Souscription facile et rapide, tarifs intéressants, mais j'ai été étonné de ne pas retrouver le modèle de ma voiture (OPEL ASTRA 1ère génération Cabriolet de 1994) dans les listes sur le site, alors... Voir plus
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Je pense que c'est une bonne assurance, les tarifs sont compétitifs mais primes mensuelles opaques. Je n'ai obtenu aucune réponse suite à mes demandes répétées de précision sur le calcul mensuel du mo... Voir plus
Excellent pour la première phase en ligne. Exactement le type d’asdurance pour mon vehicule promenade/ancetre. Pas 100% clair pour la suite (comment envoyer les documents). Mais confiant de trouver c... Voir plus
bonjour mon experience avec MASCOTTE ASSURANCE est excellente ...toujours une réponse rapide ..fiable sérieuse ..chaque contact au téléphone est parfait ..homme ou femme comme interlocuteur tout e... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
MASCOTTE ASSURANCES Fort d’une vraie expertise reconnue sur le marché de l’assurance du véhicule de collection, nous vous proposons une gamme complète de contrats d’assurance spécialement adaptés à vos besoins : assurance automobile de collection ou ancienne, assurance moto de collection, assurance cyclomoteur de collection, assurance scooter de collection, assurance flotte auto de collection, assurance flotte moto de collection, assurance flotte véhicules de collection, …
Coordonnées de contact
1191 Avenue De La Résistance, 83000, TOULON, France
- 0494097970
- contact@mascotte-assurances.fr
- mascotte-assurances.fr
4,4
Excellent
167 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 40 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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zéro responsabilité dans un accident…
zéro responsabilité dans un accident (percuté par l'arrière) témoignage probant, et 4 mois plus tard l'assurance n'a toujours pas remboursé la franchise de 900 € !
8 mai 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Monsieur,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et profitons de cet échange pour vous rappeler que les circonstances de l’accident font que la franchise contractuelle doit être provisoirement retenue.
En effet, l’autre conducteur impliqué a refusé de signer un constat amiable, et même si ce comportement est discourtois, il en a parfaitement le droit dès lors qu’il consent à vous laisser ses coordonnées.
Nous avons relancé à plusieurs reprises votre témoin qui n’a pas répondu à nos sollicitations.
Nous vous conseillons de le contacter de votre côté pour l’inviter à nous transmettre au plus son témoignage.
De notre côté, nous le relançons une nouvelle fois.
Cordialement,
Adhésion ok
Pour l'instant j'ai seulement fait l'expérience de la souscription et j'en suis tout à fait satisfait. Les 3 emails que j'ai envoyés ont eu une réponse claire dans les 48 heures. Les 2 appels téléphoniques ont abouti dans les 5 minutes et les réponses ont également été claires de la part d'une personne très aimable
13 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif !
Nous sommes heureux que votre expérience de souscription ainsi que nos réponses par email et téléphone aient été claires, rapides et agréables.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.
Toujours à l'écoute de l'assuré
Toujours à l'écoute de l'assuré, dans la cordialité et le respect BRAVO !!!
11 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre gentil message !
Nous sommes ravis que notre écoute, cordialité et respect aient su vous satisfaire.
Votre confiance nous encourage à continuer ainsi.
Bonjour, client satisfait
Bonjour, très réactif sur une modification de contrat via email et bon conseils par téléphone.
31 août 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏 Nous sommes ravis que notre réactivité et nos conseils aient répondu à vos attentes. Toute l’équipe Mascotte Assurances reste à votre écoute !
Encaissement abusif - prime d'assurance
Encaissement de la prime d'assurance, puis annulation du contrat à l'issue du délai, car pièces admin manquantes.
pas de rappel, ni d'explications, ni de proposition de prolongation, et pas de remboursement non plus.
28 août 2022
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Monsieur,
Nous avons tenté de vous rechercher dans notre base clients. Toutefois, notre recherche à partir de vos nom et prénom n’a pas aboutie.
Notre procédure actuelle prévoit que vous êtes assuré à compter de la date d’effet demandée sous réserve de l’exactitude de vos déclarations et de l’envoi dans un délai de 20 jours des documents demandés.
A partir de là, pour recevoir votre contrat d’assurance et votre carte verte d’assurance, vous deviez donc nous adresser tous vos documents dans le délai imparti.
Vous avez vraisemblablement reçu une relance restée sans réponse, malheureusement suivie d’un courrier recommandé d’annulation de votre demande de garantie.
Bien évidemment, en l’absence de plus d’éléments, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client pour que nous étudions plus précisément votre réclamation.
Cordialement,
Accueil très sympathique et très…
Accueil très sympathique et très professionnel !
22 août 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
merci beaucoup, avec plaisir !
Très bonne réactivité
Très bonne réactivité, service rapide et précis, merci !
14 août 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
merci, avec plaisir !
En fait rien à redire
En fait rien à redire, jusqu'à présent!
Tout se fait sans problème avec des interlocuteurs compétents et à l'écoute.
Après tant qu'il n'y a pas de sinistre!!!
9 août 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏 Nous sommes ravis que nos interlocuteurs aient pu vous accompagner avec compétence et écoute. Nous espérons continuer à vous offrir ce niveau de service, même en cas de sinistre !
très bon accueuil
très bon accueuil , pas d'attente, très bon renseignements
conseil très agréable
8 août 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏 Nous sommes ravis que notre accueil, nos conseils et la rapidité de notre service vous donnent satisfaction. Toute l’équipe Mascotte Assurances reste à votre écoute !
Réactif compétant à écoute et toujours…
Réactif compétant à écoute et toujours disponible merci à vous 👍
8 août 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏 Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec réactivité et écoute. Toute l’équipe Mascotte Assurances reste à votre disposition !
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏 Nous sommes ravis que nos services simples et notre écoute vous donnent satisfaction. Toute l’équipe Mascotte Assurances reste à votre disposition !
Trop de va et viens..contrat
Trop de va et viens..contrat. Pas clair
Service completement a coter de la plaque
Besoin de faire partit d un club de voiture…
Pour etre assurer..
J ai commencer en mai…et on me demande toujours ci ou ca..faite un contrat d une page a signer..pas toute les pages ou notifier le client..plus c est difficile pour nous plus c est difficile pour vous…
15 mai 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas pleinement satisfait. Pour clarifier, il n’est pas nécessaire d’appartenir à un club de voitures pour être assuré chez Mascotte Assurances. Certaines formalités peuvent sembler complexes, mais elles ont pour but d’assurer une couverture complète et adaptée à chaque véhicule. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et simplifier vos démarches.
L’équipe Mascotte Assurances
Réponse rapide et claire !!
21 juillet 2023
Avis spontané
Tout est simple et efficace avec…
Tout est simple et efficace avec Mascotte.
J’ai fait différents devis et les prix sont parfaitement en adéquation avec ce que je recherche.
Le service client est rapide et à l’écoute des besoins et des difficultés rencontrées.
Je recommande Mascotte les yeux fermés!
20 juillet 2023
Avis spontané
Toujours autant satisfaite
Je suis très satisfaite de mon assurance. Elle est fiable et j'ai toujours été bien couvert en cas de besoin. Niveau tarifs, ils sont abordables et permettent d être à l abris autant moralement que physiquement. Cliente depuis des années, ça fait du bien de voir une assurance qui prend le temps d’écouter ses clients. Je recommande vraiment Mascotte à quiconque cherche une assurance de qualité.
20 juillet 2023
Avis spontané
Trop de frais de gestion
Trop de frais de gestion pour un oui ou pour un non.
En plus pas compréhensif alors que tout peut se faire via internet il faut imprimer tout le contrat et le retourner franchement je trouve ca inutile de le faire à chaque changement. Il n’ y a que chez mascotte assurance que je vois avant avec la SADA c’était sans problème. Et ne font aucun geste commercial. Dommages !!
18 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Monsieur,
Il est vrai qu’il y a jusqu’à 5 ans, aucun frais d’avenant ne vous étaient demandés au moment de la modification d’un contrat. Suite à la résiliation de votre contrat d’assurance par l’assureur SADA, un nouveau contrat a été resouscrit par notre intermédiaire auprès de GENERALI faisant alors mention de frais de modification du contrat. Ces frais pratiqués par notre société sont parmi les moins élevés du marché. Vous comprendrez aisément qu’en raison de l’extrême compétitivité des cotisations, nous soyons contraints d’appliquer des frais d’avenant à chaque modification de votre contrat. L’envoi des documents d’avenant vous permet de vérifier que les modifications apportées à votre contrat sont conformes à vos exigences, sachant que dans tous les cas l’assureur est tenu de recueillir l'accord de l'assuré. Nous allons vous adresser un mail pour faire en sorte de vous apporter satisfaction. Cordialement,
MASCOTTE ASSURANCES
rapidité et explication bonne et concise
17 juillet 2023
Avis spontané
12 échanges par mail pour leur faire…
12 échanges par mail pour leur faire comprendre que je souhaitais assurer mon NOUVEAU véhicule en lieu et place de celui que j’ai revendu, à la date d’échéance …de plus je reçois un avenant comportant des erreurs, erreurs que l’on désignera comme fausse déclaration si par malheur j’avais un sinistre, donc je leur signale mais ils me répondent toujours « à coté de la plaque », jamais de réponse à mes questions précises, puisque j’ai revendu le 30 juin pourquoi ne pas me déduire prorata temporis la portion qu’il restait à courir et pourquoi vouloir à tout prix me faire payer en sus cette même portion pour mon nouveau véhicule
7 juillet 2023
Avis spontané
rapide et efficace
6 juillet 2023
Avis spontané
Très a l'écoute
20 juin 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci pour votre retour positif!
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