lumon Avis 295

Contraté a Lumon para la instalación de cortinas de cristal y ha sido, con diferencia, una de las peores experiencias como cliente que he tenido.

Desde el inicio hubo presión comercial para firmar y el pago anticipado del 100 %. Posteriormente, la empresa pidió mal el material a fábrica, instalando las ventanas con la apertura al lado equivocado, lo que me impidió utilizar la terraza durante todo el verano.

El 2 de septiembre realizaron una intervención parcial que dejó la instalación en un estado inaceptable:
– Todos los tiradores instalados del revés, extremadamente incómodos de usar.
– Un hueco visible al cerrar una de las ventanas, afectando a la seguridad, al aislamiento térmico y acústico y a la estética.

Desde septiembre he reclamado en múltiples ocasiones, incluyendo una encuesta de satisfacción negativa a la que Lumon respondió prometiendo llamarme “en unos días”, llamada que nunca se produjo.
El 21 de noviembre, un responsable comercial acudió a mi vivienda y reconoció expresamente todos los errores, comprometiéndose a solucionarlos.

Tras meses de espera, excusas y correos, y después de presentar una reclamación ante la OMIC, solicité por escrito algo tan básico como fechas concretas. La respuesta recibida ha sido un correo genérico indicando que “están trabajando en ello” y que “desean que sea lo antes posible”, sin aportar ni una sola fecha ni compromiso verificable.

A día de hoy, sigo con la instalación defectuosa y sin solución real.
La postventa es nefasta, la comunicación evasiva y los compromisos no se cumplen.

No recomendaría Lumon a nadie que valore su tiempo, su dinero y la tranquilidad en una reforma. Todo lo expuesto está documentado por escrito y con fotografías.

Contraté la instalación de pérgolas y acristalamiento de mi terraza con Lumon Sevilla hace 7 meses y aún estoy esperando a que arreglen las chapuzas. Pérgola inclinada, mando a distancia no funciona, cristales rayados, sistemas de seguridad que se caen... nada tiene que ver con el proyecto original. Un desastre y no dan respuesta.

Hace 5 años me modificaron el techo de la terraza por segunda vez en ese tiempo tengo goteras repetitivas que han venido siempre a repararlas pero no la han solucionado nunca yo de hecho firmaba pensando que eso estaba resuelto pero no ha estado resuelto nunca ahora adjuntaré fotos de ello ahora me piden 90 euros la hora y los materiales a mi cargo y sin embargo esa reclamación es desde el principio y no entiendo por qué no son capaces de solucionarlo.Vivo en Valencia, llueve poco y por eso solo veo el desarreglo cundo llueve

Hace más de un año que me hicieron una instalación. Entra agua por todos lados y no me lo han solucionado. Es una piscina

Menuda decepción , son unos sinvergüenzas , no tuvieron en cuenta en la planificación mi salida de humos , y no solo no nos han dado soluciones al problema sino que ni siquiera quieran nos dan respuesta cuando nos ponemos en contacto con ellos por medio de los distintos canales

CERRE LA TERRAZAHACE SIETE AÑOS. DESDE EL PRIMER DIA ENTRA AGUA POR TODOS LADOS. VINIERON UNAS DIEZ VECES CON SU BOTECITO DE SILICONA QUE ECHAN SOBRE LAS SILICONES ANTERIORES YA PODRES ,TE COBRAN Y SE VAN..Y TODO SIGUE IGUAL.EL ERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DA PENA. TE PIDEN MANDAR POR ENESIMA VEZ LA MISMA FOTOGRAFIA DE LA INCIDENCIA.
EN FIN NI SE LES OCURRA TRABAJAR CON ESTA BANDA. HICE OTRO CERRAMIENTO EN OTRA CASA CON OTRA EMPRESA Y PERFECTO.

Me vino Diego a hacer presentación del producto, cerramos dos terrazas, nos dijeron un plazo en el montaje que han cumplido además del precio por agrupación. No tenemos ninguna queja y es aconsejable al 100x100

Rafa y Juan Carlos , muy buenos profesionales , todo perfecto.

Contratamos con LUMON en MARZO. Claramente lo venden muy bien. Todo maravilloso, rápido, profesional. Nada más lejos de la realidad. Lo único bueno que tiene esta empresa es el material con el que trabaja que si es de calidad. Por eso le pongo dos estrellas. El trato recibido ya es tema aparte.
Para empezar nos presupuestaron mal. Nos dijeron que nos iban a hacer una reforma que luego los montadores nos dijeron que eso no se podía hacer y nos tuvieron que cambiar por completo los planes de instalación(pero ya a posteriori de haber cogido la pasta claro).
La reforma queda debidamente pagada y con fecha de instalación en mayo con posibles retrasos de dos semanas MÁXIMO.
Nos instalaron A MEDIADOS DE AGOSTO. Y solo porque ya fuimos muy pesados reclamando durante los meses de retraso.
La instalación debía quedarse hecha en 2 días. La completaron en 3 semanas.
En SEPTIEMBRE. Empieza a llover y resulta que se dejaron una parte sin sellar por lo que he tenido charcos en mi terraza hasta que han querido venir a arreglarlo en DICIEMBRE.
Y solo vinieron porque les dije que les iba a poner una denuncia porque ya habíamos tenido bastante paciencia.
Conclusión: Material de primera en chapuzas y mentirosos de primera.

Experiencia nefasta. Cerramiento de terraza de 4 metros. Después de tardar tres meses en montarlo se equivocan en el color, hay que desmontar. Desde que aviso tardan como 20 en venir a verlo. Una vez visto constatan que el color no es el solicitado acuerdan desmontaje par relacado. Otras tres semanas de espera, se lo llevan y ya van 15 días y aún dicen que queda una semana más hasta que lo monten. Lluvias, viento y la terraza al descubierto, estaba recién pintada… una poca vergüenza. Para contratarlo ningún problema, todo facilidades y rapidez. Cuando tienen que volver por algún problemita, búscalos.

Pésimo servicio postventa y pésima atención.
Cuando tienes Lumon reza para que no tener ningún problema porque se convierte en una pesadilla. Carísimo y pésimo

Hace más de 2 semanas que conseguí que me cogieran el teléfono, después de llevar días llamando.
Me está entrando agua en la terraza, todavía no han ido a arreglar el cierre

Edellisessä asunnossa oli parvekkeen lasitus tehty koko taloon vuosi takaperin toisen toimijan puolesta, mutta nämä tyypit tulivat tyrkyttämään "uusia parempia" lasituksia. Postiluukustakin tuli mainoskiellosta huolimatta kaksi eri mainosta lasituksista.
Luulin nyt päässeeni näistä eroon, mutta eiköhän vielä omakotitalonikin postilaatikkoon, jossa on sama mainoskielto tullut juuri kaksin kappalein lasitusmainoksia. Sama lukutaidoton myyntiheikki asialla, tai sitten yrityksen periaate on vaan olla huomioimatta kieltokylttejä ja käyttämättä maalaisjärkeä.

Si no queréis dijustos y problemas con personas cinverguenza ,nada de lumon .hay otras empresas más baratas y que cumplen .desde el comercial hasta el jefe de Andalucía 🙏🙏🙏🙏

Una instalación nefasta con defectos en todos los puntos de la instalación, por ahora sin respuesta por parte de lumon ni solución. Unos estafadores

Por favor no contrateis nada con Lumon: Yo lo instalé hace 6 años. El producto en sí es bueno, pero el servicio postventa es para echar a correr. Después de 6 años, algunas cosas se habían desajustado. Llamé. Me vendieron un mtmto. de 686 € que dijeron q yo necesitaba, y venia con 3 años de garantia etc. Acepté. Pagué por adelantado. Más de 3 semanas después vino el técnico, y estuvo menos de 2 horas, cambio unos plasticos, arregló los desajustes, engrasó y ya. 686 € por menos de 2 horas de trabajo y unos plasticos que en su web valen 15x12=180 €, que ya son muy caros. Que no os vendan la moto del mantenimiento !!!

Primera visita del comercial y le he tenido que echar de mi casa directamente. Comercial agresivo desde el minuto uno, parece que le molesta constantemente que le preguntes cosas que tú no controlas obviamente y para rematar me acabo contestando bastante mal así que tuve que echarle. Comercial borde, con muy pocas ganas de ayudar y explicar con paciencia, y lo que venden no son pipas precisamente, son obras caras y que requieren mucha atención y estudio.

"Quien tiene una terraza,tiene un tesoro..." O más bien se convierte en una pesadilla cuando tras cuatro años de la colocación seguimos con incidencias. Cada vez que llueve, entra el agua y se inunda, si tienes la suerte de hacer una buena foto donde se vea el agua cayendo, lo mismo vienen a verlo, pero si no, te dicen que te las apañes para sacar una foto donde se vea que entra el agua, porque una foto donde todo flota no es suficiente. Y lo peor es que lo único que hacen es poner silicona, que eso es pan para hoy y hambre para mañana. Un auténtico desastre de servicio postventa.

Servicio postventa horrible. Llevamos ya 6 visitas. A ver si es la definitiva!

Fueron unos profesionales estupendos y educados. Jose al finalizar me explicó todo el funcionamiento.
Experiencia super recomendable.