Lustre Tendance Avis 

J'ai passé une commande de 296 euros le 10/09/2025 sur un site français, pensant qu'il s'agissait d'une commande originale. On m'a envoyé une facture avec un numéro de suivi qui ne mentionnait rien d'autre qu'une commande YUN Express le 11/09/2025. J'ai essayé de contacter Lustre Tendance, que je pensais être un fournisseur français. Hier, ils m'ont informé d'un retard de fabrication et des informations de livraison erronées. Vingt-deux jours plus tard, le 02/10/2025, je n'ai toujours rien reçu et mes demandes d'annulation et de remboursement ont été ignorées. Je pense avoir été victime d'une arnaque.

1 seule suspension reçue au lieu des deux suspensions commandées. Impossible d’avoir une réponse du service client, ceci s’appelle de la fraude et sera signalé à la DGCCRF sans réponse de Lustre Tendance pour que les autres clients ne soient pas arnaqués de plusieurs centaines d’euros.

Commande 17017
L’entreprise n’est pas du tout recommandable.
Nous avons commandé une suspension avec mon conjoint et elle ne fonctionne pas du tout, la qualité est désastreuse.
Lorsque l’on appuie sur l’interrupteur les leds se mettent à peine en marche et l’anneau lumineux ne fonctionne pas.
Malgré les photos et vidéos envoyées, aucune réponse malgré plusieurs relances.
Nous avons de plus percé notre plafond tout neuf venant d’être repeint pour ne pas avoir de suspension dessus pendant plus de 15 jours maintenant.
Nous avons demandé un remboursement car nous ne sommes pas intéressés pour recevoir à nouveau un produit défaillant et de cette qualité.
Merci de nous répondre, autrement nous ne manquerons pas d’aller plus loin dans nos démarches notamment juridiques.
La commande date tout de même du 17 août…

Fuyez!!! Arnaque!!! Ma maman a reçu son colis dans état pitoyable, le colis arrivait directement de Chine et était totalement détruit. Le facteur lui a conseillé de refuser le colis. Depuis, aucun remboursement n’a été émis et cela fait 2 mois qu’ils mènent une soit disant enquête avec le transporteur. Il est pourtant bien écrit par le transporteur lui-même sur le lien de suivi du colis que celui-ci était détruit ! Mais cela ne suffit soit disant pas, ils réclament une photo que ma maman n’aurait pas su prendre vu son âge… bref une arnaque à plus de 250€. En plus, ils indiquent le logo de PayPal sur toutes les pages du site comme moyen de paiement mais au moment du payer PayPal n’est pas disponible… arnaque donc, car les remboursements sont beaucoup plus compliqué sans PayPal si vous rencontrez un problème. Bref, passez votre chemin !

Sav catastrophique, mon luminaire ne fonctionne pas et le sav essaye juste de mettre la faute sur mon installation alors que j’ai eu la confirmation d’un l’électricien pro.

entreprise qui n'a de français que le nom. Le colis est arrivé hier de Chine dans un emballage lamentable. Quant au contenu, plus bas de gamme difficile à trouver! inutile de songer à un retour puisque tout se passe au nouveau mexique donc le retour revient plus cher que l'article lui même. Très mauvaise expérience!

Je suis très satisfaite de leur SAV. Le lustre commandé ne correspondait finalement pas à ma décoration intérieure. Ils ont étaient à l’écoute et m’ont proposé plusieurs solutions.
Le service est de qualité je recommande.

J'ai acheté un lustre plus tôt cette année. La qualité était très médiocre ; la description du site ne mentionnait pas que les éléments décoratifs étaient en acrylique, mais plutôt « Fabriqué à partir d'aluminium ». Nous avons contacté l'entreprise et expliqué pourquoi nous ne voulions pas le garder et souhaitions le retourner. Le seul problème est qu'il faut le retourner à Albequerque, au Nouveau-Mexique, aux États-Unis. Cependant, cette information n'est disponible qu'une fois que vous avez indiqué votre souhait de retourner l'article. Et les frais de retour sont à votre charge ! Contrairement à ce que l'on pourrait penser, ce n'est PAS une entreprise française. Si vous souhaitez que l'article réponde à vos attentes, utilisez ce site. Sinon, faites des économies.

A fuir, ils sont pas serieux ca fait 1 mois que j ai passer une commande que j arrive pas a la suivre et il ya personne a contacter

Commande passée en mai 2025 , après un mois d'attente toujours pas de commande. Début juin, je demande d'annuler la commande et un remboursement immédiat. Aujourd'hui le 11 juin, toujours pas reçu de remboursement.

A fuir les articles viennent d’Aliexpress et ne sont même pas conforme à l’image ni même à la description !!!
Ne surtout pas commander chez eux !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Un avis TRÈS négatif de plus... auquel ils vont sûrement répondre un bla-bla supplémentaire du genre "je ne comprends pas votre problème... je demande au service après vente de prendre contact, etc. Bla-bla-bla". Le SAV va me demander une vidéo de leur matériel (de m€rde) prouvant qu'il ne fonctionne pas (allez faire une vidéo d'un lustre qui ne s'allume pas... c'est passionnant). Tout ça pour vous faire perdre du temps et pouvoir dire aux associations de consommateurs qui suivent ma plainte "qu'ils sont en contacts avec moi pour traiter le petit souci". C'est de l'enfumage pur et simple. NE LEUR VERSEZ PAS UN EURO, c'est plus rapide et loin fatiguant de le jeter directement par la fenêtre

Mon lustre payé 1800 € remise déduite de 10 % m’a été livré dans sa totalité au bout de cinq mois. Les pièces les plus importantes sont soit endommagées,soit manquantes. Pas de notice de montage! On ne sait pas combien il manque de pièces…
En tout cas, le montage est impossible !

C’est une grosse escroquerie ! Impossible de communiquer avec eux. Ils n’arrêtent pas d’envoyer des messages rassurant, mais c’est pour noyer le poisson 😡😡😡

Surtout ne commandez pas !!!

Le lustre reçu ne correspond pas à ce que j ai commandé, j ai pris un lustre xl avec 24 led, je reçois le lustre taille m avec 18 led forcément niveau prix une différence déjà 2 mails d envoyé et toujours pas de reponses

Suite de l avis une arnaque sans faille !!!! Vous répondez d envoyez un mail sur votre adresse mail ou encore via feuille de contact : cela fait 4 mois que c est fait et jamais de réponse : VOLEURS ESCROCS Je n ai eu aucune nouvelle ce sont des escrocs : moi aussi je vais déposer dossier auprès DGCCRF et propose à tous les clients lésés de faire la même chose et nous n en resterons pas là !! Plus de 800 euros à rembourser

Colis endommagé, lustre non conforme avec gros défaut. Impossible de joindre quelqu’un en ligne ni par mail. J’ai passé 2 fois 15 minutes sans avoir personne en ligne . Mail envoyé il y a 1semainezt aucun retour de leur part! Grosse arnaque ! Rien acheter chez eux!
Update: je dois renvoyer un colis défectueux à mes frais…. Aux USA, ou alors accepter une transaction malhonnête remboursement de 20% et garder le colis….. inacceptable !

Bonjour ça fait bientôt 3 mois que j'ai commandé un lustre pour la chambre de ma fille sur ce site.le prélèvement a été effectué sans même que j'ai à validé mon certicode.jattend toujours ma commande à ce jour malgré toutes les relances cordiales que j'ai pu faire.c'est à chaque fois moi qui les relance pour avoir plus informations,et biensur je reçois un mail me rassurant en me disant qu'ils n'ont pas assez de personnel, après c'est un souci de douane ensuite ils proposent 10 euro de remise alors que c'est l'article qui m'intéresse.je suis si déçu d'autant plus que c'était pour l'anniversaire de ma fille.pour ma part je regrette juste de ne pas avoir lu les avis avant, j'aurais été plus prudente.site frauduleux à vraiment déconseillé.

Les produits commandés sont conformes à mes attentes et de très bonne qualité.
Très bon suivi de la part de la société.

Des défauts de conception sur le lustre que nous avons commandé (3 douilles G4 ainsi que leurs fils manquants).

Le formulaire de contact ne fonctionne pas car le captcha n’apparaît pas et donc impossible de le valider. Pas de réponse non plus aux mails envoyés à l’adresse indiquée sur la même page.

Le service de support existe t’il réellement?

J'ai passé une commande de plus de 1400 euros le 23 janvier, après plusieurs courriers, de demandes d'une date de livraison, des frais de retard qui vont s'ajouter car l'installation par mon électricien était prévu pour fin février, à ce jour, aucune date de livraison !! Ils me renvoient vers un lien qui ne fonctionne pas. J'ai introduit une plainte et des poursuites judiciaires vont suivre si cela n'est pas livrée dans les plus brefs délais. Site à FUIR !!!