Très bonne expérience ! Je recommande vivement Rent a Car ! J’ai été vraiment très satisfaite du service. La voiture était propre, confortable et bien entretenue, et surtout, l’équipe était ponctue... Voir plus
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Superbe expérience. Le système de réservation en ligne est ultra simple et, surtout, le prix annoncé est le prix final. Pas de frais de dossier ou de suppléments de dernière minute. Pour avoir comparé... Voir plus
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Nous avons louer un véhicule par Mauritius Rentacar pour 5 jours. L’entreprise Riding Car Hire a livré le véhicule à l’heure prévue à l’aéroport et a géré sans souci le retour directement à l’hôtel... Voir plus
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Pas d'accueil à l'arrivée, un transfert à l'agence par un concurent, une nouvelle attente de plus d'une heure à l'agence pour enfin, récupérer une voiture qui n'était pas celle que nous avions rése... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Premiere agence de location de voiture a l'ile Maurice. Réserver en ligne une voiture de location a l'aéroport de l'ile Maurice sans payer de caution. Location pas chère de scooter, voiture citadine et véhicule 7 places avec livraison gratuite partout a Maurice. A votre service depuis 2007, Mauritius Rentacar est votre partenaire privilégié pour organiser votre voyage a Maurice.
Coordonnées de contact
Sottise Road, 30550, Grand Baie, Maurice
- +23052525522
- contact@mauritius-rentacar.com
- mauritius-rentacar.com
3,6
Moyen
138 avis
Demande des avis aux clients
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Je recommande vivement cette agence
Je recommande vivement cette agence ! J’ai réservé pour 9 jours et tout s’est déroulé parfaitement. Le livreur était ponctuel, facilement joignable et, en plus, j’ai eu droit à un véhicule plus spacieux que prévu, sans changement de conditions.
Le livreur s’est montré très sympathique, le patron disponible et réactif. La voiture était climatisée et sa consommation de carburant remarquablement faible.
Une excellente expérience que je recommande sans hésitation… et que je conseillerai également à mes proches.
Merci à mauritius Rentacar pour votre professionnalisme et sérieux 👍
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mauritius Rentacar
Objet : Un immense merci de la part de toute l'équipe de Mauritius Rentacar !
Cher client,
Toute l'équipe de Mauritius Rentacar vous remercie chaleureusement pour ce retour d'expérience si positif ! C'est un réel plaisir de lire que votre location de voiture à l'île Maurice s'est déroulée dans les meilleures conditions possibles.
Nous attachons une importance capitale à la ponctualité de nos livreurs et à la réactivité de notre service client, car nous savons que chaque minute compte lors de vos vacances. Nous sommes ravis que le surclassement offert pour votre séjour de 9 jours vous ait permis de profiter d'un confort optimal avec un véhicule spacieux et économique.
Savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la qualité de notre flotte (véhicules récents, climatisés et à faible consommation) est notre plus belle récompense. Votre recommandation auprès de vos proches est le meilleur avis sur Mauritius Rentacar que nous puissions espérer.
Nous serons enchantés de vous accompagner à nouveau lors de votre prochain voyage sur l'île. À très bientôt pour une nouvelle route ensemble !
L'équipe de Mauritius Rentacar 🚗💨
Mal honnête
Au retour de la voiture ils ont voulus nous faire payer 700€ pour des rayures alors que nous avions effectué le rachat de franchise. Heureusement que je lis toujours toutes les petites lignes et qu’ils n’ont pas pu m’arnaquer.
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mauritius Rentacar
Bonjour Monsieur Mbida,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous regrettions que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions importantes sur le déroulement des événements. Comme stipulé dans nos CGV, tout incident doit être déclaré immédiatement au moment où il survient afin que nous puissions vous assister au mieux. Le fait que l'accident n'ait pas été signalé durant la location a créé une confusion lors de la restitution.
Concernant la remise du véhicule, notre agent n'avait effectivement pas l'information concernant votre option de rachat de franchise au moment de constater les dégâts non signalés. Cependant, dès que l'erreur a été identifiée et votre contrat vérifié, nous avons immédiatement rectifié le tir et aucun frais ne vous a été réclamé, conformément à vos garanties.
Nous attachons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos clients (comme en témoigne notre note globale sur Trustpilot). Nous regrettons votre manque de communication interne initial, mais nous sommes restés fidèles à nos engagements en ne vous facturant rien malgré le non-respect de la procédure de déclaration d'accident.
Nous espérons que vous avez tout de même pu apprécier votre séjour à Maurice.
Cordialement, L'équipe de Mauritius Rentacar
MANQUE DE PROFESSIONALISME
Bonjour,
23 jours de location du 26/11 au 20/12 2025. Mauvaise expérience:
- personne à l'aéroport comme prévu initialement. Les explications données dans les différents avis prétextant des arrivées simultanées ne sont pas réelles. Surtout, ne prenez pas la peine de prévenir vos clients. Il a fallut qu'on contact nous même via watshapp après une bonne attente sur place dans le flou et attendre sur le parking l'arrivée de notre voiture....
- voiture livrée à l'aéroport mais PAS DU TOUT celle prévue. A la place, une voiture de dépannage, PAS NETTOYEE et surtout dans un état déplorable, PNEU LISSE arrière en prime. Je refuse de payer le solde prévue, on m'assure qu'on me livrera en fin d'après-midi directement à notre lieu de résidence.
- le soir même, aucunes nouvelles
- lendemain aucunes nouvelles
- le surlendemain, il a fallut que j'envoi un mail de mécontentement et surtout en prévenant que si nous avions un accident du au mauvais état du pneu je les tenais pour seuls responsables pour avoir ENFIN des nouvelles.
- Fin du 3ème jour, un véhicule digne de ce nom est enfin livré (toujours pas celui prévu par le contrat).
- Dans les discussions lors de la livraison, le livreur part sans qu'on solde le compte comme prévu. Il revient 45 mn après, et surprise, je le vois revenir avec une autre voiture qu'il venait de récupérer à un client et qui avait des problèmes de batterie....le client en question a donc récupérer notre voiture en piteux état et surtout dangereuse vu l'état des pneus....pas très pro tout ça !
- l'explication que vous donnez sur le fait qu'aucune des voitures ne sont livrées avec le plein n'est pas fiable. vous savez qu'il sera très difficile de vous rendre une voiture avec le même contenant d'essence...bravo, vous serez forcément gagnant à chaque restitution. Livrer les voitures avec un plein complet est ce qu'il y a de plus réaliste et de plus contrôlable comme partout dans le monde des loueurs, d'autant que comme vous le précisez, il y a une station service à proximité.
- à l'arrivée sur le parking, on nous demande 20€ (et non pas 10€ comme prévu par le contrat) pour nettoyage. Comme je l'ai expliqué, je refusais de payer cette somme alors que nous avions eu une voiture sale le premier jour, je vous remercie de nous avoir fait grâce de ce forfait, mais quand même on sent une volonté d'abuser de la situation...
- pour info, si comme moi, avant de vous engager vous avez contrôlé la bonne existence de la société sur Google Map et vous êtes retrouvé avec un visuel d'un parking, sachez que sur place il n'y aura rien d'autres que quelques voitures garées au milieu d'autres bâtiments, mais aucun bureaux ni plaques de la société.
- les explications données sur les différents avis sur les tarifs ne justifient pas d'un manquement de devoir et de professionnalisme. Je ne sais pas ce que vaut la concurrence mais j'invite à bien réfléchir avant de choisir. Après avoir vécu notre expérience, j'ai pris le temps de vérifier les avis Tripadvisor.....catastrophe.
merci de ne pas me répondre, j'ai mesuré mes mots votre réponse éventuelle ne changera pas mon avis.
Salutations.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mauritius Rentacar
Bonjour Monsieur R. ,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Bien que vous ne souhaitiez pas de réponse, la précision des faits est nécessaire pour nos futurs clients, notamment concernant la gestion de la très haute saison (période de Nouvel An) à l'île Maurice.
Nous regrettons sincèrement les délais d'attente subis. Durant cette période de rush exceptionnel, il arrive que de nombreux clients arrivent par le même vol. Nos équipes font leur maximum pour coordonner les livraisons sur le parking de l'aéroport, ce qui peut générer une attente indépendante de notre volonté malgré notre organisation.
Voici les points de clarification importants :
Remplacement de véhicule & CGV : Conformément à nos Conditions Générales de Vente, en cas d'indisponibilité fortuite d'un modèle (liée aux aléas de la haute saison), nous nous engageons à fournir un véhicule de remplacement de catégorie équivalente ou supérieure sans surcoût. C'est ce qui a été fait pour garantir votre mobilité dès votre arrivée, avant la livraison de votre véhicule définitif au 3ème jour.
Standards de qualité : Nous vous présentons nos excuses pour l'état de propreté et du pneu du premier véhicule de dépannage. Ce manquement n'est pas tolérable et a été fermement remonté à nos équipes de terrain.
Modèle économique : L'absence de bureaux physiques est un choix assumé qui nous permet de maintenir des tarifs compétitifs, même en période de fêtes. Le système de carburant "niveau à niveau" répond à cette même logique d'économie directe pour le client.
Geste commercial : Pour compenser ces désagréments, nous vous avons fait grâce des frais de nettoyage en fin de séjour, un geste que nous avons jugé normal au vu de votre expérience initiale.
Nous regrettons que ces aléas, bien que régularisés durant vos 23 jours de location, aient altéré votre jugement. Nous continuons d'investir dans notre logistique pour mieux absorber les pics d'activité de la saison touristique.
Cordialement, La Direction de Mauritius Rentacar
A fuir !
– Demande déplacée du patron : avant même la location, le patron me demande de lui ramener trois bouteilles de whisky Black Label du duty free « pour éviter les taxes ». Totalement inapproprié.
– Attente à l’aéroport : une fois arrivé, j’ai dû patienter plus de 40 minutes avant que quelqu’un se présente. Manque de personnel !
– Agence inexistante : on m’emmène ensuite dans un bureau délabré, ambiance douteuse, tutoiement immédiat, zéro professionnalisme.
Copier coller d'un commentaire déjà écrit maisje vois que nous avons vécu la même histoire et les mêmes problématiques.
Je certifie que ce sont deux réservations différentes et non une seule comme le dit la direction....
Nous avons eu une suzuki DZIRE 2018 et non le véhicule cité dans la réponse du même commentaire que je me suis utilisé en partie. Je l'avais pourtant cité ci dessous et vous saviez donc que ce n'était pas deux commentaires pour une même réservation car dans l'autre commentaire vous répondez pour une véhicule neuf de 2025.
Vos clients vivent la même histoire... c'est normal d'avoir des copier coller. C'est votre fonctionnement que l'on retrouve. Et par simplicité j'ai copier coller.
Pour info pour les bouteiles de rhum, nous, nous ne l'avons pas fait.
– Véhicule non conforme et sale : je paie pour une hybrid, on me donne une simple essence qui de plus date de 2018 avec une odeur très mauvaise à l'intérieur.
De plus, insécurité totale ! Lors du freinage tremblement important du véhicule. Lorsqu'on tourne les roues à droite ou à gauche gros craquement de la direction. Une peur présente durant tout le séjour qui ne devrait pas avoir lieu !
Aucune excuse. Aucune compensation.
Pour le retour idem, on fait la queu, on attend, une catastrophe.
Autant payer 100€ de plus et de prendre un véhicule au sein de l'aéroport.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mauritius Rentacar
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire. Bien que vous ayez choisi de copier-coller le témoignage d'un autre utilisateur, nous traiterons vos remarques avec le sérieux qu'elles imposent, car la sécurité et la satisfaction de nos clients restent nos priorités.
Voici nos précisions sur les points soulevés :
Sur la sécurité et le véhicule : Nous sommes surpris que vous fassiez état de tremblements et de bruits de direction seulement maintenant. Notre protocole est strict : si un client signale un problème de sécurité, nous procédons à un échange immédiat du véhicule. Pour une location de 2018, nos entretiens sont réguliers, mais nous prendrons en compte votre retour pour une inspection approfondie de cette unité.
Sur la demande de "Duty Free" : Il s'agit d'une demande de courtoisie qui n'est en aucun cas une obligation ni une condition à la location. Nous regrettons que cette approche, qui se veut conviviale dans l'esprit local, ait été perçue comme inappropriée de votre part. Nous en prenons note pour l'avenir.
Sur l'attente et l'accueil : Comme précisé dans nos conditions, nous ne possédons pas de comptoir luxueux dans l'aéroport afin de garantir les tarifs que vous avez choisis. L'attente peut survenir lors des arrivées groupées de vols internationaux, un défi logistique que nos équipes s'efforcent de relever chaque jour.
Sur la catégorie du véhicule : Comme stipulé dans nos CGV, en cas d'indisponibilité du modèle précis (notamment les hybrides, très demandées), nous fournissons un véhicule de catégorie équivalente pour assurer votre mobilité.
Nous comprenons que notre modèle d'agence locale, axé sur le rapport qualité/prix plutôt que sur le faste des grandes enseignes internationales, puisse ne pas correspondre à toutes les attentes. Cependant, affirmer que nous mettons nos clients en insécurité est une accusation que nous rejetons fermement au vu des contrôles effectués sur notre flotte.
Cordialement, La Direction de Mauritius Rentacar
À ÉVITER ABSOLUMENT
À ÉVITER ABSOLUMENT.
Mon expérience avec cette entreprise a été un enchaînement de situations inacceptables et d’un amateurisme effarant.
– Demande déplacée du patron : avant même la location, le patron me demande de lui ramener trois bouteilles de whisky Black Label du duty free « pour éviter les taxes ». Totalement inapproprié.
– Attente à l’aéroport : une fois arrivé, j’ai dû patienter plus de 25 minutes avant que quelqu’un se présente.
– Véhicule non conforme et sale : j’avais réservé une catégorie D (Nissan Note). On me livre une Suzuki Swift – catégorie C, plus petite, tout en me disant que « c’est pareil et au même prix ».
Aucune excuse, aucune compensation.
Le véhicule était en plus sale à l’intérieur (traces collantes).
– Siège bébé dangereux : le siège fourni était sale et abîmé, ma fille n'était pas maintenue correctement dans ce siège. Ils ont mis 10 jours pour m’en fournir enfin un correct.
– Après un accident survenu dans la première heure, on me dit que je n'ai pas payé le rachat de franchise alors que le contrat signé à la main par le loueur et moi-même spécifie RDF (Rachat de Franchise) et on m’exige 600 € de franchise à la suite de cet accident.
Une expérience extrêmement désagréable.
En résumé :
Je déconseille FORMELLEMENT cette entreprise qui vous fera également pression pour modifier ou retirer tout avis négatif sur internet.
Je complète mon avis pour signaler ici les menaces du Patron après diffusion d'un avis négatif sur internet :
"Bonjour Monsieur,
Nous vous informons que nous avons remis ce dossier a notre avocat qui nous confirme qu'il nous sera possible de déposer plainte pour diffamation sur internet et tentative d'escroquerie financière par voie de chantage.
En effet selon lui :
1 : Jamais vous n avez acheté d'option de rachat de franchise et proférez des informations fausses a ce sujet induisant les lecteurs en erreurs et provoquant une perte de confiance et donc > pertes financières pour diffamation.
2 : Votre courrier du 03/12/25 contient suffisamment de preuves selon notre conseil pour poser une plainte pour tentative d'escroquerie sur internet par voie de chantage lorsque vous réclamez un paiement pour retirer un commentaire mensonger au sujet de votre soit disant rachat de franchise.
Il vous est toujours loisible de modifier votre commentaire en conservant les faits avérés et supprimer vos propos diffamatoires a savoir :
Au sujet de votre franchise
Agence soir disant inexistante
Bien a vous, "
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mauritius Rentacar
Mise au point factuelle – Transparence et responsabilité contractuelle
Bonjour,
Nous prenons acte de votre commentaire. La transparence étant notre priorité, il est essentiel de rétablir la vérité sur le déroulement de ce litige, particulièrement suite aux propositions écrites que vous nous avez transmises en privé.
1. Sur la réalité du contrat (Franchise) : Vous affirmez dans votre avis avoir signé un contrat mentionnant le rachat de franchise (RDF). Or, vous nous avez écrit par e-mail, nous citons : "Je me revois cliquer sur l'option [...] car je passe systématiquement par des agences premium". La réalité est que vous n’avez pas souscrit cette option. Un accident responsable est survenu une heure seulement après la livraison d'un véhicule quasi-neuf. La franchise contractuelle est alors due, conformément au contrat que vous avez signé en connaissance de cause.
2. Sur la tentative d'arrangement contre retrait de l'avis : Vous nous avez explicitement proposé par écrit de "retirer ou modifier votre avis" en échange d'un remboursement partiel ou total de votre franchise. Nous refusons catégoriquement ce procédé. Un avis client ne doit pas être un outil de pression financière pour échapper à ses responsabilités après un accident. Nous préférons assumer un commentaire négatif plutôt que de céder à ce que nous considérons comme une tentative d'extorsion.
3. Sur le véhicule et le siège bébé : Comme indiqué dans nos CGV, nous assurons la mobilité de nos clients avec des véhicules de catégorie équivalente en cas d'imprévu. Quant au siège bébé, nous avons fait le nécessaire pour le remplacer durant votre séjour malgré les défis logistiques de la haute saison.
4. Sur l'approche conviviale (Duty Free) : Il est regrettable que cette demande de courtoisie, sans aucune obligation, soit aujourd'hui utilisée comme un argument de décrédibilisation suite à votre refus d'assumer les coûts de l'accident dont vous êtes responsable.
Nous laissons les futurs lecteurs juger de la pertinence d'un avis dont l'auteur propose la suppression contre un remboursement financier de ses propres dommages. Pour notre part, ce dossier est désormais entre les mains de notre conseil juridique.
Cordialement, La Direction de Mauritius Rentacar
NB : Modification de la réponse faite ce 23/01 sur conseil de notre avocat dans 'attente des suite a réserver a ce dossier de tentative de chantage.
Un loueur fiable et arrangeant
Nous avons avons loué 2 véhicules type Toyota vitz pour une semaine. J'ai été attiré par ce loueur pour sa commodité de réservation (via internet et paiement d'un acompte par PayPal), pour sa facilité à le joindre sur WhatsApp et surtout la garantie de disposer de véhicules de moins de 5 ans. Super pratique, le loueur vient vous chercher à l'aéroport pour vous emmener à son bureau (à 2 minutes de l'aéroport) et vous redépose à l'aéroport une fois le véhicule restitué à l'heure convenue. J'ai bien aimé le côté "pas de prise de tête" pour les formalités de location. Toutefois, une petite vigilance s'impose tout de même. Les véhicules qui nous étaient à priori attribués avaient largement plus de 5 ans. Je l'ai fait remarqué au loueur qui nous a finalement attribué 2 voitures récentes: une de 2025 et une de 2023 (astuce: l'année de la voiture est le nombre à droite sur la plaque d'immatriculation). Mais du coup il nous a fallu faire le plein d'essence dès le début de la location et même regonfler les pneus du véhicule de 2023 dont les pneus arrière étaient très usés. Bref, agaçant mais rien de rédhibitoire quand on prend en compte le rapport qualité-prix et la gentillesse de ces loueurs mauriciens toujours prêts à vous rendre service et à essayer de vous satisfaire.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mauritius Rentacar
Bonjour Monsieur Barrault,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d’expérience avec Mauritius Rentacar et sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de nos services.
En effet nous ne livrons pas de véhicule avec le plein car nous savons par experience ( depuis 17 ans ) que cela génère parfois des soucis au retour.
Certaines personnes moins bien intentionnées que vous nous ont déjà causées plusieurs tracasseries quand au niveau de remplissage au retour.
C est pourquoi nous décidons de vous livrer avec peu d essence par choix, mais comme vous l'avez constaté, la station d essence se situe juste en face du bureau, donc aucun problème pour trouver de l essence, et au retour, il n y a aucune discussion sur les niveaux non plus.
Cela peut sembler différents des pratiques habituelles, mais depuis que nous mettons cette politique en pratique, nous avons résolu toutes les discussions a ce sujet.
Concernant le gonflage, nous nous excusons que la voiture ai manque de pression, mais sous la chaleur des tropiques, les pneus se dégonflent beaucoup plus vite et il est nécessaire de faire un petit gonflage très souvent.
Nous vous remercions pour votre aimable collaboration et espéront vous revoir très bientôt.
Cordialement,
Toute l’équipe de Mauritius Rentacar
Très pratique de choisir le lieu de…
Très pratique de choisir le lieu de récupération du véhicule (hôtel au lieu de l'aéroport). Nous avons perdu les clés, ils ont été très réactif et gentils, nous trouvant une solution rapidement un dimanche soir férié. Prix très accessible et véhicule en très bon état. Merci.
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mauritius Rentacar
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partage votre experience positive et sommes heures de lire que vous avez été pleinement satisfait de nos services.
Cordialement,
L’Équipe de Mauritius Rentacar.
Location simple, efficace et sans mauvaise surprise
Pour une location simple et rapide, avec un bon rapport qualité prix, avec possibilité de rachat de franchise pour avoir l’esprit tranquille, cette entreprise semble être un bon choix. C’est mon avis après avoir loué une Toyota Corolla Touring pour 9 jours fin octobre 2025 pour un peu plus de 400 EUR : processus de réservation simple (acompte Paypal), contact sur place rapide et efficace (WhatsApp), véhicule fourni qui correspond exactement à celui commandé, propre et avec le plein fait, dans un état correct, avec procédure de retour simple et rapide, sans mauvaise surprise (juste 20 EUR à payer pour le nettoyage de la voiture comme annoncé). On hésite souvent à réserver une voiture, surtout à l’étranger (je suis français), mais là je recommande cette entreprise qui semble honnête, efficace et au bon rapport qualité prix.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mauritius Rentacar
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre experience avec Mauritius Rentacar et sommes très heureux de lire que vous en avez été très satisfait.
Nous vous souhaitons un bon retour.
Cordialement,
L'Equipe
Voiture dans un excellent état et bon…
Voiture dans un excellent état et bon accueil
28 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mauritius Rentacar
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir partage votre experience positive et sommes heureux de lire que vous en avez été pleinement satisfait.
Nous vous souhaitons un excellent retour et vous disons a une prochaine fois.
Cordialement,
L’Équipe de Mauritius Rentacar
Parfait
Nous avons louer un véhicule par Mauritius Rentacar pour 5 jours.
L’entreprise Riding Car Hire a livré le véhicule à l’heure prévue à l’aéroport et a géré sans souci le retour directement à l’hôtel oû nous étions.
Le véhicule était conforme à nos critères et nous avons pu joindre facilement un interlocuteur pour une question.
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mauritius Rentacar
Bonjour Monsieur Picart,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre experience et sommes heureux de lire que vous avez été pleinement satisfait de l'ensemble de nos services.
En espérant vous revoir lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L’Équipe de Mauritius Rentacar
Véhicule 7 places Suzuki réservé…
Véhicule 7 places Suzuki réservé directement par le site 18 jours.À part une erreur au départ du véhicule sur le nombre de places 6 au lieu de 7 . Cela a été rectifié rapidement le lendemain. Véhicule fiable bien entretenu.La prochaine location d’un véhicule sera avec Rentacar sans problème. Je recommande
9 août 2025
Réponse de Mauritius Rentacar
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions d'avoir partage votre avis sur Mauritius Rent a Car et sommes heureux de lire que vous avez été pleinement satisfaite de nos services.
Nous vous attendons avec plaisir l'an prochain.
Cordialement,
L'Equipe de Rentacar
Réponse de Mauritius Rentacar
Hello Julie, Thanks for leaving your feed back here.
Best regards,
The Team
Presque parfait
Très réactif pour répondre aux questions
Une location qui s'est bien passée, livrée sur mon lieu de résidence en temps et en heure. Le modèle de voiture ne correspondait pas à la réservation, un point à revoir. Mais les tarifs proposés restent très compétitifs.
Les conditions de retour du véhicule sont, par contre, à préciser : nettoyage ou pas du véhicule, sur-charge de 1000 roupies ou pas pour cela.
17 juin 2025
Réponse de Mauritius Rentacar
Bonjour Monsieur Dorville,
Merci d'avoir partagé votre expérience qui nous est très utile.
Nous pratiquons en effet des tarifs les plus bas du marché et proposons plusieurs modèles de voitures dans différentes catégories.
Lorsque le modèle sélectionné n'est pas disponible, nous livrons un modèle de la même catégorie ou de la catégorie supérieure ( surclassement gratuit ).
Nous garantissons donc plutôt une catégorie de véhicule plutôt que le modèle car notre flotte est assez variée et il est impossible de garantir que tel ou tel modèle sera disponible dans une catégorie déterminée. Mais si un modèle n'est plus disponible dans une catégorie, alors nous vous surclassons gratuitement dans la catégorie supérieure.
Concernant le frais de lavage, nous vous informons a la livraison qu un frais sera a envisager si le véhicule ne nous est pas retourné propre. Nous notons que vous auriez aimé en être informé a la réservation et allons faire les modifications nécessaire dans notre site pour en informer nos futurs clients en avance.
Nous apprécions particulièrement ce genre de commentaire constructif qui nous permet de toujours améliorer nos services et vous en remercions.
Cordialement,
La Direction.
matieu
C'est la cinquième fois que je viens à l'île Maurice, cette fois-ci j'utilise la société Mauritius Renta Car. Vous avez le Wi-Fi gratuit à l'aéroport, quelqu'un vous contacte sur WhatsApp, ils vous attendent à la porte 5. Un membre du personnel m'emmène avec la voiture au bureau en 2 minutes, là nous faisons le contrat, expliquons comment utiliser la voiture, l'assurance et le carburant à utiliser. Devant le bureau, il y a une station-service. j'avez une belle Suzuki Swift bleue, prenez des photos de la voiture à l'intérieur et à l'extérieur. Ils vous donnent un repère de localisation où rendre la voiture. Retour propre ou option 10 euros car le sable de la plage de l'île Maurice, j'ai choisi l'option 10 euros pour rendre la voiture au bureau, Alvin me dépose directement à l'aéroport porte 18, il suffit de faire l'enregistrement. Excellente entreprise, à revenir l'année prochaine.
30 août 2025
Avis spontané
Réponse de Mauritius Rentacar
Bonjour Mathieu,
C'est toujours un plaisir de lire les retours positifs et vous en remercie.
Nous sommes heureux que nous ayons participe en partie a la réussite de votre voyage a Maurice et que vous nous fassiez part de votre satisfaction, car trop souvent, seul les clients ayant connu un soucis se manifestent pour noter une étoile un service complet a un tarif très avantageux.
Nous espérons vous revoir l’année prochaine.
Cordialement,
L Équipe de Mauritius Rentacar
A fuir.....pas réglo
A fuir.....véhicule en mauvais état et sale, pneus lisses, réservoir vide. Je pense qu'il ne s'agit pas de véhicule de location mais de véhicule de particulier car une seule plaque d'immatriculation de couleur jaune et l'autre noire, c'est ce qui permet de les identifier.
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Mauritius Rentacar
Bonjour cher client mystère,
Nous vous appellerons ainsi car après plusieurs requêtes restées infructueuses auprès du site Trustpilot pour vous demander de vous authentifier et pouvoir répondre de manière précise, nous n'avons jamais eu de retour de votre part.
Nous ne savons donc pas si vous êtes réellement un client de l'agence ou pas , et si cela est le cas, impossible de vous identifier et donc de rendre une réponse en regard a votre propre experience.
Cependant nous pouvons répondre de manière précise sur les points que vous soulevez et éclaircir pour nos lecteurs certaines croyances qui persistent et sont pourtant totalement fausses.
Suite a vos allégations au sujet de la plaque qui serait une plaque de véhicule prive, voici la loi et ce que vous trouverez sur internet a ce sujet, et qui démontre que vous racontez des légendes urbaines en ignorant la loi et dégradant notre réputation par des fausses informations :
COPIE DE RÉSULTATS DE RECHERCHE SUR GOOGLE :
---------------------------------------------------------------
Aperçu IA :
"À l'Île Maurice, une plaque jaune signifie généralement qu'il s'agit d'un véhicule de location, comme l'indiquent les sites de location de voitures et de conseils aux voyageurs. Avant l'instauration d'un nouveau système, la plaque jaune était aussi le signe d'un ancien format d'immatriculation, mais les plaques jaunes actuelles sont désormais associées spécifiquement aux voitures de location.
Origine et signification de la plaque jaune
Véhicules de location
: La plaque jaune à l'Île Maurice est devenue un marqueur pour les voitures de location.
Ancien système
: Auparavant, les plaques jaunes figuraient sur les véhicules immatriculés dans l'ancien système, mais ce système est en cours de dilution au profit de plaques de couleurs standardisées.
Comment les reconnaître
Les plaques jaunes servent à identifier les voitures de location, garantissant que le véhicule a moins de quatre ans et que l'assurance est incluse, ainsi que le conducteur et les passagers.
Les voitures de location sont identifiées par ces plaques"
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Voici donc la preuve que vous avancez de fausses allégations a ce sujet, en plus d’être un client anonyme ou inconnu...
Concernant le niveau de carburant, pour éviter les discussions que nous avons eues dans le passe après tout de même 18 années d’expérience dans le domaine de la location de voiture :
Oui en effet, nous avons comme politique de livrer un réservoir très peu rempli car une station essence se trouve juste en face de notre bureau ou vous avez pris possession de la voiture et nous vous demandons de le retourner au même niveau.
Par le passe nous avons connu trop de déboires avec des clients ne respectant pas les niveaux du plein d'essence.
Il suffit de vous rendre a la station en face ( 20 mètres a faire ) et remplir le réservoir au niveau qui vous convient.
En bref : Faire le plein au niveau qui vous convient a la réception de la voiture et la rendre sans faire le plein, n'est ce pas pareil que de prendre une voiture sans faire le plein et faire le plein au retour ?
Concernant l’état du véhicule, nous ne pourrons commenter une allégations venant d'un anonyme qui refuse de s'identifier, car nous restons dans la totale opacité de savoir quelle voiture vous aurait été livrée.
Nous restons toujours a l’écoute des remarques avérées de nos clients, lorsque le client est assez honnête pour s'identifier et que celui ci ne publie pas de fausses informations portant ombrage a notre réputation.
A l'intention de nos chers lecteurs et futurs clients, nous vous remercions pour votre attention et votre bonne compréhension.
Cordialement,
La Direction.
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience, la voiture était en mauvais état avec des chocs de tous les côtés, les pneus usés, la direction qui faisait du bruit. L’intérieur était très sale, les sièges tachés et les tapis de sol cachaient la saleté. La plage arrière était cassé.
J’ai malheureusement crevé et j’ai dû me dépanner seul car il n’y avait pas de cric.
Regardez bien le contrat avant de prendre une réservation car la personne vous demandera l’équivalent de 20€ pour le nettoyage et la maintenance.
Enfin, on vous confie la voiture avec le réservoir vide.
Hormis l’accueil qui vous récupère à l’aéroport et vous rassure, je vous déconseille fortement cette agence
28 juin 2025
Réponse de Mauritius Rentacar
Notre engagement sur la qualité de service et la transparence
Bonjour Monsieur Menard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, car la satisfaction de nos clients est notre priorité depuis 18 ans.
Sur l'état du véhicule et la sécurité : Nous prenons vos remarques sur les pneus et la direction très au sérieux. Tous nos véhicules font l'objet d'un contrôle technique régulier. Suite à votre retour, une inspection complète de cette voiture a été effectuée par notre équipe de maintenance pour garantir qu'elle réponde à nos standards de sécurité. Concernant l'esthétique (impacts de carrosserie ou taches), le climat tropical et l'usage intensif laissent parfois des marques que nous nous efforçons de traiter, mais nous comprenons que cela ait pu vous décevoir.
Sur la gestion du carburant (Politique "Empty-to-Empty") : Comme beaucoup d'agences locales, nous pratiquons la livraison avec un niveau de carburant bas. Cela permet à nos clients de ne pas avoir le stress de chercher une station service en urgence avant de reprendre l'avion : vous rendez la voiture tel quel. La station service située juste en face de notre agence facilite votre départ immédiat.
Sur les frais de nettoyage et l'entretien : La transparence est essentielle : les frais de nettoyage ne sont appliqués que si le véhicule est restitué dans un état nécessitant un traitement professionnel (sable excessif, sièges mouillés, etc.), afin de garantir la propreté pour le locataire suivant.
Notre démarche de conciliation : Nous avons tenté de vous contacter par écrit à trois reprises pour discuter de ces points et trouver une solution amiable, mais nous n'avons pas eu de retour de votre part. Nous restons convaincus qu'un dialogue direct est toujours plus efficace pour résoudre un incident.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger de vive voix et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
Cordialement, La Direction – Mauritius Rentacar
Société malhonnête ... à fuir
Cet avis vient compléter un avis précédemment partagé. Après avoir ramené après seulement quelques kilomètres une voiture défectueuse (tous les voyants étaient rouges avec un message qui disait de s'arrêter de rouler, problème avec la boîte de vitesse également, aucune reprise entre le passage des vitesses), le loueur m'a promis un remboursement dès le lendemain car son patron était honnête disait-il. Dans les jours qui ont suivi, j'ai dû téléphoner plusieurs fois. A chaque fois, la même promesse de remboursement m'a été faite sur l'honneur. Je souhaite avertir les futurs clients: le patron n'est pas honnête et n'a apparemment pas d'honneur!. De retour en Belgique, j'ai envoyé un mail. Après avoir subi de la mauvaise foi (j'aurais perturbé le système électronique de la voiture car j'avais freiné trop fort!!!), il m'a été demandé de patienter. Après une semaine, un mail m'a été envoyé pour me dire qu'il refusait de me rembourser mais qu'ils pouvaient me rembourser partiellement si je retirais mon commentaire négatif. En effet, "acheter" mon commentaire négatif prouve, une fois de plus, que cette entreprise ne fait preuve d'aucune éthique en matière de service au client. Fuyez cette société de location car en cas de problème, vous serez maltraités, éconduits.
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de Mauritius Rentacar
DROIT DE RÉPONSE :
Chere Madame Vranckx,
Nous sommes désolés que la voiture qui vous a été livrée n’était pas a votre convenance et nous vous avons, tel que vous le signalez bien, proposé une autre voiture de 5 places pour vous qui étiez 4 personnes comme vous le signifiez bien dans votre commentaire pour remplacer celle qui présentait un soucis technique sur le tableau de bord.
Vous avez refuse de prendre livraison d'une autre voiture tel que nous vous l'avions propose et tel que vous le relatez.
Notre collaborateur nous a telephone le jour meme, en votre presence, pour nous relater que vous refusiez la voiture de remplacement de 5 places.
Face a votre refus de prendre une autre voiture de 5 places convenant a 4 passagers, et contrairement a vos dires ou nous n'avons jamais accepte de rembourser une reservation d'une voiture ( de remplacement) que nous étions prêts a vous livrer et si une difference de catégorie était réelle, nous aurions adapte le tarif en toute logique et selon nos CGV.
Nous vous avons bien proposé un arrangement commercial d'un remboursement partiel de votre reservation que vous avez également refuse.
Face a votre entêtement a declarer une soit disant promesse de remboursement complet que nous sommes les seuls a pouvoir decider et que nous n'avons jamais promis, nous regrettons de ne pouvoir proposer mieux que le remboursement partiel que vous refusez pour une voiture 5 places que nous vous avions proposée.
Comme toute reservation ferme, si un soucis intervient ( nous ne nions pas les faits de soucis au tableau de bord ) nous proposons une alternative similaire de 5 places, mais vous l'avez refusée .
D'autre part, notez que vous postez deux commentaires pour la meme reservation, alors qu'il vous est possible de modifier celui ci et y ajouter une suite si vous le souhaitez.
Lorsqu'un véhicule présente un soucis ( tel une reservation d un vol ou l'avion a un problème technique) on change de voiture, tel qu'une compagnie aérienne vous changera de vol, mais la compagnie vous remboursera elle le billet d'avion lorsque vous refusez de prendre ce nouveau vol ?
Bien sur que non ....
Il en est de la meme logique.
Nous n'avons peut être pas le meme point de vue, et avons fait le nécessaire pour vous livrer une voiture 5 places en ordre de marche.
Vous l'avez refusée, vous en prenez la responsabilité.
Cordialement,
La direction.
Annulation arbitraire
Location annulée 4 jours avant, au motif d'un accident. Le site propose toujours le véhicule loué, aux mêmes dates. Pourquoi avoir annulé???
L’acompte versé via paypal n'est pas remboursé à ce jour.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mauritius Rentacar
Bonjour Monsieur Delaplace,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps et espéreront que vous avez réussi a trouver une voiture de location disponible sur le marché a un tarif raisonnable.
En effet, en cette période il est très difficile de trouver une voiture car Maurice a accueilli un nombre de touristes inattendu en ce mois d’août et notre site ne met a jour que les reservations reçues via ce canal.
Toutes celles reçues via whatsapp, telephone, bureau, etc ... ne se mettent pas a jour automatiquement dans le site, ce pourquoi vous voyez encore des voitures disponibles, mais j'avoue que ces derniers 15 jours ont été un tsunami de reservations complètement inattendu que nous avons eu du mal a gérer
Si nous avions pu vous servir, meme en vous surclassant, nous l'aurions fait avec plaisir, plutôt que de vous rembourser l'acompte de votre reservation et mettre notre reputation en jeu.
L'accident survenu ne nous permettait pas de vous livrer la voiture dans cet état et si cela avait été le cas, vous auriez très certainement été tout aussi insatisfait de recevoir une voiture complètement accidentée.
Nous avons cherché durant plusieurs jours pour vous trouver une voiture de remplacement chez un autre collègue, mais AUCUN n'avait une seule voiture libre, nous n'avions d'autres choix que d'annuler.
Par contre, nous apprécierons beaucoup que vous corrigiez votre post au sujet de votre acompte car vous nous faites passer pour des malhonnêtes en prétendant que votre acompte ne vous a pas été remboursé.
Le remboursement a bien été fait le 31/07 immédiatement a la date de l'annulation et voici sous ce lien une copie de notre banque avec la preuve pour lever tout éventuel doute :
(Copier et coller dans votre navigateur )
https://files.fm/f/da39px9jgf
Autant nous comprenons votre mécontentement et avez le droit de la partager, autant nous aimerions que la vérité ne soit pas tronquée par des informations fausses nous portant prejudice sur de fausses accusations de non remboursement.
Je vous remercie pour votre comprehension et reste a votre disposition.
Cordialement,
F Bley
On avait commandé une Nissan Note qui…
On avait commandé une Nissan Note qui est à notre avis la taille idéale pour placer les bagages et rouler jusque l’hôtel.
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mauritius Rentacar
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé votre retour et confirme que le modèle Nissan Note est la taille idéale pour une livraison a l aéroport afin d'emporter aisément vos bagages.
Cordialement,
Très bon contact avec le livreur qui…
Très bon contact avec le livreur qui n’hésite pas à vous donner des informations utiles pour visiter l’île.
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mauritius Rentacar
Bonjour Madame Fontaine,
Merci d'avoir partagé votre avis.
C'est un plaisir de vous accueillir et partager nos bon conseils afin de vous faire profiter au mieux de votre séjour parmi nous.
Cordialement,
L'Equipe de Mauritius Rentacar
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