Medtronic Avis 475

Na een vakantiepomp aan te hebben gevraagd voor onze dochter, kregen we 2 weken later te horen dat die aanvraag helemaal niet was gedaan door medtronic. Toen ik vroeg naar oplossingen, gaven ze aan dat het diabetesteam moest bellen, dit is gebeurd, maar die kwamen ook thuis van een koude kermis. Ze hebben voor elke oplossing een probleem. Nu hebben wij geen vakantieleenpomp ondanks alle aangedragen oplossingen. Fun fact: ze hebben leenpompen genoeg volgens de medewerker van medtronic.

When you have your supplies sent automatically, they send them several weeks ahead, so at the end of the year you have way too much. Waste of insurance and my own money. Whenever i have called customer service, i usually hear "we've never heard of that", or "that's interesting"

The customer service, which used to be amazing, is awful.
Medtronic won't send me the infusion sets or reservoirs I need for my pump, I've now been months without a delivery and keep running out and either being sent 'emergency supplies' or having to borrow spares from my Diabetes clinic.
Reasons why include:
- I missed a delivery (which I did not know was arriving and was sent back to Medtronic - no loss to them)
- I'm not allowed to have more consumables than I need (I do need them...!)
- I now use a different pump (I did try a different pump, but moved back to Medtronic after a few days, which they are aware of)
- They need to speak to my Diabetes team (they have!!)

Last week I received an email, after my consultant phoned them for the second time, confirming I can have my pump supplies again. I phoned today to ask for reservoirs (I am running very low as I've not had a delivery for months) and was told that I no longer use Medtronic, and they need to speak to my team....

I don't know how many more times I need to explain this. They clearly don't listen anyway!
Guess I'll just die then...!

Stephanie and Victoria sales representatives for Medtronic have misled me or just flat out lied to get paid on the insulin pump and now that my insurance has paid over $11,000. Nobody wants to do anything to figure out why I was lied to and misled I was told financial assistance would cover my supplies for a year and the only out-of-pocket would be 600 something dollars which I could set up payments on and I was doing and now they’ve said in a bill for an additional $180 for supplies saying financial assistance doesn’t cover that part. Can’t get anybody at the Medtronic Company to get me in touch with somebody. I need to talk to about it. I do not recommend Medtronic and will not be using the pump any longer but it doesn’t make any difference to them because they already got the $11,000 out of the insurance company. I believe there is some Misleading and some virgin on paperwork that needs to be looked into.

Der Support war leider komplett nutzlos. Mir wurde ein Wechsrl von Abott zu Medtronic (Dimplera) von meiner Diabetesbersterin empfohlen. Leider wurde mit immer nur die gleiche Fehlermeldung angezeigt: Keine Verbindung zum Server möglich. Beim ersten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass es wohl aktuell Serverprobleme gebe. Auch nach über 2x Wochen konnte keine Lösung herbei geführt werden. Nach dem zweiten Anruf bin ich nicht mehr zurück gerufen worden. Ich habe von Neuinstallation der App, mehrere Sensoren testen usw. alles probiert. Natürlich als erstes Kompatibilität mit dem Handy geprüft. Trotzdem immer nur die gleiche Fehlermeldung. Meine Diabetesbersterin hat dann ebenfalls versucht Kontakt zu Ihrem Kontakt beim Unternehmen aufzunehmen. Da wurde dann nochmal die bereits mehrfach durchgeführte Neuinstallation der App empfohlen und dann gab es auch hier leider keine Rückmeldung mehr. Der Support ist leider wirklich katastrophal. Zum Semsor selbst kann ich leider nicht viel sagen, da ich ihn nie wirklich testen konnte. Im Vergleich zu Abott ist die Nadel des Sensors gut 1/3 länger. Bei Leuten mit wenig subkutanem Fettgewebe würde ich daher abraten. Zwischenzeitlich ist die zweite Lieferung eingetroffen und nicht nutzbar. Sehr schade, auch hierzu keine Rückmeldung. Texte nun Dexcom.

Medtronic has terrible customer service and has no interest in actually helping type 1 diabetics. They only care about their bottom line. If you own a pump that you want to donate, they charge you $500 to donate a device you already paid them 10,000+ for! Highly unethical and clearly meant to make the low income diabetics buy a pump even if they can’t afford it. Shame on you Medtronic

Ik belde om 08:45 de technische ondersteuning voor mijn medtronic insuline pomp app. Na 25 minuten in de wacht te hebben gestaan, kreeg ik iemand aan de lijn. Deze dame kon mij niet verder helpen. Ze zou een collega vragen terug te bellen. Het is inmiddels 16:15 en ik ben nog niet terug gebeld! Echt schandalig als je met een medisch probleem zit!

Wat een slechte producten worden er wel/niet gemaakt. Na jaren de fsl te hebben gebruikt over gegaan naar de simplera in de hoop dat mijn bloedsuikerwaardes nog beter gereguleerd zouden worden. Niets is minder waar! Na een uitleg over simplera kregen wij tevoren dat de gardian 4 (voor mij onbekend) uit de handel zou gaan en iederen op de simplera. Alles is anders dan er op 14 april 2025 is verteld. Iedereen gaat van de simplera af! Dat krijg ik net te horen, je gaat terug naar de garian 4 of je moet maar even naar je diabetesverpleegkundige voor een andere verwijzing. Met als resultaat geen bloedsuiker sensor zolang je niet bij de diabetesverpleegkundige terecht kunt. Medic is mijn directe leverancier en die maken het nog bonter (dat zal ik in hun review zetten) maar medtronic verwijst naar medic (in mijn geval) en medic verwijst naar medtronic. Maar als patiënt heb je dus niets! En kun je ook niets! Oh, vingerprikken maar dat krijg ik niet meer geleverd omdat ik ben overgezet naar de simplera. Het komt er op neer dat ik de komende weken/ maanden maar moet gokken hoe mijn bloedsuikers zijn tot de diabetesverpleegkundige tijd heeft. Mijn vertrouwen in medtronic producten is totaal weg sinds ik ben overgezet naar een simplera. En de medewerkers aan de telefoon kunnen je ook niet helpen ze lezen van hun pc scherm af wat de oplossing moet zijn (ze weten niet wat er daadwerkelijk aan de hand is) en kunnen zeker niets oplossen, maar verdienen ook niet om uitgescholden te worden!

It's the cost of the sensors that is disturbing, 3 boxes of 5 cost $900!!! That's a cost of $3,600 per year for just the censors! I also need the infusion sets and insulin and all my other medications... Not affordable with private insurance .. I'm furious that I'm wearing a stupid pump and have to prick my finger, because I cannot afford such a steep price. These people are bat shit crazy if they think regular working class people can afford this. Why not try to help people and not rob them blind!!!

Medtronic has lost the plot, outdated, inaccurate and zero regard for the customer. They want to blame the customer for a shit product that hasn't evolved in 5 years. They've lost me as a customer for over 15years and I hope they lose more as they have no business in the diabetes market if they continue to operate in this archaic fashion.

Ich konnte meine Bestellung nicht telefonisch durchgeben, weil die sehr schroffe Mitarbeiterin den Unterschied zwischen Reservoir und Infusionsset nicht kannte. Solch einen aggressiven, herablassenden Unterton habe ich in einer Kundenhotline noch nicht erlebt!!

I have been having issues with my insulin pump for almost 8 months now, the sensor reads incorrectly and constantly fails, as a result my hypo awareness is non existant and I have had to play with my pumps settings myself to try and keep my sugars at a decent level.
Medtronics technical support is an absolute joke and pretty much none existant, all they did was blame the sensors and send out new ones. When I threatened to seek legal advice they actually decided to help but gave me solutions that never fixed the problem.

Wat een zooitje daar bij Medtronic.
De sensoren werken slecht of stoppen gewoon . Je krijgt bijna geen sport ze weten het zelf eigenlijk ook niet.
Ik zelf heb de 780G met de Guardian 4.
Heb sinds 3 weken geen verbinding met mijn telefoon , dus ook mijn behandelaars ook niet. Ze hebben alles geprobeerd maar weten het zelf ook niet.
Wat veel erger is mijn dochter 27 jaar oud , autistisch , verstandelijk beperkt , type 1 diabetes. Woont en heeft dagbesteding in een inrichting..
Het op afstand kunnen volgen van de BG is hier een pre.
Nachtdienst is niet op de woning maar werkt centraal, daar moet men haar kunnen monitoren. Dat werkt dus ook niet meer sinds 20.30 uur.
Bellen heeft geen resultaat. Ze zouden met een update bezig zijn , en moeten toestemming krijgen van Google ???? WTF. Zorg aub eerst dat dit allemaal geregeld is . Mijn dochter heeft vorige week al twee dagen in het ziekenhuis gelegen voor haar hoge BG. Nu is ze niet meer te volgen op de minimum mobile app net als ik zelf al 3 weken lang. Als dat bij haar zo lang duurd dan houd ik mijn hart vast .

Ongeruste en kwaad ouders.

Ruud en Sabine

I have the Medtronic Minimed 780G with SmartGuard for about a month now and I am absolutely stunned by the improvement that my blood glucose has had. I am looking at a 100% in range time over the past 24 hours.

I very very rarely have nightly hypo's anymore and I feel I don't have to check my blood glucose in the night anymore. I always wake up with a good glucose level, even though I often eat after 10PM, which has been problematic in the past for my blood glucose.

I was very sad I had to switch out my Medtronic Paradigm Veo since it worked so well and it seemed indestructible (I even washed it at 60 degrees celsius once and it still worked). I very very rarely have any blockages.

All in all I am just in awe with how good Medtronic's products work so I had to write this review. I have tried other insulin pumps in the past and Medtronic has just given me the absolute best product experience. Thank you!

Ja, das ist schon ein riesen Mist: Es ist der Xte simplera der nach 3 bis 4 Tagen ausfällt. Ich erhalte seit März keinen Ersatz! Die 780g verliert ständig die Verbindung zum Smartphone, so dass ich diese Funktion nicht mehr nutzen werde. Und, die Mitarbeiter am Telefon sind zwar alle freundlich aber mit Freundlichkeit bekomme ich auch meine Sensoren nicht. Die Qualität bei Medtronic hat in den letzten Jahren stark nachgelassen... Ich möchte mich von Medtronic trennen.

Wordt met de jaren slechter en slechter! De kwaliteit van de infuussetjes gaat alleen maar achteruit! Begin ondertussen steeds meer mijn vertrouwen te verliezen in Medtronic.

Absolut lächerlich dieser Verein. Pakete mit Sensoren werden nur gegen Unterschrift geliefert. Somit geht die Sendung EIGENTLICH an ein DHL Postfach in den Nachbarort. Klappt allerdings nur sporadisch. Alle anderen Pakete werden durch UPS einfach vor die Haustür, Einfamilienhaus, einsehbar für jeden, geworfen. Das alles trotz etlicher Anrufe . Unglaublich und frech so eine Ignoranz

In italia il servizio funziona molto bene, ho chiamato a causa di un apparecchio guasto le linee erano piene ma dopo nemmeno 10 minuti mi hanno richiamato per richieste di dati personali a causa della sostituzione dell'apparecchio che con il tempo non ce l'ha fatta.
Ho ricevuto la sostituzione del mio apparecchio domestico in 3 giorni ed e' nuovo, pulito, funzionante.

Super slechte service onmenselijk en onprofessioneel zit ik met een kapotte transmitter in het weekend zegt de medewerkster Hog ja systeem ligt plat maandag bekijk je wel even wat je kan doen! Is niet de eerste keer met zo slechte ervaring vanaf ik kan veranderen nooit meer medtronic !!!

Abismal company ships equipment dead on arrival and refuses to correct.

Test your equipment immediately upon receipt. I made the mistake of keeping my brand new 780 has "a backup" after ordering it when my coverage eligibility renewed.

First time out of the box, pump has critical errors and is unusable do to battery issue, and just past the return period.

Been on Medtronic pump for years since Animas merger and been through multiple failed pumps and recalls. Tried to return as have no faith in products, but stuck with trash and they're content to keep the $$.