Article finalement pas en stock, mais on nous l’indique 1 semaine après l’achat, et le remboursement n’a toujours pas été effectué alors que cela fait bientôt 15jours que j’ai acheté le produit.. pas... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Ce n' est pas là première fois que je commande chez maman natur'elle et comme toujours je suis pleinement satisfaite.
Toujours de bonnes idées pour les enfants avec des produits de qualité ! Je commande régulièrement et je ne suis quasi jamais déçue ! Au top 😊
Panier a peine payé et deja expédié. J'ai réussi a me tromper d'adresse pour l'expedition et je suis tombé sur quelqu'un de vraiment gentil et comprehensif qui a fait ce qu'elle pouvais pour m'aide... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La puériculture pratique, innovante et naturelle. Depuis 2007, Maman Natur'elle s'efforce de vous offrir le meilleur choix possible d'articles de puériculture naturelle pour mamans, futures mamans et bébés.
Coordonnées de contact
28 rue du Moulin à Huile, 34725, Saint-André-de-Sangonis, France
- 0467671615
- info@maman-naturelle.com
- maman-naturelle.com
3,7
Moyen
3 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Super site!
Expédition parfaite et rapide, même en plein mois d'aout. Produit conforme au descriptif. Rien à redire!
17 août 2016
Avis spontané
Parfaitement parfait!
Ce site est génial, je le recommande à toutes mes amies, futures ou déjà mamans. Des produits très sympas, naturels et de qualité!! Bref le top!
17 août 2016
Avis spontané
Livraison en 48h non respectée
Livraison vraiment trop longue alors que le colis a été remis au livreur le 3août je ne l'ai reçu que le 8août
16 août 2016
Avis spontané
Excellents produits et traitement ultra rapide des commandes !
Les produits sont d'excellente qualité et arrivent en bon état.
Les commandes sont envoyées très rapidement dans les délais indiqués.
Bravo.
16 août 2016
Avis spontané
rapidité et efficacité
je reconnaissais pas ce site j'ai été très agréablement surprise par le traitement rapide et efficace de mes commandes.
15 août 2016
Avis spontané
livraison à domicile pas au point.
la livraison s'est très mal passée. le livreur ne trouvais pas mon adresse alors que je me suis fais livrer plusieurs colis par d'autres sites. j'ai du appeler votre service client qui a redirigé ma commande vers un point relais. j'ai perdu deux jours. ce colis était un cadeau d 'anniversaire qui malheureusement est arrivé en retard. avis aux futurs clients, préféré la livraison direct en point relais.
15 août 2016
Avis spontané
Réponse de Maman Natur'elle
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément indépendant de notre volonté et espérons que vos produits vous procurent entière satisfaction.
Très cordialement.
Le service clients Maman Natur'elle
Parfait
Expedition et livraison Rapids et produits de tres bonne qualité, je recommande!
14 août 2016
Avis spontané
Super prestations
La livraison à été très rapide et les produits sont très bien conçus pour les enfants
Ma fille de 2 ans à été ravie
14 août 2016
Avis spontané
Rapidité Qualité
Je recommande vivement
Jamais colis n'auras été aussi rapidement chez moi et les produits sont de très bonnes qualités
Tres très contente de ma commande et je reviendrais
Merci
14 août 2016
Avis spontané
Rapide ++
Envoi rapide (réceptionné le surlendemain de ma commande), soigné. Le livreur a bien eu les consignes (à savoir ne pas sonner). Satisfaite de mon achat, surtout en bénéficiant des fdp offerts.
13 août 2016
Avis spontané
Rapide et efficace
Ma commande à ete traité dans les temps impartis, le produit et confirme à la photo.
Mon seul bémol est dans la livraison. J'aurais du recevoir en 48h et je ne l'ai pas reçu, du coup j'ai du partir en vacances sans mon produit.
Mais je pense que c'est indépendant de Maman naturelle et que ca depend plus du service de livraison.
Donc je recommande quand meme tres vivement...!
12 août 2016
Avis spontané
Bon produits mais .....
Contente de mes achat même si le colis est arrivé en mauvais état, les achats ont souffert certainement du transport. Bon pour soit passe encore mais pour offrir l'emballage n'est plus très présentable,dommage.
12 août 2016
Avis spontané
Site genial
Jamais déçue! Toujours livrée vite,et des produits de super qualité . Je recommande à 200%
11 août 2016
Avis spontané
Traitement rapide de commande mais vérification de moyen de paiement à améliorer
Produits de qualité, parfois des ruptures de stock (mais c'est affiché sur le site).
Réactivité.
méthode de sécurisation de paiement à améliorer (obligé d'envoyer scan de piece d'identité et de justificatif de domicile pour un paiement par carte!)
11 août 2016
Avis spontané
Réponse de Maman Natur'elle
Bonjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Sachez que nous avons mis en place une procédure de vérification uniquement pour les commandes dépassant un certain montant (plus de 200€) et ceci afin de protéger les clients des éventuelles tentatives de fraudes à la carte bleue.
Nous espérons que vous produits vous apportent entière satisfaction.
Très cordialement.
Le service clients.
Problème avec Chronopost
Le service de maman Naturelle a été parfait, préparation rapide et produits conforme à la description!!
Mais lors de ma commande, j'ai coché le mode de livraison en 24h avec Chronopost (et payé plus)!
Mais ma commande est arrivé en 72h apres 3 appels à Chronopost!!
Je recommanderai des produits mais sans la livraison avec Chronopost!!!!
11 août 2016
Avis spontané
Service client professionnel et rapidité!
Nous avons reçu très rapidement l'objet commandé (lendemain je crois) mais malheureusement erreur de modèle. Contact téléphonique agréable et résolution de l'erreur sans problème et très rapidement (le bon modèle reçu le lendemain).
5 étoiles donc car tout le monde peut se tromper et que l'erreur a été résolue de façon très satisfaisante!
10 août 2016
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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