Excellent service client qui répond très rapidement j’ai commandé la mauvaise couleur sur un iPhone 17 pro et il m’ont changer la couleurs dans la journée sans devoir annuler la commande jusque là to... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cliente depuis 2 ans, je n'avais jusque ici jamais eu de problème. Les changements de mobiles étaient fluides, le SAV (une fois) avait été réactif rien a redire jusque la mais la depuis une s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait maintenant un peu plus de 7 ans que je suis client Mobile Club (exclusivement IPhone) et je n’ai jamais été déçu. Les téléphones sont toujours de bonne qualité pour un coût de location mens... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai été agréablement surpris par la rapidité de la livraison ! Je suis chez Mobile club depuis quelques mois, ayant envie de changer de tel, je suis passé à un iPhone 17 pro, j’ai fais le changement... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La location de smartphones est la meilleure manière de s’offrir un smartphone aujourd’hui. Toi aussi, rejoins le club ! Viens louer le téléphone de tes rêves ✌️
Coordonnées de contact
92100, Boulogne-Billancourt, France
- mobile.club
4,1
Bien
4 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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2 mois jours pour jours que j’ai…
2 mois jours pour jours que j’ai commandé.
Aucune nouvelle pour la livraison.
J’ai des réponses a mes emails qui ressemblent plus a des mails robotisés qu’autres choses. Eux même ne sont aux courant de rien
Je croyais vraiment que c’était sérieux Mobile club. Mais visiblement pas.
Je me pose mille et une questions vraiment.
Verrais je le téléphone que j’ai commandé au final ou pas? … la question à 10000 euros
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Bonjour Larry, nous comprenons parfaitement vos inquiétudes et souhaitons vous rassurer. Votre commande a été passée très récemment (hier), il est donc normal que vous n’ayez pas encore reçu de confirmation d’expédition à ce stade.
Les délais actuels sont principalement liés aux conditions météorologiques et à la neige, qui affectent temporairement la logistique et les livraisons. Il n’y a toutefois aucune inquiétude à avoir : votre commande est bien prise en charge et vous recevrez votre téléphone très prochainement.
Nous tenons également à vous assurer que nos réponses sont bien traitées par notre équipe et non par des messages automatisés. Nous restons à votre écoute pour toute question.
Afin de nous excuser pour ce délai indépendant de notre volonté, un geste commercial vous sera offert.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Tjr des réponses rapide une société…
Tjr des réponses rapide une société avec qui on peut avoir confiance ça fait des années maintenant que j’y suis et jamais de soucis tjr à la page au niveau des téléphones merci
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance depuis toutes ces années ! Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et notre suivi vous apportent entière satisfaction. Merci également pour votre fidélité, c’est un vrai plaisir de vous accompagner 🥰
Très bonne expérience avec Mobile club
Très bonne expérience avec Mobile club.
Service client réactif au moindre souci, je conseille grandement ! Je suis cliente depuis des années et jamais déçue
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Merci infiniment pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Mobile Club est toujours à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation et votre confiance depuis toutes ces années nous touchent beaucoup. À très bientôt 😊
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité, la transparence et l’efficacité de notre service client aient répondu à vos attente 😍
Très bonne entreprise rien a dire
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Merci pour votre retour Killian 💛
Très contente de mobile club patient…
Très contente de mobile club patient compréhensible et agréable ça fait longtemps que j’y suis jamais était déçu 🥰
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre fidélité et ce si gentil message ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe reste à l’écoute, patiente et agréable. Votre satisfaction nous touche énormément. À très bientôt chez Mobile Club 💛
Service parfait très réactif et…
Service parfait très réactif et arrangeant je recommande super service
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre recommandation Lise ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre sens du service vous aient satisfait. À très bientôt !
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre retour, avec plaisir Romane 🙏🏻
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. À bientôt 💛
Super site
Site fiable, équipe réactive aux mails et professionnalisme.
Je recommande vivement ce site.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la fiabilité du site, la réactivité de notre équipe et notre professionnalisme aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir ❤️
7 ans déjà
Je suis chez Mobile Club depuis 2019 (avant le Covid c’est dire) jamais déçu. Équipe toujours réactive. En 7 ans j’ai ils ont toujours été conciliants compréhensifs et surtout présents. On se rend ps compte mais 7 ans que quotidiennement je pense à vous. Prenez soin de vous et bonne année
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Merci infiniment pour ce message qui nous touche beaucoup. Lire que vous êtes à nos côtés depuis 2019 et que notre travail vous apporte satisfaction au quotidien est la plus belle des récompenses. Votre fidélité et votre confiance nous motivent chaque jour à rester réactifs, présents et à l’écoute. Prenez soin de vous également, et nous vous souhaitons une très belle année, pleine de réussite et de sérénité. À très bientôt chez Mobile Club ! 🥰
Société,
Société,
Pré pro toujours réponse à chaque question et réactif très rapidement et en plus super sympathique que dire de plus, n’hésitez pas cela en vaut la peine
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre retour Philip ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes. Ce fut un plaisir d’échanger avec vous 😍
Le service client est réactif et…
Le service client est réactif et efficace. Ça fait plaisir !
Mention spéciale à Louis qui m'as accompagné durant tout le processus pour la résiliation du contrat
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a été réactif et efficace 😍
Nous transmettons bien entendu la mention spéciale à Louis, qui sera ravi de savoir que son accompagnement vous a donné satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je suis chez eux depuis six ans
Je suis chez eux depuis six ans, j’avais un iPhone 15 que j’ai renvoyé qui n’était pas cassé juste des petits rayures sur le côté ils m’ont facturé 150€ pour une casse don j’ignore… je leur ai envoyé un message que j’attends toujours une réponse! J’étais très satisfait avant une fois mon abonnement fini, je résilie.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre incompréhension.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises, mais sommes tombés directement sur votre messagerie vocale. Un message vocal ainsi qu’un e-mail vous ont été laissés afin d’échanger sur votre dossier.
Compte tenu de votre fidélité, nous souhaitons vous apporter une solution et un geste commercial. Nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions finaliser cela ensemble.
❌C’est une Arnaque
❌C’est une Arnaque , il demande un déposit de 188€! Et je n’ai jamais vu le téléphone ni mon argent , il n’y pas de service client , une vraie escroquerie, sans aucun doute, c’était pour Noël pour mon fils , ils m ont gâché ma surprise, ça ne leur portera bonheur , petit voleur de bas étage . Voler des gens qui ont pas les moyens de se payer un téléphone , c’est meskin le patron va avoir des gros problèmes.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Votre commande a bien été annulée et remboursée.
Comptez 5 à 7 jours ouvrés avant de voir la somme réapparaître sur votre compte. Les délais peuvent être plus ou moins longs en fonction de votre banque.
Si votre commande a été passée dans les 7 derniers jours, vous n'avez donc pas été débité ; il s'agit d'une empreinte bancaire : le prélèvement Mobile Club devrait disparaître de votre relevé de compte bancaire dans les prochains jours. Veuillez noter que ces délais peuvent varier en fonction des banques et peuvent prendre plus de temps.
Si votre commande a été passée il y a plus de 7 jours, il s'agit d'un remboursement classique. Vous devriez voir la somme réapparaître sur votre compte dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaires.
Si besoin, je ne reste pas loin ✨
Service impeccable
Le service est impeccable et les produits proposés sont de tres bonne qualite .l'échange de mail est rapide et les personnes avec qui vous parlez sont très professionnel
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre retour positif Vincent🤍Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de notre service et de nos produits, ainsi que la rapidité de nos échanges, aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ☺️
j’ai passer 2 commandes chez eu et j’ai…
j’ai passer 2 commandes chez eu et j’ai galéré à être remboursé ces fini avec eu je vais ailleurs un conseil faite comme moi
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Bonjour,
Vous avez demandé l’annulation de votre commande et nous confirmons que vous avez bien reçu votre remboursement.
Le délai est de 5 à 10 jours ouvrés, comme partout, donc il n’y a pas eu de galère, ce sont juste les délais habituels.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Principe ok mais réalité onéreuse …
Le principe est bien mais alors pas commerçant pour deux ronds! Je renvoie un téléphone qui n’est plus commercialisé sur leur plate-forme et j’en ai pour 110€ plus une majoration pour un écran de protection fendu !
Je l’ai renvoyé sachant que ce n’était que l’écran de protection donc pas une panne ou une détérioration coûteuse et on est amendé!
Des années que je suis chez eux et voilà comment on est remercié !
Détestable.
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre retour. L’écran retourné étant endommagé, des frais ont été appliqués conformément à notre politique.
Notre conseiller vous a toutefois contacté par e-mail pour vous accompagner et trouver la meilleure solution possible.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification.
Toute l’équipe de mobile club et génial…
Toute l’équipe de mobile club et génial ils/elles sont à l’écoute et très professionnel je les recommande les yeux fermer
Cordialement
Mlle Hubatz
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Un grand merci pour votre retour positif Damin ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans ce sens 💛
Je recommande vivement
Mobile club je trouve ça super de louer un téléphone étant donné que je change souvent de téléphone.
malgré le délai d’attente à cause d’une forte demande mais ce n’est jamais arrivé au paravant. Sinon c’est toujours livré en 24h-48h
Il sont toujours à l’écoute et très réactif.
Je recommande vivement
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mobile Club
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation Matisse 🙏
Nous sommes ravis que le concept de location corresponde à vos besoins, notamment si vous aimez changer régulièrement de téléphone. Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le délai exceptionnel lié à la forte demande comme vous le soulignez, nos livraisons se font habituellement en 24h–48h.
Votre satisfaction et la réactivité de nos équipes sont au cœur de nos priorités. Merci encore pour votre confiance 😍
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