il sito è molto completo e si possono valutare tutte le caratteristiche dei prodotti LG in vendita. Una volta scelto il prodotto ci si può affidare direttamente ad LG o ai suoi partner, scegliendoli... Voir plus
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Ordine sullo shop online semplice, anche se non perfettamente sincronizzati i passaggi. Spedizione prenotabile e chiara da sunito, riapettata. Oggetti perfetti alla consegna e perfetti nel funzionamen... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Il televisore sicè rotto poiché installato male (installazione acquistata con LG) ed LG non ha voluto riconoscere errore nonostante quando sono venuti a controllare e fare foto i periti hanno constat... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,7
Moyen
571 avis
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Lg valutazione
Non posso dire ancora com'è andata, poiché già nella spedizione troppo frettolosa dell'operatore per la dimenticanza del numero civico in bolla di consegna, la stessa é in ritardo.
C'è già una mancata consegna da parte del corriere Brt.
Aspetto quindi di ricevere il prodotto acquistato per una valutazione più approfondita.
27 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Ciao Pietro😊
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci dispiace per quanto accaduto. Comprendiamo perfettamente il disagio causato dall'inconveniente legato alla spedizione e dalla mancata consegna da parte di BRT.
Stiamo effettuando le opportune verifiche affinché la consegna venga completata nel più breve tempo possibile
Buona giornata
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie per il tuo feedback Moreno! 😊
Siamo felici di sapere che il problema è stato risolto e che la nostra collega ti abbia assistito con gentilezza e professionalità.
Il nostro team è sempre pronto a rendere tutto più semplice! 💪
Sito lentissimo!!!
Purtroppo se si accede dal cellulare il sito e molto macchinoso e lento, l'unica opzione di pagamento ti fa passare obligatoriamente per Pay Pal, e questa è una forzatura che molti clienti possono non disiderare.
Sono dovuta passare sul computer per finalizzare l'ordine.
In un epoca dove nessuno ha tempo da perdere un e-comerce così lento e innaccettabile...
19 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie per il tuo feedback Violetta! 🙏
Ci dispiace per l’esperienza un po’ macchinosa da mobile e comprendiamo che PayPal possa non essere la preferenza di tutti. Stiamo lavorando per rendere il nostro sito più veloce e intuitivo su tutti i dispositivi, così da rendere gli acquisti rapidi e senza intoppi anche da smartphone.
Apprezziamo molto il tuo commento: ci aiuta a migliorare! 💪
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie mille per la tua recensione Gianluca! 😊
Siamo felici che il nostro team sia stato chiaro e che i prezzi siano stati di tuo gradimento.
Continueremo a fare del nostro meglio per offrire sempre assistenza trasparente e conveniente!
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie mille per il feedback Antonia😊
Siamo felici che l’assistenza sia stata all'altezza delle aspettative! 💪
Ora non resta che attendere l’arrivo della nuova lavatrice… e siamo certi che saprà farsi valere fin dal primo lavaggio 😉
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Buona giornata
Mai più elettrodomestici LG e mai più estensioni di garanzia!!!
Ho acquistato un’asciugatrice LG Electronics, del valore di circa 800 euro, insieme a un’estensione di garanzia sottoscritta direttamente sul sito ufficiale LG, confidando in un servizio post-vendita efficiente e coerente con il livello del marchio.
A fronte di un malfunzionamento dell’elettrodomestico, ho contattato il servizio clienti LG, che mi ha indirizzata a una compagnia assicurativa esterna incaricata della gestione dell’estensione di garanzia. Dopo diversi scambi di comunicazioni, l’assicurazione non aveva ancora compreso correttamente la natura del problema tecnico, richiedendo ripetute spiegazioni.
Successivamente sono stata nuovamente rimandata al servizio clienti LG, che a oggi non è in grado di fornire tempistiche certe per l’intervento del tecnico. Mi è stato comunicato che il tecnico provvederà a effettuare un sopralluogo, invierà un preventivo all’assicurazione e solo dopo l’approvazione di quest’ultima si procederà con la riparazione.
Questa procedura, frammentata e poco coordinata, comporta inevitabilmente tempi di attesa stimabili in almeno 15–20 giorni, con il conseguente disagio di non poter utilizzare un elettrodomestico di recente acquisto e regolarmente coperto da estensione di garanzia. Nel frattempo, restano a mio carico i costi alternativi per sopperire al mancato utilizzo.
Ritengo inadeguato che un’estensione di garanzia acquistata direttamente tramite il sito LG venga poi gestita tramite soggetti terzi senza un coordinamento efficace e senza tempistiche chiare. Un marchio come LG dovrebbe garantire un’assistenza post-vendita più lineare, trasparente e orientata alla tutela del cliente.
Servizio post-vendita scandaloso.
Mai più elettrodomestici LG e mai più estensioni di garanzia.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de LG Online Shop Italia
Ciao Francesca,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza
Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo perfettamente il disagio causato
Provvederemo a segnalare quanto accaduto
Grazie ancora per il tuo feedback
Ottimo servizio
Nessuna anomalia nelle operazioni di pagamento. Eseguito tramite Klarna.
E-mail con ricevuta acquisto e spedizione.
Assistenza telefonica eccellente.
Spedizione arrivata in 4 giorni, andata a ritirare in magazzino del corriere altrimenti avrei dovuto aspettare altri due giorni per via del fine settimana, scatola intatta senza colpi né graffi.
Ottima filiera che lavora bene da LG all'ultimo dei corrieri.
25 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza Ale! 😊
Siamo davvero felici che tutto sia andato liscio con il pagamento e che tu abbia ricevuto correttamente tutte le comunicazioni di acquisto e spedizione.
Un grazie speciale anche per le belle parole sulla nostra assistenza telefonica: le condividiamo subito con il team! 💙
Restiamo sempre a tua disposizione — alla prossima! 🚀
Grande Marchio grandi elettrodomestici …
Grande Marchio grandi elettrodomestici Consegna rapidissima ottimo rapporto qualità prezzo
24 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie di cuore per questa splendida recensione Luciana! 🌟
Siamo felicissimi che tu abbia apprezzato il nostro marchio, la qualità dei nostri elettrodomestici e la rapidità della consegna. Offrire il giusto equilibrio tra qualità e prezzo è uno dei nostri obiettivi principali, quindi leggere parole come le tue ci riempie davvero di soddisfazione! 😍
Grazie per la fiducia e per averci scelto
Esperienza negativissima!!.
Esperienza negativissima!!.
Acquisto una lavatrice e poco dopo l'acquisto decido di passare a un modello superiore. Annullo sul sito e chiamo per maggiore certezza e scopro dall'operatore che il sito ha creato un errore pertanto non solo l'articolo non risulta annullato ma hanno prelevato le somme e risulta disponibile alla consegna!!! Morale per annullare l'ordine mi dicono che servono almeno 4 gg assistenza pari a zero!!!
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de LG Online Shop Italia
Ciao Cristina,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza
Ci dispiace sinceramente invece per quanto accaduto e comprendiamo perfettamente il disagio causato
Provvederemo a riportare quanto accaduto affinché situazioni simili vengano evitate in futuro
Grazie ancora per il tuo feedback
Ottima programmazione
3 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie mille per il tuo feedback Goina! 😊
Continueremo a lavorare ogni giorno per offrirti contenuti e acquisti sempre più coinvolgenti e di qualità.
Resta con noi! 💫
Grande delusione
Ci è voluto un mese e mezzo perché mi fosse consegnato il prodotto ordinato (lavastoviglie a incasso). C'è stata una prima consegna a un mese dall'ordine, che è stata mandata indietro perché la lavastoviglie era ammaccata, poi una seconda, la cui installazione non è stata completata (lavastoviglie a incasso lasciata senza copertura, semplicemente appoggiata per terra senza supporto).
Al momento dell'acquisto c'era la promozione cashback, del quale però non ho potuto usufruire perché la consegna è stata fatta troppo tardi, e nonostante dall'assistenza mi fosse stato detto di non preoccuparmi che avrei potuto comunicare in un secondo momento i dati per usufruire del servizio ad oggi mi ritrovo con un pugno di mosche in mano, e una lavastoviglie per la cui installazione devo procedere in autonomia, come riferitomi dalla signorina dell'assistenza (al momento della consegna era stato detto che sarebbe stato mandato qualcuno nei giorni seguenti).
Sconsiglio di servirsi del sito per l'acquisto dei prodotti LG, mi sono sentita più volte presa in giro e, nonostante pensassi di cavarmela più facilmente che in negozio, si è trattato di un'epopea infinita, conclusasi con una grandissima delusione. Invece che scusarsi per la serie di inconvenienti mi è stato praticamente detto che era colpa mia che non avevo sollecitato quello che già avrebbe dovuto essere in corso.
Mai più. Esperienza pessima, e io rimango delusa e arrabbiata.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de LG Online Shop Italia
Ciao Susanna, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace leggere quanto segnalato e comprendiamo il tuo disappunto. Tuttavia, tramite questa piattaforma non ci è possibile risalire ai dati necessari per effettuare le dovute verifiche.
Per consentirci di approfondire immediatamente la situazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 02 81485454, comunicando il numero d’ordine.
Il supporto è attivo nei seguenti orari:
dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00
sabato dalle 9:00 alle 13:00
Sarà cura del nostro Servizio Clienti effettuare i controlli necessari e verificare il tutto
Buona giornata
Réponse de LG Online Shop Italia
Ciao Santino 👋
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo contenti che il servizio ti abbia soddisfatto e che la tua esperienza con noi sia stata positiva 😊
Ci fa davvero piacere sapere che ti sei trovato bene 💛
Tutto perfetto
Ho avuto supporto per un mio errore, tempestiva la consegna, tutto perfetto
14 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Ciao Carlo 👋
Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici di averti supportato rapidamente e che la consegna sia stata tempestiva 🚚✨
Per noi di LG la soddisfazione dei nostri clienti viene sempre al primo posto 💛
A presto e grazie ancora per averci scelto!
Réponse de LG Online Shop Italia
Ciao Andrea👋
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che hai apprezzato l’efficienza e la gentilezza del nostro team 😊
Il tuo supporto ci motiva a fare sempre meglio 💛
Prodotti ottimi
Prodotti ottimi, prezzi competitivi con offerte interessanti e assistenza cliente che risponde velocemente(io ho usato email) risolvendo i problemi.
20 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie mille per questa super recensione Eudilio! 🌟
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti, le offerte e i prezzi competitivi… ma soprattutto che il nostro servizio clienti email sia stato rapido ed efficace nel risolvere il tuo problema 💪📩
Per noi velocità e attenzione fanno la differenza, e sapere di esserci riusciti ci dà ancora più energia per fare sempre meglio!😊
Esperienza di contatto con assistente clienti LG
Operatore dell'assistenza clienti molto cortese gentile, disponibile e competente nel risolvere la problematica presentata di durante l'acquisto. Impressione molto positiva, sull'efficienza che il servizio clienti riserva ai propri clienti, servizio che ogni utente vorrebbe e non stress causato da incompetenza e scarsa propensione alla disponibilità di aiutare il cliente, come spesso accade.
18 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie davvero per le tue parole Domenico! 💙
Siamo felicissimi di sapere che il nostro operatore sia riuscito ad aiutarti con cortesia, disponibilità e competenza durante l’acquisto. Per noi offrire un’assistenza chiara, efficace e soprattutto attenta alle esigenze di ogni cliente è una priorità assoluta.
Leggere un feedback come il tuo ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta 😊
Restiamo sempre a tua disposizione: sarà un piacere aiutarti ancora! ❤️
Tutto bene
Tutto bene, però non è mai indicata la data di consegna.
Capisco che stabilire a che ora è complicato, ma sapere in che giorno sarà consegnato è importante.
A questo proposito gradirei che mi comunichiate il giorno della consegna.
Grazie
18 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Ciao Giuseppe 😊 grazie per il tuo feedback, per noi è molto importante.
Comprendiamo perfettamente quanto sia utile conoscere il giorno di consegna. Ti confermiamo che verrai contattato telefonicamente dal corriere prima della consegna, così da poter concordare insieme il giorno più comodo per te.
Grazie ancora e buona giornata
Réponse de LG Online Shop Italia
Ciao Francesco😄
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici che il prodotto ti piaccia e che anche il prezzo sia di tuo gradimento 👍🎉
Buona visione con il tuo nuovo LG!
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza Lorenzo! 😊
Siamo felici che, per il momento, sia andato tutto bene con l’ordine. Restiamo a disposizione per accompagnarti anche nelle prossime fasi: consegna e prodotto sono per noi altrettanto importanti!
Sito internet da rifare
I prodotti sono ottimi, il contact center ha persone gentili e preparate ma il vero problema è un sito poco chiaro , mal strutturato, lentissimo e con refresh continui della pagina che crea tanta confusione ed errori di digitazione poco chiaro anche il sistema di pagamento, voi siete LG rifate completamente il sito che è 10 anni indietro e rendetelo più semplice e veloce.
15 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza Aldo.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la qualità dei prodotti e la disponibilità del nostro Contact Center: per noi è un riscontro molto importante.
Ci dispiace invece leggere delle difficoltà riscontrate sul sito. Lavoriamo costantemente per migliorare le performance e l’usabilità della piattaforma, e segnalazioni dettagliate come la tua ci aiutano a individuare le aree su cui intervenire con priorità.
Ti ringraziamo per il tempo che hai dedicato a scriverci: il tuo contributo è fondamentale per offrirti un servizio sempre più semplice e veloce.
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