Lifta Avis 52

Und auch hier gilt: Ein Stern ist noch zuviel.
Ich habe mich im Zuge einer Rücknahme-Anfrage an die Firma Liftstar GmbH (Lifta) gewandt und dabei das Geschäftsmodell rund um die Rücknahme gebrauchter Treppenlifte kennengelernt.
Aus meiner persönlichen Sicht ist dieses Modell für Privatkunden nur bedingt zufriedenstellend.
Zwar werden Demontage, Abholung und Entsorgung kostenfrei angeboten, was grundsätzlich positiv ist. Allerdings wird selbst bei einem relativ jungen und funktionsfähigen Lift keine finanzielle Gegenleistung in Aussicht gestellt. Für Kundinnen und Kunden, die einen Treppenlift zu einem hohen Anschaffungspreis erworben haben, kann dies enttäuschend sein, insbesondere wenn das Gerät noch voll funktionstüchtig und gepflegt ist.
Mein Eindruck ist daher, dass die wirtschaftliche Verwertung der zurückgenommenen Anlagen stark beim Unternehmen liegt, während der ursprüngliche Käufer keinen Anteil am Restwert erhält. Das mag betriebswirtschaftlich nachvollziehbar sein, wirkt aus Kundensicht jedoch unausgewogen.
Ich hätte mir ein transparenteres und kundenfreundlicheres Modell gewünscht, beispielsweise eine faire Restwertprüfung oder zumindest eine symbolische Ankaufsmöglichkeit bei gut erhaltenen Anlagen. So bleibt bei mir der Eindruck, dass die Rücknahme vor allem als kostenfreie Entsorgungslösung konzipiert ist, nicht aber als partnerschaftliche Weiterverwertung im Sinne der ehemaligen Nutzer.
Dies ist meine persönliche Erfahrung und Bewertung im Rahmen meiner konkreten Anfrage.

Diesen Text habe ich bewusst sehr diplomatisch und höflich formuliert.

Also von A-Z mit Herrn Montado sehr zufrieden. Umsichtig, sympathisch, empathisch....wir würden diese Firma mit diesem Team sofort weiterempfehlen

Wir haben einen Treppenlift gekauft für 14.000€. Meine Eltern sind plötzlich verstorben und der Lift war 1,5 Jahre alt und keine 20 mal benutzt. Das Rückkaufangebot ist eine Frechheit. Für 300 € würde Lifta den Treppenlift ausbauen und zurückkaufen. Das grenzt an Betrug und ist an Unverschämtheit kaum zu überbieten. Hier ist schon 1 Stern zuviel.

Große Professionalität, hohe Qualität und super erfahrenes Team mit Top Beratung bei all unseren Fragen - dies hat uns überzeugt! Der Treppenlift wurde nach einer schnellen Produktion und Lieferung eingebaut und von A - Z lief alles problemlos.
Lifta war die gute Entscheidung. Ein anderer Dienstleister konnte nicht mal die Hälfte der angegebenen Punkte gerecht werden!
Danke Herr Mücke & an das Speditions- Auftrags- Beratungs- und Installationsteam.

Kurzfristige Notreparatur gewährleisten und auch ausführen!
Trotz bereits zweimaliger Anmahnung der Behebung des Schadens vom 20.1.26 an unserem Treppenlift haben wir außer der unzumutbaren Ankündigung eines Technikers für Sonnabend den 24.1.26, und wiederholter Versicherung, einen früheren Termin durch die Technikabteilung zu ermöglichen, bis zum 23.1.26 keine Nachricht erhalten.
Wir sind zwei schwer- bzw. gehbehinderte über 80-jährige Personen, die Termine beim Arzt bzw. in der Physiotherapie nicht wahrnehmen können, ganz zu schweigen, Einkäufe zu erledigen. Mieter über uns mit Kleinkind werden durch den mitten auf der Treppe stehengebliebenen Lift gefährdet.
Es ist unzumutbar, auf einen Reparaturtermin drei Monate nach Installation des Treppenlifts und Abschluß eines Wartungsvertrages 5 Tage lang warten zu müssen. Wir sehen darin eine offensichtliche Nichterfüllung und Verletzung der in den hochlobenden und von Liftstar angeprisenen Leistungen und Zusagen. Wir fühlen uns getäuscht und unsere Erwartungen sind arg enttäuscht.
Frage: Wer erstattet die entstandenen Kosten und zahlt das Schmerzensgeld für die erlittenen Beeinträchtigungen?
23.01.2026

5 von 5 Sternen – Absolut empfehlenswert! Ich bin wirklich begeistert von Lifta und möchte besonders Herrn Bayraktarevic hervorheben – er hat die gesamte Abwicklung zu einem echten Wohlfühlerlebnis gemacht. Die Planung war perfekt und unglaublich sympathisch: Herr Bajraktarevic ist außergewöhnlich einfühlsam und aufmerksam, hört bei persönlichen Anliegen wirklich zu und gibt spezielle Anregungen. Er ist überaus kompetent und hat sich um jede noch so kleine Einzelheit gekümmert. Besonders beeindruckend: Auch an sehr engen und kniffligen Stellen war die Planung punktgenau – nichts wurde dem Zufall überlassen. Alle vereinbarten Termine wurden exakt eingehalten, die Beratung zu Design, Farbe, Ausführung und technischen Details war top – wir haben uns bei jedem Schritt gut aufgehoben und verstanden gefühlt. Die Monteure waren freundlich, extrem sauber, superschnell und hochprofessionell. Jede Frage wurde geduldig und präzise beantwortet, die Einweisung in Bedienung und Wartung war klar und ausführlich erklärt – man merkt einfach, dass hier mit viel Erfahrung und Sorgfalt gearbeitet wird. Als absolutes Sahnehäubchen gab es dann noch einen Gutschein für eine kostenlose Wartung, weil eine Nachbarin zufällig auch gerade einen Treppenlift brauchte – tolle Kundenorientierung und nette Geste! Vielen herzlichen Dank an Herrn Bajraktarevic und das gesamte Lifta-Team – dank euch fühlt sich unser Zuhause wieder komplett barrierefrei und sicher an. Klare volle Empfehlung!

Wir haben bei Lifta vor 1,5 Jahren einen Lift für meine Großeltern gekauft. Der Lift verläuft über zwei Etagen. Die Beratung und Betreuung vom Verkäufer war super. Die Installation und Inbetriebnahme vom Techniker war schnell, sauber und wie vereinbart. Die Wartungen erfolgen jährlich ohne das wir nachfragen müssen. Ausfälle gab es bisher keine, sodass wir zum Service nichts sagen können. Vertrauen der Firma Lifta jedoch, dass sich schnell gekümmert werden würde. Meine Großeltern sind glücklich und nutzen den Lift täglich

Von der Erstberatung bis zum Einbau - alles Top. Auch zu den Fördermaßnahmen wurden wir bestens beraten. Die Beantragung und Abwicklung wurde auch von dem Mitarbeiter von Lifta übernommen. Wir können diesen Treppenliftanbieter zu 100 Prozent weiter empfehlen.

An einem Freitagabend ist der Lifta-Treppenlift plötzlich mitten auf der Treppe stehen geblieben. Meine gehbehinderte Mutter konnte nur mit großer Mühe aus dem Lift befreit werden. Im Callcenter wurde ich von insgesamt ca. 7-8 verschiedenen Mitarbeitern über das gesamte Wochenende immer wieder "vertröstet", dass in den nächsten Stunden ein Servicetechniker kommt. Ich wurde komplett belogen. Das scheint eine "Hinhalte-Mentalität" zu sein. Die wussten sicherlich ganz genau, dass kein Servicetechniker Zeit oder (Lust?) hat als Notdienst zu kommen.
Dieser Treppenlift wird sehr beworben, ist in der Anschaffung sehr teuer. Wenn nach paar Jahren Verschleiß auftritt, gibt es keine sinnvolle Nachbetreuung oder notfallmäßigen Servicedienst,
man wird eher nur veralbert und verärgert.
Ich kann nur sehr abraten von dem Kauf dieses
Lifta-Treppenliftes !

Ein Lifta wurde gestern bei uns eingebaut. Alles lief perfekt - Termin - Einbau - der Techniker Herr Kortmann war super freundlich.
Das Haus wurde sehr sauber hinterlassen.
Wir sind von der Firma Lifta begeistert.

Wir hatten einen Treppenlift für 2 Etagen bestellt. Der Verkäufer war initial bemüht.

Zum Vertragsabschluss wollte Lifta jede Vollmacht meiner Eltern für mich einsehen; es wurde vereinbart, dass alle Korrespondenz über mich geht. Das klappt bis heute nicht und die Firma schickt weiterhin alles an meine Eltern. Heute sagte eine Mitarbeiterin, Lifta haette keine Vollmachten gesehen/vorliegen.

Beim 1. Einbauversuch wurde klar, dass die Konstruktion nicht ins Treppenhaus passt. Also wurde der Aufbau abgebrochen und alle Teile ungeschützt in unserer (damit nicht mehr benutzbaren) Garage für viele Wochen gelagert. Ein erneuter Termin wurde 6 Wochen (!) später bestätigt. Der Verkäufer reagierte nicht mehr auf Anrufe oder Nachrichten.

Am Tag der 2. Installation rief die Disposition morgens an, man müsste den Termin stornieren und ein neues Datum finden. (Ich war extra von weit her angereist.) Nach meinem deutlichen Protest fand sich dann doch ein Mitarbeiter, der am späten Vormittag eintraf und den Lift installierte.

6 Monate nach unserer Bewertung schrieb uns Trustpilot, dass Lifta mitteilte, wir wären vielleicht gar keine echten Kunden und unsere Bewertung gelöscht werden sollte! Wir reichten Nachweise ein und nun bleibt die Beurteilung!

Die Qualität und die Funktionalität des Lifts haben meine Erwartungen übertroffen. Er ermöglicht mir einen komfortablen und sicheren Alltag in meinem Zuhause.

Wir hatten mit Herrn Debald, als Berater und Herrn Kröger, als Monteur, herausragende Mitarbeiter an unserer Seite, die mit großem Einsatz und Kompetenz alle sich ergebenden Schwierigkeiten, souverän gelöst haben. Es war eine absolut Kundenorientierte Zusammenarbeit zumal die gesamte Abwicklung innerhalb eines sehr engen Zeitrahmens erfolgen musste. Wir können das Team Lifta, insbesondere mit Hr. Sebald und Hr. Kröger nur weiter empfehlen.

Neben der hohen Qualität des Lifts überzeugt mich auch der Service des Unternehmens immer wieder. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und kompetent und unterstützen mich bei all meinen Anliegen.

Der ausgemachte Termin wurde eingehalten
Der Berater / Verkäufer riechte unangenehm nach Rauch . Wir wollten den Treppen Lift auf der rechten Seite montiert haben , der Berater, wollte unbedingt , dass wir den Lifta auf der linken Seite motivieren sollten , wäre besser, seiner Ansicht nach . Aber wir hatten im Vorfeld besprochen , dass der Treppen Lift auf die rechte Seite kommt . Das Gespräch an der Treppe war recht unangenehm . Dann zeigte er uns im Prospekt , dass dieser Lift , bei uns in Frage kommt .Wir suchten uns nach unserem Wünschen den Lift aus . Dann wollten wir das Angebot ausgedruckt haben , dass fand er nicht so gut . Wir wollten darüber einmal nachdenken & uns dann melden .
Wir wollten noch ein 2 . unverbindliches Angebot bei einer anderen Firma für die Krankenkasse einholen , dass fand er auch nicht für sinnvoll , schließlich hätte er uns ein sehr gutes Angebot gemacht .
Ihm wäre am Liebsten gewesen , wir hätten sofort den Kauf unterschrieben , er war sehr von sich selbst überzeugt . Schließlich hat er 400 bis 500 Aufträge pro Woche .
Wir haben uns , Bedenkzeit gewünscht & würden uns bei Ihm melden !!!
Ihm gefiel es nicht so gut & packte darauf hin seine Utensilien zusammen .Das Beratung s Gespräch ohne Kaufzusage von uns war somit beendet .
Leider waren wir sehr enttäuscht 😞 über dies Beratung s Gespräch .
Weil man von Lifta nur Gutes hört !!!
Beratung s Gespräch war gut , aber wir wünschen uns , dass andere hilfsbedürftige Menschen mehr Glück mit Lifta haben .

Ich kann Lifta mit vollem Herzen empfehlen, ich bin schon Jung erkrankt und benötige mit 31 Jahren schon einen Treppenlift.
Ich habe durch den Herrn Witte eine tolle und herzliche Beratung erhalten und der ganze Prozess mit der Krankenkasse wurde von Lifta abgewickelt.
Im ganzen Prozess war Herr Witte ein zuverlässiger Ansprechpartner und auf meine Wünsche wurden gut eingegangen.
Jeden Mitarbeiter habe ich als Kompetent und zuvorkommend empfunden, ich bin mit meinem Lift mehr als zufrieden und kann die Firme im Ganzen weiterempfehlen.

Stellen Sie sich vor, Sie kaufen einen Gebrauchtwagen und werden von der Markenwerkstatt abgewiesen und es werden Ihnen auch keine Ersatzteile verkauft, weil Sie das Auto nicht neu beim Hersteller gekauft haben . Oder wenden Sie das Beispiel auf Ihr Fahrrad oder Ihre Waschmaschine an, die Sie einem Ihrer Kinder weitergeben wollen, wenn diese Ihren Hausstand gründen. Sie merken : Die Firmenpolitik von LIFTA/LIFTSTAR ist ungeheuerlich und unverschämt (von nachhaltig reden wir überhaupt gar nicht erst)!
Und genau so ist auch Ihr Ruf in der Branche!

Ich habe den gebraucht erworbenen LIFTA Treppenlift mittlerweile montiert, repariert und in Betrieb genommen. Das benötigte Ersatzteil, das Sie mir nicht liefern wollen, ist auf dem Weg zu mir. Ihren "SERVICE" , der nicht den Mindestanforderungen dieses Namens entspricht, brauche ich nicht mehr.

Herr Elsner sie waren topp!
Bin begeistert wieder meinen Lifter benutzen zu können .

Die Firma Lifta in Köln kann man nur empfehlen. Angefangen vom Berater und Verkäufer, Herr Widmann, bis hin zum Monteur, Herr Wisnieswski, war alles super. Beide Herren waren sehr freundlich und ich konnte sie alles fragen und ich bekam die aufklärende Antwort. Ich kann die Firma Lifta nur empfehlen.