Jag är väldigt nöjd med kontakten med Lunar och framför allt med hjälpen från Linus. Jag fick tydliga och snabba svar genom hela processen med mitt nya aktiebolag och aktiekapitalet. Allt kändes smidi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Hej Linus, Stort tack för ett trevligt och smidigt bemötande. Allt har känts enkelt och tydligt från början till slut. Jag valde Lunar efter rekommendationer från vänner och tack vare bankens go... Voir plus
L'entreprise a répondu
The app itself is easy enough to use, but my main issue has been getting help when something urgent happens. I had a payment problem over a weekend and couldn’t reach anyone who could resolve it in ti... Voir plus
Jag är väldigt nöjd med Lunar. Appen är enkel att använda och det är smidigt att hantera mina bankärenden. Kundservicen är också trevlig och hjälpsam. Hittills har jag haft en mycket positiv upplevels... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Banque
- aussi dans
- Institution financière
À propos de Lunar Sweden
Écrit par l'entreprise
Welcome to Lunar - Easy banking, all the way
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Coordonnées de contact
Stockholm, Suède
- +4610 555 85 05
- support@lunar.app
- lunar.app/se/privat
4,6
Excellent
10 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fick grymt trevligt och proffsigt…
Fick grymt trevligt och proffsigt bemötande av Emilia👏
7 septembre 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hej Jonas,
Tack för ditt omdöme! Härligt att höra att du fick ett så trevligt och proffsigt bemötande av Emilia 👏 Det är precis den upplevelsen vi jobbar för. Jag ser till att framföra din fina hälsning till henne.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Professional and friendly
Professional and friendly, he helped me directly.
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hi,
Thank you for your feedback! Great to hear you received professional and friendly help, and that we were able to assist you directly – that's exactly the experience we work for.
We look forward to having you on our journey!
Best regards,
Alva
Väldigt smidig onboarding med hjälp av…
Väldigt smidig onboarding med hjälp av Karl och ett stort plus att allting sker digitalt.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Pontus, & varmt välkommen till Lunar!
Härligt att höra att du fick en väldigt smidig onboarding med hjälp av Karl, och att du uppskattar att allt sker digitalt – det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi.
Jag ser till att framföra din fina hälsning till honom. Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse med oss!
Bästa hälsningar,
Alva
Väldigt smidigt och enkelt att…
Väldigt smidigt och enkelt att genomföra processen.
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Raghda,
Tack för ditt omdöme! Härligt att höra att du tyckte processen var så smidig och enkel att genomföra – det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi.
Ha en riktigt bra tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Been trying to contact them via email…
Been trying to contact them via email for a month now after I closed my account because I needed some info from them that I realised after I closed it and because of psycological reasons I can't call.
Been trying to get a full statement from when I opened the account and the date I opened it.
Sinice the account is closed I can't use the app to get that info and they do not answer on the 2 emails I've sent.
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hi Patrik,
Thank you for sharing this and making us aware. We're sorry to hear you haven't received a response yet. That's of course not how it should be, and we'd really like to help you move forward as soon as possible.
When closing an account with us, you should always get an account statement of the full engagement with us. We send it through email, physical mail or Kivra.
We want to look into this and solve it as soon as possible, and have therefore asked for your contact details on Trustpilot. Please get back to us so we have the opportinuty to investigate this further.
Best regards,
Alva
Lätt att använda
Lätt att använda, intuitiv, multifunktionell. Jag gillar "tjuv"-ackumuleringsfunktionen.
5 septembre 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hej Aivars,
Tack för ditt omdöme! Härligt att höra att du tycker appen är lätt att använda och att du uppskattar våra funktioner – det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi.
Ha en riktigt bra tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Réponse de Lunar Sweden
Hej Mohammed,
Tack för ditt omdöme! Härligt att höra att du fick bra och snabb service av oss – det är precis den upplevelsen vi jobbar för.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Bra bra.
Lite lång väntetid för att öppna konto, men i övrigt väldigt bra. Trevlig kundservice.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Frank,
Tack för ditt omdöme! Härligt att höra att du i övrigt är väldigt nöjd och att du upplevde vår kundservice som trevlig – det är precis den upplevelsen vi jobbar för.
Vi tar med oss feedbacken om väntetiden vid kontoöppningen – det är värdefullt för oss att veta.
Ha en riktigt bra tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Jag var ute efter en modern banklösning…
Jag var ute efter en modern banklösning och var nyfiken på Lunar. Gjorde ansökan som skulle ta 2-3 veckor. Till min stora förvåning blev jag uppringd av Markus på Lunar efter bara någon timma. Mycket proffsigt bemötande och ärendet hanterades 1000 ggr bättre än något annat jag varit med om tidigare hos en traditionell bank. Kan inte annat än att ge Lunar 10/10!
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Flavius, & varmt välkommen till Lunar!
Härligt att höra att Markus hörde av sig redan efter en timme och att bemötandet var så proffsigt genom hela processen. Jag har framfört din fina hälsing till honom.
Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse med oss, och vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Réponse de Lunar Sweden
Hej Moa,
Tack för ditt omdöme! Härligt att höra att du fick snabb och smidig service – det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Réponse de Lunar Sweden
Hej Kevin,
Tack för dina strålande stjärnor! Vad kul att se att du har haft en så bra upplevelse hos oss 🙌💫
Ha en riktigt bra tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Jag är väldigt nöjd med Lunar och…
Jag är väldigt nöjd med Lunar och tycker att de har lyckats göra banktjänster både enkla och moderna. Framför allt gillar jag funktionerna i appen och hur lätt det är att få överblick över sin ekonomi.
Gemensamma konton fungerar väldigt smidigt och är något jag verkligen uppskattar i vardagen. Även kundtjänsten har varit snabb, hjälpsam och enkel att ha att göra med när jag behövt hjälp.
Det enda jag egentligen önskar är att Lunar fortsätter utveckla tjänsten med ännu fler funktioner framöver. Grunden är riktigt bra, och med fler möjligheter skulle det kunna bli ännu bättre.
5/5 från mig.
26 août 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hej Alexander,
Stort tack för ditt omdöme! Härligt att höra att du tycker Lunar lyckats göra bankaffärer både enkla och moderna, och att du uppskattar överblicken i appen och hur smidigt det är med gemensamma konton – det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi. Roligt även att kundtjänsten varit snabb och hjälpsam när du behövt hjälp.
Vi jobbar ständigt för att utveckla våra tjänster och produkter för att skapa den bästa vardagsbanken. Hör gärna av dig till oss om du har mer feedback att dela med dig av om vilka funktioner du önskar i framtiden, så ser vi till att ta det vidare till våra utvecklare.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Enkelt , snabbt och pålitlig
Fick snabb och bra service. Markus som kontaktade mig var väldigt hjälpsam och förstående i mitt ärende.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Maria,
Tack för ditt omdöme! Härligt att höra att du fick snabb och bra service, och att Markus var hjälpsam och förstående i ditt ärende.
Jag ser till att framföra din fina hälsning till honom!
Ha en riktigt bra fredag och helg!
Bästa hälsningar,
Alva
Neka bankkonto utan anledning eller…
Neka bankkonto utan anledning eller fråga om komplettering.
Bolag som omsatt några miljoner på några månader.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Amanta,
Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse. Vi är ledsna att höra att din ansökan har blivit nekad. Vår intention är alltid att kunder ska känna sig nöjda med sin upplevelse hos oss.
Beslut om företagskonton grundas alltid i en samlad bedömning, och vid ett avslag skickar vi alltid ut en anledning via mail och i Lunar-appen.
Du är varmt välkommen att höra av dig till vår support på 010 555 85 05 om du har frågor om ansökningsprocessen eller om specifikt din ansökan, så hjälper de dig vidare.
Bästa hälsningar,
Alva
NI utger för att var en moden bank
NI utger för att var en moden bank, på bästa reklamtid! Dessvärre har ni inte förbindelser med många länder som är attraktiva för svenska företag-.
27 août 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hej Lars,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi förstår att det är en begränsning om vi inte har förbindelser med de länder som är relevanta för just ditt företag.
Jag skickar med en lista där det framgår vilka länder vi tillåter överföringar till: https://static-assets.prod.lunarway.com/se/docs/business/utgaaende-int-lande-liste-bizz-se/
Vi tar gärna emot mer information om vilka länder du saknar kopplingar till, så vi kan ta det vidare internt.
Kontakta oss gärna via Lunar-appen eller på 010 555 85 05, så tar vi vidare din feedback.
Bästa hälsningar,
Alva
Om det har varit möjligt att sätta minus ...
Om det har varit möjligt att sätta minus det skulle kunna passa bäst. Helt bedrövligt är att okunniga, dvs. ingen i personalen om bär någon expertis när det gäller allvarliga brister i säkerhet, t.ex. phishing, som det nuvarande teknologi kan skada vanliga individer som senare faller mellan stolorna och danska regler som har ingenting att göra med de svenskar regler som skulle kunna bli aktuella. Men det är klart att business as usual, är den mantra, och konsumenterna bara faller. Helt skumt systemet. Dessutom "kundtjänsten" tillhör en grupp av unga människor, på en kontorsmiljön som är säker skadlig. Det var helt otrolig ljudnivåer, där hörs andra samtalen, skratt, helt oproffs. Som sagt, för mig, minus 5 egentligen, med den nivå har ni inte, men den behövs, tyvärr.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej,
Tack för att du delar detta med oss. Vi beklagar verkligen din upplevelse, och vill vara tydliga med att din säkerhet alltid är vår högsta prioritet och vi tar detta på allvar. Du kan läsa mer om phishing är, hur du känner igen det och tips på hur du kan skydda dig här: https://support.lunar.se/sv/articles/12115575-var-trygg-med-lunar
Vi vill gärna undersöka ditt detta närmre för att se vad som hänt i ditt ärende. Jag har därför efterfrågat dina kontaktuppgifter på Trustpilot. Du är även alltid varmt välkommen att kontakta oss på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen.
Bästa hälsningar,
Alva
Lunar är den bank jag vill ha som huvudbank
Lunar är bra, har haft det i några år nu. Fortfarande saknas några viktiga funktioner för att det ska bli en femma i betyg. Tex måste man fortsätta att ha en annan bank för att betala räkningar genom Kivra. Och som förälder så kan endast den ena föräldern kopplas mot barnet och se saldo osv.
26 août 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hej Emli,
Tack för ditt omdöme! Härligt att höra att du varit nöjd kund i flera år.
Vi tar med oss båda punkterna du lyfter fram och vet att dessa är efterfrågade – både möjligheten att betala räkningar via vissa tjänster utan att behöva en annan bank, samt att fler föräldrar ska kunna kopplas till barnets konto och se saldo. Det är precis den typen av feedback vi vill ta vidare internt för att bli ännu bättre.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse, och vi ser fram emot att fortsätta ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Funkar bra ofta
Funkar bra men det som inte är bra att det inte alltid finns som val med företag och banker. Därför kan jag inte ha enbart Lunar.
26 août 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hej Karin,
Tack för ditt omdöme! Härligt att höra att du tycker det fungerar bra.
Vi förstår att det är en begränsning när Lunar inte alltid finns som betalningsalternativ hos alla företag och banker. Det är precis den typen av feedback vi tar med oss för att kunna skapa den bästa vardagsbanken.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse!
Bästa hälsningar,
Alva
Réponse de Lunar Sweden
Hej Mikael,
Tack för ditt omdöme! Härligt att höra att allt fungerar klockrent – det är precis den upplevelsen vi jobbar för.
Ha en riktigt bra torsdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Tycker att det är bra Lunar och…
Tycker att det är bra Lunar och kundservice är hjälpsamma
25 août 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hej Lejf,
Tack för ditt omdöme! Härligt att höra att du tycker Lunar är bra och att vår kundservice är hjälpsam – det är precis den upplevelsen vi jobbar för.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.