lumon Avis 295

Nefasto. Servicio postventa nefasto. Instalación inicial defectuosa de techo dejando traspasar el agua cuando llueve. Varias quejas a Lumon para que se revisara la instalación y, tras mucho insistir envían técnico instalador. Resultado del paso de este nuevo técnico: NEFASTO. Siguen las goteras.
Finalmente han pasado ya DOS AÑOS desde la instalación, las goteras se siguen produciendo, Lumon NO RESPONDE a nuestra petición de revisión y pide, EXIGE, que se le envíen vídeos de por dónde y cómo cae el agua, algo que ya tienen de veces anteriores. Entendemos que todos son pegas para no acudir a reparar. Nuestra valoración ABSOLUTAMENTE NEGATIVA. Increíble en una marca que se publicita y vende su producto como de la máxima calidad. Desde luego el servicio post-venta NO ES de la máxima calidad en absoluto.

Contrato firmado todo pagado desde 24.6 y hasta hoy sin terminar la terrasa, mejor no tocar Lumon en Espana viva Africa

Atencion al cliente nefasta

En noviembre de 2024 nos instalaron un cerramiento de terraza prometiéndonos no comprometer una puerta de un armario que se encuentra dentro de la terraza. Lo instalaron comprometiendo esa puerta y hemos estado detrás de ellos 10 meses. Detrás significa llamando cada semana. El comercial directamente nos colgaba, luego le echaron, mas tarde contactamos con su jefe, que no nos contesta las llamadas, el servicio al cliente dice que hablaran con el pero no lo hacen. Tras finalmente arreglarlo, nos prometieron (por escrito) un vale de cientos de euros en amazon. Seguimos persiguiendo pero no hay manera, nos dan largas, siguen sin contestar. Es totalmente desesperante. Te prometen de todo, te miran a los ojos y te dicen que lo van a solucionar. MENTIRA. Es el peor servicio postventa que he visto nunca. Nunca más con LUMON. En 1 semana si no contestan a estas reseñas, hoja de reclamaciones, presentar el caso en la administración publica y sino burofax. Basta ya.

Lo cierto es, que desde el principio con Iulian hasta el montaje con Manuel y Jose Antonio y pasando por la llamada de Felix para quedar para la entrega y montaje, todo sobre las expectativas. Ahora solo disfrutarlo

Tanto el producto como el trato con sus trabajadores ha sido de 10, son muy profesionales en cuanto a la información y lo que te ofrecen, absolutamente ha sido una gran decisión.

Mi experiencia con Lumón ha sido excelente de principio a fin. Desde el primer contacto se nota la seriedad, profesionalidad y compromiso de la empresa.

Quiero agradecer especialmente a Jon, la persona encargada de la instalación. Me habían hablado muy bien de su trabajo, pero verlo en acción superó todas las expectativas. Es una excelente persona y un auténtico profesional, meticuloso y perfeccionista, cuidando cada detalle al máximo para que todo quedara impecable. Se nota que disfruta lo que hace y eso se refleja en el resultado final.

Y por último, agradecer a Pablo Rimoldi, el comercial que me atendió en la primera visita en Málaga. Fue amable, claro y muy profesional, explicando con detalle todas las opciones disponibles y resolviendo cada duda con paciencia y cercanía.

En resumen, un equipo de grandes profesionales que hacen honor a la reputación de Lumón. Sin duda, una empresa que marca la diferencia. ¡Totalmente recomendable! 👏👏

Pedí un acristalamiento para mi segunda vivienda en Islantilla, por tema suciedad y para poder aprovecharla cuando hiciera frío en invierno en los puentes, fueron muy rápidos en mandarme un comercial y nos dieron facilidad horaria ya que nos desplazábamos de otra ciudad

Todos mis vecinos tienen en sus terrazas los acristalamientos LUMON y pedí que vinieran a ver la mia. Grandes profesionales, desde el comercial que me atendió y el montador una persona encantadora. Pedí varios presupuestos y las otras empresas no me dieron ninguna confianza. LUMON es reconocida mundialmente y me decidí por ellos, y no me equivoqué! Me dedico al sector del aluminio y los materiales son los de más alta calidad. Supercontento y tranquilo de que mis hijos puedan jugar en el nuevo espacio de la casa. Tengo una segunda vivienda en la playa y no dudaré el hacerlo con ellos. Les pongo 5 estrellas y me quedo corto.

Impresionante los materiales de estas cortinas, muy contento de poder disfrutar de un espacio nuevo en mi vivienda ,muy buena labor desde los comerciales hasta los instaladores ,por supuesto lo recomiendo totalmente ,muchas gracias Lumon

Satisfecho con todo el proceso desde que pedí asesoría para acristalar mi terraza, el asesor muy profesional, la instalación impecable, tal como me esperaba de una empresa con tanta experiencia. He ganado un espacio para mi hogar. 100% recomendable

No suelo dejar reseñas normalmente, pero en este caso estoy tan contenta con mi experiencia con Lumon, que me parecía lo justo dejarles una mención. Desde el inicio todo han sido facilidades, el resultado final de la instalación de cristales ha quedado magnífico, no me puede gustar más. El trabajo por parte de los montadores ha sido muy bueno, han sido rápidos, limpios, y muy profesionales. Por no hablar de la calidad de los productos que utilizan que realmente marcan la diferencia y no me refiero solo a los cristales, si no a todo el material utilizado, hasta la tornillería. Por eso hay que tener en cuenta cuando nos dan un presupuesto donde está la diferencia, y es en la calidad. Yo no puedo más que recomendarlo. Mil gracias Lumon por un trabajo tan bien hecho.

Realmente satisfecho con las cortinas de cristal de Lumon

El trato del comercial y los instaladores de 10. Muy agradecido con mi sistema Lumon para todo.

Todo perfecto!! Estamos muy contentos, tanto los comerciales Antonio y Manuel , como los montadores fueron muy profesionales y la terraza ha quedado genial! Un 10!!

LUMON una gran decepcion de empresa, La peor decisión de nuestra vida!!!!8 meses y medio esperando a que nos lo instalen, solución técnica horrible, a parches, cubriendo con gomas negras huecos que quedan libres, ventanas que no cuadran, y lo peor aun sin instalar, postventa un desastre, totalmente desamparados y abandonados. Es9 si te exigen pagar de inmediato y luego te abandonan sin contestsr llamadas, mensajes, emails,... servicio postventa nulo.Actualmente en trámites judiciales contra esta empresa. Por favor, quien se plantee contactarles que se pongan en contacto conmigo para explicarles la realidad.

La verdad es que la experiencia, desde el comercial, Jon Postigo, a los instaladores ha sido estupenda. Es cierto que vino con un pequeño error, pero comprensible ya que todo está medido al milímetro y sobre todo me atendieron muy bien y lo resolvieron en seguid. Es una empresa que lo hace todo de principio a fin, no trabajan con proveedores externos y eso te da tranquilidad y el saber que dentro de 10 años, van a seguir estando ahí para atenderme.

Fantástico servicio y atención por parte de Rafa e Isa. Súper atentos y me han solucionado el problema muy rápido y bien. Encantado con mi terraza y con el servicio que siempre ofrecen.
100% recomendable

El trato con la.comercial.perrfecto...pero.desde que surge una incidencia, a ido un técnico después de tres meses, y lo dejo peor...

Hola buenas tardes , mi opinión sobre el trato comercial y el trato para hacernos el presupuesto fue una maravilla , atentos, cercanos y muy profesionales , me recomendaron esta empresa familiares que tenien el cerramiento con ellos y están encantados , en pocas semanas nos pondremos en contacto con el comercial que nos hizo el presupuesto, empresa que recomiendo.