Om rättvisa ska utkrävas är det Bill William Aladin ni ska kontakta, han är (var) Naturexpertens vd innan de gick i konkurs. Jag ganska säker på att jag pratade med honom via mejl ett par gånger, trot... Voir plus
Naturexperten
Merci de votre visite sur Trustpilot. Malheureusement, il n'est plus possible de laisser un avis sur cette page parce que le site web de l'entreprise n'existe plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bluff företag.... Vanning.... Oj, nu fick Naturexperten en stjärna mer än vad dom förtjänar. Beställde ett par cykelvattenflasker, plus ett par byxor i slutet av janurari. Har ännu inte fått de... Voir plus
Beställde två par vantar för tre månader sedan. Ingen leverans, ingen återbetalning. Trots upprepade mejl (ca 20 stycken) med kundservice, fick jag till slut besked om att varorna var slut – informati... Voir plus
UNDVIK RÅTTORNA!! Riktiga muppar de köper bra reviews för att de ska skriva bra saker när troligen är råttor som sitter andra sidan jorden med varsin dator och ljuger om att man ska få sakerna. Om... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements et d'articles de plein air
- Magasin de vêtements de sport (activewear)
- Sports d'aventure
- Site de camping
- Magasin de skis
Écrit par l'entreprise
På Naturexperten brinner vi för att göra friluftsliv och äventyr tillgängligt för alla. Vi erbjuder ett brett sortiment av kvalitetsprodukter inom outdoor, kläder och utrustning – alltid till konkurrenskraftiga priser. Vi strävar efter att ge våra kunder en smidig köpupplevelse med snabb leverans och personlig service. Har du frågor om våra produkter eller behöver hjälp att hitta rätt, är vårt kunniga team bara ett mejl eller samtal bort. Vi är själva entusiaster och hjälper gärna till att göra ditt nästa äventyr ännu bättre! Varför välja oss? Brett sortiment av ledande märken inom friluftsliv och outdoor. Konkurrenskraftiga priser för alla plånböcker. Personlig service, vi är här för att hjälpa dig! Snabba leveranse, vi vet att du vill komma ut och njuta av naturen så fort som möjligt. Tack för att du väljer Naturexperten. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor – vi finns här för dig! Mvh, Teamet på Naturexperten
Coordonnées de contact
Suède
- naturexperten.se
Beställt varor
Beställt varor, betalat i förskott och får inga varor. Förstår när jag läser omdömena här att jag blivit lurad. Tänker göra polisanmälan, vad kan man mer göra för att få detta företag att sluta med bedrägerier? De borde få sin webbsida nerstängd.
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Lars!
Jag förstår din frustration och vi beklagar verkligen att du har haft en dålig upplevelse. Vi vill tydligt understryka att vi inte är ett blufföretag eller bedriver någon form av bedrägeri. Vi arbetar aktivt för att lösa alla kundärenden så snabbt som möjligt.
Om din order har blivit försenad eller om du upplever problem med din leverans, vänligen kontakta oss direkt via e-post eller telefon så att vi kan undersöka och lösa situationen för dig. Vi vill gärna hjälpa dig och säkerställa att du antingen får din beställning eller en återbetalning om det skulle behövas.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Jag beställde en väska i januari
Jag beställde en väska i januari. De har tagit pengarna men jag har inte fått någon väska. De återkopplar varken på telefon eller mail. Har mailat och ringt flera gånger i veckan. Tjuvar!
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Anton!
Om din order fortfarande inte har kommit fram, vänligen kontakta oss igen via e-post eller telefon, så ser vi till att undersöka vad som har hänt och hitta en lösning för dig. Vi uppskattar ditt tålamod och beklagar verkligen den långa väntetiden.
072 548 25 26
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Under all kritik - undvik detta bluff-företag
Beställde min vara den 7/1 2025. Efter ett antal efterfrågningar kring min uteblivna beställning fick jag ett svar 3/2 om att "något stopp" skett med min order och att en nytt paket skickats med uppdaterat spårningsnummer. Jag har fortfarande inte erhållit varken nytt spårningsnummer eller paket. Försökt få kontakt med företaget utan framgång. Jag har skrivit till Naturexperten att jag vill häva mitt köp. Ej fått något svar ännu. Bluff-företag som jag rekommenderar alla att undvika.
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Jakob,
Jag förstår verkligen din besvikelse och frustration över situationen, och jag beklagar djupt att din upplevelse med oss har varit allt annat än smidig. Det är absolut inte vår avsikt att vilseleda eller lura någon kund – vi är inget blufföretag, och vi tar alla kunders beställningar och förfrågningar på största allvar.
Jag ber dig att kontakta oss igen via e-post och ange ditt ordernummer så att vi omedelbart kan undersöka vad som har hänt med din leverans och se till att du får en lösning. Om du redan har begärt att häva ditt köp kommer vi att hantera det så snart som möjligt.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Varning
Varning! Du får inte dina varor. Jag hade turen att betala med klarna så jag har i alla fall inte förlorat några pengar. Deras kundtjänst existerar inte. Och svaren här är AI-genererade. Använd inte!
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Ella!
För att adressera en annan punkt – våra svar är inte AI-genererade. Vi är verkliga personer som läser och svarar på våra kunders meddelanden, och vi gör vårt bästa för att hantera alla ärenden så snabbt och professionellt som möjligt.
Jag förstår din frustration och beklagar verkligen att du har haft en negativ upplevelse med din beställning. Vi vill dock tydligt klargöra att vi inte är ett blufföretag, och vi lurar inte våra kunder på pengar. Vi är ett seriöst företag som strävar efter att leverera alla beställningar så snabbt som möjligt.
Vänligen kontakta oss på:
072 548 25 26
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
De lurar kunder
De lurar kunder! Jag beställde en pannlampa i december. Den har fortfarande inte kommit efter två månader. De svarar inte på mail. Har bett att få pengarna tillbaka. Ingen reaktion från dem.
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Ulrika!
Vi förstår din frustration och beklagar verkligen att du inte har fått din beställning ännu. Det är absolut inte vår avsikt att våra kunder ska uppleva långa väntetider eller brist på kommunikation.
Vänligen skicka oss ditt ordernummer, så vi kan prioritera ditt ärende och hitta en lösning åt dig snarast. Tack för ditt tålamod, och vi ber om ursäkt för besväret.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Bedragare!!!
Bedragare!!!! Köpt en färg sprej till skon. De skickade fel billigare produkt. Svarar ej på mejlet, sms och telefon. Stäng och straffa denna företag!!!!!!!😡😡😡
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Olga,
Vi uppskattar ditt tålamod och ber om ursäkt för den upplevelse du haft. Vi vill rätta till detta på bästa möjliga sätt.
Vi kommer att besvara ditt mail!
Och vi beklagar verkligen att du har fått fel produkt och att du har haft svårt att nå oss. Det är absolut inte vår avsikt att våra kunder ska känna sig missnöjda eller ignorerade.
Vänligen ring oss på: 072 548 25 26
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Varning!!!
Varning!!!
Köpte en ryggsäck 21/1 och betalade direkt. Har varit i kontakt med dem ett tiotal gånger och de ljuger samt vilseleder. Nu har de slutat svara.
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej!
Vi är verkligen ledsna att du har haft den här upplevelsen. Det är absolut inte vår avsikt att vilseleda eller ignorera våra kunder. Vi förstår att det är frustrerande att inte få den service man förväntar sig, och vi vill självklart lösa detta för dig så snart som möjligt.
Vänligen skicka ett mejl till oss med ditt ordernummer så att vi kan undersöka vad som hänt med din beställning och hitta en lösning. Vi beklagar fördröjningen och uppskattar ditt tålamod.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Minuspoäng!!
Minuspoäng!!! Köpte ett par byxor därifrån men det var fel storlek. Skulle försöka få kontakt med kundtjänst för att göra en retur, men det var omöjligt. Man var tvungen att kontakta kundtjänst innan man gjort en retur. Svarar varken på mejl eller telefon. Vill varna andra från att handla därifrån! Oseriöst företag.
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej,
Finns det något vi kan göra för att förbättra din upplevelse hos oss?
Vänligen kontakta oss på, 072 548 25 26
Vi beklagar verkligen att du har haft en dålig upplevelse med din returprocess. Det är självklart inte så här det ska vara, och vi förstår din frustration. Vi strävar efter att ge god kundservice men har tyvärr haft en hög belastning, vilket kan ha påverkat våra svarstider.
Vi kommer att besvara ditt mail!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Hanterar ej min retur
Vid returer vill företaget att man först kontaktar de så att man tilldelas en särskild kod som ska skrivas på returetiketten. Jag har nu försökt nå dem både via mail och telefon i 20 dagar och får bara ett automatiskt genererat svar att de ska höra av sig inom 48 h. Kommer skicka produkten till den adress som de har angivit på sin hemsida idag då konsumentverket skriver att det är en giltig retur det med.
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Salma!
Att returnera produkten till den angivna adressen är en giltig lösning, men vi skulle fortfarande vilja säkerställa att din retur hanteras korrekt.
Vi förstår att detta har orsakat frustration och det är självklart inte vår avsikt.
Vi beklagar verkligen den långa väntetiden och att du inte har fått svar i tid!
Vi kommer att besvara ditt mail.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Varning!! Beställt men har bara fått ursäkter och dåliga förklaringar.
Beställde en vara 10/1 men har inte fått annat än ursäkter och dåliga förklaringar. Väldigt oseriöst och amatörmässigt. Förtjänar inte ens en (1) stjärna. Har avbrutit beställningen men får tydligen betala frakt fast inget har skickats. Bluff och båg! Borde ha kollat upp företaget innan. Köp inget från detta företag!!!
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Britt-Marie!
Vi beklagar verkligen att du har haft en negativ upplevelse och att din beställning inte har gått som förväntat. Vi strävar efter att erbjuda en bra kundupplevelse, och det är tydligt att vi inte har levt upp till detta i ditt fall.
Om din beställning har avbrutits och inget har skickats, ska du självklart inte behöva betala någon frakt. Vänligen kontakta oss på mail med ditt ordernummer så att vi kan gå igenom ditt ärende och säkerställa att det hanteras korrekt.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Varning för detta företag!
Jag beställde en kniv från Naturexperten den 8:e januari.
För att göra en lång historia kort så har jag ännu inte fått någon kniv trots att de påstår att de ska ha skickat denna.
Som framgår av flera andra omdömen så har de satt i system att betälla frakt men sedan aldrig överlämna varan till transportören, men likväl påstå att varan är skickad.
I mitt fall så har jag betalat via Klarna så betalningen till Klarna är stoppad i avvaktan på att Naturexperten ska återkomma med en förklaring.
Gör er själva en tjänst och undvik detta företag!
Uppdatering med anledning av nedanstående svar.
Ingen svarar på nedanstående telefonnummer och man uppmanas istället att skriva till företaget.
Förslagsvis så svarar de först på mina mail från den 23/1 och respektive den 5/2. (Där jag för övrigt enbart efterlyser den leverans som de påstår sig ha skickat för över en månad sedan.) De kan annars lämna sin förklaring till Klarna som sedan länge inväntar svar på vad som har hänt med denna leverans.
Att komma med artiga svar på Trustpilot är uppenbarligen enbart en taktik för att, trots den massiva sågningen av företaget, fortfarande framstå som seriösa för inför de stackare som de ännu inte hunnit lura.
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Anders!
Vi vill gärna undersöka vad som har hänt med din order och hjälpa dig att få en lösning så snart som möjligt. Därför ber vi dig kontakta oss via:
072 548 25 26
Vi beklagar verkligen att du har haft en negativ upplevelse och att din beställning inte har levererats som den ska. Det är självklart inte vår avsikt att skapa frustration för våra kunder, och vi förstår din besvikelse.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Väldigt dålig återkoppling från…
Väldigt dålig återkoppling från kundsupport. La en beställning, betalade och nu 2 veckor senare så har varan som fanns i lager ännu inte skickats. Företaget svarar inte på email på över 1 vecka.
Amatörmässigt eller Bluff-företag
16 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej TM,
Först vill jag förtydliga att vi inte är ett bluff-företag!
Vi beklagar verkligen att du har fått en dålig upplevelse och att din beställning ännu inte har skickats. Vi förstår din frustration och uppskattar att du hör av dig.
Vänligen ring oss på;
072 548 25 26
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Beställde men fick delvis fel…
Beställde men fick delvis fel produkter.
Meddelade detta och fick svar på epost om jag ville byta produkt.
Jag svarade på epost och sedan har det varit tyst från dem i tre veckor.
Jag har både epostat och ringt till deras ”kundtjänst” men inte fått något svar.
2025-02-26
Ser att ni kommenterat mitt omdöme med erat vanliga svar som verkar vara någon form av autogenererat.
Jag har fortfarande inte hört något något från er och inser att ni blåst mig på ett par hundringar, hoppas ni tycker det var värt det.
Jag pallar inte att engagera mig mer i detta då ni uppenbart är avskum.
15 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Tomas!
Tack för att du hörde av dig till oss. Vi beklagar verkligen den upplevelse du har haft och förstår att det är frustrerande att både ha fått fel produkter och inte få svar från oss. Det är absolut inte den service vi strävar efter att erbjuda våra kunder.
Vi kommer att besvara ditt mail.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Bluff företag som håller på med systematiskt bedrägeri
Detta är ett bluff företag som inte håller på men något annat än systematiskt bedrägeri mot inte ont anande kunder.
Låt er INTE luras av att Emma på Naturexpertern svara på omdömen här på TrustPilot. Det gör dom varken på telefon eller mail efter att man har beställt och betalat för produkter man sen inte får levererade.
Beställde 3st Klean Kanteen termosar för över 1000:- i November. Fick först ingenting, stod att paketet var bokat av fraktbolaget men inte utlämnat. Efter många mail och hot om polisanmälan fick jag tillslut 2st efter 1,5 månaders väntan men saknar fortfarande 1st och dom har helt och hållet slutat att svara.
Det är bara en tidsfråga innan dom kursar företaget. Första gången jag blivit blåst av en oseriöst näthandlare på detta sätt. Tydligt att tillvägagångssättet upprepas och är systematiskt när man läser andra omdömen med samma upplevelse.
15 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Markus!
Vi vill börja med att beklaga den situation du har upplevt. Vi förstår verkligen att det här är frustrerande och vi tar ditt ärende på största allvar. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, och vi är ledsen att du har varit med om detta.
Vi vill förtydliga att vi inte är ett bluffföretag och att vårt mål är att alltid leverera de produkter våra kunder har beställt. Vi arbetar aktivt för att lösa alla kundärenden på ett korrekt sätt, men vi har brustit i kommunikationen i ditt fall, vilket vi verkligen ber om ursäkt för. Det är inte accepterat!
Vänligen ring oss igen på
072 548 25 26
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Beställde varor innan jul
Beställde varor innan jul. Ofullständigt paket levererades. Trots ipprepade kontakter ingen leverans. Helt oseriöst företag. Jag har anmält till Allmänna Reklamationsnämnden.
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Ann-Kristin!
Vi är väldigt ledsna över att du har haft en negativ upplevelse med oss. Vi förstår hur frustrerande det är att inte få de varor man har beställt, särskilt när man har kontaktat oss upprepade gånger utan att få den hjälp man behöver. Detta är inte den standard vi strävar efter att hålla.
Dock vill jag förtydliga att vi är ett seriöst företag!
Vänligen kontakta oss på:
072 548 25 26
Så kan vi hjälpa dig!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Sanslöst dåligt skött
Inga varor levererade efter en månad (!). Kontaktade kundtjänst. Inget svar efter två veckor (!).
Vilket skämt. Aldrig mer.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Ulf,
Vi tar till oss din feedback och ser över våra rutiner för att säkerställa att detta inte händer igen. Vi uppskattar verkligen att du har delat din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att du har haft en så negativ upplevelse med oss, och vi förstår verkligen din frustration. Att vänta en månad utan att få dina varor och utan att få svar från vår kundtjänst är helt oacceptabelt, och detta är inte den service vi vill ge våra kunder.
Vänligen maila oss igen med ditt ordernummer!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Fin fasad men dålig organisation
Köpte en vattenflaska i mellandagarna. Tog väldigt lång tid för dom att skicka den, när jag hörde av mig om de kom den efter bara 3 dagar, ingenting konstigt.
När jag väl fick varan kom den i en svart påse. Hör och häpna de är en bula över halva flaskan… Skulle få en ny skickad i en kartong istället för påse, väntar på flaskan än idag. Frakten till den nya va beställd redan 01-20 men är fortfarande inte skickad.
Mailat flera gånger men de har blivit helt tyst efter att frakten vart beställd.
Företaget försöker framstå som seriöst och proffsigt men dom har inte tid med alla leveranser. De finns inte tid för support eller att kunna packa/skicka varor i tid.
Kommer aldrig rekommendera de här företaget till någon oavsett priserna.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Simon!
Först och främst vill vi verkligen be om ursäkt för den upplevelse du har haft, och för att du inte fått den service du förväntar dig från oss. Vi förstår din frustration, särskilt med både försenad leverans och den skadade flaskan.
Att din flaska skickades i en påse och inte på rätt sätt är absolut inte acceptabelt, och vi kommer att ta detta på allvar och se över våra packningsrutiner. Vi beklagar också att det tagit så lång tid att få den nya flaskan skickad, och för att du inte har fått svar på dina mejl – detta är inte den standard vi strävar efter.
Vi kommer att besvara dina mail!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Order uteblev
Ordern blev restad utan att jag meddelades, efter 6 veckor ifrågasatte jag detta. De svarar inte på mejl, knappt på sms och telefonsamtal. Blev erbjuden annan vara men sedan slutar de svara igen. Fick rapportera min order saknad via klarna, DÅ blev det fart men de annullerade bara räkningen. Fick aldrig min efterlängtade order. Beställ inte här.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Hanna!
Vi beklagar att du inte fick någon information om att din beställning blev restad och att vår kommunikation har varit otillräcklig. Vi förstår att detta skapat förvirring och missnöje, och det är något vi kommer att ta till oss för att förbättra våra rutiner. Att vi inte har svarat på dina mejl eller andra kommunikationsförsök är inte acceptabelt, och vi är verkligen ledsna för att det har blivit så här.
Vi kommer att besvara dina mail!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Handla inte här!
Handla inte här!! De tog betalt men skickade inga varor. Svarar inte på mail och jag vet inte hur jag ska få tillbaka mina pengar.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Jennifer!
Vi vill gärna rätta till detta. Vänligen ring oss på:
072 548 25 26
Vi är här för att lösa det och säkerställa att du får tillbaka dina pengar om varan inte levererades.
Vi beklagar verkligen den upplevelse du har haft och förstår din frustration. Vi vill verkligen klargöra att vi inte är ett bedrägligt företag. Om det har varit problem med leverans och du inte fått svar på dina mejl är det en situation vi tar på största allvar och vi ser över våra processer för att förhindra att detta händer igen.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Bara katastrof från första stund ordern…
Bara katastrof från första stund ordern var lagd. Mitt paket kom inte fram och jag fick inga uppdateringar angående ordern. Vid kontakt med företaget sa dom att ett nytt paket skulle skickas för det förra hade kommit bort. Så höll det på i en månad. Paketet kom aldrig och efter ett flertal otrevliga samtal med kundtjänst fick jag pengarna tillbaka. Väldigt trevliga i sina mail första veckan sedan när jag började ifrågasätta slutade dom svara.
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Louise!
Vi beklagar verkligen den upplevelse du har haft, och förstår din frustration. Det är absolut inte den standard vi vill erbjuda våra kunder. Det är oacceptabelt att du inte fått den information du behövde angående din beställning, och att vi inte har hållit vår kommunikation så bra som vi borde.
Vi vill förtydliga att vi inte vill skapa några problem för våra kunder, och vi tar din feedback på största allvar. Det är klart att vi behöver förbättra både vår leverans- och kundtjänstprocess för att undvika att detta händer igen.
Tack för att du delar din upplevelse. Vi kommer att se över våra rutiner och jobba för att åtgärda de brister du har upplevt.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.