Zeker niet bij dit bedrijf bestellen! Hartstikke leuke advertentie; voor 17:00u besteld, dezelfde werkdag verzonden maar jammer genoeg blijkt daar niks van waar te zijn. We zijn al een dikke maan... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Netjes en snel geleverd. Als actie gratis behanglijm erbij. Geen gedoe, gewoon goed. Kwam er helaas wel later achter dat Eijffinger behang niet geretourneerd kan worden. Nu zit ik met een hele rol die... Voir plus
Er zijn een hoop goede reviews, maar ook een aantal slechte. Gezien er op de slechte wel gereageerd werd met een professionele reactie contact opgenomen via de mail. Uiteindelijk gaat het to... Voir plus
Top! Het behang werd snel geleverd, kreeg er gratis spulletjes bij om te behangen, wat een super leuke actie was! Helaas hadden wij een fout in het behang zitten, dat is super snel en professioneel op... Voir plus
Coordonnées de contact
Apolloweg 122, 8239DA, Lelystad, Pays-Bas
- 0320320007
- klantenservice@muurmooi.nl
- muurmooi.nl
3,6
Moyen
87 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 20 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Slechte service
Contact gehad over de levering, dit was prima. Na levering hebben we meerdere keren gevraagd om de factuur. Zowel via whatsapp als via de mail. Deze factuur hadden we voor een declaratie.
13 avril 2026
super nice wallpaper and fast delivery
2 juillet 2026
Pakket kreeg ik snel binnen
Pakket kreeg ik snel binnen. Daarnaast hebben we via MuurMooi een behanger ingeschakeld die het behang snel en mooi op de muur heeft aangebracht. Erg blij mee!
25 juin 2026
Onbereikbaar en op het voocemailbericht…
Onbereikbaar en op het voocemailbericht wordt gevraagd te mailen. Tot 2 keer toe gedaan maar nog steeds geen reactie.
16 juin 2026
Kleur en code staaltje behang kwam niet…
Kleur en code staaltje behang kwam niet overeen met rollen behang die we besteld hebben.
Nooit gereageerd op mail. Moeilijk te bereiken, niet via telefoon.
22 avril 2026
De bestelling en levering zijn gewoon…
De bestelling en levering zijn gewoon goed gegaan, niks op aan te merken. Ik heb wel een opmerking over de offerte. Na een sample ontvangen te hebben, kreeg ik een offerte met een korting van €80,= over 7 rollen a €110,= per rol. Mooi zou je zeggen. Maar op de offerte kwam er 21% Btw overheen waardoor ik een stuk duurder uit kwam dan door gewoon op de site te bestellen wat ik dus heb gedaan.
Vandaar de 3 sterren.
Mijn zus heeft 2 weken later 2 rollen van €200,= besteld en kreeg gewoon de lijm en behangset kado.
10 juin 2026
Réponse de Muurmooi
Beste Adri-Jan, dank voor je bericht. Ik heb jouw offerte nagekeken en er is inderdaad een fout gemaakt door ons. Dit had niks met de BTW te maken, maar met de korting die wel op de offerte stond maar niet op het eindbedrag eraf werd gehaald. We versturen veel offertes op een dag en dit is door ons over het hoofd gezien. Mijn excuses hiervoor. Als je ons hierover had gecontacteerd dan hadden we dit uiteraard meteen aangepast. We staan er nog steeds voor open om een passende oplossing hiervoor te vinden, dus mocht je dit willen kan je ons altijd een mailtje sturen naar: klantenservice@muurmooi.nl
We hebben inderdaad een actieperiode gehad een tijdje geleden, waarbij lijm en gereedschap kado werd gegeven. Jouw bestelling werd enkele weken daarvoor geplaatst. Helaas kunnen we hier niks in betekenen.
Op 31-5-2027 Arte Profilo Hoeklijst…
Op 31-5-2027 Arte Profilo Hoeklijst besteld nog steeds niet ontvangen. Ook geen enkele communicatie dat de bestelling vertraagd is.
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Muurmooi
Beste Denise, na onderzoek is gebleken dat jouw pakket bij PostNL is blijven hangen. Helaas waren we hier niet van op de hoogte. D.m.v. de review nu wel, en we hebben je meteen gecontact. De hoeklijsten hebben we opnieuw gestuurd en we zijn je tegemoet gekomen met een leuke korting.
Als je ons eerst had gecontacteerd hadden we dit graag meteen voor je opgelost.
De maximale sterren voor Muurmooi van…
De maximale sterren voor Muurmooi van mij. Ik heb drie bestellingen geplaatst en alledrie zijn ze vlot geleverd. Communicatie met de vaste contactpersoon verliep erg prettig en informeel, via de mail. Er werd goed meegedacht en ik betaalde een mooie prijs voor het geleverde Arte behang. Voor mij geen andere leverancier en zou ze zeker aan iedereen aanbevelen. Bedankt en tot de volgende bestelling!
6 juin 2026
Avis spontané
Waardeloze service
Waardeloze service. Een maand geleden een behangrol terug gestuurd, maar daarna geen contact meer met ze te krijgen. Ook geen terugbetaling gehad. Telefoonnummer hoef je niet te proberen, is voor de sier. Uiteindelijk heeft mijn vriend contact met ze gekregen en hebben we een deel van het geld terug gehad na 2 maanden! En dus nog moeilijk doen over verrekende korting.. Schandalig.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Muurmooi
Beste Emma,
Bedankt voor jouw review. Jullie hebben behang gekocht met een leuke korting. Ondanks dit behang speciaal voor de klant wordt besteld en niet retour kan, hebben we hiervoor een uitzondering voor jullie gemaakt.
Deze is bij ons binnengekomen, door een fout in ons magazijn heeft dit langer geduurd dan normaal, waar we nogmaals onze excuses voor aanbieden. Als er korting op een order is gegeven kunnen wij uiteraard niet het bedrag terugstorten zonder de korting. Dan zou je meer terugkrijgen dan dat er is betaald en dat kan natuurlijk niet.
Desondanks hopen we dat het behang prachtig is geworden.
Geen contact te krijgen met deze Firma
Geen contact te krijgen met deze Firma. Een aanvraag voor een staaltje voor mijn klant, maar nog steeds niks ontvangen. Je kunt ze niet bellen en op de mail reageren ze ook al 2 weken niet! Geen aanrader!!!
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Muurmooi
Hi Ruby, dank voor je bericht. We hebben als enige in Nederland een gratis sampleservice, en om dit betaalbaar te houden kijken we altijd goed waarvoor het staaltje wordt gebruikt. Bij jou bleek dat het om een interieuropleiding ging. Helaas verstrekken wij geen staaltjes voor die doeleinden, omdat de kans op een order hieruit nihil is. Dit hebben we ook medegedeeld per mail.
We hadden gehoopt op jouw begrip hiervoor.
Behang was netjes en stevig verpakt
Behang was netjes en stevig verpakt. Helaas zat de sample waar ik om had gevraagd, er niet bij.
28 avril 2026
Goed verpakt en behang snel binnen
1 avril 2026
Top service! MuurMooi echt een aanrader! …
Top geholpen bij mijn aankoop van Arte behang bij MuurMooi. Mijn ervaring met de klantenservice was ontzettend positief. De communicatie verliep vlot en er werd goed advies gegeven. Mijn bestelling was tevens ook snel binnen.
Zij hebben aangeven als bedrijf extreem snel te zijn gegroeid in het afgelopen jaar en helaas is er soms wat fout gegaan. Ze doen er alles aan om dit te herstellen.
Ik zou MuurMooi zeker aanraden! Top service!!
7 mars 2026
Avis spontané
Goede oplossing bij verkeerde levering
Heb perongeluk het verkeerde potje lijm binnengekregen. Goed opgelost.
22 mars 2026
Behang gekocht in de showroom
Behang gekocht in de showroom. Naast goed advies ook een goed adres om het behangwerk te laten uitvoeren doorgekregen. Al met al erg tevreden met MuurMooi
17 mars 2026
je plaatst en betaald een bestelling en…
je plaatst en betaald een bestelling en vervolgens hoor je niks meer van Muurmooi. De klantenservice is wegens drukte nooit te bereiken en op de mail reageren ze niet.vreselijk
16 mars 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.