Tilasin kosmetiikkaa. Ne tuli perille ja luulin et tää olis tässä mut sit 2 viikon jälkeen luottokortilta menny 10 euroo. Ja kas olinkin siis tämän buljun jäsen. En todellakaan tietoisesti. Varmaan jo... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Aina tilatessa mennyt kaikki niinkuin pitänyt, pari kertaa monen vuoden aikana tullut väärä tuote mutta asiakaspalvelu toiminut hyvin ja asia hoitunut. Tsekkaan täältä aina ensin ennenkuin kaupasta ko... Voir plus
L'entreprise a répondu
Asiakaspalvelu erinomaista myös ongelmatilanteissa, ja nopea toimitus. Sain asiantuntevat vastaukset kaikkeen, ja Postin kadottaman paketin tilalle sain muutamassa päivässä korvaavat tuotteet. Asiakas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kerrankin tuli ehjänä,nopeasti ja vieläpä lähikauppaan aiempien paikkojen jälkeen✌️‼️👋👍🏻👌 Päätin lopettaa aiemman jäsenyyden kun toimitukset hajosivat matkalla ja sitten meni aikansa että sai ra... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Luxplus jäsenet säästävät aina suosikeistaan - ilmainen Budbee toimitus. Osta kauneudenhoitoa alehinnoin – ja sano hyvästit suosikki tuotteiden korkeille hinnoille!
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
3,3
Moyen
2 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Tilaamani tuotteet on edullisempia…
Tilaamani tuotteet on edullisempia kuin, esim: Tavarataloissa. Tuotteet tulee nopeasti, ne on hyvin pakattu.
21 juillet 2025
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Kiva kuulla, että käytit palveluamme ja pidät siitä. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Do not buy anything from them!!
Tilasin luxplussalta kaksi hiusöljyä helmikuussa. He olivat avanneet suoraveloituksen 9.95 tämän jälkeen tililtäni joka kuukausi. Oksettava tapa huijata ihmisiä. En pääse perumaan tilaustani, koska minulla ei ole heille tunnuksia. Puhelinnumero on valheellinen. VÄLTTÄKÄÄ!!!! Älä osta tältä yritykseltä mitään!!! They fool you and make you pay 9.95 every month after you order, without possibility to cancel
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme, että sinulla on ollut turhauttava kokemus. Jokaisella rekisteröityneellä asiakkaalla on pääsy henkilökohtaiseen, salasanalla suojattuun asiakastiliinsä. Tähän asiakastiliin kirjautumiseen tarvitaan sähköpostiosoite ja salasana. Asiakas valitsee itse salasanan rekisteröinnin ensimmäisessä vaiheessa.
Ymmärrämme, että se voi olla hämmentävää, jos et ollut tietoinen jäsenyydestämme ja kuukausikustannuksista.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla www.luxplus.fi, jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenehdoissa ja yleisissä ehdoissa, jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Luxplus toimii jäsenpohjaisena palveluna, jossa jäsenet saavat pääsyn eksklusiivisiin alennuksiin tuotteistamme. Kun rekisteröidyt ja teet ensimmäisen ostoksesi jäsenhinnalla, jäsenyys luodaan, mikä ilmenee selvästi ehdoissamme ja maksuprosessin aikana.
Eli jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot. Jäsenyyden ensimmäinen 14 pv on ilmainen, ja siitä eteenpäin jäsenyys maksaa 9,95€ kuukaudessa kunnes jäsenyyden peruuttaa.
Lähetämme aina sähköpostivahvistuksen jäsenyyden rekisteröinnin jälkeen, ja voit halutessasi peruuttaa jäsenyytesi Luxplus tilisi kautta.
Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Luxplus jäsenyydestä voit lukea lisää www.luxplus.fi sivulta kohdasta Jäsenyyden ehdot.
Team Luxplus
Luotettava verkkokauppa
Luotettava palvelu. Tuotteiden hyvä hinta-laatusuhde. Nopea toimitus
19 juillet 2025
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Kiva kuulla, että käytit palveluamme. Mukava kuulla myös, että pidät hinta-laatusuhteesta ja toimitus oli nopea. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Pysykää Kaukana/Clumsy Cunning
Epäreilua toiminta sekä hajuvesi on tosi huono laatuinen. En suosittele⛔
Lack of clarity and honesty. They deceive customers to extort money. Not to mention the quality of the "perfume" purchased. It has ZERO longevity, it's as good as water.
This company is not an official reseller, I had confirmation of this by contacting a well-known fashion and perfume company. This means they sell......WHAT⁉️
Absolutely avoid‼️
Below is the message received on July 21, 2025, at 11:57 AM from the company that owns the brand of the "perfume" purchased. The email was also forwarded to luxplus on July 21, 2025, at 12:28 PM.
Dear Mr. Catalano,
Thank you for contacting Parfums Christian Dior. We sincerely regret the experience you are facing with your product.
We take this opportunity to remind you that our products are distributed through an exclusive network of distributors and authorised websites. In this case, Luxplus.fi is not one of our authorized retailers.
Unfortunately, there are parallel markets in operation that occasionally prove difficult to dismantle. Christian Dior Parfums will under no circumstances assume responsibility for counterfeit products. It is therefore important that customers are cautious when making purchases from unauthorised Dior distributors.
We sincerely regret the breach of trust that you have experienced. Nevertheless, we must inform you that we are currently unable to return your product as it has been escalated to our Market Security Department for a detailed investigation.
Please rest assured that La Maison Dior works tirelessly to combat counterfeiting markets.
We thank you for choosing Parfums Christian Dior and remain at your service should you require any further assistance.
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review. All our products are ordered directly from the largest suppliers with a guarantee for authenticity in the EU. We are sorry to hear that you are not satisfied with the product you ordered. Please do not hesitate to contact our customer service about your matter.
Team Luxplus
It's easy and cheap
It's easy and cheap, what I don't like it automatically make you a member. i remember I only ordered once ot twice last year and already paid 90 euro on membership. It's like I spent more than the undiscounted price on those items
7 juillet 2025
Réponse de Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review. Nice to hear that you like our service. To create a membership with us, you simply need to complete your first order at the Jäsenhinta (Membership Price). Then you will automatically be created as a member. First 14 days free. Then 9,95 eur/month until you choose to cancel your subscription.
If you do not want to be a member, you can choose to buy your items at Normaalihinta (Normal Price). In that case, you will not be added a membership in the payment process.
You can terminate your membership at anytime by contacting us via email at asiakaspalvelu@luxplus.fi or by canceling yourself from your own Luxplus account. Canceling will be effective at the end of the current membership period. The only exception is during first 24 hours of membership, within which your subscription is locked due to technical reasons, After the first 24 hours, you can terminate your subscription however you wish to. Please note, that if you have an ongoing order, your membership can not be canceled until the order has been sent. This usually happens within 24 hours. Please try again after your order has been shipped.
Welcome back for shopping!
Team Luxplus
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Kiva kuulla, että käytit palveluamme. Mukava kuulla myös, että pidät valikoimasta ja toimitus oli nopea. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Package has still not been delivered
I ordered on 29th June and it has still not been delivered. I did not get a notification about its status.
29 juin 2025
Réponse de Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review. Normal delivery time is 3-6 business days. Naturally sometimes there can be some unfortunate delays. We are sorry to hear that you have not received your parcel.
If the estimated delivery time is exceeded, please contact customer service to clarify the matter.
We are sorry for the inconvenience and thank you for your patience.
Team Luxplus
Kattava valikoima. Uusi kanta-asiakas ohjelma on hyvä ja selkeä.
10vuotta, eikä suotta. Asiakkaana olen ollut ja aina tyytyväinen.
Valikoima on todella laaja. Jokaiselle varmasti jotakin.
Uusi kanta-asiakas ohjelma on kyllä mainio uudistus.
Suosittelen.
11 juin 2025
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että olet pitkäaikainen ja tyytyväinen Luxplus jäsen. Mukava kuulla myös, että pidät uudistuksista. Kiitos myös, että suosittelet.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Viisi
Hei! Ostin Byredon hius-parfyymin ja se tuli ilman paketti! Eli missä on Byredon paketti?
18 juin 2025
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi, Asiaan liittyen voit ottaa yhteyttä meihin Luxplus.fi sivuilta löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta, niin voimme katsoa asiaa tarkemmin.
Team Luxplus
Nopeaa ja helppoa.
3 juin 2025
Réponse de Luxplus Suomi
Dear Katja,
We are happy to hear that you had this positive experience with Luxplus and took the time to leave this review!
Feel free to always contact our customer support when you have a question or need help.
Scam
Whenever you buy something from them they silently sign you up for a recurring payment. Be careful.
23 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hi Vladimir,
I am very sorry you feel that way. We aim to inform our customers about the membership in the best way possible.
It is stated in several places on Luxplus that the membership prices are only for members and that one becomes a member when purchasing products for membership prices. It is stated for example on the starting page, next to every product, under the section “subscription” and “terms”. As a customer you actively have to choose whether you want to buy a product for membership price or normal price. Under the membership price we inform that you start a membership when you purchase a product for a membership price. A membership is also added to your shopping cart when you purchase products for membership prices for the first time. Furthermore, you have received a confirmation to your email with information about your membership when you placed your first order.
Please don’t hesitate to contact us if you have any further questions.
Have a great day,
Team Luxplus
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi ja 5 🌟
Toivotan sinulle mukavaa päivänjatkoa.
Réponse de Luxplus Suomi
Hei Hanna,
Kiitos palautteestasi ja 5 tähdestä.🌟
Olemme erittäin iloisia kuullessamme, että olet tyytyväinen nopeaan toimitukseemme.
Mukavaa päivänjatkoa. 😊
Charging you money for “subscription”
Charging you money for “subscription” , and even if you cancel it, no refund is coming.
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hello,
Thank you for your inquiry.😊
Luxplus is an online store where we ensure our customers significant discounts on thousands of products every month. It is possible to purchase our products at very low prices with or without a membership.
You have made a purchase at the member price, where the first 14 days are free, after which it costs €9.95 per month.
We state in several places on the Luxplus.fi website that member prices are only for members and that you become a member when you purchase products at the member price. This is mentioned, for example, on the homepage next to each product in the "order" and "terms" sections. The customer must actively choose whether they want to purchase the product at the member price or the regular price. Below the member price, we indicate that you start your membership when you purchase a product at the member price.
Membership is also added to your shopping cart when you purchase products at the member price for the first time. Additionally, you received an email confirmation of your membership when you made your first order.
Please feel free to contact us if I can assist you with anything else.
Surkeaa asiakaspalvelua
Surkeaa asiakaspalvelua. Pakottavat maksulliseen jäsenyyteen ja kun tätä ei ole huomannut vastaavat ylimielisesti sen olevan asiakkaan vika.
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme, että sinulla on ollut turhauttava kokemus. Ymmärrämme, että se voi olla hämmentävää, jos et ollut tietoinen jäsenyydestämme ja kuukausikustannuksista.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla www.luxplus.fi, jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenehdoissa ja yleisissä ehdoissa, jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Luxplus toimii jäsenpohjaisena palveluna, jossa jäsenet saavat pääsyn eksklusiivisiin alennuksiin tuotteistamme. Kun rekisteröidyt ja teet ensimmäisen ostoksesi jäsenhinnalla, jäsenyys luodaan, mikä ilmenee selvästi ehdoissamme ja maksuprosessin aikana.
Eli jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot. Jäsenyyden ensimmäinen 14 pv on ilmainen, ja siitä eteenpäin jäsenyys maksaa 9,95€ kuukaudessa kunnes jäsenyyden peruuttaa.
Lähetämme aina sähköpostivahvistuksen jäsenyyden rekisteröinnin jälkeen, ja voit halutessasi peruuttaa jäsenyytesi Luxplus tilisi kautta.
Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Luxplus jäsenyydestä voit lukea lisää www.luxplus.fi sivulta kohdasta Jäsenyyden ehdot.
Team Luxplus
Tilasin ja kaikki ok kunnes he…
Tilasin ja kaikki ok kunnes he velvoittivat yhtäkkiä 10€ vaikken ollut liittynyt jäseneksi!! Kannattaa olla tarkka kun tilaa tuolta!
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Ymmärrämme, että se voi olla hämmentävää, jos et ollut tietoinen jäsenyydestämme ja kuukausikustannuksista.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla www.luxplus.fi, jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenehdoissa ja yleisissä ehdoissa, jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Luxplus toimii jäsenpohjaisena palveluna, jossa jäsenet saavat pääsyn eksklusiivisiin alennuksiin tuotteistamme. Kun rekisteröidyt ja teet ensimmäisen ostoksesi jäsenhinnalla, jäsenyys luodaan, mikä ilmenee ehdoissamme ja maksuprosessin aikana.
Eli jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot. Jäsenyyden ensimmäinen 14 pv on ilmainen, ja siitä eteenpäin jäsenyys maksaa 9,95€ kuukaudessa kunnes jäsenyyden peruuttaa.
Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Kannustamme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat lisätietoja jäsenyydestäsi tai vaihtoehtoisesti voit lukea lisää www.luxplus.fi sivulta kohdasta Jäsenehdot.
Team Luxplus
Annoying service
Delivery is not fast. Considering that you need to pay the subscription of 120 euros per year that’s very annoying.
12 mai 2025
Réponse de Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review. Luxplus is a unique, members concept. The membership gives you the opportunity to save money on thousands of products, from exclusive brands to well-known everyday items. You will have different benefits depending on which membership level you are in. You save an average of 30 eur or more on each order and rapidly earn back your monthly membership fee through significant savings.
Normal delivery time is 3-6 business days. Naturally sometimes there can be some unfortunate delays.
The first 14 days of the subscription for the membership is free and then changes to an ongoing monthly subscription at 9,95 eur per month. Until you cancel your membership.
If you do not want to be a member, you can choose to buy your items at Normaalihinta (Normal Price). In that case, you will not be added a membership in the payment process.
Team Luxplus
Good packaging and delivered on time
3 mai 2025
Réponse de Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review. Nice to hear that you like our service. Normal delivery time is 3-6 business days. Naturally sometimes there can be some unfortunate delays.
Welcome back for shopping!
Team Luxplus
Tuotteet saapuivat nopeasti ja tämä on…
Tuotteet saapuivat nopeasti ja tämä on jo kolmas ostokerta heiltä, olen joka kerta huomannut että jotkut tuotteista vanhenevat jo samana vuotena tai jopa parin kuukauden päästä, joka kerta on sitten asiakaspalvelulle laitettu viestiä ja siitä on sitten saatu korvausta.
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palveluamme. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä. Hyvä kun olet ollut tuotteisiin liittyen yhteydessä. Tuotepalautteet jne. käsitellään yksilökohtaisesti.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Tuote oli hyvin pakattu ja toimitus…
Tuote oli hyvin pakattu ja toimitus saapui nopeasti perille.
29 avril 2025
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palveluamme ja pidät siitä. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.