Mundosenior Avis 

Mis padres tenían reservado un viaje con destino Croacia . Se presentaron en el aeropuerto de Madrid a la hora acordada 05:00 de la mañana y una persona les indica que "no están en la lista" con lo que no les dejan subir al avión y se quedan tirados en el aeropuerto con sus maletas, viendo como el resto de viajeros tomaban el vuelo. Error muy grave.
El viaje estaba pagado y confirmado y mis padres habían recibido los días previos los correos con las indicaciones y el nombre de la guía acompañante (que no estaba ese día en el aeropuerto porque se había quedado en Croacia).
Tras esperar más de dos horas contactando con personal de MundoSenior no les dan solución alguna (una agencia de viajes!!!) y se quedan tirados en el aeropuerto . Nadie les ofrece gestión alguna para al menos volver a su casa. Estamos hablando de dos personas de 75 años y procedentes de Asturias, sin opciones de viaje para ese día. No recomiendo en absoluto esta Compañía.

Es la primera vez que hago un viaje con Mundo Senior y quiero decir que deja mucho que desear. La organización de lo peor, el hotel fatal y la información brilla por su ausencia. No creo que vuelva a realizar otro viaje con ellos.

Es la tercera vez que viajo con Mundosenior, no me quedaron ganas de volver.
Las excursiones que contratamos como "opcionales"son una auténtica estafa. En Versalles en el programa ponía 4 horas por lo que nos cobraron 95 € y al final se redujo en 2. Y la guía tiene la desfachatez de decir que el resto es por llevarnos y traernos, como sino lo pagaramos ya. Podría seguir con muchas más anécdotas pero ni lo merecen.

Mi experiencia no se puede valorar ni tan solo con una estrella. Page un viaje par dos a Extremadura, con la mala suerte que tuvimos que anularlo por fuerza mayor.
Estaba cubriendo una baja laboral que tan solo tenia que ser de 15 días, y con margen suficiente para que la persona volviera antes de mi viaje. Para mi sorpresa no fue así, o sea que no podía dejar el trabajo. Pedimos reembolso y nos contestaron que no contemplaban el tema laboral y no nos devolvían absolutamente nada. Nos dijeron que estaba escrito en la clausula, siendo falso porque solo especifica los tiempos de penalización, no las causas. Pedimos al menos recuperar el viaje para que uno pudiera disfrutar de el y no perder 1200 euros por la cara. Me contestaron con un mensaje automático, alucinante, sin derecho a una explicación. Me parece vergonzoso y evidentemente ya no esta en mi mano. Pero si mis malas reseñas por donde pueda y el boca a boca que funciona tambien.

1r. El programa no va respectar l'ordre proposat en l'oferiment del viatge.
2n. Diferents autocars en tot el viatge, amb deficiències de funcionament.
3r. El guia no estava suficient preparat i molts dels seus comentaris no aportaven cap coneixement.
4r. Totes les excursions estaven motivades per una compra compulsiva d'un producte en una determinada botiga.
5n. Els canvis produïts en les dades de compra del viatge 03/03/2025 no han estat en cap moment comentades per l'empresa, ho que han ocasionat que el número de persones que havien sol·licitat aquestes dades, s’hagin agrupat en un gran número de grups ocasionant moments de "over booking" en el menjador de l'hotel i en les excursions.

Es IMPRESENTABLE que en las excursiones que se pagan aparte el guía no lleve datáfono y obligue a pagar en efectivo, si no llevas al cajero corriendo porque hay que pagar YA. Pero lo más grave no es eso en pleno siglo XXI sino que el recibo que dan es un papelucho donde no figura la Razón Social ni los datos de quien organiza y cobra el tour. Ya he reclamado en Mundosenior y me remiten a Turismo Social donde he vuelto a decir lo mismo. Que más trasparencia estaría bien. Sin contar lo malo que era el guía-acompañante y que en lugares de nulo interés haya guia local y en los importantes brillen por su ausencia.

Tenia un viaje a madeira el 2 de junio,dicen que como no hay bastante gente lo canvian al 19 de mayo i ahora me dicen que no tengo habitacion que no puedo ir quando tenia habitacion i pagado la paga i señal.SON UNOS ESTAFADORES

TENIA UN VIAJE ESTANCIA EN NAPOLES PARA EL DIA 4/4. MA CAMBIAN EL HORARIO DEL VUELO DE LAS 11,15 A LAS 20,20. AL DÍA SIGUIENTE LES COMUNICO QUE NO ACEPTO EL CAMBIO Y RENUNCIO AL VIAJE BASANDOME EN EL PUNTO QUE TIENEN EN SU CONTRATO DE VIAJES POE EL CUAL SI CAMBIAN SUSTANCIALMENTE LAS CONDICIONES DEL VIAJE EL USUARIO TIENE DERECHO A LA DEVOLUCCIÓN TOTAL DEL IMPORTE (ME HAN DEVUELTO APROXIMADAMENTE LA MITAD). YO CONSIDERO QUE HA CAMBIADO SUSTANCIALMENTE EL CONTRATO YA QUE SE PIERDEN MAS DEL 8% DEL TIEMPO DEL VIAJE. LES RECLAMO Y LES PIDO ME INFORMEN DE LA HORA DE LLEGADA AL HOTEL, TIPO DE CENA SERVIDA Y HORA DE LAS ACTIVIDADES DEL DÍA SIGUIENTE. NO HAY CONTESTACIÓN Y SOLO CONTESTAN QUE LOS SERVICIOS DEL PRIMER DÍA NO HAN CAMBIADO. YO CREO QUE SI HAN CAMBIADO PORQUE SE LLEGA EN EL SEGUNDO DÍA Y CREO QUE LA CENA( SI HUBO) SERÍA CENA FRÍA. PIDO QUE SI ALGUIEN HA REALIZADO ESTE VIAJE ME INFORME DE LAS PREGUNTAS QUE REALIZO A MUNDOSENIOR. DE TODAS FORMAS Y LEYENDO LOS COMENTARIOS, CREO QUE NO REALIZARÉ MAS VIAJES CON MUNDOSENIOR.

Un autobús viejo, incómodo, sucio, faltaban varias rejillas del aire acondicionado. Se averió en tres ocasiones por lo que perdimos un día completo del circuito Inglaterra y Gales. Hemos hecho una reclamación y no hemos recibido respuesta.
No realizaremos más viajes con mundosenior.

Hicimos con mundosenior la ruta de Carlomagno, y ha sido desastrosa, hoteles en polígonos industriales que más bien parecian pensiones de la España de los 60, comidas manifiestamente mejorables, un chofer chulito y desagradable, el guia Nico buena persona, pero falto de conocimientos y explicaciones.

Mundo senior ofrece problemas;
Hoteles flojos ubicados lejos del centro, con calidad deficiente,guías inexpertas etc,
Tampoco los precios son competitivos

Viaje: Esencias de Sicilia del 21 al 28 de Mayo. Guia poco preparada. Trato infantil y autoritario. Hoteles irregulares, mas bien flojos. Las comidas de mediodía escasas y mal organizadas. Mala planificación de actividades, quedando colgados los que no van a alguna actividad opcional porque a veces no es en entorno 'urbano'. Mala distribución de tiempos, a veces poco para actividades importantes y demasiado para actividades irrelevantes, que alguna había. Mala experiencia.

Mala organización, guía acompañante con poca preparación y total desinterés, sin acompañamiento en los aeropuertos, restaurantes en ruta de baja calidad, salvo una excepción, ausencia de guías locales en lugares imprescindibles como yacimientos arqueológicos, etapas diarias de kilometraje excesivo, atención telefónica pésima, será muy difícil que vuelva a viajar con Turismo social

No volveré a contratar sus servicios. Una pena todo el viaje con un pais tan bonito.
Una kilometrada sin paradas y sin sentido.
Hoteles muy alejados de la ciudad, y sin saber que hotel del folleto era el que nos alojábamos hasta el ultimo momento, asi que muy difícil organizarse.
Tiempos de las visitas muy irregulares. Visitas que requerían 3 horas, nos dieron la mitad, y al revés, lugares donde estuvimos un tiempo muy largo y absurdo, innecesario.
La comunicación con ellos difícil antes del viaje. Después de venir y al pedirles ayuda para anotar mis puntos en la cia aerea, me la han negado.
No suelo viajar con agencias, pero esta es para evitarla con toda seguridad.

Buenos días.
Ha sido la primera vez, y probablemente la última, que hemos viajado con este sistema. Parece como si nos estuvieran regalando algo por el cual no hemos pagado y, por lo tanto, al ser gratis, todo es lo mínimo o por debajo de él. Hay que tener en cuenta las edades de los integrantes del viaje, porque, desafortunadamente, ya no somos chavales de 25 ó 30 años.
Hemos hecho el viaje de París, Bretaña y Normandía. Salvo el guía-acompañante y el conductor del autobús, que fueron muy amables y comprensivos, todo lo demás tremendamente mejorable, especialmente porque hemos pagado por ello. A saber:
- Hoteles situados en zonas de las ciudades alejados del centro, por lo que la posibilidad de dar una vuelta por nuestra cuenta se limita muy mucho. Además, la calidad de los mismos, salvo una excepción, muy mala. Habitaciones pequeñas, mal distribuidas, etc.
- Comidas en hoteles y restaurantes repetitivas, en cuanto a su composición, o de escasa calidad.
- No han habido guías con los conocimientos necesarios para hacer más interesantes las visitas a las ciudades.
- Los guías locales, además de escasos en número, también escasos en conocimientos y manera de exponerlos.
- Pésima organización de los días en cada lugar, con pérdidas de tiempo en transportes que podrían haberse evitado. Demasiados traslados.
- Pésima programación de los lugares a visitar.
Parece que a los responsables de la gestión de este sistema les da igual lo que opinen los clientes y usuarios.
En fin, lo dicho, para no ir más...

COMENTAR SOBRE MI EXPERIENCIA EN EL VIAJE "ALEMANIA SUR SEVA NEGRA Y ALSACIA" efectuado con Vds. el 4-5-2024. Debo comunicarles que fue un desastre, solo salvado por las buenas maneras del guía y del chofer del Bus que nos acompañaron a lo largo de nuestra estancia. Ahora la planificación del itinerario es un desastre (solo a nivel de comentario, el primer día, estuvimos citados en el aeropuerto de Barcelona a las 4,50 de la mañana y no pudimos disponer en Frankfurt del hotel hasta la hora de la cena, además de estar ubicado en las afueras de la ciudad (Frankfurt) con una distancia de mas de media hora de Bus -resulto penoso, hablamos del mundo senior, no del mundo juvenil ...-) Estuvimos todo el viaje en Hoteles, que las cenas eran una reiteración, todos los días lo mismo. Y las comidas en los restaurantes nos ofrecían el mismo entrante y el segundó plato lo mismo de los mismo.
Los hoteles que nos ubicaron eran deficientes y todos ellos ubicados fuera del centro de las ciudades de destino, con lo cual nos vimos en una grave impedimento para conocer las ciudades una vez terminadas las excursiones programadas por Vds.
Creo que podrían tener en cuenta estas deficiencias por futuros viajes del Mundo senior. Considero que no planificaron correctamente el viaje, nos pasamos desplazándonos de un lugar a otro horas y horas de autocar, cuándo lo lógico era efectuar una parada intermedia en lugar de volver al sitio de donde habíamos partido por la mañana, ya que llegábamos tarde, agotados y en lugares de polígamos industriales donde nada podíamos efectuar. Lo siento pero entiendo que es por no repetir el viajar con Vds. nunca más

Viaje a Napoles , hotel ubicado en un polígono, sin transporte publico al centro de Napoles, excursion a Costa Malfitana, FATAL, muy mala organización, tanto los almuerzos, como las cenas incluidas, FATAL.

La meva esposa i jo hem fet Nàpols 5 dies / 4 nits. Abans del viatge vaig escriure un mail per aclarar un parell de temes : sense resposta. La guia que ens va acompanyar tot el viatge (Leticia): desagradable, amb comentaris racistes i impertinents durant tot el viatge, va arribar a dir que l'aigua de Nàpols no era potable i ens va instar a que compréssim ampolles d'aigua a un dels conductors de l'autocar (Siro). Una persona del grup que era diabètica va haver de soportar comentaris despectius d'aquesta senyora.

Yo creo que, cuando no se cumple lo estipulado,debíamos de reunirnos antes de embarcar y tratar de solucionar los problemas en grupo,pero vamos a embarcar como pollos sin cabeza como individualistas que somos.

Mi experiencia es que lo tienen mal organizado en el sentido de asientos de autocar, debería ser rotativo y eso ni el guía ni nadie lo plantea lo cumple, nos pasamos un viaje que en el que dos señoras ocuparon los primeros asientos sin inmutarse.