Mauvaise expérience avec cette compagnie, on m'envoie un mail le 06 février 2023 pour recharger ma ligne afin d'éviter tout arrêt de service, en voulant le faire, impossible d'accéder à mon compte; qu... Voir plus
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Super pour ceux comme moi qui ne veulent pas d'abonnement, ayant un besoin petit.
Tout le process de vente est très bien respecté L envoi dans les temps la mise en route la configuration et le résultat est positif Je ne vois qu un ( tout petit) bémol ..... Le compte est débité de 0... Voir plus
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Service totalement dématérialisé donc manque de conseil et d'humanité, mais les offres pour des cartes prépayées sont sans comparaison avec la concurrence. Recharges sans limite temporelle de valid... Voir plus
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We provide a mobile phone service dedicated to foreigners traveling to France and in the European Union. We send your SIM card, mobile phone or mobile wifi hotspot right to your home, anywhere on the Globe.
Coordonnées de contact
49-51 Quai de Dion Bouton, CS 50034 92806, Puteaux CEDEX, France
- +33174959500
- customerservice@lefrenchmobile.com
- lefrenchmobile.com
3,9
Bien
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Je suis très déçu que les cartes sim de…
Je suis très déçu que les cartes sim de LeFrenchMobile ne permettent pas le partage de connexion. De plus LeFrenchMobile ne dit pas de façon assez visible sur son site que ce partage n'est pas autorisé. C'est un point clé qui devrait être signalé sur la page au moment de l'achat d'une carte sim.
29 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Jacques,
Nous regrettons que vous ayez rencontré ces difficultés pour partager vos données à l'aide de votre téléphone portable. Bien qu'il ne soit pas possible d'établir une connexion avec votre téléphone portable LeFrenchMobile, vous pouvez partager votre connexion LeFrenchMobile si vous l'utilisez avec un hotspot.
LeFrenchMobile propose des hotspots très abordables qui vous permettent de partager votre connexion avec un maximum de 10 appareils. Pour plus d'informations, visitez le site https://www.lefrenchmobile.com/fr/produit/sim-hotspot-mobile-france/
Cordialement,
LeFrenchMobile
Très satisfait
Très satisfait. Le réseau fonctionne très bien partout. C'est facile de faire la recharge et les prix sont très acceptables.
Une critique: Pourquoi il n'y a pas la possibilité d'acheter "Megas internet" jusqu'à son épuisement et pas par quelques jours ?
Dehors de la critique c'est un fournisseur hautement recommandable.
29 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour José,
Nous vous remercions pour votre message. Nous tentons de proposer de nouvelles offres afin de répondre à la demande de nos clients. N'hésitez pas à vous inscrire à notre Newsletter afin d'être informé dès que de nouvelles recharges adaptées à vos besoins sont disponibles:
www.lefrenchmobile.com
Cordialement,
LeFrenchMobile
Toujours pas reçu de carte SIM
Toujours pas reçu de carte SIM 21 jours après avis d'envoi. Pas reçu pour partir en vacances. Dommage
19 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Didier,
Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre carte SIM. Toutes les commandes sont expédiées dans les 24 heures. Les postes locales et les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons livrent généralement à temps, mais peut-être qu'un événement ponctuel / exceptionnel a causé cette situation.
Notre service clients va vous recontacter afin d'obtenir votre adresse de séjour et vous expédier la carte SIM de nouveau (sans aucun frais supplémentaire bien sûr).
N'oubliez pas que vous pouvez aussi nous contacter pour toute demande à l'adresse email ci-dessous:
customerservice@lefrenchmobile.com
Cordialement,
LeFrenchMobile
Je n’arrive toujours pas à configurer…
Je n’arrive toujours pas à configurer pour contrôler mon crédit.
30 juin 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Monsieur Muller,
Nous regrettons d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans la configuration de votre compte. Un membre de notre service clients va vous recontacter aujourd'hui afin de pouvoir vous aider.
N'oubliez pas que nous sommes aussi directement joignable par téléphone ou email pour toute demande ou question sur l'utilisation de vos services:
- Email: customerservice@lefrenchmobile.com
- Tel: (+33) (0) 1 74 95 95 00
Lundi au vendredi : 9h – 17h
Samedi: 11h - 15h
Cordialement,
LeFrenchMobile
Marche très bien: SAV nul
Marche très bien; je suis contente.
Mais la déclaration de la carte SIM par mail ne fonctionne pas.
Le SAV n'a été d'aucune utilité: pas de réponse jusqu'à présent.
25 mai 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Ruth,
Nous vous remercions pour votre feedback.
Nous répondons à tous les emails de nos clients, nous vous rappelons ci-dessous l'adresse email de notre service clients, et vous pouvez aussi nous joindre par téléphone :
- Email: customerservice@lefrenchmobile.com
- Tel: (+33) (0) 1 74 95 95 00
Lundi au vendredi : 9h – 17h
Samedi: 11h - 15h
Cordialement,
LeFrenchMobile Team
Très bien la consulence pratiqué (Madame Rita).
J'ai eu quelque problème pour régler mon téléphone à la carte que j'avais choisi mais l'aide recu à eté très bon.
3 avril 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Giorgio,
Nous vous remercions pour votre message. Votre satisfaction est notre priorité! C'est la raison pour laquelle nous travaillons à toujours vous offrir les meilleurs produits et services afin que vous puissiez simplement en profiter.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Super envoi rapide très satisfaite
10 avril 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Sofia,
Nous vous remercions pour votre message. Votre satisfaction est notre priorité! C'est la raison pour laquelle nous travaillons à toujours vous offrir les meilleurs produits et services afin que vous puissiez simplement en profiter.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Très pratique et efficace et qui répond…
Très pratique et efficace et qui répond tout à fait à notre besoin. La carte SIM nous a été envoyé en 6 ou 7 jours.
L'activation s'est faite très facilement.
Le contact avec le call center a été parfait: agents très aimables, sympathiques et compétents.
8 mars 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Claude
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe a pour but de toujours proposer des solutions simples et accessibles. Ainsi, vous pouvez profiter de nos services partout en toute simplicité et tranquillité.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Carte livrée dans les délais sans aucun…
Carte livrée dans les délais sans aucun problème.
3 mars 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions pour votre message. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre carte SIM.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Bonjour commande par erreur
Bonjour
Je n’ai pas besoin le Frenchmobile
J’ai commandé par erreur
Bien cordialement
29 février 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Beatrice,
Nous vous remercions pour votre message. Profitez-en, c'est le moment de tester notre carte SIM! Simple d'utilisation et pratique, nous sommes certains que vous l'adopterez tout de suite. Notre équipe service clients reste à disposition pour vous aider en cas de besoin ou pour toute question:
customerservice@lefrenchmobile.com
Cordialement,
LeFrenchMobile
Très facile d’opération
27 février 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Nelson,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe travaille à toujours vous offrir des produits pratiques et simple d'utilisation afin que vous puissiez simplement en profiter.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Votre site Web a montré un deli de…
Votre site Web a montré un deli de livraison de 8 jours de travail. Mais après avoir payé le site web a expliqué que le délai peut être entre 8 et 14 jours. Malheureusement j’ai quitté l’Australie le quatorzième jour sans carte SIM. Serait-il vous possible d’annuler cette carte SIM et renvoyer une nouvelle à notre address français -appartement 2, 5 rue du chapeau rouge, Béziers 34500 ? Merci Andrew Tanner
27 février 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Andrew,
Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre carte SIM. Toutes les commandes sont expédiées dans les 24 heures. Les postes locales et les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons livrent généralement à temps, mais peut-être qu'un événement ponctuel / exceptionnel a causé cette situation.
En attendant, nous vous expédions une nouvelle carte SIM (sans aucun frais supplémentaires bien sûr) et n'hésitez pas à contacter notre service clients directement pour toute demande ou question:
customerservice@lefrenchmobile.com
Cordialement,
LeFrenchMobile
Habitant en Russie
Habitant en Russie, j'ai bien reçu ma carte SIM et elle a fonctionné dès qu'elle a été installée dans le téléphone (voix et SMS).
Il reste encore des questions mais le FAQ est suffisamment clair.
Le service clients est efficace... Je ne regrette pas !
8 février 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe reste toujours disponible pour vous aider et répondre à vos questions, et nous serons ravis que vous nous ayez contacté.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Jean-Charles,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous offrir des services simples et accessibles partout afin que vous puissiez simplement en profiter.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Robert,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe a pour but de toujours proposer des solutions simples et accessibles. Ainsi, vous pouvez profiter de nos services partout en toute simplicité et tranquillité.
Cordialement,
LeFrenchMobile
je parle français
21 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Jean-Marie,
Nous parlons aussi français et nous vous remercions pour votre message :)
Nous vous souhaitons aussi de profiter pleinement de vos services avec votre carte SIM LeFrenchMobile.
Cordialement,
L'équipe LeFrenchMobile
C'est très pratique et très utile
C'est très pratique et très utile
It's vert easy to use ans vert helpful
21 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Mohamed,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe a pour but de toujours proposer des solutions simples et accessibles. Ainsi, vous pouvez profiter de nos services en toute simplicité et tranquillité.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Excellent service
20 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre message. Votre satisfaction est notre priorité! C'est la raison pour laquelle nous travaillons à toujours vous offrir les meilleurs services où que vous soyez afin que vous puissiez simplement en profiter.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Tout est conforme à mes souhaits et le…
Tout est conforme à mes souhaits et le service après vente est parfait.
13 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe du service clients reste disponible et toujours prête à vous aider en cas de besoin.
Cordialement,
LeFrenchMobile
pour le moment ça parait très simple et…
pour le moment ça parait très simple et bien expliqué
ai reçu le "kit" en nouvelle Calédonie
ai reçu la carte mais ne l'utiliserai que dans quelques mois donc je ne peux pas dire c'est c'est top ou pas/ a voir a l'usage...
ce qui est bien c'est durée illimitée et accès internet
ce qui est moins bien c'est l'indication sur le kit :a partir de la première connexion le tarif mensuel sera de 0,90 euros si le compte est inactif pendant plus d'un mois.si vous n'avez plus de credit vous avez deux mois pour recharger sans quoi votre carte SIM sera désactivée.
11 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Cher(e) client(e),
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe a pour but de toujours proposer des solutions simples et accessibles. Ainsi, vous pouvez profiter de nos services en toute simplicité et tranquillité.
Cordialement,
LeFrenchMobile
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