Muurmooi Avis 

Behang besteld en meteen dezelfde dag op kunnen halen. Meerdere zaken afgegaan maar MuurMooi was de enige die het voorradig had.

Vreselijke ervaring met MuurMooi.
De klantenservice is niet te bereiken, behalve als er gedreigd wordt met juridische stappen te ondernemen. Erg spannend als je weken lang moet wachten op prijzig behang.

Eenmaal na veel pijn en moeite de bestelling te hebben ontvangen (zonder track and trace...), mag ik ook nog naar de gratis behanglijm fluiten.

Ik zou iedereen aanraden geen (duur) behang te bestellen bij deze firma!

6 weken gewacht op mijn behang. Telefonisch niet te bereiken, op de app geen of late reactie. Uiteindelijk behang geleverd zonder behanglijm, helemaal klaar mee.
Niet bestellen bij deze firma!!!

Super geholpen, hele fijne (snelle) reactie van de klantenservice.
Vrijdags besteld en s woensdags in huis, werd netjes op de hoogte gehouden van het pakket en verzending.

Had na bestellen wel het concern besproken vanwege negatieve reacties (had ik niet gezien) ,ook dit werd netjes uitgelegd. Ze zijn er zeker niet trots op en het bedrijf is extreem snel gegroeid afgelopen jaar, helaas gaat er soms wat fout. Ze zijn hard bezig om alles zo snel en goed mogelijk te laten verlopen.
Ook zij zijn natuurlijk afhankelijk van leveranciers en distributeurs als bedrijf zijnde!

Muurmooi, bedankt voor de goeie service !

Reageren alleen als ze iets kunnen verkopen, maar reageren al weken niet op slechte kwaliteit product. Gewoon nul reactie. Honderden euro's verder en slecht resultaat. Malafide partij!

Zeer slechte service en communicatie. Product stond als “op voorraad” en “leverbaar vanaf week 18”, maar pas na meerdere contactpogingen kreeg ik te horen dat levering pas in week 45 zou plaatsvinden. In week 46 opnieuw niets gehoord, ondanks herhaaldelijk mailen.

Na mijn review kreeg ik wél reactie (binnen 1 dag) met de belofte dat het product binnen was, maar vervolgens bleef het opnieuw stil en werd er niets verzonden. Uiteindelijk heb ik zelf moeten aandringen en is de bestelling geannuleerd en terugbetaald.

Onbetrouwbare levertijden en slechte opvolging van afspraken.

contact begon prettig, uiteindelijk stilte. er wordt niet op mails gereageerd ondanks dat bestelling is doorgegeven en er werd aangegeven dat we een betaallink konden verwachten. lange tijd wachten op de beloofde betaallink en meermaals herinnering gestuurd. we het maar op gegeven

Heel erg netjes opgelost dus van 1 naar 5 sterren!

Eerdere review :
Na ruim een maand nog steeds niks ontvangen....

Begin juni behang besteld, inmiddels (30 juli) nog niks ontvangen. Op mails wordt niet/ nauwelijks gereageerd en op Whatsapp gewoon niet.
Eén mail eind juni terug ontvangen dat (zoals ik wel wist, niet dus) er vertraging was en dat er naar verwachting binnen 1 -1,5 week geleverd zou worden. Daarna weer volledige radiostilte.

Fijn contact: eerst een sample opgestuurd gekregen en later ook het behang en bijpassende lijm besteld. Toen het pakket aankwam was de lijm opengegaan (het behang gelukkig ongedeerd) en MuurMooi heeft direct een nieuwe behanglijm opgestuurd; heel fijn!

Wat een slecht bedrijf. Ik word al een maand aan het lijntje gehouden en steeds maar excuses waarom de samples er niet zijn. Ga zeker geen behang bij hun bestellen en ook je samples niet! Hopelijk krijg ik m’n geld terug maar betwijfel het

Het duurde eerst weken tot ik mijn behang ontvangen heb. Tussentijds via mail en whatsapp navraag gedaan maar de reactie hierop duurde ook weer erg lang. Nu ontbreekt nog steeds de beganglijm en weer krijg ik op geen enkele manier reactie wanneer deze geleverd wordt. De klantenservice is echt vreselijk! Ik beveel deze website zeker niet aan! Ook al is mijn behang onwijs mooi!

Update:
Ik heb uiteindelijk mijn behanglijm ontvangen en kan nu aan de slag. Je moet echter wel een lange adem hebben en niet binnen een week willen behangen ;)

Goede service, doen wat ze beloven, snelle en vriendelijke communicatie.

Goede service, erg oplossingsgericht. Ik had de verkeerde kleur besteld en ze stuurde me gelijk in alle vertrouwen de juiste kleur op zodat ik de andere retour kon sturen. Snelle reacties op de app!

Erg goed geholpen door Sten. Hij is een vriendelijke jongeman met verstand van behang.

vriendelijke medewerker, vlotte en nette levering. top!

Via de “ouderwetse” telefoon geen contact kunnen krijgen, maar wel via Whatsapp. In no time antwoord op mijn vragen. Hierna online besteld en 20 minuten later werd mij per app verteld dat de order binnen was en inmiddels klaar voor verzending. Later die dag een bericht van de vervoerder met track en trace-code en staat voor morgen gepland.

Kortom, snelle en goede service!

Eerder had ik een review hierop gezet met de mededeling dat ik bang was dat ik was opgelicht omdat mijn samples maar niet kwamen en ik maar geen contact kreeg. Inmiddels heb ik contact gekregen ( tip: stuur mail met in de aanhef: klacht) en heb ik de samples ontvangen. Ze hebben uitgelegd wat er is gebeurd en waarom ik geen contact kon krijgen en excuses aangeboden. Ik kreeg zelfs mijn geld terug voor de samples. Dus netjes opgelost en blij met mijn samples. Ik heb mijn eerdere review verwijderd en dit eerlijke verhaal erop gezet. Netjes opgelost, bedankt!

Wat een vreselijk bedrijf! Hele lange levertijd. Geen contact mee te krijgen. Emails blijven onbeantwoord. Uiteindelijk app contact kunnen krijgen. Lekker onpersoonlijk! Beloofde gratis lijm en gratis gereedschapsetje niet erbij gehad. Stond wel op de website.... Kortom, sla deze site over en ga gewoon naar een goede behangwinkel! Krijg je tenminste goede service!!!

Op de website staat dat er bij retour contact moet worden gezocht (via mail) met de klantenservice. Meerdere keren contact gezocht, geen reactie. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar (voicemail dat ze het te druk hebben om op te kunnen nemen) en via de website whats app ook geen reactie.