Mauvaise expérience avec cette compagnie, on m'envoie un mail le 06 février 2023 pour recharger ma ligne afin d'éviter tout arrêt de service, en voulant le faire, impossible d'accéder à mon compte; qu... Voir plus
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Super pour ceux comme moi qui ne veulent pas d'abonnement, ayant un besoin petit.
Tout le process de vente est très bien respecté L envoi dans les temps la mise en route la configuration et le résultat est positif Je ne vois qu un ( tout petit) bémol ..... Le compte est débité de 0... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service totalement dématérialisé donc manque de conseil et d'humanité, mais les offres pour des cartes prépayées sont sans comparaison avec la concurrence. Recharges sans limite temporelle de valid... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
We provide a mobile phone service dedicated to foreigners traveling to France and in the European Union. We send your SIM card, mobile phone or mobile wifi hotspot right to your home, anywhere on the Globe.
Coordonnées de contact
49-51 Quai de Dion Bouton, CS 50034 92806, Puteaux CEDEX, France
- +33174959500
- customerservice@lefrenchmobile.com
- lefrenchmobile.com
3,9
Bien
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Livraison douteuse
La carte sim est arrivé 1 mois et quelques semaines après avoir passé la commande... Alors qu'elle devait se faire livrer en France !
Je ne l'ai jamais utilisé étant donné que j'ai pris une offre qui s'est vu être meilleure avec un autre opérateur.
8 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Cher client,
Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre carte SIM dans les temps. Toutes les commandes sont expédiées dans les 24 heures. Les postes locales et les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons livrent généralement à temps, mais peut-être qu'un événement ponctuel / exceptionnel a causé cette situation. Si cette situation se reproduit (nous espérons que cela ne se produira pas bien sûr ...), n'hésitez pas à contacter directement notre service client:
customerservice@lefrenchmobile.com
Cordialement,
LeFrenchMobile
Très bon service
Très bon service. Fiable, bonne qualité. Simple à utiliser. Seul petit bémol: le tarif manque de transparence dès qu'on est en itinérance pour les appels/textos. Mais nous n'avons pas eu de mauvaises surprises sur la facture. Je recommande Le French Mobile à tous.
31 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Anna,
Nous vous remercions pour votre message. Lorsque vous êtes en Union Européenne en roaming, les tarifs restent les mêmes en local que lorsque vous êtes en France. Donc vous n'aurez effectivement pas de surprises sur les tarifs appliqués.
Cordialement,
Le FrenchMobile
Je suis client ça fait plus d'une…
Je suis client ça fait plus d'une année. Je suis très satisfait avec le service en France et ailleurs. Aussi c'est remarquable la facilité pour la recharge, toujours supérieur a mon achat.
Une critique : c'est dommage ne pas pouvoir acheter un bonus internet sans aucune limitation d'usage temporaire, seulement limité à son épuisement.
Merci
5 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour José,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours proposer de nouvelles offres adaptés à tous les types d'usage afin de répondre aux besoins de nos clients. Nous espérons donc pouvoir en proposer d'autres bientôt. Vous serez informé par notre Newsletter dès que celles-ci seront disponibles.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Déçue
En temps que novice avec les portables, j'ai rencontré énormément de difficultés, peut-être bénignes, mais que je dois surmonter seule, le service client n'ayant jamais répondu à un seul des messages laissés sur leur site. Quand je leur demandais si je pouvais recharger ma sim en leur envoyant un chèque quand j'ai rencontré des problèmes de carte bancaire; j'aurais bien aimé recevoir même une réponse négative. Et impossible d'ouvrir mon compte client sur leur site, n'ayant pas reçu de mot de passe. Encore aujourd'hui, je suis obligée de rappeler moi-même mes contacts, car la communication coupe régulièrement au bout de quelques secondes sans que j'en sache la raison, ce qui en plus de n'être guère poli quand il s'agit de conversation professionnelle, finit par me coûter un argent fou (plusieurs messages sur le sujet: jamais de réponse, pourtant aucun problème quand c'est moi qui appelle). Au regard des commentaires, tout a l'air de se passer très bien pour beaucoup de gens, aussi j'espère n'être qu'une exception parmi leurs clients, même si je m'en serais très volontiers passée.
2 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Chère Olivia,
Nous regrettons que vous ayez rencontré ces difficultés avec l'utilisation de votre carte SIM. Notre équipe service clients est prête à vous aider dans ce type de situation, n'hésitez donc pas à nous contacter directement si vous veniez à rencontrer d'autres difficultés:
- par email: customerservice@lefrenchmobile.com
- par téléphone: +33174959500
Du lundi au vendredi: 9:00 – 17:00
Samedi: 11:00 – 15:00
Cordialement,
LeFrenchMobile
Excellent
Excellent, aucun problème en Espagne, France et Italie jusqu'en Sicile.
Bravo
1 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message. Notre opérateur partenaire en France est Orange. Vous bénéficier donc de la couverture la plus étendue sur le territoire, mais aussi un accès à tous les opérateurs partenaires en roaming dans les autres pays.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Commande rapide er efgicace
30 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Marc,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre carte SIM et vous souhaitons d'en profiter pleinement très prochainement!
Cordialement,
LeFrenchMobile
Très satisfait
Très réactif à mes questions, reçu dans les temps, très satisfait
30 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Mario,
Nous vous remercions pour votre message. Votre satisfaction est notre priorité! C'est la raison pour laquelle nous travaillons à toujours vous offrir les meilleurs produits et services.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Service assistance technique au top.
Je me sers de la connection pratiquement que pour ma box mobile. C'est impeccable. Le service assistance technique est à la hauteur de toutes demandes. Merci pour l'aide apportèe lors de la configuration de la box.
14 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe reste toujours disponible pour vous aider et nous vous remercions de nous avoir contacté. Nous travaillons à toujours vous offrir le meilleur quelle que soit la situation.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Je recommande sincèrement Le French…
Je recommande sincèrement Le French mobile.
Un service à la clientèle efficace et rapide.Merci pour votre aide et votre support.
8 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe reste toujours disponible pour vous aider et nous vous souhaitons de profiter pleinement de nos services.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Bon service client en ligne.
J'ai beaucoup apprécié le service client en ligne, rapide et efficace. Merci.
5 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Elvis,
Nous vous remercions pour votre message. Votre satisfaction est notre priorité! C'est la raison pour laquelle nous travaillons à toujours vous offrir les meilleurs produits et services afin que vous puissiez simplement en profiter.
Cordialement,
LeFrenchMobile
pas de réseau au là où les autres on la 4G
pas de réseau au là où je me trouve, et j'ai la 4G avec ma carte SIM SUISSE EN ROAMING
4 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Cher(e) client(e),
Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans l'utilisation de vos services. Vous pouvez normalement vous connecter sur n'importe quel réseau en Suisse et avoir accès à Internet. Vous bénéficiez en fait de la même couverture réseau que les utilisateurs locaux.
N'hésitez pas à contacter directement notre service clients pour plus d'assistance afin de vérifier vos paramètres de connexion Internet:
Téléphone : +33 1 74 95 95 00
Du lundi au vendredi : 9:00 – 17:00
Le samedi : 11:00 – 15:00
Cordialement,
LeFrenchMobile
Ca marche tres bien en Europe et pas…
Ca marche tres bien en Europe et pas cher !
28 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Herbert,
Nous vous remercions pour votre message. Notre but est de toujours proposer des solutions simples et accessibles qui répondent à vos besoins pour vous permettre d'en profiter simplement où que vous soyez.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Pour l'instant tout et +ok
Pour l'instant tout et +ok. Je mets en œuvre la carte que le 13 nov … et j'espère que cela continuera.
21 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre carte SIM et espérons que vous pourrez en profiter pleinement très prochainement.
Cordialement,
LeFrenchMobile
A recommander
pour une personne inexpérimentée, les explications sont claires et simples.
ce serait judicieux cependant, de prévenir sur le roaming quand on installe la carte à l'étranger avant le départ. Et de préciser si cela entraîne des coûts. On ne le précise pas dans la charte des coûts d'utilisation.
14 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Lise,
Nous vous remercions pour votre message. Vous pouvez activer votre carte SIM à l'étranger mais tant que vous ne faites pas de communications ou d'usage Internet, votre crédit n'est pas décompté. Les tarifs appliqués pour les différents types de consommations en national et en roaming sont disponibles sur notre site web, n'hésitez pas à les consulter à tout moment :
https://www.lefrenchmobile.com/rates/
Cordialement,
LeFrenchMobile
Rien de plus facile
Rien de plus facile
De la commande à l'intégration de la carte SIM dans le téléphone, processus très simple et efficace. Seul bémol, les tarifs pour les appels ne sont pas les meilleurs.
13 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Martin,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours rendre positive l'expérience de nos clients dès l'arrivée sur notre site web. Notre but est de toujours proposer des solutions simples et accessibles qui répondent à vos besoins.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Comme décrit
Reçu la carte par la poste comme entendu. A destination il a été facile de l'activer. Grace à la carte "LeFrenchMobile" il nous a été façile d'utiliser notre téléphone canadien en France.
3 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Leo,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe a pour but de toujours proposer des solutions simples et accessibles. Ainsi, vous pouvez profiter de nos services en toute simplicité et tranquillité.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Ne fonctione pas
26 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Chère cliente,
Nous regrettons d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'usage de votre carte SIM. Notre service clients va prendre contact avec vous aujourd'hui afin de vous apporter une solution et vous permettre d'accéder à vos services.
Sachez que notre équipe du service clients est aussi joignable sur les coordonnées suivantes si vous souhaitez nous joindre directement:
- Par email : customerservice@lefrenchmobile.com
- Par téléphone : +33174959500
Du lundi au vendredi : 9:00-17:00
Le Samedi : 11:00-15:00
Cordialement,
LeFrenchMobile
Très satisfaite
La livraison outremer a été très rapide. La carte sim fonctionne très bien et est très utile en voyage.
25 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe travaille à toujours vous proposer la meilleure qualité de service possible, en lien avec les opérateurs locaux, afin que vous puissiez en profiter partout où vous vous situez.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Marcus,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe travaille à toujours vous offrir le meilleur service et reste à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Pedro,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons avec l'opérateur numéro 1 en France afin de vous assurer la meilleure qualité de service. Vous pourrez donc en profiter pleinement dès votre première utilisation.
Cordialement,
LeFrenchMobile
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