Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la plateforme, la trouvant pratique, intuitive et facile à utiliser, notamment pour la prise de rendez-vous. Le service client est fréquemment loué pour son excellence, sa disponibilité et son écoute, avec des retours positifs sur l'accompagnement et les conseils fournis par le personnel. Toutefois, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés, notamment des problèmes de visibilité sur la plateforme et un manque de suivi de la part du service client après l'intégration. Quelques personnes ont également mentionné des bugs initiaux et des difficultés rencontrées concernant certains objectifs commerciaux ou partenariats.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service. Certains saluent la réactivité, la rapidité... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de l'expérience utilisateur. Les consommateurs... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel. Ils apprécient l'accueil... Voir plus

Website

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le site web. Certains utilisateurs ont trouvé la plateforme... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client positif. Les clients apprécient les explications claires et... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Je viens contacter Liberlo par téléphone et je remercie Ronan pour son accueil et le temps qu'il a consenti à prendre pour répondre à mes questions. C'était important pour moi car je débute. J'espère,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

En tant que partenaire syndical, et en relayant les problèmes de nos adhérents, l'équipe est efficace à essayer de les résoudre, compte tenu du changement de plateforme. Sans avoir des fonctionnalités... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai fait le choix d’utiliser l’application Liberlo pour mes rendez-vous professionnels et cela depuis sa création car je sais que je peux faire confiance au service technique de cette entreprise en... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis masseuse professionnelle certifiée par la Fédération Française de Massage Bien-Etre et c’est ma plate-forme de réservation. J’adore ces fonctionnalités 💓💓. Intuitif, rapide. J’ai déjà eu de... Voir plus

L'entreprise a répondu



Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

76 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 75 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Intervention claire et intelligible

Intervention claire et intelligible. Contenu pédagogique qui permet immédiatement d'appliquer et de mettre en place l'outil.
Intervenante pédagogue et patiente. Réponses pertinentes aux questions posées.
Temps de formation fort agréable.

2 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis satisfaite

Je suis satisfaite de la plateforme. Elle est plutôt simple d'utilisation et on est bien accompagné pour la prise en main. Il ne reste plus qu'à voir si cela m'apporte la visibilité escomptée et les clients!

1 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis vraiment contente de mon…

Je suis vraiment contente de mon expérience sur Liberlo. L’accompagnement est clair, on se sent bien guidé et tout est simple à prendre en main. Ça aide vraiment à avancer sereinement. Je recommande

1 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une équipe disponible

Une équipe disponible, professionnelle et sympathique pour vous accompagner pas à pas pour créer votre espace et un outil facile d’utilisation. Je recommande.

31 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tres agréable

Tres agréable, très fluide elle explique tout correctement je recommande.

31 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un cadre rassurant pour les praticiens et les patients

Je suis très heureuse de faire partie de la plateforme Liberlo, filiale du groupe APICIL, qui partage des valeurs de sérieux, de rigueur et d’exigence dans l’accompagnement du bien-être.
Issue du milieu des assurances, j’accorde une grande importance à la confiance, à la fiabilité et à la responsabilité — des valeurs que j’ai retrouvées chez Liberlo. C’est donc tout naturellement que j’ai choisi de rejoindre cette plateforme.
J’apprécie particulièrement leur sélection de praticiens, fondée sur une approche qualitative et professionnelle. Cela permet de rassurer les patients et de valoriser les pratiques sérieuses, notamment dans le domaine de la naturopathie.
Mon expérience avec l’équipe Liberlo a été fluide, réactive et bienveillante. Un accompagnement de qualité, à la hauteur de leurs engagements.
Je recommande cette plateforme aux praticiens souhaitant développer leur visibilité tout en s’inscrivant dans une démarche professionnelle et encadrée.

30 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Naturopathe, je suis content de mon utilisation de Liberlo depuis plus d'un an. Très bonne plateforme et une équipe toujours disponible

27 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

TRES SATISFAITE PROFESIONNEL ET HUMAIN

Très satisfaite par cette plate forme que j'expérimente depuis plusieurs années. Facile d'utilisation, et conviviale. Un accompagnement professionnel par téléphone, une écoute qualitative et humaine, ce qui est précieux à ce jour. Récemment, Jérôme a résolu rapidement un souci lorsque cela s'est présenté. Je recommande vivement !

26 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Top ... pour le moment ils cochent toutes les cases

J'en suis à ma 3ie solutions de plateforme dédiée aux médecines douces, et j'ai vraiment l'impression que c'est la bonne. Le prix me semble juste (75€) tout compris au vue de toutes les fonctionnalités proposées : synchro avec Google, y compris l'agenda, la visio, la facturation ...
Les contacts que j'ai eu avec les différents services ont tous été pertinents, agréables et pro.
Très bon démarrage: 5 étoiles méritées
A voir dans la durée ...

24 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Praticiens, passez votre chemin !

Je tiens à alerter mes confrères praticiens sur les pratiques de Liberlo. Tout commence par un cold call bien rodé où l’on vous promet une visibilité exceptionnelle et un flux de clients. Durant l’appel, on vous pousse à un simple clic en ligne qui, sans que vous n'ayez jamais reçu ni signé de contrat formel au préalable, est utilisé par la plateforme comme une validation contractuelle définitive. Liberlo profite ici d’une faille juridique pour coincer le professionnel pendant une durée ferme d’un an. Malgré une absence totale de résultats et de clients générés, toute tentative de résiliation est vaine : même l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) est ignoré, la plateforme se retranchant derrière leurs conditions pour exiger le paiement intégral des mensualités. Ils continuent de prélever votre compte sans aucun scrupule, privilégiant le profit forcé à la satisfaction ou à l'éthique. C’est un véritable piège contractuel où la visibilité promise n’existe pas, mais où l’obligation de payer est, elle, bien réelle. Praticiens, passez votre chemin, ne vous laissez pas piéger par un simple clic.

24 août 2025
Avis spontané
Logo de Liberlo

Réponse : Liberlo

Bonjour Madame Labart,

Nous vous remercions de nous avoir communiqué plus d'information à propos de votre identité. Après vérification interne, il apparaît que vous n'êtes pas inscrite chez Liberlo, nous ne retrouvons aucune fiche au nom de "Julia Labart".
Nous vous invitons à nous contacter par mail sur notre adresse : service.clients@liberlo.com, afin de pouvoir discuter de cela directement ensemble.

Cordialement,
L'équipe Liberlo.

Noté 3 sur 5 étoiles

Mitigé

La plateforme en soi me convient, quoique dommage qu'elle ne recueille pas l avis client comme certaines plateforme le font automatiquement après le rdv.
Mais en revanche, les arguments de mise en avant, partenariat mutuelle, plus de visibilité .. cela ne m'a rien apporter !! Aucun de mes clients ne m a découvert grâce à Liberlo !
Et j'ai parrainé une amie, la pub prétend que l'on bénéficie elle et moi d'un mois offert, rien de mon côté !
Je suis donc plutôt mitigée ... service plateforme ok, très bon contact de prise en main au démarrage, en revanche les autres promesses ne sont pas au rdv !

21 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR ! Insatisfaction.

1er rdv pris grâce à liberlo depuis 4 mois.🤔
Malgré mon insatisfaction depuis le démarrage impossibilité de résilier avant la date anniversaire, car l’accompagnement par telephone proposé a été mis en place après le delai de retractation 🤐. Et malgre mes demandes, aucune prise en compte de ma demande. Promu et validé par le SNH, j’ai fait part de mon insatisfaction au SNH de cette plateforme de RDV.

17 mars 2026
Avis spontané
Logo de Liberlo

Réponse : Liberlo

Bonjour Madame Bernardo,

Suite à notre échange, je suis ravi que nous ayons pu trouver une solution à cette situation vous permettant d'être satisfaite.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin par mail : service.clients@liberlo.com

Cordialement,
L'équipe Liberlo.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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