Mauvaise expérience avec cette compagnie, on m'envoie un mail le 06 février 2023 pour recharger ma ligne afin d'éviter tout arrêt de service, en voulant le faire, impossible d'accéder à mon compte; qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super pour ceux comme moi qui ne veulent pas d'abonnement, ayant un besoin petit.
Tout le process de vente est très bien respecté L envoi dans les temps la mise en route la configuration et le résultat est positif Je ne vois qu un ( tout petit) bémol ..... Le compte est débité de 0... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service totalement dématérialisé donc manque de conseil et d'humanité, mais les offres pour des cartes prépayées sont sans comparaison avec la concurrence. Recharges sans limite temporelle de valid... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
We provide a mobile phone service dedicated to foreigners traveling to France and in the European Union. We send your SIM card, mobile phone or mobile wifi hotspot right to your home, anywhere on the Globe.
Coordonnées de contact
49-51 Quai de Dion Bouton, CS 50034 92806, Puteaux CEDEX, France
- +33174959500
- customerservice@lefrenchmobile.com
- lefrenchmobile.com
3,9
Bien
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Rapidité de réponse à toutes mes…
Rapidité de réponse à toutes mes questions.
Carte sim recu dans les délais annoncés.
1 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Roger,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe travaille à toujours vous offrir le meilleur service et reste à votre écoute.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Très bon service toujours et partout
Très bon service toujours et partout. Je crois que serait très intéressant à avoir la possibilité de s'abonner en passant de carte prépayé à contrat s'il y a une offre intéressant.
29 août 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour José,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons avec l'opérateur numéro 1 en France afin de vous assurer la meilleure qualité de service. LeFrenchMobile est disponible en service prépayé seulement.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Il devrait y avoir plus de détails sur…
Il devrait y avoir plus de détails sur le fonctionnement des forfaits offerts, lors de ma recharge je me suis trouvée à choisir du data au lieu des crédits et ça m'a occasionné quelques tracas qui ont par la suite été réglés. J'aurais tout de même souhaité avoir pu identifier plus facilement sur le site web le forfait qui me convenait le mieux.
29 août 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Manon,
Nous vous remercions pour votre message. C'est une bonne nouvelle que cette situation ait été réglée. Pour toute difficultés ou besoin d'assistance sur nos offres, n'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Clients qui sera très heureux de vous guider:
- Email: customerservice@lefrenchmobile.com
- Tel : +33 1 74 95 95 00
Lundi au vendredi: 9:00 - 17:00
Samedi: 11:00 - 15:00
Cordialement,
LeFrenchMobile
Je n ai encore commencé à m en servir
Je n ai encore commencé à m en servir
Mais si c est comme le service ça mérite 5
Étoiles merci
28 août 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre carte SIM et vous souhaitons d'en profiter pleinement très prochainement.
Cordialement,
LeFrenchMobile
J’utiliserai mon cellulaire sellèrent á…
J’utiliserai mon cellulaire sellèrent á parti du 7 septembre
23 août 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre carte SIM et vous souhaitons d'en profiter pleinement très prochainement.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Excellent service
Excellent service de la commande au support technique. Site WEB bien conçu et facile à naviguer.
23 août 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Robert,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours rendre positive l'expérience de nos clients dès l'arrivée sur notre site web en rendant notamment toutes les informations claires et disponibles.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Service Minimum
Impossible de partager la connexion avec d autres appareils et le signal est faible dans beaucoup de régions (Provence, Italie...).
Au final, J’ai assez peu utilisé mon forfait faute de fiabilité et de qualité de la réception
16 août 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Francis,
Notre opérateur partenaire en France est Orange. Vous bénéficier donc de la couverture la plus étendue sur le territoire. Il est cependant possible que certaines zones aient une couverture faible. N'hésitez pas à partager avec notre service clients les zones ou adresses dans lesquelles vous avez noté des débits faibles en Internet:
- E-mail: customerservice@lefrenchmobile.com
Nous pourrons alors transmettre ces informations à notre partenaire dans une optique d'amélioration continu du service.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Cela m'avait bien aidée lors de mon…
Cela m'avait bien aidée lors de mon séjour en France. Ce sont les autres qui m'ont appelée, pour ne pas perdre tout mon crédit. J'ai pu passer des sms sans problèmes.
J'ai encore du crédit sur ma carte, je ne reviendrai en France que dans un an ou deux, et je verrai si la carte Sim a comme promis une validité ILLIMITEE.
Et dans ce cas, je pourrais mettre cinq étoiles !
16 août 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Diane,
Nous vous remercions pour votre message. Une fois activée, votre ligne restera active pour une durée illimitée si votre crédit principal reste positif pendant toute la période de non-utilisation.
Lorsque vous n'utilisez pas votre carte SIM LFM prépayée pendant plus d’un mois, des frais mensuels de 0,90€ sont décomptés afin que votre carte SIM puisse rester techniquement active. A partir du moment où vous n'avez plus de crédit, vous avez deux mois pour recharger depuis votre compte MyLFM ( https://mylfm.eu/ ) où que vous soyez, avant que votre SIM ne se désactive.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question:
- Email: customerservice@lefrenchmobile.com
Cordialement,
LeFrenchMobile
Service rapide et des réponses rapides…
Service rapide et des réponses rapides à mes questions par courriels. Il reste à voir ce qui arrivera sur place en France.
12 août 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Jean,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours rendre positive l'expérience de nos clients dès l'arrivée sur notre site web en rendant notamment toutes les informations claires et disponibles.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Simple et efficace. Et très utile.
Simple. Efficace. Je l'ai utilisé sur 2 voyages en Europe et le forfait données m'a vraiment été utile.
Le gros avantage est que nous partons avec la carte SIM, donc nous pouvons l'insérer dans le téléphone dès notre arrivée en Europe. Cela simplifie beaucoup les choses et évite d'avoir à chercher un magasin de télécom sur place dans les premiers jours.
Bravo.
9 août 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Francois,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours rendre positive l'expérience de nos clients dès l'arrivée sur notre site web en rendant notamment toutes les informations claires et disponibles.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Top service!
J'utilise la sim avec plaisir depuis plusieurs jours au Portugal et, surtout, le SAV et le support sont excellents !
7 août 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours rendre positive l'expérience de nos clients dès l'arrivée sur notre site web en rendant notamment toutes les informations claires et disponibles.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Seconde fois que l'on fait affaire avec…
Seconde fois que l'on fait affaire avec LeFrenchMobile, livraison au Canada en une semaine! En 2017 la performance réseau fut excellente. On va bientôt travailler avec les DATA pour la navigation sur les routes de Bretagne.
6 août 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Robert,
Nous vous remercions pour votre message. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de nos services pendant vos déplacements ou voyages.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Simple d'utilisation et super bien.
2 août 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Jean-marc,
Nous vous remercions pour votre message. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de nos services pendant vos déplacements ou voyages.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Rapide
Rapide
en un jour j'avais ma carte sim
super content
réponde au mail même un samedi
a conseiller
31 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Francois,
Nous vous remercions pour votre message. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de nos services pendant vos déplacements ou voyages.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Bon service
Achat facile. La livraison a été immédiate, l'information est claire
25 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Marli,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours rendre positive l'expérience de nos clients dès l'arrivée sur notre site web en rendant notamment toutes les informations claires et disponibles.
Cordialement,
LeFrenchMobile
L'idéal pour moi qui ai besoin d'un…
L'idéal pour moi qui ai besoin d'un numéro francais sur lequel les artisans ou les services de l'administration répondent enfin !!!
21 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Françoise,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe a pour but de toujours proposer des solutions simples et pratiques, qui répondent à vos besoins. Ainsi, vous pouvez profiter de nos services en toute simplicité et tranquillité.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Ne fonctionne strictement pas
Ne fonctionne strictement pas. Grosse arnaque.
15 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Madame Progin Liatti,
Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans l'utilisation de votre carte SIM. Sachez que notre équipe Service Clients est disponible et prête à vous aider par téléphone, via le live chat sur notre site web, par email, et vous pouvez même demander à être rappelé afin de bénéficier immédiatement d'une assistance sur l'utilisation de votre carte SIM:
- Par email: customerservice@lefrenchmobile.com
- Via le live Chat: www.lefrenchmobile.com
- Par téléphone : +33174959500
Du lundi au vendredi: 9:00-17:00
Le Samedi: 11:00-15:00
Cordialement,
LeFrenchMobile
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre message. Votre satisfaction est notre priorité! C'est la raison pour laquelle nous travaillons à toujours vous offrir les meilleurs produits et services afin que vous puissiez simplement en profiter.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Très satisfait
Très satisfait. Installation et configuration de la carte facile en suivant le message envoyé par email. Le délai de livraison en France est un peu long mais reste dans le délai contractuel indiqué sur le site.
9 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Benoit,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre carte SIM et espérons que vous pourrez en profiter pleinement très prochainement.
Cordialement,
LeFrenchMobile
J'ai reçu la carte SIM dans les délais…
J'ai reçu la carte SIM dans les délais prévus, je n'ai pas encore utilisé mon voyage est prévu seulement dans 2 mois en espérant que le tout fonctionne.
8 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Ginette,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre carte SIM et espérons que vous pourrez en profiter pleinement très prochainement.
Cordialement,
LeFrenchMobile
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.