Medtronic Avis 475

Seit noch nicht einmal einem halben Jahr nutze ich den Simplera Sensor und ich werte es als Erfolg, wenn einer die vollen 7 Tage läuft. Meist kommt der Hinweis "Sensor aktualisiert", bevor das Ding den Geist aufgibt, hin und wieder kommt gleich und völlig überraschend der Hinweis "Sensor wechseln". Seit 2004 nutze ich durchgehend Medtronic und es lief immer zuverlässig. Der Simplera wäre gut, wenn er nicht ständig ausfallen würde. Finger weg davon. Für mich war es das letzte mal Medtronic!

Hotline voll die v e r a r s c h e. 24/7 Hotline ist die gleiche wie die normal mit Öffnungszeiten von 8:00 bis 16:30
Was für eine v e r a r s c h e. Schickt man Rezepte zu denen, werden sie einfach zurück geschickt.
Vermeidet diese Firma.

Absoluter Horror diese Firma!

Ich lebe in der Schweiz und habe seit knapp 1 Jahr die Pumpe und die Sensoren von Medtronic. Jeder 2 Sensor funktioniert nicht oder steigt vorzeitig aus! Die Kommunikation mit der Hotline und den Beratern vor Ort ist eine reine Katastrophe! Unfreundliches und ungeschulter Personal.
Ich bekomme 4 lieferungen pro Jahr wovon ich jewels um die 500.- Franken selbst bezahle!
Auf mehrmalige Anfrage auf Vertragskündigung und ausfallenden Sensoren wird man einfach ignoriert!

Zudem wurden mir falsche Sensoren geliefert die mit dem In Pen nicht kompatiebel sind. Für ersatz wird nicht gesorgt!!!

Es geht hier um eine Krankheit an der man Sterben kann und die machen so ein "Lari Fari" Theather!!

Ich empfehle diese Firma Medtronic keinem Diabetiker!
Viel zu teuer und sehr schlechter Service, ich hoffe die gehen bald komplett zu!

So etwas darf nicht passieren! Schämt euch!

Das Unternehmen wird immer schlechter im Service
Ich habe nach einem Sensorwechsel das Problem gehabt, dass das Sensorsignal nicht gefunden wurde. In über 3 Jahren das Problem nicht gehabt und die Hotline angerufen. Meldet sich ein Herr Petkov oder so ähnlich. Habe meine Fall geschildert, dass meine Frau den Sensor neu gesetzt hat und anschließend den Transmitter eingeführt hat. Nachdem der Transmitter geblinkt hat, wurde er durch ein 2, Pflaster fixiert. Da kommt seine Frage, ob der Transmitter geblinkt habe. Ja antworte ich, das habe ich doch eben bereits gesagt. Da bekomme ich die unfreundliche Antwort, ich solle gefälligst seine Fragen beantworten, sonst könne er mir nicht helfen. Anzumerken ist, dass dieser Herr Petkov oder so, so gut wie kein Deutsch sprach und einen scheinbar russischen oder bulgarischen Akzent hatte. Weiter gings es mit der Frage, ob der Transmitter bereits mit dem Pflaster verklebt ist, das habe ich bejaht. Dann soll ich den Sensor wieder vom Transmitter entfernen. Auf meinen Hinweis, dass das nicht gehen wird, weil erstens, das Pflaster danach nicht wieder zu gebrauchen ist und das es keine einzelnen Ersatzpflaster gibt und es nicht möglich ich den bereits gesetzten Sensor vom Transmitter zu trennen, ohne dass der Transmitter sich löst und ob er selber überhaupt eine Pumpe trägt, dass er das mal ausprobiert habe wurde der Mann beleidigend und ausfallend und meinte nur in seinem gebrochenen Deutsch, dass er mir unter diesen Umständen nicht helfen kann und will und legt einfach auf.

Glücklicherweise hatte ich das Handy auf mithören geschaltet und meine Frau konnte mithören. Der fiel nach diesen Sätzen die Kinnlade runter, weil sie mit diesem unflätigen, unfreundlichen und schlimmen Mitarbeiter auch nicht gerechnet hatte.

Diese Unternehmen kann man keinem zumuten oder empfehlen,

Diese Typen würden wahrscheinlich auch den Tod von Patienten in Kauf nehmen und dabei noch süffisant lächeln.

Wie weit sind wir in dieser Welt gekommen?

Die SimpleraSync Sensoren taugen nichts. Von den 5 Sensoren in der Packung geben 4 bereits nach 3 Tagen ihren Geist auf. Das ist keine Qualität. Die Leute in der Service-Hotline sind zwar alle nett, auf die Ersatzlieferung warte ich aber zu lange

Seit zwei Monaten bin ich mit der 780G Neukunde bei Medtronic. Ich kann nichts Negatives über diese Firma sagen. Alle Telefonate, alle Anfragen zu Problemen wurden professionell und kompetent erledigt. Auch mit Reklamationen wurde sehr kulant umgegangen und die Lieferungen erfolgen zeitnah. 5 Sterne!

It'd be 0 stars if I could. I haven’t even started using my pump yet, but the communication with Medtronic has already been a complete and utter nightmare. My hospital kindly organised everything to be sent to me before my start date/training with their representative. They also informed Medtronic about the correct delivery address (different from my home address since I would not be home) and Medtronic confirmed it.

Despite this, the first parcel was sent to the wrong address. When I contacted them, they simply asked me again for the “right” address (which they already had) and then ignored it completely.

I emailed every day asking for updates, attached proof that they had the right information all along, but received no response. Instead, they proceeded to send several more parcels to the wrong address and continued to ignore me.

I haven’t even started my pump yet, and I am already deeply concerned. If this is the level of communication and support before I begin, what am I supposed to do if something goes wrong with my pump one day? Who will I even be able to contact? It’s not like my life depends on it or anything…

Worst services in the world, after sales service very pathetic, representative not responding. Dear all go for other devices not Medtronic.

The company representatives do well but customer services in the uk very poor I’ve just spent 2 and half hrs trying to cancel an order of cannulas batteries and reservoirs because I’ve changed the cannulas length and now use extended ones.i have given up sent an email if they send it they won’t get a signature for it Addenbrookes hospital will now for fill my orders and claim the VAT back so I’ll deal with them, I thought Medtronic would improve for customer services once they moved it to uk but it seems even worse and looking at other diabetics reviews on trustpilot and others we all seem to think the same not worthy as a large medical company and like many other diabetics I’ve been a diabetic for 60 yrs so come on MEDTRONIC sort your act out these are peoples lives you’re messing with.Thanks for reading

Medtronic is nothing more than a "profit based" world-wide company. No doubt to me that they've got 'Buddies' at the US FDA who may take bribes for their products' approval! I've been on their 670G pump for 5 years. It's only warrantied for 4 years! Why? Because Medicare knows it's only good for 4 years.....And so does Medtronic! Luckily I can operate this 670G manually, yet, it still doesn't deliver my Insulin properly! So I monitor it regularly using my Dexcom G7, which is the most accurate CGM I've ever used - within 10 points of my Accu-check blood meter! And this new POS 780G they sent me isn't compatible with the Dexcom G7! Does Medtronic care? NOPE! If you can find a 1-800 number to call, they gaslight you.....blame everything on your incompetence! I've been Type 1 Diabetic since I was 6, in 1962! Docs told my parents I probably wouldn't live to see 30! I'll be 70, Lord willing, on December 30, 2025! My 1rst Insulin pump was an Animas, and they were the best! At 69 years old today, this POS Minimed 780G is way too complicated plus dangerous for me to use! Plus, there's nobody in Las Vegas, NV who can properly train me! Medtronic doesn't care, because they're "profit based!" My wife, children and grandkids care! My well-educated Endocrinologist tells me that low A1C causes Dementia in Type 1 Diabetics! I'm returning this POS Medronic 780G. I haven't opened any of the boxes, so if they won't take it back I'll throw it away! And I'll go back to taking my injections, if necessary!

Een en al drama , en dat na 4 dagen nu 6 weken later stapelen de problemen zich op . Om te beginnen kreeg mijn zoontje uitleg over de pomp terwijl de helft niet binnen was en bij de 2de uitleg kwam er een sensor na voren die we nog nooit gezien hadden . Wat bleek de sensor die wij gezien hadden en dus zouden krijgen was er ineens niet meer WAAROM EN WANBEER DEZE WEER ZOU KONEN HADDRN ZE GEEN IDEE. Dus ik zei 4 jaar zitten we dus vast aan iets wat we niet besteld hebben NEE zeker niet mevr , ik vroeg hoe lang dan !!! Geen idee kunnen we niks over zeggen 😳😡!!!

Ik bestel een nieuwe auto automaat maar krijg een schakel vak geleverd , je zou toch zeggen dat je deze kan terug sturen MAAR helaas niemand reageert 😡😡😡😡😡

If I could give a zero I would. When you call the help line to trouble shoot issues with your pump they are quick to gaslight you to tell you there is no problem. Every "help" line person I have gotten is impatient, helpful, and trying their best to get you to hang up. Their policy is to not fix any problems until the pump has put you in a dangerous situation to hospitalize you.

I have never seen a company issue so many "urgent notices" and recalls because their products are so badly made.

Terrible customer service, spoke to 4 different customer service representatives over 2 weeks to discuss my transmitter which ended up in Victoria while being located in Brisbane. They all provided me with different responses and not clear direction as to whether the item was event send.

Super slecht bedrijf. Niets op voorraad als je nood hebt. Transmitter stuk ben al 2 dagen bezig en ineens geen voorraad terwijl ik heb had nodig ben. Ben ziek als ik hem niet heb.

Dan bel je gooien ze de telefoon er gewoon op zo respectloos. En volgens mij krijg je alleen maar een amateurs aan de lijn die geen verstand hebben wat diabetes inhoud en met je doet. Nee metronic nooit aan beginnen.

trotz irgendeiner Art von Niederlassung in Deutschland, wird das Insulinpumpenzubehör langatmig aus den Niederlanden verschickt. und dies für jeden Artikel mit entsprechender Stückzahl in einem Paket per UPS mit Unterschrift, somit kann es schon unnötige Probleme geben. zudem wird mit den unnötig vorab eingesendeten Rezeptfotos, da wohl immer die Originale benötigt werden, die eingereichte Bestellung verworfen und nach Kassengenehmigung ein dümmerliches Paket Reservoire, das erste Mal ohne Ankündigung trotz damaliger Registrierung im Shop, wohl aus Gründen dass da dann die Versorgung begonnen hätte, versandt. der Onlineshop, wo man das Zubehör vorher bestellen konnte, wurde Ende April geschlossen.

I called Tuesday evening 7/22 to replace my 780G insulin pump which had a fractered plastic rail for the belt clip. Medtronics agent said they can get one out that night for a next day UPS delivery. I received a UPS tracing # for 11:50pm T 7/22 evening. The next morning a UPS email said they had not received the package. I called to check nd they said they would do order again for a Thursday 7/24 delivery. The same thing happened. I spent a full 30 minutes on the phone today 7/24 and they coud not figure out why UPS never received the package from the Medtroncis warehouse. So we re-did the order for an overnight delivery for Friday 7/25 to a different address where I am on vacation.
I have never seen such a hsale with edtornics shipping! I will beoieve all this is resolved when I get my replacment pump.

Dieser "Support" überrascht einen immer wieder...
Erst beantwortet man alles mit "es liegt am Sensor" was quatsch ist, dann lässt einen 35 Minuten warten um nachzufragen (wo auch immer) und dann wird man weggedrückt.
Ob wirklich Qualitätsprüfung von Anrufen erfolgt kann ich mir nicht vorstellen.
Lobenswerten weise gibt es dann immer wieder Lichtblicke von Mitarbeiterinnen die Mitteilungen weiterleiten

Wat een slechte service!! App is niet te koppelen aan de telefoon. Wanneer wij hierover contact opnemen met Medtronic drukken zij de telefoon weg met de boodschap later terug te bellen. Ze nemen vervolgens geen contact meer op. Bij terugbellen blijven ze de telefoon wegdrukken. Wat een slechte service!!!! De app dus niet meer downloaden!!! Bij proberen word je niet meer geholpen.

Those stupid dumbasses want you to have 10 different usernames and passwords for every diabetic service (carelink.wecare.simplera) changing your password or forgetting it is a 10 buisness day wait they dont seem to know how to send emails or how to do anything tech related right im sopissed that every year theres a new app that i have to login and its aleays a hassle because they want you to have a different password for EVERYTHING

I have talked with FIVE representatives that have told me 5 different "overnight delivery days/times" for my replacement quickset. I have been living on TWO over 2 weeks (supposed to be preplaced every 3 days) due to the issue of the original infusion sets peeling off my body within 12 hours. Terrible customer service and now I do not trust the company for my safety. DO NOT RECOMMEND.