Mauvaise expérience avec cette compagnie, on m'envoie un mail le 06 février 2023 pour recharger ma ligne afin d'éviter tout arrêt de service, en voulant le faire, impossible d'accéder à mon compte; qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Super pour ceux comme moi qui ne veulent pas d'abonnement, ayant un besoin petit.
Tout le process de vente est très bien respecté L envoi dans les temps la mise en route la configuration et le résultat est positif Je ne vois qu un ( tout petit) bémol ..... Le compte est débité de 0... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service totalement dématérialisé donc manque de conseil et d'humanité, mais les offres pour des cartes prépayées sont sans comparaison avec la concurrence. Recharges sans limite temporelle de valid... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
We provide a mobile phone service dedicated to foreigners traveling to France and in the European Union. We send your SIM card, mobile phone or mobile wifi hotspot right to your home, anywhere on the Globe.
Coordonnées de contact
49-51 Quai de Dion Bouton, CS 50034 92806, Puteaux CEDEX, France
- +33174959500
- customerservice@lefrenchmobile.com
- lefrenchmobile.com
3,9
Bien
1 k avis
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Une très bonne évaluation pour cette…
Une très bonne évaluation pour cette carte de GMS vu que je frontaliers.
7 juin 2021
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Serge,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez.
Cordialement,
LeFrenchMobile
SATISFACTION TOTALE +++++
Je suis très satisfait de LeFrenchMobile en tant que client étranger. J’ai eu un petit souci technique au début mais le service clientèle a été très réactif. Je conseillerai sans restriction LeFrenchMobile à mes connaissances.
17 mars 2021
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Conrath,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Très bon service
Très bon service et les messages envoyés sont très clairs.
Pas mis de note maximale car toujours en attente de la réaction du service clientèle suite problème avec poste belge.
7 décembre 2020
Réponse de LeFrenchMobile
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message. Nous répondons à nos clients dans un délai maximum de 24 heures ouvrées. Notre équipe reviendra donc vers vous dès que possible. Nous vous rappelons ci-dessous notre email correct de contact :
customerservice@lefrenchmobile.com
Cordialement,
LeFrenchMobile
decevant
Au depart, tres bonne experience, tres pratique et facile. Mais une fois que le service commence la deception arrive - tout d'abord l'application n'est pas simple d'utilisation (compare a l'experience offerte a travers le site), les termes ne sont pas clair et du coup ma carte SIM a ete arrete sans prevenir! pas de SMS, ni d'email just arrete. J'ai contacte le service via chat pour m'entendre dire qu'il fallait que j'achete une nouvelle carte! Vraiment decu .. en route vers un autre service.
18 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Claire,
Une fois activée, votre ligne LeFrenchMobile restera active pour une durée illimitée si votre crédit principal reste positif pendant toute la période de non-utilisation.
Lorsque vous n'utilisez pas votre carte SIM LFM prépayée pendant plus d’un mois, des frais mensuels de 0,90€ sont décomptés afin que votre carte SIM puisse rester techniquement active.
A partir du moment où vous n'avez plus de crédit, vous avez deux mois pour recharger depuis votre compte MyLFM ( https://mylfm.eu/ ) où que vous soyez, avant que votre SIM ne se désactive.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour plus de détails sur le statut de votre carte SIM:
- Email: customerservice@lefrenchmobile.com
Cordialement,
LeFrenchMobile
Tarifs prohibitifs...
Tarifs prohibitifs...ne convient que pour avoir un numéro en arrivant sur le territoire français en attendant de prendre un abonnement sans engagement sur l'un des opérateurs...Exemple LFM 10/12€ pour data 2Go valable 1 mois, de nombreux forfaits pour 10€/60Go 1 mois et encore si on cherche une promo on peut avoir 80Go/6€ ! Attention si internet débité sur le "crédit" coût 10 fois plus cher que sur la data. Appels débités sur le "crédit" alors que appels illimités sur les forfaits sans engagement. Donc à éviter
Précisions apès réponse de le frenchmobile :
"sans contrat ni engagement" : sans contrat théorique car si vous n'utilisez plus votre sim il vous en coutera 1€ par mois sous peine de perdre votre numéro ;
"sans engagement " comme leur noms l'indiquent les forfaits mobiles sans engagement le sont aussi.
"longues procédures d'ouverture" : même chose pour vous inscrire à un forfait en ligne, délai pour recevoir une sim : même délais voir plus rapides avec un forfait sans engagement ; pas besoin d'envoyer dans les 15 jours photos de la pièce d'identité
longues prodédures de résiliation d'un abonnement : 5 minutes sur internet avec des formulaires préremplis pour chaque opérateur et envoi par "laposte" internet dans bouger de chez soi.
Un conseil : si vous voulez garder un numéro fixe pour ne pas changer à chaque vacances au lieu de payer en pure perte 1 € par mois avec le fenchmobile, prenez un abonnement à 1€90 chez syma vous aurez en prime 2heures d'appels par mois et 1 Go par mois au lieu de 0 appels et 0 Go avec le frenchmobile et vous serez ainsi opérationnel dès votre arrivée en france
5 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Angemarie,
LeFrenchMobile offre des services prépayés qui permettent aux utilisateurs d'avoir une connectivité sans contrat ni engagement. Pour les voyageurs ou les touristes qui ont besoin d'une solution rapide, LeFrenchMobile est un choix pratique. Dans la plupart des cas, les avantages l'emportent sur les coûts, car les clients peuvent respecter leur budget et éviter les longues procédures d'ouverture et/ou de résiliation d'un abonnement.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Tarif très compétitif,expédition…
Tarif très compétitif,expédition rapide, excellent suivi, équipe service client très sympa. Je n'ai pas encore utilisé le réseau qui devrait être très bon car c'est orange
27 octobre 2020
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe travaille à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Service correct tu installe la carte…
Service correct tu installe la carte sim direct ya le réseau.
26 octobre 2020
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe travaille à vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Super rapide en réponse et av l envoie
22 octobre 2020
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Nina,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Facile d’utilsation
Facile d’utilsation, rapide, pas cher !
Certains operateurs devraient s’en inspirer !!!
21 octobre 2020
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Louis,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe travaille à vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Je déconseille car mon compte à était…
Je déconseille car mon compte à était bloqué sans raison, avec 25€ de crédit.
12 octobre 2020
Réponse de LeFrenchMobile
Cher client,
Nous regrettons cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service clients pour vérifier le statut de votre compte :
- Email: customerservice@lefrenchmobile.com
- Tel: (+33) (0) 1 74 95 95 00
Du lundi au vendredi : 9h00-17h00
Samedi : 11h00-15h00
Cordialement,
LeFrenchMobile
Je n'ai pas recevu le commande...
6 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Pablo,
Nous regrettons que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Un membre de notre équipe va vous contacter directement afin de vérifier avec vous vos coordonnées de livraison et faire le nécessaire pour que vous puissiez recevoir votre commande dès que possible.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Tout va bien jusqu'à la commande, mais après...
- Délai de livraison non respecté (même en tenant compte des jours ouvrables).
- Courriel avec PIN non reçu alors qu'à la commande on m'annonce que je le recevrai 2 jours après.
- Pas de réponse à mon dernier courriel de réclamation (envoyé il y a plus de 48 heures).
16 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Cher client,
Nous regrettons que vous ayez rencontré ces difficultés avec votre carte SIM. Un membre de notre service clients va vous contacter aujourd'hui afin de vous aider.
N'oubliez pas que vous pouvez aussi nous joindre à tout moment par téléphone ou email:
- Email: customerservice@lefrenchmobile.com
- Tel: (+33) (0) 1 74 95 95 00
Du lundi au vendredi : 9h00-17h00
Samedi : 11h00-15h00
Cordialement,
LeFrenchMobile
Rien à dire de mal en tout cas
28 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Andre,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe travaille à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Very smooth transaction would recommend
25 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Dear Matthew,
Thank you very much for your feedback. We work to make sure that our services and products always meet your expectations.
Kind regards,
LeFrenchMobile
Ce serai bien d'avoir la possibilité…
Ce serai bien d'avoir la possibilité d'avoir le français pour la messagerie.
21 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours faire évoluer nos services et votre remarque a été prise en compte par notre équipe. Nous espérons pouvoir vous proposer de nouvelles fonctionnalité très bientôt. N'hésitez pas à vous inscrire à notre Newsletter pour être informé :
www.lefrenchmobile.com
Cordialement,
LeFrenchMobile
Top Service Client
Je suis vraiment très satisfaite du service de LFM, en particulier du chat service client. Rapide, facile, ils ont répondu à toutes mes questions avant de devenir cliente. J’ai reçu la sim en Espagne, tout fonctionne parfaitement. Merci
8 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Gloria,
Nous vous remercions pour votre message. Notre service clients est toujours prêt à vous aider et répondre à vos questions.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Enveloppe pas recue dans les temps
Enveloppe pas recue dans les temps. Du coup elle est soit arrivée après mon départ de Paris soit pas arrivée du tout. J’ai payé pour rien.
Pourriez vous s’il vous plait vérifier á quelle date l’enveloppe est arrivée a sa destination?
Cordialement
28 août 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Nicolas,
Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu votre carte SIM à temps. Notre service clients va prendre contact avec vous pour vous donner plus d'informations sur la livraison de votre commande comme demandé.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Tout normale
17 août 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Giovanni,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe travaille à vous offrir les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter!
Cordialement,
LeFrenchMobile
Prix correct mais livraison tres longue
- Livraison au dela des delais annonces (10 jours ouvrables, au lieu de 4-8 jours)
- Pas clair sur le site que le hotspot personnel n'est pas possible avec les cartes sim et necessite un appareil separe.
7 août 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Matt,
Toutes les commandes sont expédiées dans les 24 heures. Les postes locales et les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons livrent généralement à temps, mais peut-être qu'un événement ponctuel / exceptionnel a causé cette situation. Si cette situation se reproduit (nous espérons que cela ne se produira pas bien sûr ...), n'hésitez pas à contacter directement notre Service Client:
customerservice@lefrenchmobile.com
Pour plus d'informations sur l'utilisation du hotspot, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse email ci-dessus ou à nous joindre par téléphone:
- Tel: (+33) (0) 1 74 95 95 00
Lundi au vendredi : 9h – 17h
Samedi: 11h - 15h
Cordialement,
LeFrenchMobile
3 fois relancer par ecrit le delai sans…
3 fois relancer par ecrit le delai sans reponse livre trop tard pas de sercice...
30 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Peter,
Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre carte SIM. Toutes les commandes sont expédiées dans les 24 heures. Les postes locales et les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons livrent généralement à temps, mais peut-être qu'un événement ponctuel / exceptionnel a causé cette situation.
Notre service clients va vous recontacter afin d'obtenir votre adresse de séjour et vous expédier la carte SIM de nouveau (sans aucun frais supplémentaire bien sûr).
N'oubliez pas que vous pouvez aussi nous contacter pour toute demande à l'adresse email ci-dessous:
customerservice@lefrenchmobile.com
Cordialement,
LeFrenchMobile
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