Mi sono trovata molto bene, ma ho avuto difficoltà con il sito al momento dell’ordine. Per fortuna ho chiamato l’assistenza clienti per una verifica e abbiamo scoperto che mi avrebbero inviato lenti... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Tutto molto soddisfacente,ho ordinato delle lenti a contatto giornaliere su questo sito perché il prezzo era più basso rispetto ad altri.Ho ricevuto l ordine nei tempi previsti e il prodotto è confor... Voir plus
All'inizio ci sono stati problemi con la spedizione che non arrivava e lentezza da parte dell'assistenza nel rispondere alle mail di richiesta informazioni. Poi una volta contattata hanno capito il pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ho effettuato il mio primo ordine ed è arrivato quanto richiesto e perfettamente nelle tempistiche previste. Bello il sito che, durante l'acquisto, indica la disponibilità della merce. Era da tempo ch... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La nostra missione è aiutare i nostri clienti a trovare le lenti a contatto più comode, per un’ottima qualità visiva e il maggior comfort durante l’uso, in modo semplice e al giusto prezzo.
Coordonnées de contact
Riedwiesenstrasse 23, 8305, Dietlikon, Suisse
- +39 800 940 536
- info@lensvision.it
- lensvision.it
4,4
Excellent
450 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
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😡😡😡😡
Assolutamente inadeguati,
ordine fatto il 09/06 oggi 30/06 ho chiesto il rimborso perché forse avrebbero consegnato entro fine luglio.
Girate alla larga da questi incompetenti
30 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Lensvision IT
Buongiorno signor Brigaglia
La ringraziamo per la sua recensione.
Ci dispiace che non sia rimasto soddisfatto dell’esperienza fatta con noi.
Purtroppo siamo stati informati dal produttore, che i prodotti da lei ordinati sono in ritardo a causa di problemi di consegna a livello globale. Questa situazione è al di fuori del nostro controllo. Cerchiamo sempre di aggiornare i nostri clienti sui tempi di consegna per evitare disagi e se possibile offriamo soluzioni alternative. Inoltre è sempre possibile annullare l’ordine.
Le possiamo assicurare che ci impegnammo a offrire il miglior servizio possibile ai nostri clienti.
Ci scusiamo per l’inconveniente e restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Il suo team lensvision.
Arrivate un giorno prima del previsto!
6 juin 2023
Consegna in anticipo rispetto al tempo…
Consegna in anticipo rispetto al tempo stimato, ottimi prezzi, possibilità di frazionare il pagamento
15 juin 2023
Le mie lenti sono difficili da…
Le mie lenti sono difficili da trovare,voi le avete consegnate addirittura in anticipo
29 mai 2023
È la 3 volta che compro da voi
È la 3 volta che compro da voi, trovato benissimo. Consiglio. Grazie
29 mai 2023
qualità delle lenti fantastico…
qualità delle lenti fantastico spedizione rapida e la volta che ha durato un po' di più per via delle feste mi hanno informato e risposto subito alla mia mail ci compro veramente volentieri
28 mai 2023
Consegna superveloce,ottimi prezzi
28 mai 2023
Ottimo prezzo spedizione senza intoppi
31 mai 2023
Ho dato 4 stelle perche' la…
Ho dato 4 stelle perche' la comunicazione con l'azienda non e' fattibile e i tempi di consegna non chiari.
30 mai 2023
TEMPISTICHE NON RISPETTATE
Buongiorno,
ho ordinato delle lenti a contatto precisamente il giorno 19.05.2023 presso il vostro negozio online.
Tempi di consegna previsti:
26.05.2023 - 06.06.2023
Il giorno 05.05.2023 mi arriva una nuova mail dal servizio clienti in cui dice che il produttore ci ha purtroppo appena comunicato che la consegna avverrà con un ritardo di 3-5 giorni rispetto alla data originariamente prevista. Ok nessun problema, ne prendo atto.
Ieri 10.06.2023 mi arriva una nuova mail in cui dice che il prodotto sarà consegnato il giorno 30.06.2023.
Si può sollecitare l’accaduto evidenziando il ritardo e ottimizzando i tempi di consegna siccome dalla data dell’ordine, devo attendere più di un mese per i prodotti acquistati?
Rimango in attesa di urgente riscontro.
11 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Lensvision IT
Gentile Roberto,
Siamo molto dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto con i tempi di consegna del suo ordine. Comprendiamo la frustrazione derivante da ritardi inaspettati e vorremmo scusarci per qualsiasi inconveniente.
Purtroppo, talvolta i ritardi nella consegna sono al di fuori del nostro controllo diretto, come nel caso di ritardi del produttore. Tuttavia, ci impegniamo per gestire tali situazioni nel modo più efficiente possibile, informando i nostri clienti di eventuali modifiche ai tempi di consegna.
Per poter assisterla e controllare lo stato del suo ordine, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di trovare una soluzione per evitare ulteriori disagi.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti
Il suo team lensvision
Sempre molto precisi e disponibili
24 mai 2023
Molto efficienti
22 mai 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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