lumon Avis 295

Muy buenas calidades, e inmejorable trato con el cliente. Lo recomendaría y volvería a contar con ellos.

Pongo una estrella por que no se puede dejar en blanco. Respecto a mi experiencia de instalación en Sevilla, simplemente nefasto, lamentable... a espera de ir a juicio. El que la deuda la vendan a una financiera, es una gran estrategia para cobrar y dejar el marrón a dicha financiera. Si no fuera por eso, obviamente no hubiera pagado hasta no tener terminada mi instalación. A medias la tengo desde el mes de junio. Con cristales que se mueven con el viento y que tuve que pedir de urgencia que vinieran para cololarlo antes de que se desprendiera. Largas, excusas,... vamos, nada recomendable.

Nuestra experiencia con Lumon fue muy buena. Contratamos una instalación de ventanas de cristal para nuestra terraza y luego de varios presupuestos nos decidimos por Lumon. Es de apreciar que tanto la parte comercial, María y José, pasando por la instalación, David y Gontzal, hasta la postventa, en la que tanto María como Moisés estuvieron muy pendientes durante todo el proceso de la instalación y atención posterior a la misma. Muchas gracias equipo Lumon.

La instalación y los plazos se cumplieron pero eso ha sido lo unico. Después de la instalación hemos tenido varias entradas de agua, tardando muchisimo tiempo en venir y teniendo que soportar los trapos y mochos (y tiempo del personal) para contenerlo. Se habla con el comercial y hasta el se desespera. Cuando finalmente vienen se les explica por donde entra el agua y solo ponen "silicona" donde ellos "creen" que es. La gota que colma el vaso y la desfachatez absoluta es cuando el 9 de Octubre con las fuertes lluvias entra agua a raudal, dañando puertas, pladur, suelo etc.
Intentamos contactar con alguien porque entendemos que al ser una empresa de cerramientos dan un servicio para urgencias pero negativo, solo contesta un mail automatico. Todo el puente estuvo lloviendo, teniendo que mandar a operarios nuestros a limpiar y tratar con plasticos y otro inventos contenter los daños. Hoy martes, 5 dias despues de la primera incidencia dan señales de vida para ver cuando pueden venir, argumentando que no tienen servicio de urgencia y que van a tope, no me extraña con esa forma de trabajar. Dado que no podemos esperar a reparar los daños les hemos preguntado si necesitan algun parte para el seguro porque vamos a pasar a reparar nosotros, estamos en unas oficinas y recibimos bastantes visitas. Hasta el momento sin noticias. No he visto otra empresa que se "celebre" tanto asi misma dando un servicio post venta tan pesimo.

Mi experiencia en todo el proceso con Lumon a sido excepcional. Estoy leyendo opiniones y no las comparto para nada. Desde el inicio con el comercial todo han sido facilidades. Han cumplido con creces nuestras expectativas y estamos encantados con nuestra terraza. Mención especial para el montador jose y el comercial sergio que estuvieron super atentos a nuestras necesidades. Su sistema es un poco más alto que el de las demás empresas pero se nota en los materiales

Mal, fatal. El comercial de Almería me realizó un presupuesto, ya más caro que otros, pero decidí aceptar porque me dió más confianza que otras marcas. Al llamarlo me dice que el presupuesto había cambiado y me quería subir 500€. He estado enviando mensajes a Lumon para informar pero no contestan los mensajes así que para instalar una cristalera y que luego no contesten a los mensajes si hay algún error, fallo…. Paso. Además, me querían cobrar por mover el toldo de sitio 1cm 😱😱😱. Todo €€€ y encima no tienen buen servicio al cliente.

En la tienda de Málaga tienen un servicio de postventa malísimo y a mi juicio abusivo, fuí a comprar una pieza y no me la vendian si no les firmaba un documento que lo que hacía practicamente era meter miedo a cualquiera que lo leía y con la intención de que el cliente desistiera de instalar una simple pieza y se viera obligado acontratar sus servicios a precios desorbitados. Les firme el papel les puse una reclamación y los denuncié a Consumo.
Por cierto la pieza la puse en 5 minutos y con un simple destornillador...... no tiene que ser uno "ingeniero aeroespacial". No compreis en esta tienda.

NI SE OS OCURRA CONTRATAR CON LUMON!!!!!
El servicio de venta muy correcto y amable y sobre todo muy rápido.
Una vez firmado el contrato ya te pudes olvidar de ellos.
En nuestro caso nos hcieron un cerramiento en la terraza, y por cierto, los instaladores no podían ser mas sucios y guarros, no se molestaron ni en quitar la virutas del aluminio que habian cortado d elso railes de los ventanales, ni tampoco las manazas llenas de grasa que nos dejaron en los critales del techo, ni de los pomos, de limpieza cero.
Pero eso no es lo peor, cuando ternminaron nos faltaban dos cuñas en el techo de cristral para aislar el cerramiento, nos dijeron que tenian que pedirlas con kas nedidas y que en dos semana ya estaba todo terminado.
Pues bien, han pasado 4 meses y seguimos esperando las dos cuñas de cristal para el cerramiento, no solo esperando, pero es qeu cuando contactamos hece cosa de 1 mes con la comercial que se llama Zuriñe para ver que pasaba, nos dice que se habian marchado instaladores de la empresa, pero que no nos preocupemos que entre el viernes y la semana siguiente de hace un mes ya lo tendríamos terminado.
MENTIRA!!!!!
Seguimos llamando, ya cada vez más dificil hablar con ella, nos vuelve a pedir que tengamos paciencia. PACIENCIA!!!!!!
De eso nos está sobrando, al igual que a vosotros la informalidad como empresa y las mentiras como comerciales y vendedores.
Pues a dia de hoy 08-10-2025 la tal Zuriñe ya no nos coge le teléfono a ninguna llamada, debe estar muy ocupada haciendo falsas promesas a otros incautos compradores, y mientras tanto seguimos sin tener el cerramiento terminado, pero eso si, cerramiento COMPLETAMENTE PAGADO PERO SIN TERMINAR .
Esta es la empresa LUMON que os desaconsejo que contrateis si no quereis repetir nuestra experiencia.

No puedo valorar el producto porque no llegamos a contratar con ellos. No tengo dudas que con el precio que tiene sea de los mejores.

Valoro la fase de venta, que fue muy agresiva... Empezamos con más de 2 horas de preventa, luego nos dan un precio que se nos escapa y empiezan a bajar ese importe con la condición de tener que firmar en 2 días... No me gusta tomar decisiones tan rápidas en productos de un precio tan considerable.

No los recomiendo por ese motivo, salvo que no tengas problemas de dinero y quieras algo que pueda ser de lo mejor del mercado. Hay muchas más empresas, menos agresivas y algunas con calidades similares.

Servicio post venta bastante malo. Hace dos semanas que me pusieron el cristal de una terraza. Al día siguiente llovió y hubo filtraciones, dos semanas más tarde y tras ponerme varias veces en contacto con ellos, no me han dado aún cita para arreglar. Además, su compromiso era instalarlo en 21 semanas y han atrasado el doble.

Mi experiencia con Lumon Cristales España ha sido decepcionante, especialmente por la actitud de la persona de ventas que me atendió. Su único objetivo parecía ser cerrar la venta para obtener la comisión, sin preocuparse por la atención al cliente.

Contacté con ellos para solicitar información, todo encajaba, y sin firmar ningún documento, y con mucha prisa, enviaron a un ingeniero a realizar las mediciones. Debido a un problema con mi comunidad, no podemos realizar el cierre ahora y tendremos que esperar unos meses. Por ello, no tenía sentido solicitar los cristales en este momento, sino esperar hasta tener el visto bueno de la comunidad.

Cuál fue mi sorpresa cuando, al hablar con la persona de ventas, me informa que tenían que emitir una factura a mi nombre por la visita del ingeniero, algo que no estaba especificado ni comunicado previamente. Al oponerme, en todo mi derecho, finalmente me dicen que no es necesario pagar.

Esto genera una preocupación: si alguien sin conocimientos de contratos o con dudas hubiera recibido esta información, podría haber sido facturado por un servicio que no le corresponde.

Como consecuencia, aunque planeo realizar un cierre de cristales en unos meses, ya no lo haré con ellos, debido al mal trato recibido por parte de esta persona, de la cual no publicaré el nombre para que no retiren el comentario.

Recomiendo a cualquier persona interesada que revise con atención toda la documentación antes de aceptar cualquier visita técnica y que confirme por escrito si existen costes adicionales, ya que en mi caso intentaron facturar un servicio no pactado.

Tras un tiempo con ello en mente, en marzo de este año nos decidimos a contratar la instalación de nuestra terraza a Lumon. Aunque no es el sistema más barato, nos decantamos por él porque confiábamos en su profesionalidad. Ese fue nuestro segundo error. El primero fue no haber revisado las opiniones en internet antes… A finales de marzo firmamos y pagamos el 100% de la instalación. Nos apremiaron diciendo que si no tardábamos no entraría en la siguiente promoción. Se ve que debe haber muchas promociones, porque a todo el mundo del bloque le dicen les han estado diciendo lo mismo desde hace dos años… Le explicamos al comercial que a partir de agosto tendríamos problemas para estar en casa para la instalación, a lo cual nos respondió riéndose, asegurando que mucho antes estaría todo listo. En el contrato nos indicaba también un plazo aproximado de 8-10 semanas desde la recepción del pedido para su instalación, que fue un 28 de marzo. Nos emplazaron a la siguiente visita del medidor. Tras dos anulaciones (15 de abril y 8 de mayo) al final vino a la tercera y tomó las medidas. Volvimos a preguntar por las fechas, insistiendo en nuestra dificultad para poder hacer la instalación en agosto. Ahora, con todo ya pagado, cambió su respuesta, y nos dijeron que sería difícil dejarlo hecho antes de agosto, que se había tardado mucho en medir (después de fallar a su cita dos veces…). Por fin, el 7 de agosto fue la instalación. El día antes nos llamó el instalador para preguntar por si nos había llevado unas piezas, y faltaba una. Me confirmó que en fábrica le habían dicho que se la llevarían el día de la instalación: nunca llegaron. Tras acabar la instalación, seguían faltado las piezas, y me confirmó el instalador que tardarían 24h. Tampoco llegaron… Tras reclamarlo, me informan de que esa pieza solo puede ser fabricada DESPUÉS de la instalación, y que sienten no haberme avisado antes. Para el 13 de agosto está en teoría en fabricación. Con el cierre del 16 al 31 de agosto, todo se vuelve a retrasar, y a la vuelta de las vacaciones vuelvo a reclamar. Ahora el problema es que es un color “especial” y calculan otras dos semanas más. A 30 de septiembre, 26 semanas después de haberlo contratado (recuerdo que dijeron 8-10 + 2 de vacaciones, + 2 por la pieza “especial” saldrían 14…), sigo sin tener la instalación terminada y con mi terraza con todo quitado porque ellos no se hacen cargo si hay cosas por medio, y todo amontonado en una habitación (plantas, muebles, etc.). Eso sí: todo pagadísimo, que ahí fueron super eficientes… En fin, recomendamos NO CONTRATAR CON LUMON, o echarse a rezar en caso contrario

Son un auténtico desastre, especialmente el servicio postventa.
La instalación en toda nuestra urbanización fue caótica, tenemos miles de filtraciones y hacen caso omiso, también el departamento comercial.
Existen otras empresas a unos precios muchísimo más competitivos y con un trabajo excelente, os puedo recomendar.

Son una completa ESTAFA, ESTAMOS CREANDO UNA PLATAFORMA PARA DENUNCIARLOS Y LLEVARLOS A LOS JUZGADOS. YA NO BUSCAMOS LA ENTREGA DE LOS TRABAJOS, TAMBIEN LA INDEMNIZACIÓN A TODOS KOS CLIWNTES QUE HAN ESTAFADO DURANTE ESTOS AÑOS...

Precio bien. Atención al cliente un DESASTRE. NO ACABAN los detalles. No hay seguimiento adecuado. Ahora me piden 50€ para q venga un técnico para ver lo q tienen q acabar. Mamamia, que pobreza..... Vendedor SR Sasha bien. Seguimiento técnico defectuoso. Lumon asfixia a sus gentes con objetivos de ventas. Las incidencias son un 30%.No lo repitire.

6 meses llevamos desde que se firmo el contrato, aun no tengo el sistema instalado y la ultima noticia que tengo de cuando vinieron los instaladores (hace un mes) era que el sistema estaba completamente mal instalado. Los responsables no responden al telefono, y no hay perspectiva alguna de solucion. No se molesten en contratar esta empresa por mucha moto que os vendan.

Empresa desastre, Jefes de zona torrelodones, la calificacion no la puedo expresar aqui, pero se sobre entiende, todavia estoy a la espera de finalizacion.
Servicio postventa, mejor no hablar.
SI LO LEES, cualquier empresa menos esta, todo palabras, pero nada de hechos.

En fecha 12-jun-2025 se realizó la instalación de una cortina de cristal sobre murete de ocho hojas.
En fecha 25-jun-2025 se realizó la segunda parte de la instalación incorporando el cierre de los laterales de la cortina.
El resultado es que la cortina es corta dejando una holgura de 2 centímetros en cada lateral y 9 milímetros entre hojas. En total hay una insuficiencia de longitud de cortina de 49 milímetros.

Reclamamos revisen la medición realizada, corrijan la insuficiencia de cortina y eliminen el total de los 49 milímetros de hueco en la cortina.

Nadie nos lo soluciona

Mala experiencia.
Son falsos hasta para cambiar Lumon por Lenon.
Espero que lean las críticas antes de contratar nada con Lumon, Molins de Rei.
La comercial María Dolores nos hace proyecto, forma de pago en tres veces sin intereses, no informa que es a través de financiera Cetelem. Firma digital y adelante. Toma mal las medidas y el medidor nos dice que no es viable el proyecto de esa manera.
Queremos desestimar el proyecto y un imposible contactar ni con Lumon ni con Cetelem que iban cobrando sus plazos.
Terminamos con un abogado para arreglar el malestar y el problema causado por Lumon.

Excelente atención postventa así como respuesta inmediata de reposiciones de elementos deteriorados sobrevenidos despues de la instalacion