Bonjour, vous bloqué à tout va les fonds des gens sans raison le pire vous ne répondez pas quand on vous appel. Mon argent se trouve bloqué actuellement, je ne suis qu’une pauvre étudiante qui a besoi... Voir plus
L'entreprise a répondu
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My Pocket est un système magnifique pour les personnes vulnérables. Mais, comme beaucoup de banque en ligne, ferme les comptes bancaires sans donner une raison. En effet, j'aimerais utiliser vos ser... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement jai rien a dire sur la carte elle est magnifique dommage on peux que retiré que 1000 euro part mois si vous pouvez travaille sur ÇA sa serait génial
L'entreprise a répondu
Très bonne application , utile pour les transferts , ai ouvert un second compte pour un de mes enfants pour ses voyages à l’étranger .
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Institution financière
- Service de paiement par carte de crédit
- Service de transfert d'argent
- Service de paiement
Écrit par l'entreprise
Le compte mobile solidaire avec transferts d’argent internationaux
Coordonnées de contact
27 rue Mansart, 37300, Joué-lès-Tours, France
- +33 1 86 26 93 35
- corporate@fair-ezone.com
- mypocket.io
3,7
Moyen
307 avis
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Réponse de MyPocket
Bonjour Bakary,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket.
Si vous rencontrez des problèmes avec le paiement de vos factures ou tout type de prélèvement n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
C'est une bonne application très…
C'est une bonne application très intéressante et pratique. Pour le moment rien à signaler.
28 octobre 2022
Réponse de MyPocket
Bonjour Barry,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket.
Nous allons continuer à faire notre maximum pour proposer les meilleurs services au meilleur prix !
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Rapide et efficace !
28 octobre 2022
Réponse de MyPocket
Bonjour Jordan,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket.
Nous allons faire notre maximum pour continuer à proposer les meilleurs services au meilleur prix !
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Une réponse aussi rapide qu'efficace à…
Une réponse aussi rapide qu'efficace à mon problème. Bravo
25 octobre 2022
Réponse de MyPocket
Bonjour Jeff,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket. Ce fut un véritable plaisir pour nos équipes d'échanger avec vous.
Nous allons faire notre maximum pour continuer à proposer les meilleurs services au meilleur prix !
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
satisfait énormément des…
satisfait énormément des fonctionnalités et certaines innovations du compte MY POCKET,
vivement que ça continue ainsi.
28 octobre 2022
Réponse de MyPocket
Bonjour Taib,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket.
Nous allons faire notre maximum pour continuer à innover et apporter des fonctionnalités utiles.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Très long pour recevoir un virement et…
Très long pour recevoir un virement et 5€ de frais de retrait, c'est une honte, le service client injoignable..j'aurais du recevoir mon virement aujourd'hui toujours rien...15 fois que j'appelle et pas de réponse, je fais comment sans ce virement, vu qu'il n'y en a pas le weekend 😡
28 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Sandrine,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, nous comprenons à quel point les problèmes d'ordres financiers sont importants pour nos utilisateurs et nous les traitons avec le plus haut niveau d'attention pour répondre à vos attentes.
Pour information veuillez toutefois noter que aucun frais de retrait de 5€ n'est appliqué sur un compte MyPocket, il doit donc y avoir une erreur ou une incompréhension, vous pouvez consulter les frais de retrait sur notre site internet.
Les virements entrants peuvent arriver sous 3 jours ouvrés (Cela dépend également de la banque émettrice et pas seulement de nous).
Pour que l'on puisse vous aider au mieux. Pourriez vous s'il vous plaît nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : support@mypocket.io en nous faisant parvenir un document attestant l'envoi des fonds ainsi que nous préciser de quel retrait comportant 5€ de frais il s'agit, nos équipes vont tout mettre en œuvre pour vous aider. support@mypocket.io.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous attendons votre retour par e-mail.
Excellente journée à vous !
Bien cordialement
Thomas | L'équipe MyPocket
L'application est clairement…
L'application est clairement utilisable, en revanche le rechargement par carte n'est pas disponible, egalement très peux de plafond de retrait ce qui est embetant
28 octobre 2022
Réponse de MyPocket
Bonjour Clément
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre compte MyPocket.
Malheureusement les limites de retrait sont en effet plafonnées à 200€ par retrait pour une limite de 1000€ par mois.
Le rechargement par carte est en effet temporairement indisponible mais aucune inquiétude à avoir celui-ci est amené à revenir !
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Réponse de MyPocket
Bonjour Kamel
Merci pour ce retour positif
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket.
Nous allons faire notre maximum pour proposer les meilleurs services au meilleur prix et continuer de nous améliorer !
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
ouiiii je suis très satisfait
ouiiii je suis très satisfait. J’aimerais juste que vous essayer d’augmenter les plafonds de retraits en journée et dans le mois.
Merci
28 octobre 2022
Réponse de MyPocket
Bonjour Inza
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket.
Nous allons faire notre maximum pour essayer d'augmenter les limites de retrait journalières et mensuelles.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Réponse de MyPocket
Bonjour Adama,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket ainsi que notre service.
Nous allons continuer à faire notre maximum pour proposer les meilleurs services au meilleur prix !
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Carte
Code secret payant , payement refusé payant , chaque retrait 1,50€ rien n’est bénéfique 😡
27 octobre 2022
Réponse de MyPocket
Bonjour Junior,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre compte.
Concernant le code secret vous recevez par SMS le code gratuitement une première fois, nous vous conseillons donc de le noter quelque part pour éviter tout oubli. Si vous oubliez ce code, vous serez prélevé 1€. Cependant, pour le premier oubli vous serez remboursé automatiquement, chose qui a bien eu lui sur votre compte.
N'oubliez pas que si vous possédez un compte Premium, vous aurez accès à plusieurs retraits gratuits dans le mois. Notez également que ces informations sont disponibles dans notre FAQ : https://www.mypocket.io/faq/frais/
Concernant vos paiements refusés, pourriez vous s'il vous plaît nous contacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io nos équipes vont faire de leur possible pour comprendre de quel paiement s'agit-il ainsi que de trouver la raison de ce refus.
Excellente journée à vous !
Bien cordialement
Thomas | L'équipe MyPocket
Carre ne fonctionne pas pour les achats…
Carre ne fonctionne pas pour les achats en ligne
27 octobre 2022
Réponse de MyPocket
Bonjour Zakaria,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre compte.
La carte MyPocket fonctionne bien pour effectuer des achats en ligne, il existe cependant en effet une restriction sur sites internet suivants :
- Site de rencontre
- Paris sportif
Votre carte devrait fonctionner normalement sur tout autre site internet.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
Excellente journée à vous !
Bien cordialement
Thomas | L'équipe MyPocket
J'ai un problème dans votre carte my…
J'ai un problème dans votre carte my pocket que je peut pas utiliser sur Facebook pour payer de l'argent automatique
1 juin 2022
Réponse de MyPocket
Bonjour Nader,
Merci pour votre précieux retour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec votre carte MyPocket.
Un opérateur vient tout juste de vous contacter pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Si vous avez la moindre question supplémentaire n'hésitez pas à nous recontacter en répondant à son e-mail.
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Bonjour je suis vraiment satisfait du…
Bonjour je suis vraiment satisfait du service rapide de recevoir mes virement
27 octobre 2022
Réponse de MyPocket
Bonjour Souleyman,
Merci pour ce retour positif
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket.
Nous allons continuer à faire notre maximum pour proposer les meilleurs services au meilleur prix !
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Mieux que tous Mypocket
27 octobre 2022
Réponse de MyPocket
Bonjour Moemen,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket.
Nous allons continuer à faire notre maximum pour proposer les meilleurs services au meilleur prix !
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Dans ces jours je peux pas retirer de…
Dans ces jours je peux pas retirer de l'argent . je ne sais pas pourquoi
27 octobre 2022
Réponse de MyPocket
Bonjour Ezzeddine,
Nous sommes navrés d'apprendre cela, vous auriez dû pouvoir retirer de l'argent sans problème,
Aucune inquiétude, un opérateur vient tout juste de vous contacter pour comprendre ce qui a pu bloquer.
Si vous avez la moindre question supplémentaire, n'hésitez pas à lui répondre directement
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
très bien merci
27 octobre 2022
Réponse de MyPocket
Bonjour Taymor,
Merci pour ce retour positif,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket.
Nous allons continuer à faire notre maximum pour proposer les meilleurs services au meilleur prix !
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
pas content
justeparce que j'ai perdu 400 euros que j'ai maladroitement envoyé du compte pocket sur un compte revolut en janvier 2022.
ils avaient changé de siège et donc mon IBAN avait également changé.ils m 'ont demandé de vous dire de faire un rappel de fonds et vous avez refusé.
je suis très mécontent de pocket que j'apréciais assez.
bonne récéption
14 janvier 2022
Réponse de MyPocket
Bonjour Frantz
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre compte.
Nous ne sommes pas sûr de comprendre, il semblerait que cela soit dû à un problème de Révolut dans un premier temps et non de MyPocket.
De plus nous ne refusons pas les rappels de vu si ils sont demandés dans le temps impartis, en aucun cas les fonds ne seront perdus, si la banque réceptrice renvoie les fonds sur votre compte, ils pourront être crédités sans problème.
N'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante pour toute question supplémentaire : support@mypocket.io
Excellente journée à vous !
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Satisfait
Ca fait pratiquement 6 mois j'utilise mypocket, je suis satisfait avec cette banque en ligne, jamais de souci avec mypocket.
27 octobre 2022
Réponse de MyPocket
Bonjour Guela
Merci pour ce retour positif ainsi que pour votre fidélité durant ces 6 derniers mois
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket.
Nous allons continuer à faire notre maximum pour proposer les meilleurs services au meilleur prix !
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Merci My pocket
J'ai le plaisir d'ouvrir un compte chez vous depuis deux ans et je n'ai rencontré aucun problème Merci pour vos services
27 octobre 2022
Réponse de MyPocket
Bonjour Mohamed,
Merci pour ce retour positif ainsi que pour votre fidélité durant ces 2 dernières années.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket.
Nous allons continuer à faire notre maximum pour proposer les meilleurs services au meilleur prix !
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
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