Mobile Club Avis 

À l’écoute réactif super

Très content de mobile club déjà plusieurs année chez eux avec deux contrats un pour moi et un pour ma fille je les recommande

Bonjour, je suis très satisfaite de Mobile Club. Mon téléphone était en panne, il a été vite remplacé. J'ai eu un petit soucis avec le second et l'équipe a résolu à distance le problème. Je recommande à tous mes amis Mobile Club. Bonne journée.

L’écoute et parfaite et l’équipe est vraiment très réactif et efficace. J’en suis plus que satisfaite

Parfait j ai eu un problème avec mon tel il devait en renvoyez un rapidement sa n’a pas été le cas car pas de stock sur le coup ducoup livraison décalé de 3 jour mais frais de livraison remboursé rien à redire

Ravie des smartphones que j'ai a chaque fois et très bon service client .

Très réactive et m’a solutionnée directement le problème. J’avais peur de perdre mon téléphone déjà que ça fait 3 mois que j’attend. Ouf

Je rejoins la plupart des avis ayant commandé un iPhone 17 pro max et toujours rien reçu depuis longtemps et au sujet des réponses apportées par mail c inadmissible et catastrophique jamais la même réponse on nous laisse espérer une livraison dans la semaine et finalement non maintenant on nous dit d’attendre la semaine prochaine pour plus d’informations précises je songe sérieusement à me désengager et tout mon cercle familial et d’amis également

Je remercie à l’équipe de me donner des chances suites à mes problèmes de paiement et j’espère pouvoir re coopérer avec vous pour une nouvelle location de vos stmarphones quand j’aurai l’occasion.😊
Cordialement Madame Andréa PRIVAT

Meilleur rapport qualité prix ? je comprend pas le concept, faite le ,calcul : Un iPhone 17 256 contrat de 24mois coût total 1508,60€ prix d'achat 969€ chez d...y et il est a vous!
Sachant qu'au bout de deux ans la valeur résiduel des IPhone est toujours très élevée (environ 50/55% de décote)
Soit achat sur 2 Ans Coût réel environ 500€
Louer une bétonnière ou une perceuse je peux comprendre, mais louer une appareil que l'on utilise au quotidien la je ne comprend pas...

J’avais commandé le 15 octobre 2025 l’iPhone 17 Pro max sur le site mobile club.

Cependant après deux mois d’attente et plusieurs mails de relance, j’ai fini par annuler ma commande car on me faisait tourner en rond depuis des mois, toujours des promesses de livraison non tenu.

Je conseille à tous ceux qui n’ont pas reçu leur téléphone d’annuler leur commande et d’aller l’acheter ailleurs.

Comment utiliser l’excuse d’un téléphone soi-disant plus en stock alors que on le voit désormais disponible partout et en plus de ça ne rien signaler sur leur site promettre une expédition en 24 heures et nous laisser commander, il n’y a plus aucune rupture chez les autres fournisseurs.

J’ai fait un signalement à la DGCCRF pour ses pratiques commerciales, plus que frauduleuse. N’hésitez pas à faire de même pour que ce commerçant n’est plus l’occasion d’arnaquer d’autres consommateur.

Meilleur solution pour pouvoir ce financer un téléphone haut de gamme pour pas cher, rapport qualité prix au top.

Aucune communication concrète quand au suivi de ma commande comme tous les avis que je vois ici je comprends bien que je ne suis pas le seul dans ce cas ! iPhone 17 pro max avec l’excuse de stock (pourquoi l’afficher disponible quand on a pas de stock) et pourquoi promettre des expéditions et réceptions par email « la semaine prochaine » quand il n’en est rien à part pour endormir le client ? Toutes ces façons de faire le manque de transparence sonnent malheureusement comme des techniques d’escroc désolé de le dire !

Pousser à l’annulation des commandes n’est pas un bon moyen de redemption on vous demande de la clarté et transparence

Avez vous du stock et juste beaucoup de commandes ?
Si pas de stock comment expliquer la technique de le rendre disponible sur le site ?

Multitudes d’e-mails de ma part pour avoir des réponses concrètes jamais une seule réponse digne de ce nom en retour parfois même 3 différentes réponses de 3 personnes différentes en 24h c’est du jamais vu !

Avant d’avoir une réponse sur les stocks ou sur le fait qu’on m’ait répondu quand même j’anticipe et ai tous les emails en preuve peu importe de répondre si ce n’est que pour mener en bateau (certains emails me promettaient une livraison cette semaine…)

J’exige désolé du terme des réponses claires et ultra précises à mes questions et sur ma livraison qu’on m’explique quand et pourquoi ça ne bouge pas ! Je n’annulerai pas tant qu’on ne m’a pas répondu et si on me prend encore pour un idiot je ferai annuler moi et mes différents amis familles à qui j’avais fait utiliser ce service dont j’étais satisfait jusque là je ne sais pas ce qui c’est passé en interne mais c’est du délire à ce niveaux et quand je vois tous les autres avis

J'ai pu échanger de nombreuses fois avec le service client de Mobile Club. Ils se sont montrés très compréhensifs et proche de mes souhaits. Je recommande fortement leurs services plutôt que d'autres locatiers de téléphones qui ne m'avaient pas donné satisfaction.

65 jours d’attente sans aucune date de livraison communiquée à ce jour ( 09/01/2026). Le premier loyer a pourtant été prélevé intégralement le 03/11/2025.

En guise de geste commercial, on me propose le remboursement de la moitié de ce loyer, ce qui est inacceptable.

Des téléphones sont proposés à la location alors qu’ils ne sont visiblement pas en stock, avec une livraison annoncée sous 24h, ce qui est trompeur.

Pire encore, on m’invite simplement à annuler ma commande si l’attente est trop longue pour moi.

Manque total de professionnalisme et de transparence.

Extrêmement cher. En cas de manque de trésorerie, il peut être tentant de louer son téléphone. Au final on se retrouve à le payer, sans qu’il nous appartienne. Chez mobile club il y a d’ailleurs systématiquement des frais de 80€ quand on rend un téléphone, car il est toujours considéré comme « casse ». Oui après 2 ans d’utilisation, il y a des rayures sur le boîtier, la coque a 3€ fournie avec le téléphone n’y changera rien. Amère expérience qui est arrivée à plusieurs de mes amis à qui j’avais recommandé ce service (chose que je regrette sincèrement). Autant aller voir à la concurrence, qui est bien moins chère, surtout si c’est pour s’engager sur un an, car le marché des mobiles évolue vite.

Il faut savoir que Mobile Club peut changer de contrats quand ça leur chante. Si ils souhaitent modifier n'importe quel frais, et que vous n'acceptez pas ces nouvelles conditions, vous serez tenu de payer toutes les mensualités restantes de votre période d'engagement pour résilier le contrat que vous avez choisi. Pas très fair -play. J'avais signé un contrat avec 80€ de dommage et un an et demi plus tard l'inflation a fait son oeuvre, et c'est 50% de plus !

Sur certains forums, j'ai pu lire que des utilisateurs se plaignaient d'avoir des téléphones qui ne sont pas de véritables iphones, car certaines pièces étaient retirées (sans doute pour être vendues) et remplacées par des pièces de très mauvaises qualitées. Ce qui est certain c'est que ma batterie ne tenait pas la charge... mais pour en changer il faudrait payer une franchise... qui peut monter à tout moment ! Pour une batterie dans un téléphone, c’est le pompon.

En résumé: votre contrat ne vous protège de rien, vous aurez toujours tort ! Vous louez un téléphone reconditionné que vous payez plus cher que sa valeur d'achat en neuf et les surcouts cachés sont énormes et changeants.

N'oubliez pas de regarder les exclusions de garanties avant de vous engager, elles sont assez parlantes.

Faites un prêt à la consommation en remboursement sur 12 ou 18 mois, mais ne donnez pas un centime à ces bandits !

Assez surpris par les commentaires qui encensent le service client… je n’ai eu que des incompétents. Incapables de me donner la même version 3 mails de suite. Impossible de les appeler… sauf quand on veut résilier, là ils trouvent subitement un téléphone.

Ni le prix, ni le service et encore moins la qualité de ce service ne méritent qu’on y consacre du temps ou de l’argent !

Update: il est par ailleurs très compliqué de leur faire supprimer vos informations bancaires de leur plateforme. De nombreux échanges de mails pour simplement faire appliquer ses droits. Jamais eu de réponse de leur soit disant délégué à la protection des données, ni même eu la certitude que mes informations bancaires ont été supprimées... quand on voit le nombre de vols de données qu'il y a en ce moment, ce n'est vraiment pas rassurant !

Cette entreprise fournit des smarphones de qualité, je suis cliente depuis de nombreuses années et jamais aucun problème car ils sont à l’écoute et très réactif.

Un excellent service

En faite tous va bien avec cette entreprise jusqu’à que test un problème 3 iPhone 14 Pro Max 3 défectueux je demande de changer de gamme on me répond que c’est pas possible ce que je comprends mais la sa fait 3 fois toujour des tel défectueux donc le prochain si il et défectueux je résilie le contrat

Le téléphone est arrivé avec 1 mois et demi de retard, face à la demande importante il y avait une rupture de stock, ce que je peux comprendre.

Par ailleurs, après avoir reçu mon téléphone aux alentours du 23-24 Novembre, je leur ai fait savoir que je n'avais pas reçu la coque et le verre trempé le 28 Novembre. Je les ai relancé à ce sujet le 10/12 car je n'avais toujours rien reçu, le 16/12, le 24/12 avec toujours la même réponse "on peut vous renvoyer cela". j'ai demandé à parler à un responsable mais apparement c'est pas possible. Nous sommes le 07/01/2026 et je n'ai toujours rien...

Forcé de constater que ça manque vraiment de sérieux dans cette entreprise.