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Ottima
L'acquisto online è stata una esperienza ottima. Il servizio clienti fantastico. Mi hanno aiutato dall'inizio alla fine. Lo rifarei senza alcun dubbio.
14 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie davvero per le tue parole Fabrizio! 😊
Siamo felici che la tua esperienza di acquisto online sia stata così positiva e che il nostro Servizio Clienti ti abbia supportato al meglio in ogni fase. Il nostro obiettivo è proprio quello di accompagnarti dall'inizio alla fine con competenza, disponibilità e attenzione.
Sapere che rifaresti l’esperienza senza alcun dubbio è per noi la soddisfazione più grande 💙
semplicemente fantastici !
semplicemente fantastici !! volevo acquistare una lavatrice utilizzando il mio voucher di compleanno ma non era momentaneamente disponibile sull’e-commerce
quando il prodotto é tornato disponibile il mio voucher era scaduto , ho contattato il servizio cliente dove un gentilissimo operatore me ne ha subito emesso uno nuovo 🔝🔝🔝🔝
sono anche felicissimo della mia nuova lavatrice 😃
Bravi, bravi, bravi ‘
11 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Semplicemente grazie di cuore per queste parole Alessandro! 🔝😃
Siamo davvero felici di essere riusciti ad aiutarti e di averti permesso di completare l’acquisto senza pensieri. Il nostro servizio clienti sarà contentissimo di leggere il tuo messaggio!
E sapere che sei felicissimo della tua nuova lavatrice è per noi la soddisfazione più grande 🙌
Grazie ancora per la fiducia e per l’entusiasmo… commenti così ci danno una carica incredibile! 💙
Sì al momento è andato tutto benissimo
Sì al momento è andato tutto benissimo, per l’ordine e per il pagamento, attendo di capire come andrà con la consegna e l’installazione
13 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie mille per la tua recensione Francesco! 😊
Siamo felici che l’ordine e il pagamento siano andati tutto liscio. Ora attendiamo insieme a te la fase di consegna e installazione: restiamo a disposizione per qualsiasi necessità e faremo il possibile affinché anche questi ultimi passaggi siano all'altezza delle tue aspettative.
A presto e grazie ancora per la fiducia!
Réponse de LG Online Shop Italia
Ciao Andrea😄
grazie davvero per il tuo “Ottimo perfetto”: semplice, diretto e super apprezzato 💛
Sapere che è andato tutto alla perfezione è la nostra soddisfazione più grande!🚀
Ci hai migliorato la giornata! 🙌✨
Il sito nel complesso è buono e…
Il sito nel complesso è buono e affidabile, peccato per il fatto che è molto lento. Ho dovuto eseguire l’ordine dal computer perché sul mio iPhone il sito andava lento.
12 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Ciao Joseph😊
ti ringraziamo davvero per il tuo feedback e per aver sottolineato l’affidabilità del nostro sito, per noi è molto importante!
Ci dispiace però per la lentezza riscontrata da iPhone 📱 Ti confermiamo che stiamo lavorando costantemente per migliorare le prestazioni del sito anche da mobile, così da renderlo più veloce e fluido su tutti i dispositivi.
Grazie per aver completato comunque l’ordine e per aver condiviso la tua esperienza 🙏
Consegna variata senza avviso.
Nessun problema per l'ordine, tutto liscio, il problema sorge con la consegna, ti danno delle date disponibili, scegli la data, ti liberi per ricevere la consegna e SENZA NESSUNA ULTERIORE comunicazione, rinviano la consegna e tu perdi un giorno di lavoro quando basterebbe comunicare per tempo il rinvio.
4 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Ciao Massimo
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e per aver sottolineato che l’ordine è stato gestito correttamente.
Ci dispiace sinceramente invece per quanto accaduto con la consegna. Comprendiamo perfettamente il disagio causato dal rinvio senza preavviso, soprattutto quando ci si organizza appositamente per ricevere il pacco.
Una comunicazione tempestiva in questi casi è fondamentale.
Provvederemo a riportare quanto accaduto affinché situazioni simili vengano evitate in futuro
Grazie ancora per il tuo feedback, che per noi è prezioso per migliorare continuamente il servizio
Buona giornata
lavatrice e asciugatrice
Ho acquistato sul sito LG una lavatrice, una asciugatrice ed un piano per installarle verticalmente una sull'altra. L'acquisto é stato semplice e il supporto telefonico per l'acquisto del prodotto giusto é stato eccezionale. Nota dolente i tempi di consegna ed il fatto che nella consegna premium non sia compresa l'installazione a colonna a meno che non si compri una soluzione a colonna preconfigurata. Pare che se si acquisti, come ho fatto io, una lavatrice ed una asciugatrice al di fuori delle colonne preconfigurate, gli installatori mandati da LG non facciano la cosa più semplice e finale, ovvero non mettano la asciugatrice sulla lavatrice. Io trovo la cosa assurda. Quindi se non siete in grado di farlo da soli. acquistate i prodotti da un reseller che fornisca anche questo servizio.
7 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Ciao Gio, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e per le parole positive sull'acquisto e sul supporto telefonico: siamo davvero felici che tu abbia trovato il processo semplice e l’assistenza all'altezza delle aspettative.
Ci dispiace invece per il servizio di consegna e all'installazione in colonna. Comprendiamo la tua osservazione: quando si acquistano lavatrice, asciugatrice e kit di sovrapposizione separatamente, può risultare poco chiaro che l’installazione in colonna non sia sempre inclusa se non prevista all'interno di soluzioni preconfigurate.
Ti ringraziamo per aver evidenziato questo aspetto in modo costruttivo
Il tuo feedback è molto importante perché ci aiuta a migliorare la chiarezza delle informazioni sui servizi e a valutare eventuali ottimizzazioni dell’offerta
Buona giornata
Esperienza davvero deludente
Esperienza davvero deludente. TV ordinata il 3 febbraio, consegna prevista per oggi 11 febbraio dopo giorni di attesa e tracking poco chiaro… e alla fine la consegna non è avvenuta perché l’imballo risulta danneggiato.
Capisco i controlli di sicurezza, ma dopo quasi 20 giorni totali di attesa è assurdo ritrovarsi punto e a capo e dover aspettare altri 8 giorni lavorativi, sperando che questa volta vada tutto bene.
La consegna era concordata con appuntamento nella fascia 09:00–13:00 e, per esserci, ho persino preso un permesso non retribuito dal lavoro per restare a casa ad aspettare. Ritrovarsi senza consegna e senza soluzioni concrete è davvero frustrante.
Ho parlato anche con l’assistenza e, oltre a non avere tempistiche certe, non si sono nemmeno degnati di offrire un minimo gesto per il disagio causato: nessun buono, nessuna attenzione verso il cliente che ha organizzato la propria giornata in base a loro.
Comunicazione confusa, gestione poco professionale e tempi troppo lunghi. Servizio che purtroppo non mi sento di consigliare dopo un’esperienza del genere.
5 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Ciao Daiana,
ci dispiace sinceramente per il disagio e comprendiamo la tua insoddisfazione.
La tua segnalazione è stata presa in carico e stiamo verificando con urgenza quanto accaduto
Ci scusiamo per l’esperienza negativa, che non rispecchiano gli standard di servizio che ci impegniamo a garantire.
Ti ringraziamo per la pazienza e per averci segnalato l’accaduto.
Buona giornata
Ho chiamato per due problemi da…
Ho chiamato per due problemi da risolvere e mi è stata data tutta la disponibilità e aiuto mi sono trovata benissimo
11 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie di cuore per le tue parole Stella😊
Siamo davvero felici che tu abbia trovato disponibilità e supporto nel risolvere i tuoi problemi. Offrire assistenza chiara, veloce e concreta è per noi una priorità, e sapere che la tua esperienza è stata così positiva ci rende orgogliosi 💪
Restiamo sempre a tua disposizione per qualsiasi necessità futura.
A presto! ✨
Abbiamo acquistato una lavastoviglie…
Abbiamo acquistato una lavastoviglie dal costo di 900 euro, con installazione inclusa.
Sulla qualità del prodotto nulla da dire, ma purtroppo l’installazione è stata eseguita in modo del tutto inaccettabile: la lavastoviglie è stata montata storta e, cosa ancora più grave, è stato rovinato il mobile.
Il problema è stato segnalato immediatamente sia all’assistenza clienti sia al tecnico installatore, ma dopo due settimane non è stato risolto nulla. In questo lasso di tempo abbiamo contattato più volte il servizio clienti, senza ottenere una soluzione concreta, al punto da essere costretti a richiedere il reso.
Un vero peccato, perché l’esperienza con l’assistenza è stata estremamente deludente: la sig.ra Paola, così come le altre persone con cui abbiamo parlato, si sono dimostrate inefficaci e poco risolutive, senza mai arrivare a una reale presa in carico del problema.
A peggiorare ulteriormente la situazione, oggi è intervenuto un altro tecnico, che però non ha potuto effettuare alcun intervento perché mancava la dima di montaggio, mai consegnata in precedenza.
25 janvier 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Ciao Giulia,
ci dispiace sinceramente per il disagio e comprendiamo la tua insoddisfazione.
La tua segnalazione è stata presa in carico e stiamo verificando con urgenza quanto accaduto
Ci scusiamo per l’esperienza negativa, che non rispecchiano gli standard di servizio che ci impegniamo a garantire.
Ti ringraziamo per la pazienza e per averci segnalato il tutto
Buona giornata
I Ragazzi della consegna sono stati…
I Ragazzi della consegna sono stati molto precisi velocissimi e non hanno sporcato. Bravissimi
1 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Ciao Daniela! 😊
Grazie mille per la tua splendida recensione 🙏
Siamo davvero felici che i ragazzi della consegna siano stati precisi, velocissimi e ordinati 🚚💨✨
I tuoi complimenti ci fanno molto piacere, li gireremo subito al team! 💪👏
A presto e grazie ancora! 😊🌟
Esperienza positiva
Avevo già fatto acquisti di prodotti Lg sia TV sia soundbar ma principalmente su Amazon o attività commerciali
È la prima volta sul sito e mi è piaciuto sia la gentilezza sia la competenza dei Vostri addetti alle vendite al telefono
Quindi la ritengo una esperienza positiva
8 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza Gianluca! 😊
Siamo davvero felici di sapere che il nostro servizio telefonico ti abbia colpito per gentilezza e competenza 📞✨
Il tuo feedback è molto importante per noi e ci motiva a fare sempre meglio.
A presto e grazie per aver scelto LG! 💙🙌
Esperienza di spedizione negativa
Premetto che ancora non ho ricevuto la TV che ho ordinato, ma trovo il sistema di consegna a dir poco arretrato e per niente competitivo. Energo Logistic è lentissima negli spostamenti, impiegando nettamente più tempo di tutti i corriere odierni con cui mi sono interfacciato. In più il sistema di 'pianificazione consegna' per contatto via SMS/Whatsapp non è per nulla sensato, costringendo l'intestatario del numero a dover controllare maniacalmente il proprio telefono per evitare di superare la scadenza della finestra temporale di conferma. Voi di LG dovreste, come minimo, avvisare i clienti di ciò a cui vanno incontro, e in secondo luogo, valutare alternative molto più competitive.
Aggiungo che, da sito, le TV sotto i 48", come la mia, non dovrebbe essere affidate a questi corrieri specializzati, cosa che invece è successa.
Non sono per nulla invogliato a ripetere un ordine da voi in futuro, se queste rimangono le condizioni di consegna.
3 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso il tuo feedback Alessandro.
Le tue osservazioni sul servizio di consegna e sul sistema di pianificazione sono per noi molto importanti e verranno prese in seria considerazione per migliorare l’esperienza dei nostri clienti.
Ti invitiamo, se lo desideri, a contattare il nostro supporto LG, fornendo i dettagli dell’ordine, così da poter verificare la situazione e offrirti il supporto necessario nel più breve tempo possibile 🤝💬
Grazie per averci segnalato questi aspetti: il tuo contributo è prezioso per aiutarci a migliorare. 💙
Chiaro e positivo acquisto on line
Sito di facile consultazione, chiaro nella esposizione dei prodotti
Acquisto on line eseguito con facilità anche se ci sono opzioni di acquisto come i codici di sconto applicabili non gestiti ottimamente.
Comunque positivo nel complesso
5 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza Roberto.👍
Siamo felici che tu abbia trovato il nostro sito chiaro e di facile consultazione e che il processo di acquisto sia stato semplice.
Prendiamo nota della tua segnalazione sulla gestione dei codici sconto, che ci aiuta a migliorare costantemente i nostri servizi.
Grazie per il feedback complessivamente positivo e per averci scelto.
É il primo acquisto
É il primo acquisto, nonostante abbia fatto un ordine errato mi hanno subito aiutato a sistemare la cosa, soldi ridati in tempi giusti. Lavasciuga arrivata ieri e per il momento sono molto contenta. Arrivata dopo una settimana ma installata bene.
25 janvier 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie di cuore per la tua recensione Irma! 😊
Siamo davvero felici di sapere che, nonostante l’ordine iniziale errato, il nostro team sia riuscito ad aiutarti rapidamente e che il rimborso sia arrivato nei tempi giusti.
Ottimo sapere anche che la lavasciuga sia arrivata, installata correttamente e che per ora ti stia dando soddisfazione 💪✨
Grazie per la fiducia e per aver condiviso la tua esperienza: restiamo sempre a disposizione per qualsiasi esigenza futura!
Gli sconti e la facilità di acquisto…
Gli sconti e la facilità di acquisto dei prodotti oltre al trasporto e installazione gratuiti
3 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie di cuore per il tuo feedback Luca! 🤩
Sapere che sconti, acquisto facile e trasporto con installazione gratuiti ti abbiano soddisfatto ci rende davvero felici 🚛🔧✨
Continueremo a dare il massimo per offrirti un’esperienza sempre top! 💪💙
ottimo prodotto
2 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie mille per la recensione! Siamo felici che il prodotto ti sia piaciuto 😊
Ottimo sito dove acquistare prodotti di…
Ottimo sito dove acquistare prodotti di qualità ad un prezzo conveniente dove ho già acquistato due grandi elettrodomestici per la cucina
2 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie mille per la tua recensione Mauro! 😊
Siamo davvero felici che tu abbia trovato nel nostro sito un punto di riferimento per prodotti di qualità a prezzi convenienti 🏠✨
Sapere che hai già scelto due grandi elettrodomestici per la tua cucina ci rende ancora più orgogliosi.
Grazie per la fiducia! 💙
tutto perfetto
30 janvier 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Grazie mille Monica! Siamo felici che sia stato tutto perfetto 😊....come la tua recensione 😍
A presto!
Ottima esperienza
Prodotti eccellenti, spiegazioni esaustive, sconti su primo acquisto, spedizione e installazione gratuita.
1 février 2026
Réponse de LG Online Shop Italia
Wow wow Diego! 🤩
Grazie mille per la splendida recensione! Siamo felicissimi che tu abbia apprezzato la qualità dei prodotti, le spiegazioni chiare, gli sconti sul primo acquisto e il servizio di spedizione e installazione gratuita.
Il tuo entusiasmo è la nostra migliore ricompensa…❤️
A presto!
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