LG Online Shop Italia Avis 

Processo di acquisto rapido e veloce.
Inoltre il servizio di consegna ed installazione gratuita è davvero il top che si possa trovare tra i vari ecommerce

il sito è molto completo e si possono valutare tutte le caratteristiche dei prodotti LG in vendita.
Una volta scelto il prodotto ci si può affidare direttamente ad LG o ai suoi partner, scegliendoli dalla relativa pagina.
Per quanto riguarda i prodotti, debbo dire che con LG mi sono sempre trovato benissimo (frigo, lavatrice, lavastoviglie, tv ecc.) e ritengo che per quanto riguarda i grandi elettrodomestici LG sia un passo avanti, soprattutto sotto il punto di vista del risparmio energetico

Ancora sono in attesa della consegna

Tempi brevissimi e customer care eccezionale

Il televisore sicè rotto poiché installato male (installazione acquistata con LG) ed LG non ha voluto riconoscere errore nonostante quando sono venuti a controllare e fare foto i periti hanno constatato che era stato installato male.
Vergognoso

Per il pagamento bene. Per scegliere e confrontare i vari modelli dello stesso prodotto. Male. Poi per visualizzare caratteristiche del prodotto abbastanza bene.

Il sito LG mi ha fatto perdere un’enorme quantità di tempo e mi ha causato molta frustrazione. Durante la compilazione dei dati era talmente lento che ogni lettera digitata compariva dopo circa 10 secondi, rendendo praticamente impossibile completare l’ordine.

Inoltre, il sistema ha rifiutato ben 7 tentativi di pagamento con una carta di credito che utilizzo regolarmente per gli acquisti online senza alcun problema. Durante il primo tentativo è addirittura scomparsa la schermata per l’inserimento del codice OTP, facendo fallire la transazione.

A causa di questi malfunzionamenti ho anche perso il 5% di sconto riservato ai nuovi clienti registrati, tanto da essere costretta a creare un nuovo account con un’altra email per poter recuperare la promozione.

Infine, un altro problema molto grave: ogni volta dovevo controllare attentamente che il codice coupon fosse ancora applicato, perché sebbene il carrello mostrasse il totale scontato, al momento del pagamento lo sconto spesso spariva e il prezzo tornava pieno.

Mi aspettavo un’esperienza all’altezza di un marchio come LG, invece il processo di acquisto è stato pieno di bug e malfunzionamenti. Spero che questi problemi vengano risolti al più presto, perché acquistare sul vostro sito è stato davvero snervante.

Ordine sullo shop online semplice, anche se non perfettamente sincronizzati i passaggi. Spedizione prenotabile e chiara da sunito, riapettata. Oggetti perfetti alla consegna e perfetti nel funzionamento. Tante promo e offerte interessanti, un pelino invadenti con i feedback via mail. in generale esperienza perfetta ad oggi.

La persona che ha risposto è stata gentile e disponibile per risolvere il problema

Prodotti di qualità, brand affidabile, prezzo competitivo, sito ed esperienza di acquisto user friendly e positiva, facilità di ricerca dei prodotti.

Acquistare un nuovo TV dovrebbe essere un'esperienza piacevole ed invece è stata una sofferenza.

In breve, consegna mai avvenuta e trattenuta illecita del rimborso!

Mancanza di professionalità e totale disinteresse per i diritti del consumatore.

Ordine mai consegnato dopo ben 11 giorni, con ben due consegne programmate saltate (il 27 e il 31 luglio) senza alcuna assistenza ho sprecato 2 giorni di ferie.

Avendo comunicato fin dal primo momento che sarei andato in ferie il primo agosto, mi vedo costretto ad annullare l’ordine.

La risposta del servizio clienti? Si rifiutano di rimborsarmi immediatamente, sostenendo di dover "aspettare il rientro del bene in magazzino". Peccato che io il prodotto non l'abbia mai ricevuto né avuto tra le mani, quindi non si tratta di un reso, ma di una mancata consegna di cui responsabile è solo il venditore.

Trattenere i soldi del cliente per una spedizione mai avvenuta e a carico del venditore è una pratica scorretta (art. 56 e 63 Codice del Consumo). Servizio logistico (Ser.cam.srl) bocciato e assistenza clienti assolutamente non trasparente.

Sconsigliatissimo, mai più.

Inizialmente ci sono stati problemi con la spedizione poi risolti comunque il prodotto è ottimo lg xboom rnc5.

Prezzi bassi, ottimi sconti, ottimo servizio.
Al momento posso parlare solo fino alla consegna, perché non ho usufruito del servizio montaggio causa acquisti pre-trasloco

Ho acquistato una lavasciuga LG Signature (modello LSWD100E) direttamente sul sito ufficiale lg.com a dicembre 2023. È importante sottolineare che la serie "Signature" è la linea di lusso ultra-premium di LG con un prezzo di listino di 2999€, non un elettrodomestico standard. Eppure, la macchina presenta un grave difetto di progettazione sistemico: un varco di 3 cm tra cestello e guarnizione che risucchia regolarmente i capi, mandandoli direttamente nella pompa di scarico e bloccando il motore. Per usare la macchina senza distruggerla, sono costretta a lavare tutto in sacchetti a rete, il che causa un ciclo continuo di ritentativi (retry loop) in fase di centrifuga, poiché i capi raggruppati nei sacchetti sbilanciano il carico, e rende inutile la funzione di asciugatura automatica.
Invece di assumersi le proprie responsabilità, l'assistenza LG mi ha indebitamente addebitato 90€ in garanzia per estrarre un asciugamano (non un calzino o un piccolo capo intimo) risucchiato attraverso questo varco, che ha bloccato completamente il motore della pompa di scarico.
La situazione è peggiorata durante l'ultimo intervento tecnico. Non solo non hanno risolto il problema del varco, ma i tecnici LG hanno rotto il meccanismo di blocco dell'oblò durante lo smontaggio. Quando ho inviato una PEC formale per segnalare l'accaduto, LG ha risposto affermando di non vedere alcun nesso causale tra i loro tecnici che hanno smontato e rimontato completamente l'oblò insieme al suo meccanismo di blocco, e la macchina che ha restituito immediatamente un errore di blocco oblò (dE2) subito dopo il loro intervento. Ritengo questa risposta tecnicamente inconsistente e priva di fondamento.
Ho richiesto un rimborso integrale ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), avendo segnalato il difetto ben prima della scadenza della Garanzia Legale di 24 mesi. LG ha risposto alla mia PEC con valore legale solo per negare ogni responsabilità, affermando che la garanzia convenzionale biennale era ormai scaduta e rifiutandosi di onorare i miei diritti di consumatrice o di riparare il danno causato dai loro stessi tecnici.
Ho inoltre notato che il prodotto è stato rimosso dal sito LG, e ho trovato numerose recensioni online di altri utenti con lo stesso identico problema, di cui conservo copia. Servizio post-vendita deludente per un prodotto ultra-premium. Pretendo di essere contattata dalla direzione per un rimborso integrale o una sostituzione.
Rif. pratica Altroconsumo n. 14694307

Buongiorno, devo mettere solo 3 stelle in quanto ordinato il 23/07/2026 ed a oggi non mi hanno ancora contattato per la consegna.

Ho trovato il frigo che cercavo...

Ottimo prezzo , servizi di trasporto e allacciamento gratuito . Il sistema operativo lento nell’ acquisire i dati per l’acquisto ma per il resto bene .vedremo e valuteremo meglio appena il prodotto acquistato arriverà a destinazione, spero in pochi giorni perché con questo caldo il frigorifero acquistato è estremamente necessario

Semplice e veloce.Metto 4 stelle perchè il frigorifero scelto me lo dava non disponibile (color argentato) non segnalando che era disponibile in nero,poi trovato con successiva ricerca. Suggerisco di mettere avviso disponibile in altra colorazione.Comunque ottimo e veloce

L'acquisto è stato facile. I vari modelli sono ben presentati. Il prezzo è chiaro e trasparente. Gli sconti a cui hai diritto sono applicati automaticamente, non rischi di dimenticartene uno perché non hai cliccato sull'icona giusta. Anche le opzioni di consegna sono perfettamente esposte. Il processo di acquisto è stato ottimo. Mi auguro che la consegna avvenga altrettanto bene.