Naar aanleiding van onderstaand bericht teruggebeld door MBO webshop. Keurig afgehandeld en de desbetreffende school wordt geïnformeerd over de onduidelijkheid wat betreft het boeken bestell... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super goede ervaring met mbo webshop gehad en vriendelijke man aan de telefoon gekregen om te helpen en binnen 1 uur was mijn probleem verholpen . Goede service!!
Mbo webshop is totaal onbereikbaar. Ik wil een nog niet geleverde bestelling annuleren, maar ben al 4 dagen bezig dit voor elkaar te krijgen. Op de 1e dag iemand aan de lijn gehad die het niet zelf ko... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ruim optijd spullen besteld, maar helaas niet optijd ontvangen. Het blijkt dat deze door derden geleverd gaan worden wat mij vooraf niet duidelijk was. Ondanks dat facturering via MBOwebshop loopt m... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Écrit par l'entreprise
MBOwebshop.nl levert jaarlijks meer dan 1 miljoen studieboeken 📚, digitale licenties 💻, vouchers 🎟️ en schoolartikelen en is daarmee de vertrouwde partner voor een groot gedeelte van alle mbo-instellingen in Nederland.
Er wordt hierbij intensief en prettig samengewerkt met jouw school om ervoor te zorgen dat het proces vlekkeloos verloopt. En mocht dat onverhoopt niet zo zijn, dan lossen we het samen snel op 😊.
TIP! Als je een review achterlaat op Trustpilot, zouden we het enorm waarderen als je dat op een vriendelijke en constructieve manier doet 🌟. Vergeet ook niet je factuurnummer te vermelden 📝.
Jouw feedback helpt ons om onze service te verbeteren en positieve suggesties maken een groot verschil. Dank je wel voor je tijd en medewerking! 🙏
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal en Ferk van MBOwebshop.nl
Coordonnées de contact
Corridor 5C, 3621 ZA, Breukelen, Pays-Bas
- 085 – 075 0550
- info@mbowebshop.nl
- mbowebshop.nl
3,5
Moyen
301 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Alsof ik met echt persoon chat
Ik heb Chatbot Leonardo een compliment gegeven, lijkt alsof je met een echt persoon aan het chatten bent. Ik heb gezegd dat hij een stuk fijner mee te chatten is als die van Marktplaat. Daar ben ik al 5x mee aan het chatten geweest maar die begrijpt niet wat ik wil. Leonardo of andere cahtbots van jullie hebben tot nu toe mij goed geholpen.
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Anne, Super om te horen! Leonardo is eigenlijk een digitale versie van mijn kennis en ervaring uit jarenlang klantencontact. Zo kan ik, ook als ik er niet live bij ben, toch met je meedenken en je verder helpen. Het mooie is dat ik op deze manier nog meer mensen kan bereiken en ondersteunen. Dank voor je feedback, dat geeft energie om dit verder uit te bouwen! Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
De ai chatbot
De ai chatbot, Leonardo, vertelde een mega grappige grap toen ik daar om vroeg :)
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Linda, Bedankt voor je review. Leonardo is nu naast chatbot ook officieel grapjas van de maand! Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
compleet de verkeerde boeken geleverd
compleet de verkeerde boeken geleverd, ik had boeken voor het derde leerjaar besteld en kreeg vervovolgens die voor het tweede leerjaar van de opleiding waardor er nu hinder is ontstaan die er niet had hoeven zijn
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Djay, we hebben telefonisch contact gehad en we hebben het vanuit onze kant netjes opgelost. De artikelen waren met een beschadigd label in ons magazijn terecht gekomen en daardoor niet geidentificeerd als jouw retour. Vervolgens is alsnog de creditfactuur aangemaakt, je terugbetaald en coulance toegepast. Het wordt gewaardeerd als je die ervaring ook nog deelt in je review. Succes verder met je opleiding!
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
duidelijke antwoorden
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Ha Brigitte, fijn dat de antwoorden duidelijk zijn, kan jij snel verder! Bedankt voor je review en met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
En jij voor je duidelijke waardering met 5 keer een *! Bedankt voor je review en met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Goed geholpen en alles makkelijk te…
Goed geholpen en alles makkelijk te vinden.
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Anna, fijn dat je onze dienstverlening goed hebt ervaren, dank voor je review. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Update: we hebben nog steeds niets van je vernomen met de gevraagde contactinformatie.
- - - - - - - - - -
Yo yo, heb je meer informatie? Ik stuur je een verzoek via Trustpilot, dan kijken we even met je mee. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Veel informatie
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Bedankt voor je mooie review, met leermiddelvriendelijke groet Pascal
Ik had een vraag en mijn vraag is met…mijn boeken
Ik had een vraag en mijn vraag is met een zeer duidelijk antwoord beantwoord. Super blij mee!
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Bedankt voor je positieve review Sharlina. Wat fijn om te horen dat je vraag duidelijk is beantwoord en dat je zo tevreden bent. We helpen je graag weer in de toekomst. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
dramatische levertijden.
dramatische levertijden.
Voor mijn opleiding heb ik ook dit jaar weer boeken moeten bestellen, geen punt zou je denken, maar zelfs als je netjes op tijd alles in een keer besteld op de website duurt het ontzettend lang.
Er waren zelfs boeken niet leverbaar voor de eerste maand van het schooljaar, toch wel vreemd als dit wel aangegeven staat op de website.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Dank voor je review X Winter en het delen van je ervaring.
We begrijpen heel goed hoe vervelend het is als niet alle boeken op tijd binnen zijn, zeker bij de start van een nieuw schooljaar.
Gelukkig gaat het bij het overgrote deel van de boeken goed, maar juist die paar titels – vaak buitenlandse uitgaven of echte specials – kunnen soms langer op zich laten wachten. En als die net in jouw bestelling zitten, heb je daar natuurlijk weinig aan.
We hebben via Trustpilot om wat meer informatie gevraagd zodat we samen jouw order kunnen bekijken. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Bedankt voor je mooie review Dhr. Wever! Fijn om te horen dat alles super geregeld was en je vraag naar tevredenheid beantwoord is. We staan altijd voor je klaar! Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Super snel antwoord gekregen op een…
Super snel antwoord gekregen op een boeken gestresste moeder en gelijk kunnen oplossen!
Helemaal top!
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Betrokken en bezorgde moeders stellen wij graag gerust, maar hé wij hebben ook schoolgaande kinderen, dus weten precies wat er allemaal bij komt kijken - zeker voor bij een start voor het vervolgonderwijs. Dank voor jouw mooie review. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Super snel gereageerd en geholpen
Super snel gereageerd en geholpen
Bedankt
7 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Ha Fatma, dank voor die mooie 5 sterren - ze twinkelen hier boven de MBOwebshop.nl! FIjne avond en met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Slechte klanten service
Onze zoon gaat voor het eerste leerjaar naar de MBO. Daartoe hebben we digitale leermiddelen besteld bij MBO shop. Je moet wel heel erg goed opletten want als je per ongeluk het verkeerde besteld komt je echt in de problemen bij MBO Shop. Het digitale leermiddel is netje geleverd, echter wisten we niet, totdat onze zoon de licentie activeerden, dat het het verkeerde leermiddel was. We hadden ook geen reden te twijfelen dat het het verkeerde leermiddel was, en onze zoon merkte het pas toen hij de leermiddelen opende en zag dat het niet juist was.
Hierover contact gehad met klantenservice, geven aan het via een retour procedure te kunnen regelen. Even snel invullen in "my account" en probleem word opgelost......NIET DUS!
Opnieuw klanten service gebeld, en geven nu aan dat het leermiddel geactiveerd is, en kunnen het niet retour nemen.... Krijgen nog het verwijt toegeworpen dat het heel duidelijk op de portal staat... Onze puber heeft dat gewoon niet gezien...en op dit soort dingen bedacht zijn..moet hij nog leren. Daar zou je als MBO webshop rekening mee kunnen houden.
Wij voelen ons enorm gepiepeld. Geld betaald voor iets wat we niet nodig hebben en geen manier om het te retourneren.
We gaan nu een email aan de directie sturen en zullen jullie hier op trustpilot op de hoogte houden. Natuurlijk melden we het hier ook als het toch nog netjes opgelost word..... wordt vervolgd.
update 5-9
Gisteren contact gehad met Pascal van MBO webshop en deze heeft het naar behoren goed en snel opgelost!
Dank u wel voor de Service!
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Jurgen, Vervelend dat dit zo is gelopen voor jullie zoon, dat snap ik goed. Digitale licenties kunnen na activatie niet meer worden teruggenomen – dat is een afspraak die we met de uitgevers en scholen hebben. Daarom staat dit duidelijk in de portal en zijn er extra waarschuwingen en bevestigingsschermen toegevoegd. Ook is met scholen afgesproken dat studenten de licenties pas in de klas activeren om dit soort situaties te voorkomen.
Via Trustpilot heb ik je gegevens opgevraagd en je mail aan de directie zie ik ook binnenkomen. Met die informatie kan ik persoonlijk meekijken en samen met jullie bekijken wat er nog mogelijk is.
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Prima geholpen met het juiste antwoordt.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Anoniem, dank voor je mooie review. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Het heeft me goed advies gegeven want…
Het heeft me goed advies gegeven want ik kon niets. Ik weet nu dat dit niet aan mn apparatuur ligt.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Goedemorgen Renske, hopelijk is het daarna wel gelukt! Dankjewel voor je review en als er iets is ben je meer dan welkom bij onze support. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Snel en duidelijk
Snelle reactie.
En duidelijke uitleg. Top idee om hier AI voor in te zetten!
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Beste klant, wat fijn dat je onze AI-collega weet te waarderen, elke dag trainen we hem om nét wat slimmer te zijn en jullie goed op weg te helpen met je leerreis. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Goed geregeld
Goed geregeld! En geen gedoe als je het via school op factuur betaald.
30 août 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Avond LENG, dank voor je mooie review! Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Dat is een mooie review Diana! Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
De bestelling is goed verlopen
De bestelling is goed verlopen! En een hele snelle bezorging!
Ik had wel een vraag maar die heb ik goed beantwoord gekregen dus super blij mee! 😊
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Yes! 🚀 Snel geleverd, vraag beantwoord én een blije klant — daar worden wij super vrolijk van! Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.