Excellent service client qui répond très rapidement j’ai commandé la mauvaise couleur sur un iPhone 17 pro et il m’ont changer la couleurs dans la journée sans devoir annuler la commande jusque là to... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cliente depuis 2 ans, je n'avais jusque ici jamais eu de problème. Les changements de mobiles étaient fluides, le SAV (une fois) avait été réactif rien a redire jusque la mais la depuis une s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une entreprise a l’écoute et réactive, j’adore ce concept de location mais attention aux délais de livraison qui sont annoncés à 24h ce qui n’est pas vraiment réaliste, j’ai commandé mon iphone 17 pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai été agréablement surpris par la rapidité de la livraison ! Je suis chez Mobile club depuis quelques mois, ayant envie de changer de tel, je suis passé à un iPhone 17 pro, j’ai fais le changement... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La location de smartphones est la meilleure manière de s’offrir un smartphone aujourd’hui. Toi aussi, rejoins le club ! Viens louer le téléphone de tes rêves ✌️
Coordonnées de contact
92100, Boulogne-Billancourt, France
- mobile.club
4,1
Bien
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Super 👍 je recommande ✌️✌️✌️✌️🙃
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre recommandation 🙌
On est ravis que tout vous plaise ! N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin 😊✌️
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre service client Dylan 💛
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos mots nous encouragent à continuer dans ce sens.
Réponds à mes questions en moins de 12…
Réponds à mes questions en moins de 12 heures à chaque fois, ça fait maintenant huit mois que je suis chez eux, je n’ai jamais eu de soucis avec le téléphone à part une fois où c’était de ma faute et il a été remplacé à moins de trois jours, commande faite le mardi le jeudi
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Un grand merci pour votre avis et pour votre confiance depuis maintenant huit mois Issa 💛
Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et notre service ont été à la hauteur de vos attentes, et que le remplacement de votre téléphone a pu se faire rapidement.
Votre retour nous fait très plaisir et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Je loue mes téléphones depuis des…
Je loue mes téléphones depuis des années et vraiment c'est fiable et honnete. Je recommande.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services depuis toutes ces années.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Délai mensonger
Délai d'envoi un téléphone de remplacement jamais fiable
Téléphone souvent défectueux
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant le remplacement de votre téléphone. Nous comprenons parfaitement l’importance de cet outil dans votre quotidien professionnel et regrettons que le délai de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous travaillons actuellement avec notre transporteur afin d’améliorer nos délais de livraison et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir.
Étant donné que vous êtes une cliente fidèle depuis maintenant 7 ans, votre satisfaction est particulièrement importante pour nous. C’est pourquoi, comme indiqué dans nos échanges, nous vous avons également proposé un geste commercial afin de compenser ce désagrément et restons bien entendu à votre entière disposition pour en discuter.
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons pouvoir continuer à vous accompagner dans les meilleures conditions.
Ils ont été réactifs et à l'écoute
Ils ont été réactifs et à l'écoute
Je recommande
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider efficacement. Votre recommandation nous fait très plaisir Nelly !
Service réactif et de qualité
Service réactif et de qualité. 2 téléphones pour mon fils et moi.
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre retour positif Tah ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et des deux téléphones. Belle utilisation à vous et à votre fils 💛
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre retour Alberto 💛
Efficace et rapide
mon portable est tombe en panne
Photos envoyé - Réponse rapide
une solution est trouvée rapidement
c'est clair précis et efficace et une équipe adorable
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre avis si positif Pascal 💛
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide suite à la panne de votre portable. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez trouvé notre prise en charge claire, précise et efficace nous fait très plaisir.
Service client lent à répondre
J'ai passer commande récemment, donc en attente de mon dossier.
Je savais que j'allais avoir un soucis car j'ai payer avec ma nouvelle carte pro, et peut de transaction dessus car récent.
Toujours en attente de réponse, mais rien pour trouver une solution
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Bonjour Alexis,
Ne vous inquiétez pas, notre équipe va prendre contact avec vous prochainement afin de vous expliquer précisément les documents nécessaires et vous accompagner dans les démarches.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Efficacité rapidité service après-vente rien à redire
C’est un système particulièrement écologique doublé d’un Service de Conseil et d’après-vente sans reproche avec beaucoup d’humanité et de compréhension
J’ai déjà loué plusieurs fois les smartphones chez eux et ils sont toujours dans un état parfait et de fonctionnement parfait aussi
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre retour Marc 💛
Nous sommes ravis que vous appréciiez l’aspect écologique de notre service ainsi que la qualité de notre accompagnement. Merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Fidèle cliente très satisfaite!
Je suis cliente depuis des années chez Mobile Club et je suis très satisfaite! Ca me permet d'avoir un téléphone que je ne pourrais pas m'acheter à plein tarif. Ce que j'apprécie aussi, c'est le fait de ne pas avoir à me préoccuper de l'éventuelle revente de mon téléphone une fois que je veux en changer (ou le laisser dormir dans un tiroir…)
Quelle que soit la personne à qui j'ai eu à faire, j'ai toujours trouvé l'équipe du service client particulièrement réactive et disponible. Je recommande les yeux fermés!
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre message qui nous fait extrêmement plaisir Julia 💛
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Mobile Club est à la hauteur de vos attentes depuis toutes ces années. Permettre à nos clients de profiter d’un smartphone sans avoir à payer le plein tarif ni se soucier de la revente, c’est exactement la tranquillité d’esprit que nous souhaitons offrir.
Un grand merci également pour vos mots sur notre service client : votre reconnaissance est la plus belle récompense pour nos équipes, qui font de leur mieux chaque jour pour être réactives et disponibles.
Merci pour votre confiance et votre recommandation, cela compte énormément pour nous !
Service Client Excellent ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre retour Fabio 💛
Moi fait au moins 5 ans que je suis…
Moi fait au moins 5 ans que je suis chez eux.
Les prix sont correct.
Le service réactif.
Et arrangeant.
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Un grand merci pour votre fidélité depuis plus de 5 ans, cela nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos tarifs, notre réactivité et notre volonté de toujours trouver des solutions adaptées.
Votre confiance est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre retour !
Le processus a été très rapide et la…
Le processus a été très rapide et la réponse très rapide.🥰
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Un grand merci pour votre retour Wannipa 🥰
Nous sommes ravis que le processus ainsi que notre réactivité aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Après multiples échange par mail et…
Un conseil faite attention au frais de pénalités si vous renvoyer un téléphone et que vous n’avez pas la confirmation de réception de colis de la part de mobile club.
Les frais sont automatiquement et vous serez prélevé…
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour la gêne occasionnée Lucie .
Il s’agissait d’un malentendu : la première pénalité a été générée automatiquement par notre système, car nous ne disposions à ce moment-là ni d’une preuve de dépôt ni d’une confirmation de réception du téléphone.
Afin de résoudre la situation au plus vite, nous vous avons contacté pour vous proposer la meilleure solution possible, ainsi qu’un geste commercial, dans le cadre de notre engagement à vous offrir un service de qualité et une expérience client irréprochable.
Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément. Soyez assurée que notre intention n’a jamais été de vous pénaliser injustement
Très satisfait du service location
Très satisfait du service location, équipe très agréable et réactive dans les échanges de mails. Je recommande
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Un grand merci pour votre retour si positif Vivian 💛
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de notre service de location et que nos échanges par mail ont été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir et motive toute l’équipe à continuer dans ce sens.
Petite entreprise jeune...
Petite entreprise jeune, réactive et efficace. SAV et contact client excellents. Prix étudiées avec intelligence et souplesse.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Un grand merci pour votre retour si positif 😍
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, la qualité de notre service après-vente ainsi que notre accompagnement. En tant que jeune entreprise, chaque avis compte énormément et nous motive à continuer à nous améliorer chaque jour.
Merci également de souligner notre politique tarifaire nous faisons en sorte de proposer des prix justes et réfléchis, tout en restant flexibles pour nos clients.
A fuir
J’ai commandé un téléphone il y a presque un mois et, à ce jour, je ne l’ai toujours pas reçu.
Je ne peux pas annuler la commande alors que l’entreprise dispose déjà de mes coordonnées bancaires. Malgré mes démarches, aucune solution concrète ni alternative ne m’a été proposée.
L’expérience démarre très mal. Manque de suivi, absence de communication claire et aucune prise en charge satisfaisante du problème.
Très décevant. Je ne recommande pas.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée. Le retard rencontré est malheureusement lié à un dysfonctionnement exceptionnel du transporteur, indépendant de notre volonté. Cela ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons bien pris en charge votre dossier et restons mobilisés afin que votre téléphone vous soit livré dans les meilleurs délais. Si la situation devait perdurer, nous vous proposerions bien entendu une solution adaptée (nouvel envoi ou remboursement selon votre préférence).
Nous vous invitons à nous contacter directement à Hello@mobile.club afin que nous puissions faire un point immédiat et vous apporter une solution concrète.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Livraison rapide
Livraison rapide, SAV réactif si vous cassez votre téléphone, pas de frais cachés tout est bien clair. Vous pouvez louer les yeux fermés ça fait bientôt 4 ans que je loue mes téléphones chez eux
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité depuis bientôt 4 ans ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que la rapidité de livraison, la réactivité de notre SAV et la transparence de nos offres répondent à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité au quotidien. Merci encore pour votre recommandation 🙏🏻
L’expérience Trustpilot
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