Idag har jag varit i kontakt med Markus på Lunar som med sina följdfrågor kring min förfrågan om att få starta företagskonto hos Lunar, fördjupade min egna resa här och nu och framåt. Tack för fint vi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jag har använt Lunar Bank ett tag nu och är mycket nöjd. Appen är modern, enkel att använda och ger bra överblick över min ekonomi. Kortet fungerar smidigt och jag uppskattar funktionerna för budgeter... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fikk snakke med en meget hyggelig og hjelpsom mann hos dere, som forklarte og hjalp oss med alt vi hadde av spørsmål, samt at han flere ganger etter å ha forklart, spurte om jeg ville at han skulle gj... Voir plus
L'entreprise a répondu
Detta var första gången jag tog kontakt med Lunar via internetbanken, och vilken start det blev! Jag hamnade i kontakt med Lina, och jag måste bara säga att hon är en pärla. Hon hade en sån härlig,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lunar’s banking app makes managing your spending, budget and savings easy with its sublime user experience for both personal and business finance.
Coordonnées de contact
Stockholm, Suède
- +4610 555 85 05
- support@lunar.app
- lunar.app/se/privat
4,6
Excellent
10 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Buggar och bristande information
Buggar och bristande information, både i appen och kunskap internt inom Lunar fördröjde processen flera dagar och skapade en hel del frustration. Bemötandet från vissa var inte heller det bästa då de inte tycktes bry sig så mycket om buggarna och informationsbristen.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Anders, tack för att du delar din upplevelse med oss.
Vi är verkligen ledsna att höra att du har upplevt buggar och bristande information, det är självklart inte så här vi vill att våra kunder ska känna. Det är aldrig vår avsikt att våra processer ska kännas otydliga eller krångliga.
Tack för att du har delat med dig av dina kontaktuppgifter här på Trustpilot. Jag kommer att höra av mig till dig under dagen eftersom jag gärna vill förstå vilken process din feedback gäller och ta den vidare på bästa sätt.
Bästa hälsningar,
Claudia
Réponse de Lunar Sweden
Hej,
Tack för dina fem strålande stjärnor! Det är kul att höra att du haft en så bra upplevelse hos oss.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Tilda är grym på att förklara hur man…
Tilda är grym på att förklara hur man gör osv 👑
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Sebastian, tack för dina fina ord!
Vi blir glada att höra att du haft en så bra upplevelse med Tilda, jag har framfört din hälsning till henne 😊
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Mycket trevlig och kunnig kundsupport
Mycket trevlig och kunnig kundsupport. Vet ännu inte hur banken fungerar då vi inte har startat upp verksamheten ännu. Det var lite problem att få igång kontot, men supporten gjorde ett fint jobb. Hade det inte varit för dom hade vi gett upp.
2 juillet 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hi Martin,
Varmt välkommen till Lunar Business!
Vi blir glada att höra att supporten kunde lösa det som krånglade och ge dig ett trevligt och kunnigt bemötande. Hör gärna av dig om det dyker upp fler frågor när ni väl startar upp verksamheten.
Vi ser fram emot att ha med dig och ditt företag på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Works great in Denmark i guess
I'm using Lunar as a business account for a Swedish AB. Had some problems with receiving international payments initially, but support was great and for now stuff works.
However, fees are high and basically functionality doesn't work for cross border payments. I can't preschedule international transfers, cannot save recipients and the app times out after every transfer and needs to be restarted. For a digital first bank it very much feels like banking pre internet.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hi Robert,
Thank you for sharing your experience with us.
I want to start by saying that we're truly sorry to hear about your situation. I can assure you that this is not the experience we want to convey.
As you mentioned, we as a bank have an obligation to understand how our accounts and products are being used. This is due to our regulatory requirements, including obligations under credit regulations, general terms, and anti-money laundering laws that mandate a high level of customer knowledge. That said, we always aim for these processes to feel smooth and not impact your financial flexibility. I'm sorry this hasn't been the case, and we take your feedback seriously.
I'm also sorry to hear that some of the app's features haven't met your expectations. It's through feedback like yours that we understand where we need to improve, both in how we handle processes and in product functionality. Regarding the ability to preschedule and save recipients for international transfers, I can say that we're actively working to make it possible.
I've requested your contact details here on Trustpilot, as I'd like to reach out directly to look into what happened with your international transfers and help you move forward in the best way from here. You're also welcome to contact us at 010 555 85 05 or via the chat in the Lunar app and ask for me personally.
I look forward to hearing from you.
All the best,
Claudia
I have a good experience and get an…
I have a good experience and get an easy way to contact and to solve things. Thanks
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hi AbdulKarim,
Thank you for sharing your experience!
We're glad to hear you had a good experience and found it easy to get in touch and get things sorted, that's the banking experience we aim for.
We look forward to having you with us on our journey!
All the best,
Claudia
Top notch experience and service
Top notch experience and service. Application to review to confirmation to approval all within barely 3 hours. Traditional banks will probably take 3 weeks instead if you are lucky.
Thanks, Markus, for great service!
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hi Yury, thank you for your kind words!
We're glad to hear the process from application to approval felt fast and smooth, that's exactly the banking experience we're working towards. I've passed your message on to Markus!
All the best,
Claudia
Réponse de Lunar Sweden
Hej, tack för din recension!
Det gör oss glada att höra att Astrid gav dig ett professionellt och trevligt bemötande, jag har framfört din hälsning till henne.
Bästa hälsningar,
Claudia
Snabb service vid kontakten.
25 juin 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hej Lennart,
Tack för ditt omdöme! Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Réponse de Lunar Sweden
Hej Sara, stort tack för dina fina ord!
Vi blir glada att höra att du fick snabb och trevlig hjälp av Astrid, det är precis den bankupplevelsen vi jobbar för. Jag har framfört din hälsning till henne!
Bästa hälsningar,
Claudia
Bra helhetsupplevelse och trevlig…
Bra helhetsupplevelse och trevlig support från Erik.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Jacob, tack för din recension!
Vi blir glada att höra att Erik gav dig en trevlig support och en bra helhetsupplevelse. Jag har framfört din hälsning till honom!
Bästa hälsningar,
Claudia
Ett bra kundbemötande!
Eric som kontaktade mig var trevlig och professionell. Jag fick svar på mina frågor och han skulle mejla mer information till mig.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Åsa,
Stort tack för dina fina ord!
Vi blir glada att höra att Eric gav dig ett trevligt och professionellt bemötande, jag har framfört din hälsning till honom.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Jag blev kontaktad av Judith från Lunar…
Jag blev kontaktad av Judith från Lunar Business eftersom jag hade glömt att uppge fullständig information kring företagets SNI-koder. Judith var väldigt trevlig, hjälpsam och tydlig genom hela processen.
Hon förklarade på ett enkelt sätt vilken information som behövdes och hjälpte mig att komplettera och rätta uppgifterna, så att allt blev korrekt för företaget.
Jag uppskattar verkligen den professionella och snabba hjälpen. Väldigt bra kundservice och en trygg upplevelse.
Rekommenderas varmt!
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Erdin,
Tack för att du delar din upplevelse med oss!
Vi blir glada att höra att Judith kunde guida dig genom processen på ett tydligt och smidigt sätt – det är precis den upplevelsen vi jobbar för. Jag har framfört din fina hälsning till henne. Vi ser fram emot att ha med dig och ditt företag på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Snabb kontakt med support
Snabb kontakt med support och väldigt enkelt att förstå allt i appen 👌🏻
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Paula, tack för dina fina ord 😊
Det glädjer oss att du fått snabb hjälp från supporten och att du uppskattar vår app – det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi!
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Réponse de Lunar Sweden
Hej Daniel,
Det gör oss glada att höra – smidigt och enkelt är precis den bankupplevelsen vi jobbar för. Tack för att du delar din upplevelse med oss!
Bästa hälsningar,
Claudia
Jätte trevlig och säker i det han…
Markus var jätte trevlig och säker i det han förklarade och frågade!
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Farhan, tack för din recension!
Vi blir glada att höra att Markus gav dig ett tryggt och trevligt bemötande, jag har framfört din hälsning till honom.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Lunar Företag - ett skämt!
Behövde byta bank eftersom jag gått från Bokio till Fortnox.
Tänkte ge Lunar en chans men efter över en månads bollande mot bottar och oengagerad kundtjänst gav jag upp.
Vill du ha en fungerande Företagsbank skall du absolut undvika Lunar!
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Anders,
Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse med oss.
Vi är ledsna att höra att du upplevt otydlighet i kommunikationen med oss. Det är aldrig vår avsikt att våra processer ska kännas krångliga, utan vi strävar efter att göra det så smidigt som möjligt för dig som kund.
Jag vill gärna undersöka vad som har hänt och vilken typ av ärende din feedback gäller. Jag har därför efterfrågat dina kontaktuppgifter här på Trustpilot, så att jag kan nå ut till dig personligen. Du är också varmt välkommen att kontakta oss på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen och fråga efter mig, så hjälper jag dig personligen.
Ser fram emot att höra ifrån dig!
Bästa hälsningar,
Claudia
Réponse de Lunar Sweden
Hej Andrés, & tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse, det är inte så här vi vill att våra kunder ska känna.
Hade du velat utveckla och förtydliga din feedback? Det hjälper oss att förstå vad som inte fungerat för dig och att följa upp.
Jag har efterfrågat dina kontaktuppgifter här på Trustpilot så att jag kan nå ut till dig personligen och få förståelse för vad som har hänt. Du är också varmt välkommen att kontakta oss på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen och fråga efter mig, så hjälper jag dig personligen.
Ser fram emot att höra från dig!
Bästa hälsningar,
Claudia
Vid telefonkontakt med Mathilda, Lunar Bank
Vid telefonkontakt med Mathilda, Lunar Bank, möttes jag av ett mycket trevligt bemötande. Smidig handläggning av mitt ärende, att avsluta mitt nyöppnade konto med SAS EuroBonus-anslutning.
Strax efter att jag öppnat det nya kontot och beställt ett SAS Lunar EuroBonus digitalt kort, upptäckte jag att det inte tilldelades några EuroBonus-poäng i samband med inbetalningar till Svenska Spel. Det var just detta som var min anledning att öppna konto hos Lunar Bank.
Om tillfälle uppstår igen och jag ser att något av Lunar Banks tjänster skulle passa mig återkommer jag.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Bengt, tack för din recension!
Det glädjer oss att Mathilda kunde ge dig ett trevligt och smidigt bemötande, jag har framfört din hälsning till henne. Vi beklagar att SAS x Lunar-kortet inte levde upp till dina förväntningar. Stort tack för att du delar din feedback med oss, det är genom feedback som vi bäst förstår hur vi kan bli bättre.
Bästa hälsningar,
Claudia
Emilia så bra tjej och hjälpte mig med…
Emilia så bra tjej och hjälpte mig med mitt ärende!!
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Julia,
Tack för att du delar din upplevelse med oss! Vi blir glada att höra att Emilia gav dig bra hjälp i ditt ärende, det är precis så vi vill att varje kundkontakt ska kännas. Jag har framfört din hälsning till henne.
Vi önskar dig en fin måndag!
Bästa hälsningar,
Claudia
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.