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Il televisore sicè rotto poiché installato male (installazione acquistata con LG) ed LG non ha voluto riconoscere errore nonostante quando sono venuti a controllare e fare foto i periti hanno constat... Voir plus
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Ottimo prezzo , servizi di trasporto e allacciamento gratuito . Il sistema operativo lento nell’ acquisire i dati per l’acquisto ma per il resto bene .vedremo e valuteremo meglio appena il prodotto ac... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,7
Moyen
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Completamente soddisfatto di Lg Italia
Comunicazione molto veloce e risolutiva, buoni sconti per diverse tipologie di prodotti, poi, io possiedo numerosi prodotti LG, che vanno dal frigorifero al TV al forno a microonde, affidabilità e capillarità dei centri di assistenza.
18 juin 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie mille per la tua bellissima recensione Andrea😊
Siamo davvero felici di sapere che hai apprezzato la rapidità del nostro supporto e le promozioni dedicate ai nostri prodotti. Sapere che hai scelto LG per così tanti aspetti della tua casa, dal frigorifero alla TV fino al forno a microonde, è per noi motivo di grande soddisfazione e fiducia.
Ci impegniamo ogni giorno per offrire prodotti affidabili e un servizio di assistenza sempre presente sul territorio, quindi leggere parole come le tue ci rende particolarmente orgogliosi.
Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza e per continuare a scegliere LG. Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti! 😊
Un saluto da tutto il team LG.
Réponse de LG Online Shop Italia
Che bello leggere un commento così! 😍
Siamo felicissimi che sia andato tutto per il meglio, dall'acquisto fino alla consegna. Il tuo feedback Graziano ci dà una grande carica e ci motiva a continuare a offrire la migliore esperienza possibile ogni giorno.
Grazie per averci scelto e per aver condiviso la tua esperienza con noi! 💙
A presto! 😊
Monitor gaming OLED
Acquistato sul loro sito un monitor gaming OLED, approfittando dell'offerta e di un coupon primo acquisto. Spedizione velocissima, l'unica preoccupazione era il corriere ma DHL si è mostrata efficiente e precisa. Ottimo prodotto e, per ora, ottimo servizio
9 juin 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Ciao Rampo83! 😊
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza! Siamo davvero felici che tu abbia potuto approfittare della nostra offerta e che il tuo nuovo monitor OLED sia arrivato rapidamente e in perfette condizioni. 🚚✨
Ci fa molto piacere sapere che anche la consegna con DHL sia stata all’altezza delle aspettative. Lavoriamo ogni giorno per offrirti non solo prodotti di qualità, ma anche un servizio affidabile e puntuale. 🎮💻
Ti ringraziamo per la fiducia e ti auguriamo tantissime ore di gaming al massimo delle prestazioni! 🚀🎯
A presto e buon divertimento! 😎
concorso washtower/motorola
concorso washtower/motorola, regolamento con dei paletti inseriti per sperare in una distrazione del cliente.
acquisto effettuato, soprattutto invogliato dal premio, che però per 1 giorno lavorativo non ho più diritto di ricevere.
servizio clienti con le mani legate, peccato perché pensavo fosse un'azienda più attenta al cliente.
dovevo acquistare altri grandi elettrodomestici, ma a questo punto sceglierò un'altra azienda.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de LG Online Shop Italia
Ciao Alessandro,
ci dispiace leggere il tuo commento e comprendiamo il tuo disappunto. Tuttavia, ci teniamo a precisare che l’iniziativa promozionale è reale e disciplinata da un regolamento ufficiale che definisce in modo chiaro modalità e tempistiche di partecipazione.
Nel caso specifico, la promozione prevedeva una validità dal 1° al 31 maggio 2026 e la registrazione doveva essere effettuata entro i termini indicati nel regolamento. Tali condizioni sono stabilite dall’organizzatore della promozione e vengono applicate in modo uniforme a tutti i partecipanti.
Comprendiamo che non poter aderire all’iniziativa per una scadenza possa generare delusione, ma non si tratta di vincoli inseriti per penalizzare il cliente, bensì di regole necessarie per garantire il corretto svolgimento della campagna promozionale.
Per qualsiasi ulteriore chiarimento ti invitiamo a contattare direttamente il Servizio Clienti dedicato alla promozione, che potrà fornirti tutte le informazioni relative alla tua pratica.
Ti ringraziamo comunque per il feedback, che rappresenta sempre un'opportunità di confronto e miglioramento.
Buona giornata.
Un problema dopo solo 9 giorni. (ordine 70001441196 del 28.05.26)
La smart tv è arrivata il 5 giugno, sono stato inizialmente molto soddisfatto, poi, improvvisamente oggi, 14 giugno, mentre stavo vedendo una partita dei mondiali, l'immagine ha iniziato a sfarfallare su tutti i canali televisivi. Su suggerimento dell'IA ho staccato e riattaccato dopo qualche minuto, la spina della corrente e il problema sembra per ora risolto, però non mi è piaciuto che dopo soli 9 giorni sia successo questo. Se il problema dovesse ripetersi toglierò anche la seconda stella e restituirò il televisore, se invece funzionerà tutto regolarmente cambierò in positivo la mia recensione. Inoltre il sito online funziona malissimo, sconto che spariva e prezzo che cambiava al momento del check-out. Ho dovuto registrarmi tre volte per ottenere il prezzo esatto, l'ultima con il nome di mio figlio Roberto. Mi aspetto una risposta esplicativa di LG sul problema riscontrato alla tv.
5 juin 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per aver descritto nel dettaglio quanto accaduto Alessandro!
Siamo lieti di sapere che, al momento della consegna, il televisore abbia soddisfatto le tue aspettative. Comprendiamo però la tua preoccupazione nel riscontrare un'anomalia dopo pochi giorni di utilizzo, soprattutto durante un momento di svago importante come la visione di una partita.
Sebbene siamo felici che il riavvio del dispositivo abbia risolto temporaneamente il problema, comprendiamo che un episodio di questo tipo possa generare dubbi sulla piena affidabilità del prodotto. Ti assicuriamo che la qualità e la soddisfazione dei nostri clienti sono per noi una priorità assoluta. Qualora il problema dovesse ripresentarsi, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti affinché possa effettuare le verifiche necessarie e fornirti il supporto più adeguato nel minor tempo possibile.
Le problematiche relative alla registrazione, all'applicazione degli sconti e alle variazioni di prezzo in fase di check-out non rispecchiano l'esperienza che desideriamo offrire. Il tuo feedback sarà condiviso con i team competenti per contribuire al miglioramento continuo della piattaforma.
Ti ringraziamo per aver scelto LG e per averci dato l'opportunità di raccogliere le tue osservazioni. Ci auguriamo che il televisore continui a funzionare regolarmente e possa offrirti l'esperienza di visione che ti aspettavi. ❤️
Accesso al sito semplice ed intuitivo
Accesso al sito semplice ed intuitivo, modalità di acquisto immediato e sicurezza nella
Modalità di pagamento
14 juin 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie per la tua recensione Giuseppe! 😊
Ci fa inoltre molto piacere sapere che hai apprezzato la sicurezza delle modalità di pagamento, un aspetto a cui dedichiamo grande attenzione per garantire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto serena e affidabile.
Grazie per la fiducia che ci hai accordato e per aver condiviso la tua esperienza. Ti aspettiamo presto sullo shop LG!
Rispetto della consegna da rivedere
Per ora lascio un giudizio sulla consegna: pessima. sono stato tutto il sabato pomeriggio ad aspettare una consegna concordata. Non mi hanno nemmeno avvisato che non sarebbero passati. Spero nel montaggio... E' la seconda volta che mi lamento di questo servizio scadente. facciamo in modo non ce ne sia una terza.
Modifico la mia precedente recensione: alle 21.00 mi è stato consegnato e installato il forno. Credo che i ragazzi della consegna abbiano sbagliato a non avvisarmi del ritardo ma altrettanto credo che se hanno dovuto lavorare fino alle 21.00 del sabato sera (ammirevoli per questo) forse chi ha progettato il giro delle consegne abbia sbagliato qualcosa...
6 juin 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie per aver aggiornato la tua recensione e per aver condiviso con noi l’esito della consegna. 😉
Siamo lieti di sapere che il forno sia stato consegnato e installato correttamente. Allo stesso tempo, comprendiamo il disagio causato dalla mancanza di comunicazioni sul ritardo e ci scusiamo per l’inconveniente.
Apprezziamo molto anche il riconoscimento nei confronti del team di consegna, che si è impegnato fino a tarda sera per completare il servizio. Il tuo commento evidenzia un aspetto importante: una pianificazione efficiente e una comunicazione puntuale sono fondamentali per garantire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti.
Grazie per il feedback equilibrato e costruttivo. Le tue osservazioni ci aiutano a individuare aree di miglioramento e a continuare a perfezionare il servizio che offriamo.
Sito lentissimo
Sito lentissimo
Prima transazione andata male, poi ok, ma ho perso i coupon sconto
Ora risultano due ordini effettuati nel mio account
Nel complesso sito scadente
12 juin 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza Antonio! 👍
Siamo dispiaciuti di sapere che hai riscontrato difficoltà durante il processo di acquisto e che la navigazione del sito non sia stata fluida.
Comprendiamo quanto sia importante poter completare un ordine in modo semplice e senza inconvenienti, soprattutto quando sono coinvolti coupon o promozioni.
Ci dispiace inoltre per la situazione relativa ai coupon sconto e alla visualizzazione di due ordini nel tuo account. Queste anomalie non rispecchiano l’esperienza che vogliamo garantire ai nostri clienti e verranno segnalate ai team competenti per le opportune verifiche.
Ti invitiamo, se non l’hai già fatto, a contattare il nostro Servizio Clienti così da poter controllare nel dettaglio la tua situazione e fornirti un supporto mirato.
Ti ringraziamo per il feedback, che per noi è fondamentale per migliorare continuamente la piattaforma.
L'esperienza di acquisto
L'esperienza di acquisto, i servizi e il prezzo sono stati ottimi
12 juin 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie per la tua recensione Francesco! 😊
Siamo felici di sapere che la tua esperienza di acquisto sia stata così positiva e che tu abbia apprezzato sia i nostri servizi sia le condizioni proposte.
Offrire un’esperienza semplice, conveniente e all’altezza delle aspettative dei nostri clienti è uno dei nostri obiettivi principali, per questo leggere il tuo feedback ci fa davvero piacere.
Tutto bene
Ottimi servizi di acquisto e di consegna ma tra l'acquisto e la partenza dell' articolo si rimane in un limbo al quale forse non si é più abituati. Qualche aggiornamento o indicazione più precisa sarebbero consigliati. Per il resto tutto perfetto.
4 juin 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso il tuo feedback! 😊
Siamo molto felici che tu abbia apprezzato sia il servizio di acquisto sia la consegna del tuo ordine.
Ti ringraziamo anche per il suggerimento riguardo agli aggiornamenti tra la conferma dell’acquisto e la spedizione del prodotto. Comprendiamo perfettamente quanto sia importante essere informati durante ogni fase dell’ordine, soprattutto quando si attende con entusiasmo un nuovo acquisto. Il tuo commento è prezioso e ci aiuta a individuare ulteriori opportunità di miglioramento nella comunicazione con i nostri clienti.
Grazie ancora per la fiducia e per aver sottolineato gli aspetti che hai apprezzato della tua esperienza. Speriamo di rivederti presto sul nostro shop!
Esperienza d'acquisto perfetta
Esperienza d'acquisto perfetta. Sono cliente LG da molti anni con diversi televisori acquistati.... sempre attraverso i canali tradizionali. Oggi per la prima volta ho acquistato sul sito di LG a fronte di una proposta interessante per i nuovi LG OLED 2026, nel mio caso il 77 pollici.
Tutto si è svolto con facilità e rapidamente, basta un minimo di esperienza nella navigazione sul sito e tutto diventa semplice. Ora attendo il televisore che sicuramente non mi deluderà.
11 juin 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza Claudio! 😊
Siamo felici di sapere che il tuo primo acquisto sullo shop LG sia stato così semplice e soddisfacente. Sapere che ci scegli da molti anni per i tuoi televisori e che hai deciso di acquistare direttamente dal nostro sito è per noi una grande soddisfazione.
Ci impegniamo ogni giorno per rendere l’esperienza di acquisto intuitiva e piacevole, quindi leggere che hai trovato il processo rapido e immediato ci fa davvero piacere.
Ora non resta che attendere l’arrivo del tuo nuovo OLED da 77 pollici: siamo certi che saprà regalarti un’esperienza visiva all'altezza delle aspettative! Grazie ancora per la fiducia e per continuare a scegliere LG.
Fare l’acquisto sì top acquisto top direttamente dallo shop…
Fare l’acquisto direttamente dallo shop di LG è stato molto intuitivo, il sito è di facile comprensione, le offerte sono interessanti e anche servizi offerti, mi ritengo soddisfatto, da utilizzatore storico di questo marchio non posso fare altro che parlarne bene, attualmente ho una lavatrice da 10 kg, cinque e un’asciugatrice sempre della stessa LG.
9 juin 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie mille per la tua recensione Massimiliano! 😊
Siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza d’acquisto sul nostro shop sia stata semplice e intuitiva e che tu abbia apprezzato le offerte e i servizi disponibili.
Ci fa particolarmente piacere leggere le parole di un cliente che da anni sceglie LG per la propria casa: sapere che oggi utilizzi una lavatrice da 10 kg, una TV e un’asciugatrice LG è per noi motivo di grande soddisfazione. La fiducia che continui a riporre nel nostro marchio è il riconoscimento più importante del nostro lavoro.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per parlarne così positivamente. Ti auguriamo di continuare a goderti al meglio i tuoi prodotti LG! ✨
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie per la tua recensione Giampiero! 😊 e grazie per aver scelto LG e per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ti aspettiamo presto sul nostro shop!
La consegna era prevista per ieri
La consegna era prevista per ieri. Capirete che programmare lo svuotamento di un frigo da 635 litri non è cosa agevole. Le vostre comunicazioni non lasciavano intendere alcun ritardo e ieri scopro che lo consegneranno domani.
Non avete idea delle difficoltà in cui mi avete messo e non escludo di chiedere il reso
4 juin 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e ci dispiace sinceramente per il disagio che hai vissuto Alfonso!
Comprendiamo perfettamente quanto possa essere complesso organizzare la sostituzione di un frigorifero di grande capacità e quanto sia importante poter contare su informazioni chiare e puntuali sulle tempistiche di consegna. Il fatto che il cambio di data non sia stato comunicato in modo tempestivo ha purtroppo creato una situazione scomoda e non allineata alle tue aspettative.
Ci dispiace per l’inconveniente e per le difficoltà organizzative che questo ha comportato. La comunicazione relativa allo stato degli ordini e alle eventuali variazioni di consegna è un aspetto fondamentale del servizio e il tuo feedback sarà condiviso con i team competenti per le opportune verifiche e miglioramenti.
Restiamo a disposizione tramite il nostro Servizio Clienti per supportarti in caso di necessità o per valutare insieme le possibili soluzioni.
Ti ringraziamo per averci segnalato l’accaduto e ci auguriamo di poter recuperare la tua fiducia in futuro.
Servizio LG inqualificabile
ATTENZIONE: il frigorifero GBG719MDNN, acquistato il 19 maggio 2026, è bello. Tuttavia la gestione dell'ordine, della consegna e del post vendita LG sono inqualificabili. 1. il frigorifero, dopo essere stato sballato, si è rivelato ammaccato sui lati. Segnalato subito al servizio clienti, nessuna possibilità di sostituzione, offerti solo il reso o, come compensazione, un'estensione di garanzia di sei mesi (!!) 2. il corriere ha danneggiato durante la consegna il parquet di casa in modo significativo. Ce ne siamo accorti subito dopo aver firmato l'ok alla consegna. Abbiamo immediatamente segnalato la cosa ai due addetti alla consegna, che, atterriti e spaventati, hanno lasciato in tutta la fretta la casa dicendo che non hanno assicurazione e che non sapevano come fare. Segnalata subito la cosa con foto allegate al servizio clienti LG. RISPOSTA: Avete firmato, non possiamo farci nulla. Risultato: acquistato un frigo del valore di più di mille euro, arrivato danneggiato, parquet rovinato, assistenza clienti che fa orecchie da mercante. Peggior servizio di sempre. Forse Amazon dovrebbe insegnarvi qualcosa. INQUALIFICABILI
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza in modo così dettagliato. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere quanto accaduto Paolo.
Per quanto riguarda il prodotto, ci dispiace che il frigorifero sia risultato ammaccato dopo il disimballo. In situazioni di questo tipo, il nostro Servizio Clienti segue procedure specifiche di verifica e gestione, che possono includere sostituzione o altre forme di assistenza in base alla valutazione del caso e alla disponibilità del prodotto. Comprendiamo tuttavia che la soluzione proposta non sia stata per te soddisfacente.
Relativamente al danno segnalato al parquet, prendiamo molto seriamente quanto riporti. Anche se le consegne sono effettuate da vettori terzi, il nostro obiettivo è garantire standard elevati lungo tutta la filiera. Ti confermiamo che episodi di questo tipo vengono analizzati con attenzione quando documentati, e ci dispiace che la gestione della tua segnalazione non sia stata percepita come adeguata.
Il tuo feedback è estremamente importante e verrà condiviso internamente con i team competenti per le opportune verifiche, sia sul fronte logistico sia su quello dell’assistenza post-vendita.
I nostro Servizio Clienti è sempre a tua completa disposizone.
Migliorate il vostro sito di acquisti …
Allora ,nulla dire sulla qualità dei prodotti LG , ma il sito sul quale si fanno gli acquisti online deve essere funzionante e veloce!! ho avuto estrema difficoltà e dopo svariati tentativi sono riuscito ad effettuare l’ordine . Il sito è lentissimo , va a scatti e se per disgrazia sbagli metodo di pagamento , sei finito .. il bonus sparisce , l’ordine non si può annullare , ma soprattutto bisogna ricominciare da capo , e con il sito così poco reattivo , passa quasi la voglia !! Alla fine ho dovuto entrare sul browser in incognito per recuperare il bonus di benvenuto, con Apple Pay non ho potuto pagare( pago ovunque, qui non è stato possibile) e ho dovuto quindi attivare un account PayPal per riuscire ad ordinare 2 prodotti . Migliorate e velocizzate il vostro sito , io ho provato da iPhone e da iPad ed è stato un incubo !! Appena lo farete metterò 5 stelle !
7 juin 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza in modo così dettagliato Flavio 👍
Ci fa piacere sapere che continui ad apprezzare la qualità dei prodotti LG, ma siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà che hai riscontrato durante il processo di acquisto sul nostro shop online.
Il tuo feedback è particolarmente prezioso perché evidenzia aspetti concreti su cui continuare a lavorare e migliorare. Le segnalazioni relative alle prestazioni del sito, alla gestione dei bonus promozionali e alle opzioni di pagamento saranno condivise con i team competenti per le opportune verifiche.
Ti ringraziamo per la pazienza e la determinazione che ti hanno comunque permesso di completare l’acquisto dei tuoi prodotti LG.
Grazie ancora per il tuo contributo e per averci indicato con chiarezza dove possiamo migliorare.
Sicurezza di acquisto
Sicurezza nell acquisto con prodotti aggiornati e la consapevolezza di essere guidati dalla casa madre con un ottimo riguardo per il cliente.
7 juin 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza Raffaele! 😊
Siamo davvero lieti di sapere che hai percepito sicurezza durante l’acquisto e che hai apprezzato la possibilità di acquistare prodotti sempre aggiornati direttamente dalla casa madre.
Per noi è fondamentale accompagnare i nostri clienti in ogni fase del percorso, offrendo non solo prodotti innovativi, ma anche un servizio attento e orientato alle loro esigenze. Sapere che questo impegno è stato riconosciuto ci riempie di soddisfazione.
Grazie per la fiducia che riponi in LG e per le tue belle parole.
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie mille per la tua recensione Alessandro! 😊✨
Il nostro obiettivo è proprio quello di rendere ogni esperienza d'acquisto il più facile, veloce e piacevole possibile! 🚀
Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e per la fiducia che ci hai accordato. 💙
A presto e buona giornata! 😊
Acquisto tv LG Oleg g6 da 77 pollici
Acquisto tv LG Oled g6 da 77 pollici, tutto ok, procedura fatta online anche con partner finanziamento. Nessun problema, pratica finita in tempo reale senza nessun problema. Consiglio sito LG per offerte, consegne e affidabilità.
5 juin 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie di cuore per la tua splendida recensione Ernesto! ⭐😊
Siamo davvero felici di sapere che l'acquisto del tuo TV LG da 77" sia andato a buon fine e che l'intera procedura online, compresa la richiesta di finanziamento, sia stata semplice, veloce e senza intoppi.
Leggere commenti come il tuo è una grande soddisfazione per tutto il nostro team: lavoriamo ogni giorno per offrire un'esperienza d'acquisto affidabile, conveniente e il più possibile fluida, dalla scelta del prodotto fino alla consegna. 📦✨
Ti ringraziamo anche per aver consigliato il nostro sito e per la fiducia che ci hai accordato. Ti auguriamo tantissime ore di intrattenimento con il tuo nuovo TV Oled e speriamo di rivederti presto per i tuoi prossimi acquisti! 📺🍿😄
A presto e buona visione! 💙
Very slow site when doing the order
Very slow site when doing the order. I am still waiting delivery date and tracking number
4 juin 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Hello Ivan, we are sorry to hear that you experienced slow performance while placing your order. We appreciate your feedback and will carry out the necessary checks to improve our website experience.
Regarding your order and the delivery information, we kindly invite you to contact our Customer Service team at +39 02 81485454, providing your order number.
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