Je viens contacter Liberlo par téléphone et je remercie Ronan pour son accueil et le temps qu'il a consenti à prendre pour répondre à mes questions. C'était important pour moi car je débute. J'espère,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
En tant que partenaire syndical, et en relayant les problèmes de nos adhérents, l'équipe est efficace à essayer de les résoudre, compte tenu du changement de plateforme. Sans avoir des fonctionnalités... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai fait le choix d’utiliser l’application Liberlo pour mes rendez-vous professionnels et cela depuis sa création car je sais que je peux faire confiance au service technique de cette entreprise en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis masseuse professionnelle certifiée par la Fédération Française de Massage Bien-Etre et c’est ma plate-forme de réservation. J’adore ces fonctionnalités 💓💓. Intuitif, rapide. J’ai déjà eu de... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,3
Excellent
76 avis
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Site convivial et pratique
Site convivial et pratique, notamment pour la facturation
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Liberlo
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez le site convivial et pratique, notamment pour la facturation. C’est exactement l’objectif : vous faire gagner du temps au quotidien pour vous permettre de vous concentrer pleinement sur votre accompagnement.
Équipe réactive
Équipe réactive. Souplesse de la plate-forme. Très satisfaite de la prestation. Merci 🙏
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Liberlo
Un grand merci pour ce retour 🙌
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe et les fonctionnalités de la plateforme ont contribué à votre satisfaction.
Une bonne solution
Je cherche une plateforme de prise de rendez-vous depuis quelques semaines.
le contact et la prise en charge avec l'équipe de Liberlo à été super.
L'équipe est à l'écoute et la plateforme me séduit.
Je vais tester
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Liberlo
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre réflexion et que le contact avec l’équipe Liberlo ait répondu à vos attentes.
Nous restons bien sûr à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape et vous aider à tirer le meilleur de la plateforme.
Très belle découverte de Liberlo et à très bientôt ✨
Très bonne experienec
Très bonne expérience avec cette appli.
J'ai pu trouver un praticien qui a su répondre à mon besoin très facilement.
La recherche est simple, le parcours fluide .
Je recommande vraiment
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Liberlo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu trouver facilement un praticien répondant à votre besoin et que le parcours vous a semblé simple et fluide.
Très belle continuation et à bientôt sur Liberlo,
L’équipe Liberlo
Expérience réussie
Je suis sur la plateforme Liberlo depuis quelques semaines et je suis très satisfaite. La visibilité est en nette progression. Merci à Lisette pour tous ses conseils dans le paramétrage de mon espace praticien.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Liberlo
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis de savoir que votre visibilité progresse déjà après seulement quelques semaines sur Liberlo.
Un grand merci également pour votre mot à l’attention de Lisette, qui met un point d’honneur à accompagner chaque praticien avec écoute et expertise dans le paramétrage de son espace.
Très belle continuation à nos côtés !
Très satisfaite
J'utilise Liberlo depuis maintenant 5 mois et je suis très satisfaite. Interlocuteurs professionnel, super plateforme et des rdv générés.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Liberlo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que votre visibilité progresse et que votre expérience sur la plateforme est positive.
Nous sommes également très heureux que l’accompagnement de notre service client, et notamment les conseils de Lisette lors du paramétrage de votre espace praticien, aient pu vous être utiles. La qualité de l’accompagnement fait partie intégrante de notre engagement auprès des praticiens.
Merci encore et très belle continuation sur Liberlo,
L’équipe Liberlo
Lamentable expérience de pseudo-logiciel de rdv
Quand on se veut exemplaire à trier des praticiens selon leurs diplômes, on choisit des informaticiens compétents. Or Liberlo fait beaucoup de pub et de ' retape' auprès des professionnels mais vend un produit digne des pieds nickelés : 2 rdv sur un même creneau, mauvaise mise à jour en cas d annulation, 4 à 5 heures pour synchroniser avec l'agenda Google (!) et j en passe.
Ce serait une blague si je n y avais pas perdu 5 clients en 2 mois.
Praticiens sérieux et respectueux de vos propres clients, passez votre chemin !
Comptant sur plus d adhérents, Liberlo a installé un nouveau programme en décembre 2025 mais ne l a visiblement pas testé avant.
Vous essuyez les plâtres et payez de votre poche, de votre personne et vous arrachez les cheveux ensuite à tenter de rattraper les 🤬 de Liberlo, qui s en excuse certes, mais constate que son produit ne fonctionne toujours pas au bout de 2 mois de sparadraps.
J avais choisi français moins cher, je reste français plus cher mais carrément compétent : Smartagenda.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Liberlo
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et comprenons votre frustration.
Les dysfonctionnements que vous mentionnez sont intervenus dans un contexte bien précis : une phase de migration technique majeure déployée fin 2025, destinée à répondre aux attentes de nos praticiens et toujours mieux les servir. Comme toute migration d’envergure, cette transition a pu engendrer, pour certains utilisateurs, des anomalies temporaires malgré les phases de tests réalisées en amont.
Nos équipes sont restées pleinement mobilisées pour identifier, corriger et accompagner chaque situation rencontrée. Dans votre cas, et bien que cela ne fasse pas partie de nos pratiques habituelles, nous avons accepté à titre exceptionnel la résiliation de votre abonnement ainsi que le remboursement des paiements effectués, dans une volonté d’apaisement et de respect mutuel.
Par ailleurs, Liberlo poursuit activement son engagement aux côtés des praticiens. À compter de lundi, un plan média national sera déployé afin de soutenir la visibilité des pratiques et des professionnels référencés sur la plateforme. Des diffusions sont notamment prévues en prime time et en sortie de JT dès la semaine prochaine, avec un premier passage lundi aux alentours de 19h50 sur TF1.
Dans le cadre de ces campagnes TV, et au regard des plus de 4 millions d’euros investis, il va de soi que nous n’avons absolument aucun intérêt à ce que la plateforme rencontre des dysfonctionnements. Notre exigence de fiabilité et de performance est donc totale, tant pour les praticiens que pour leurs clients.
Nous regrettons néanmoins la tonalité de votre retour au regard des solutions apportées et de notre démarche constante d’amélioration continue. Liberlo accompagne aujourd’hui de nombreux praticiens avec une plateforme désormais stabilisée et un support attentif aux réalités du terrain.
Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre activité professionnelle.
Merci Liberlo
J’ai fait le choix d’utiliser l’application Liberlo pour mes rendez-vous professionnels et cela depuis sa création car je sais que je peux faire confiance au service technique de cette entreprise en pleine évolution et qui ne cesse de s’améliorer. Je suis pleinement satisfait de mon utilisation.
Dominique Y
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Liberlo
Bonjour Dominique,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité depuis les débuts de Liberlo. Votre confiance nous touche particulièrement.
Nous sommes ravis de savoir que le service technique et l’évolution constante de la plateforme répondent à vos attentes. Cette amélioration continue est au cœur de notre engagement, au service des praticiens et de leur activité au quotidien.
Merci encore pour votre soutien et votre confiance renouvelée.
Bien cordialement,
L’équipe Liberlo
Pleinement satisfaite
Liberlo est mon agenda depuis 3 mois et leur service s'avère efficace, agile et correspond à mes besoins.
En tant que naturopathe et intervenante en entreprise, c'est un grand plus de coopérer avec Liberlo qui se veut être une structure très active et engagée en faveur de la prévention Bien Etre auprès des collaborateurs et managers.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Liberlo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que Liberlo répond pleinement à vos besoins et accompagne efficacement votre activité au quotidien.
La qualité, le professionnalisme et l’engagement de nos praticiens — dont vous faites pleinement partie — sont au cœur de notre démarche. C’est grâce à des profils investis, exigeants et engagés en faveur de la prévention et du bien-être que Liberlo peut porter des actions concrètes auprès des entreprises, des collaborateurs et des managers.
Nous sommes heureux de vous compter parmi les praticiens qui font vivre cet écosystème dynamique et engagé. Merci encore pour votre confiance et votre implication.
À très bientôt,
L’équipe Liberlo
J'aime la disponibilité
J'aime la disponibilité, et c'est quand même bien mieux que resalib par exemple. juger c'est parfois et le plus souvent être juste et comparer ce qui est comparable.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Liberlo
Merci pour votre retour 🙏
La disponibilité fait partie de nos priorités, et nous sommes heureux que vous la ressentiez.
Nous avançons avec la volonté de proposer une solution juste, humaine et vraiment adaptée aux besoins des praticiens.
Merci pour votre confiance.
Une perte de temps et d'argent
Le personnel en charge de l’onboarding est vraiment très sympathique et professionnel, ce qui rend le début de collaboration agréable. Malheureusement, l’expérience se dégrade fortement par la suite.
Le service client n’a pas été à la hauteur : manque de suivi, peu de réactivité et aucune solution concrète apportée. La plateforme, quant à elle, ne nous a apporté aucun client, malgré les promesses faites.
Le service « Google My Business » proposé se résume à un simple document Word avec trois points très basiques, des informations déjà disponibles gratuitement directement via Google.
Au final, aucune valeur ajoutée, une perte de temps et d’argent.
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Liberlo
Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés du ressenti que vous exprimez et du sentiment de perte de temps et d’argent que vous avez pu éprouver.
À partir du 26 janvier 2026, Liberlo lance un plan média national d’une envergure inédite, valorisé à 4 millions d’euros, avec une campagne TV de plus de 6 semaines, un dispositif digital 360°, un relais presse spécialisée et une diffusion massive sur les chaînes du Groupe TF1, M6, Canal+, France Télévisions ainsi que sur les réseaux sociaux. L’objectif est clair : accroître fortement la notoriété de la plateforme et, par effet direct, la visibilité et les prises de rendez-vous pour nos praticiens.
Concernant l’accompagnement, nous tenons à préciser que nos services ne se limitent pas à de la documentation. Ils s’appuient sur un suivi humain, des échanges individualisés et des rendez-vous de travail, qui n’ont visiblement pas été suffisamment cadrés ou planifiés dans votre cas — et nous le regrettons. Nous allons vous proposer un nouveau RDV dès ce jour. Malgré nos relances, nous n'avons pas vos coordonnées. Pourriez vous nous contacter service.clients@liberlo.com SVP ?
Nous restons bien entendu disponibles pour fixer ce rendez-vous rapidement et avancer ensemble, de façon transparente et constructive.
Encore merci de votre confiance
Super plate-forme de prise de…
Super plate-forme de prise de rendez-vous en ligne, fonctionnelle, intuitive, claire . Équipe disponible à l" écoute des enjeux des professionnels. Je suis suis satisfaite depuis 2 ans .
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Liberlo
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour 🙏
Nous sommes ravis que la plateforme et l’accompagnement de l’équipe répondent à vos attentes depuis ces deux années.
Merci pour votre confiance !
Service client excellent, et humain!
Utilisatrice Liberlo depuis 2 ans, je suis très satisfaite de cette plateforme de prise de RDV. Le service client est excellent, cest pour cela que j’ai choisi d’utiliser Liberlo. Je recommande sans hésiter.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Liberlo
Merci beaucoup pour ce message et votre confiance depuis ces deux années 🙏
Ce n'est qu'ensemble que nous pourrons faire bouger les lignes !
Merci pour votre recommandation !
Bande de voleurs et manteur..
Bande de voleurs et menteurs... soit disant vous faites un essai d'un mois à 1 Euros.. mais au final ils utilisent votre empreinte de carte bleue pour vous verrouiller 1 ans a 33 Euro... j'ai beau leur demander d'annuler..ils ne font rien... passe votre chemin
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Liberlo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été source d’incompréhension et de frustration.
Pour clarification, l’offre à 1 € correspond à un premier mois sur un abonnement annuel, information précisée lors de la souscription et dans les conditions affichées avant validation du paiement. Aucun prélèvement n’est effectué sans validation explicite de l’utilisateur.
Notre équipe reste bien entendu disponible pour échanger, vérifier votre situation et trouver une solution adaptée. Nous avons tenté de vos joindre également.
Nous attachons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos utilisateurs.
Je me suis faite abusée sur la…
Je me suis faite abusée sur la prestation proposée les résultats sont néant l’accompagnement après engagement inexistant et impossible de mettre fin à l’engagement.
Je tiens à disposition mes échanges avec cette société et vais procéder à un signalement au S.N.H.
25 août 2025
Avis spontané
Réponse : Liberlo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la déception, de la frustration et du sentiment de colère que vous exprimez. Ce ressenti est légitime et nous l’entendons.
Liberlo est membre du Groupe APICIL, 3ᵉ groupe de protection sociale en France, ce qui offre à nos praticiens une visibilité auprès de 2,2 millions d’adhérents directement via le site APICIL dont certains peuvent bénéficier de remboursements de séances. Il s’agit d’un levier structurant, mais qui s’inscrit dans une dynamique progressive.
Concernant le manque de rendez-vous, nous sommes conscients de notre déficit de notoriété actuel sur une partie du territoire, une réalité partagée par l’ensemble des plateformes du secteur (hors Doctolib). C’est précisément pour y répondre que nous lançons, le 26 janvier 2026, un plan média national d’une ampleur inédite, valorisé à 4 millions d’euros.
Ce plan comprend notamment :
– une campagne TV de plus de 6 semaines sur les chaînes des groupes TF1, M6, Canal+ et France Télévisions,
– une campagne digitale 360° (bannières, réseaux sociaux, influenceurs),
– ainsi qu’un relais dans la presse spécialisée.
Notre ambition est claire : faire de Liberlo une référence nationale, tout en valorisant les praticiens engagés, formés avec rigueur et passion, et en contribuant à faire évoluer le regard du grand public sur la santé alternative.
C’est un acte d’engagement fort, au service de votre visibilité sur le long terme.
Nous restons disponibles pour échanger si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L’équipe Liberlo
décevant
Après plusieurs mois sur Liberlo, mon expérience est clairement négative.
Aucun nouveau client reçu venant de liberlo , malgré un investissement important en temps et une perte financière évidente.
La plateforme fait doublon avec mon propre site, n’apporte aucune audience nouvelle et ne génère aucune valeur ajoutée — pour un coût qui, au final, me paraît très élevé au regard des résultats.
Les conseils obtenus étaient peu adaptés, et je me suis sentie davantage enfermée que soutenue dans mon activité.
La sortie pose également problème : impossible d’obtenir une prise en compte réelle de ma situation, alors même que mon agenda sur la plateforme reflète clairement la réalité de mon activité avec eux.
J’ai également constaté un manque de clarté dans les démarches administratives :
• informations floues,
• deux adresses différentes pour les courriers,
• réponses contradictoires,
• impression d’être un numéro de dossier plutôt qu’un partenaire.
Aujourd’hui, j’attends simplement la fin du contrat.
Et je précise de manière explicite que je refuse que mon nom, mon activité ou mon image restent associés à cette plateforme, puisque cela ne reflète ni mes valeurs professionnelles ni ma manière de travailler.
Pour ma part, une expérience décevante, loin de la transparence et de la liberté auxquelles tout indépendant devrait pouvoir prétendre.
Je partage ce retour pour aider d’autres professionnels à faire un choix réellement éclairé.
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Liberlo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience avec Liberlo n’a pas répondu à vos attentes et qu’elle ait pu générer ce sentiment de déception.
Nous souhaitons toutefois rappeler que l’ensemble des conditions générales de vente (CGV) — incluant les modalités d’abonnement, d’accompagnement, de visibilité et de résiliation — est transmis en amont de la souscription et reste accessible à tout moment depuis l’espace utilisateur. Ces éléments visent à garantir un cadre clair et transparent pour chaque praticien.
Concernant la visibilité et l’acquisition de nouveaux clients, Liberlo s’inscrit dans une stratégie de plan média globale, dont le déploiement a été annoncé en amont et lancé à compter du 26/01/2026 (SEO, campagnes média, partenariats, visibilité Google et réseaux partenaires). Les résultats peuvent toutefois varier selon de nombreux paramètres propres à chaque activité : zone géographique, spécialité, concurrence locale, présence digitale existante et activation des leviers proposés. Nous regrettons que cet accompagnement n’ait pas répondu à vos attentes dans votre situation.
Enfin, concernant les aspects administratifs, nous tenons à préciser que Liberlo dispose d’une seule adresse officielle : 3 rue de l’Arbre Sec, 69001 Lyon, utilisée pour l’ensemble de nos échanges et démarches. Notre équipe reste bien entendu disponible pour clarifier votre dossier et assurer une clôture conforme aux CGV, dans le respect de vos demandes et de votre activité.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ce retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos services, et restons disponibles pour un échange direct et constructif.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.