Om rättvisa ska utkrävas är det Bill William Aladin ni ska kontakta, han är (var) Naturexpertens vd innan de gick i konkurs. Jag ganska säker på att jag pratade med honom via mejl ett par gånger, trot... Voir plus
Naturexperten
Merci de votre visite sur Trustpilot. Malheureusement, il n'est plus possible de laisser un avis sur cette page parce que le site web de l'entreprise n'existe plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bluff företag.... Vanning.... Oj, nu fick Naturexperten en stjärna mer än vad dom förtjänar. Beställde ett par cykelvattenflasker, plus ett par byxor i slutet av janurari. Har ännu inte fått de... Voir plus
Beställde två par vantar för tre månader sedan. Ingen leverans, ingen återbetalning. Trots upprepade mejl (ca 20 stycken) med kundservice, fick jag till slut besked om att varorna var slut – informati... Voir plus
UNDVIK RÅTTORNA!! Riktiga muppar de köper bra reviews för att de ska skriva bra saker när troligen är råttor som sitter andra sidan jorden med varsin dator och ljuger om att man ska få sakerna. Om... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements et d'articles de plein air
- Magasin de vêtements de sport (activewear)
- Sports d'aventure
- Site de camping
- Magasin de skis
Écrit par l'entreprise
På Naturexperten brinner vi för att göra friluftsliv och äventyr tillgängligt för alla. Vi erbjuder ett brett sortiment av kvalitetsprodukter inom outdoor, kläder och utrustning – alltid till konkurrenskraftiga priser. Vi strävar efter att ge våra kunder en smidig köpupplevelse med snabb leverans och personlig service. Har du frågor om våra produkter eller behöver hjälp att hitta rätt, är vårt kunniga team bara ett mejl eller samtal bort. Vi är själva entusiaster och hjälper gärna till att göra ditt nästa äventyr ännu bättre! Varför välja oss? Brett sortiment av ledande märken inom friluftsliv och outdoor. Konkurrenskraftiga priser för alla plånböcker. Personlig service, vi är här för att hjälpa dig! Snabba leveranse, vi vet att du vill komma ut och njuta av naturen så fort som möjligt. Tack för att du väljer Naturexperten. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor – vi finns här för dig! Mvh, Teamet på Naturexperten
Coordonnées de contact
Suède
- naturexperten.se
Har beställt varor den 21/1 men har…
Har beställt varor den 21/1 men har vare sig inte fått något svar eller något paket? Vad händer?? Riktigt irriterad nu och jag kommer aldrig beställa något mer från er. Otroligt dåligt! Har ni problem med någon sändning så meddelar man väl kunden…
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Andreas!
Jag förstår verkligen din frustration och beklagar att du inte har fått någon uppdatering om din beställning. Det är självklart inte den upplevelsen vi vill att våra kunder ska ha.
Vi uppskattar din tålamod och hoppas kunna lösa detta så snabbt vi kan. Tack för att du hör av dig!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Har inte fått varan!
Jag har inte fått varan. Har mailat 4 gånger utan svar. Står att man svarar inom 24-72 timmar, vilket inte gjorts 4 av 4 gånger.
Misstag att betala med swish.
Jag vill att ni svarar mig så jag vet att jag får varan.
Vad gör jag annars? Vänder mig till ALMÄNA REKLAMATIONS NÄMDEN?
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Michael,
Jag förstår att du överväger att ta ärendet vidare, och jag vill försäkra dig om att vi tar detta på allvar. Vi vill självklart att du som kund ska känna dig trygg när du handlar hos oss, och vi kommer att göra allt vi kan för att hantera detta på ett rättvist sätt.
Vi arbetar för att besvara alla inkommande mail så snabbt som möjligt, men om du har försökt kontakta oss flera gånger utan svar så är det självklart inte acceptabelt. Vi vill gärna hjälpa dig att lösa detta snarast möjligt.
Jag är verkligen ledsen att du har haft en sådan upplevelse och att du varken har fått din vara eller svar på dina mail.
Vänligen kontakta oss på:
072 548 25 26
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Instämmer i kören
Instämmer i kören - varorna levereras inte. Ni hänvisar till att "Kontaka oss gärna på tfn nr" men då är det ju bra om ni också bemannar telefonen.
Man får bara sms om att det just nu är många som ringer.
Ni svarar inte på mail.
Ni svarar inte på sms.
Ni skickar inte produkter som era kunder betalt för.
Förväntar mig att min order #8528 skickas omgående.
Jag har beställt för över 1 månad sedan och har inte lyckats få kontakt med er sedan dess.
UPDATE 19/12
En vecka har gått, självklart ingen som svarat på något mail ännu.
Glöm inte att anmäla företaget till Konsumentverket ni som drabbats!
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Matilda!
Jag beklagar verkligen att du har haft en sådan upplevelse och för den frustration det har orsakat. Vi förstår att det är oacceptabelt att varken få varan eller svar när man försöker komma i kontakt med oss.
Vi arbetar på att komma ikapp med våra ärenden och kundförfrågningar, men jag inser att det inte är en ursäkt för bristande kommunikation. Jag skulle gärna vilja hjälpa dig att få klarhet i vad som har hänt med din beställning och se till att den hanteras så snabbt som möjligt.
Vi kommer att besvara ditt mail inom kort.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
STRULIGT
Inget blufföretag, men verkar sakna både beredskap, lager och rutin. Svårt att få tag på kundtjänst. Min order kunde inte levereras och är nu återbetald. Kan inte rekommendera.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Maria!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att vi inte kunnat leverera din order som planerat och att du haft svårigheter att komma i kontakt med kundtjänst. Vi förstår att detta skapat frustration och det är absolut inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Tveka inte att höra av dig!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Varning
Varning! Bedrägeri. De skickar inte varorna och betalar inte tillbaka. Beställ inget. Polisanmäl då detta verkar vara
systematiskt bedrägeri.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Anna-Karin!
Vi vill börja med att beklaga din upplevelse och den frustration som den har orsakat. Vi förstår helt och hållet att det är oerhört frustrerande att inte få sina varor i tid eller att ha problem med en återbetalning vid retur. Vi tar detta på största allvar och vill betona att vi absolut inte är ett bedrägeriföretag. Vi är ett seriöst företag som arbetar hårt för att leverera produkter till våra kunder och erbjuda en bra kundupplevelse.
Om du fortfarande väntar på din beställning eller på en återbetalning ber vi dig att kontakta oss igen via e-post eller telefon, så att vi kan säkerställa att ditt ärende hanteras så snabbt som möjligt. Vi förstår att ditt förtroende för oss har påverkats, men vi hoppas att vi kan rätta till detta och ge dig den service du förväntar dig och förtjänar.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Skickar inte beställningen och svarar…
Skickar inte beställningen och svarar inte på mail, under all kritik! Köp inte av dem.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Mats,
Om du fortfarande väntar på din beställning eller har frågor kring din order, vänligen kontakta oss igen via e-post eller telefon så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig så snabbt som möjligt. Vi uppskattar din feedback och tar den på allvar för att förbättra vår service.
Och vi beklagar verkligen att du har haft en dålig upplevelse med oss. Vi förstår att det är frustrerande att inte få sin beställning i tid och att inte få svar så snabbt som man önskar.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Herregud vad uselt
Herregud vad uselt. Har inte fått varan som jag betalat för och inga uppdateringar trots att det snart gått 3 veckor. Grattis ni lurade mig på pengar😑.
Intressant är att ni svarade på mitt dåliga omdöme inom några dagar men mailet jag skickade till er angående min order fortfarande är obesvarat.
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej,
Vi är verkligen ledsna att du har haft en sådan upplevelse med oss, och vi förstår din frustration. Det är absolut inte vår avsikt att lura någon på pengar, och vi tar dessa situationer på största allvar.
Vi vill säkerställa att du får den vara du har beställt eller en återbetalning om leveransen har dröjt för länge. Vi ber dig att kontakta oss via e-post eller telefon och inkludera ditt ordernummer, så kommer vi att prioritera ditt ärende och återkomma med en lösning så snart som möjligt.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Välj någon annan butik
Välj någon annan butik, beställde 21/1 och inget har hänt sen dess. Var ju synd hade mycket bra grejer så slarvade med att kolla att det bara var på webbsidan då ingen verkar få sina prylar. Har mailat 2 gånger och frågat snällt varför inget händer utan svar. Har aldrig varit med om en sämre upplevelse vid e-handel. Så får man hoppas man får sin leverans nån gång. Visst det är ett bolag med en anställd enligt bolagsfakta och kanske kan vara svårt att hinna med men det betyder ju inte att man kan sköta sina affärer så här dåligt…
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Richard!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att din beställning inte har levererats som förväntat, och vi förstår din frustration. Vi arbetar hårt för att hantera våra kunders beställningar så snabbt och effektivt som möjligt.
Vi kommer att besvara dina mail inom kort!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Finns ni på riktigt?
Fick ingen leverans på nästan en månad och nu heller inga svar från kundservice. Jag vill egentligen bara ha pengarna tillbaka och det enda sättet att få respons från kundservice verkar vara att skriva en svag recension här. Hade varit enklare att ni svarade på mail @Naturexperten. Ordernummer 8561. Tack på förhand.
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Erica!
Vi tar detta på största allvar och ser till att ditt ärende får omedelbar uppmärksamhet. Vi kan bekräfta att vi har sett din beställning med ordernummer 8561 och kommer att se till att du får en uppdatering snarast möjligt om din leverans och möjlighet till återbetalning.
Vi är verkligen ledsna för den upplevelse du har haft. Det är inte vår avsikt att ge våra kunder ett sådant intryck, och vi förstår helt och hållet din frustration över att inte ha fått svar och inte fått din leverans i tid.
Vänligen ring oss på:
072 548 25 26
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Under all kritik
Under all kritik, beställde en vara i slutet på November. Tar kontakt 13 Januari, och då fick jag som svar att den skulle skickas inom några dagar. Nu har det gått ytterligare en månad (19 Feb) och fortsatt ingen leverans. Har begärt omedelbar cancellering och återbetalning, vilket jag förväntar mig inom de närmsta dagarna.
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Tove!
Vi ber om ursäkt för den fruktansvärda upplevelse du har haft. Det är verkligen inte acceptabelt att du har behövt vänta så länge utan att få någon uppdatering om din beställning. Vi förstår din frustration, och vi tar det på största allvar.
Vänligen ring oss på:
072 548 25 26
Så hjälper vi dig!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
OSERIÖSA
Köpte 3 Opinel knivar 20 december 2024 och har fortfarande inte fått dem, oturligt så betalade jag vid beställningen.
Företaget påstår sig ha skickat ordern, men jag ser i min paketapp att ordern inte kommit fram till Schenker.
Köper mycket online och har inte varit med om något liknande någonsin, spårbara paket försvinner inte i tomma intet, företaget har helt enkelt tagit pengarna och struntat i att leverera.
Skamligt av ett Svenskt företag att behandla sina kunder på detta viset.
UNDVIK DETTA FÖRETAG, OSERIÖSA.
Har inte erhållit vare sig varor eller pengar tillbaka 2/6- 2025, de stal mina pengar och struntade i att skicka några varor vilket är bedrägeri. Företaget är satt i konkurs och jag förlorade mina surt förvärvade slantar. VARNING FÖR NATUREXPERTEN !
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Peter,
Först och främst vill vi be om ursäkt för den upplevelse du har haft. Vi förstår verkligen din frustration, och vi tar dina kommentarer på största allvar. Att en beställning inte kommit fram trots att den ska ha skickats är absolut inte acceptabelt.
Vi vill försäkra dig om att vi inte är ett oseriöst företag och att vi arbetar för att alltid leverera våra produkter i tid.
För att lösa detta så snabbt som möjligt, vänligen kontakta oss med din orderinformation så att vi kan återbetala dig om leveransen inte kan genomföras eller skicka varorna om det är möjligt.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
BLUFF!
Tyckte att hemsidan såg seriös ut så kollade inte Trustpilot. Dumt av mig!! Som alla andra här har jag beställt, och tyvärr betalat, för flera veckor sedan men inte fått någon vara eller svar på mail. J*vla idioter helt enkelt, skrattar väl hela vägen till banken. Usch för sådana som er.
9 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Malin!
Vi arbetar hårt för att ge våra kunder den bästa servicen och leveransen, och vi tar din feedback på största allvar. Vi kommer omgående att undersöka vad som har gått fel med din beställning och se till att du får ett svar och lösning på din situation så snabbt som möjligt.
Jag förstår att du är besviken, och jag vill verkligen be om ursäkt för den upplevelse du haft. Det är inte så vi vill att våra kunder ska känna sig, och vi beklagar verkligen att din beställning inte har hanterats som den ska.
Tack för att du delar med dig av din erfarenhet, och vi hoppas kunna rätta till detta snarast.
Vänligen kontakta oss via:
072 548 25 26
Så hjälper vi dig!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Handla inte här!
Instämmer i kören av missnöjda kunder. Bluff och båg och obefintlig kommunikation. Jag valde tack o lov faktura och har inte behövt betala för sakerna som aldrig kommer. Misstaget var att jag inte kollade upp företaget innan beställning. Hoppas du som läser det här var klokare!
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Fanny!
Vi är verkligen ledsna att du har haft en sådan upplevelse hos oss. Vi strävar efter att ge våra kunder bra service och pålitliga leveranser, och vi tar din feedback på största allvar. Vi beklagar att kommunikationen inte har fungerat som den borde.
Om du fortfarande har ett pågående ärende är du varmt välkommen att kontakta oss igen, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig vidare.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
UNDVIK
Min order 6977 har varit ”på väg” sedan 11 december. Skulle ha haft den till julafton. Har mailat men inte fått svar. Nu anmält till Mastercard. Nästa steg blir polisanmälan.
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Patrik!
Vi uppskattar din tålamod och hoppas kunna hitta en lösning så snart som möjligt. Tack för att du hör av dig!
Jag förstår verkligen din frustration och beklagar att du har behövt vänta så länge utan att få svar. Det är självklart inte den upplevelsen vi vill att våra kunder ska ha.
VI kommer att besvara ditt mail!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Personligt och roligt
Snabb, trevlig och personlig service utöver det vanliga. Har du tur får du service av Evelina, vilken stjärna! Hon skojar och får dig att skratta - leendet sitter i hela dagen.
6 février 2025
Avis spontané
Vara ännu inte levererad
Då jag inte får svar via Mail så provar jag att skriva här där det verkas svaras ganska direkt.
Jag beställde en vara den 17 december och det skulle vara en julklapp. VAR är den? Ordernr #7537. Har inte fått någon mer information om att den skulle vara på väg eller ens försenad. Noll kommunikation mot kund, vilket känns så fruktansvärt oseriöst.
Gjorde misstaget att betala direkt, vilket fiasko.
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Anna-Clara,
Vi undersöker omedelbart din order #7537 och återkommer till dig så snart vi har mer information om dess status. Vi beklagar verkligen att du inte har fått din beställning samt att kommunikationen inte har fungerat som den ska. Vi förstår att detta är frustrerande, särskilt när det rör sig om en julklapp som du förväntade dig i tid.
Vi kommer besvara ditt mail!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Bedrövligt företag
Bedrövligt, beställt en vara 19januari, den ska enligt deras spåra funktion varit skickad den 20e men den är fortfarande inte levererad, dom vägrar svara på mejl. Mitt misstag var att betala med Swish och IOM att dom inte svarar på mejl kan jag inte avbeställa. Avråder alla att inte handla här
*Uppdatering 2025-02-14 Det tog ytterligare 7dagar för Naturexperten att svara, men jag fick ett svar, får inte min beställda vara men pengar tillbaka, men det finns en hel del att jobba på om man ska bedriva en webbutik
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Jörgen!
Tack för att du hörde av dig, och vi hoppas att vi kan hitta en lösning så snart som möjligt.
Vi beklagar verkligen att du har haft denna upplevelse och att du ännu inte har fått din beställning. Vi förstår att detta är frustrerande och vi vill gärna hjälpa dig att lösa situationen.
Vi kommer att besvara ditt mail!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Totalt värdelöst
Totalt värdelöst. Lägg ner bolaget, gör om gör rätt eller låt bli
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Erik,
Vi är ledsna att höra att du inte är nöjd. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en bra upplevelse och beklagar om vi inte har levt upp till dina förväntningar. Hör gärna av dig till oss med mer information om ditt ärende, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Kontakta oss via, 072 548 25 26
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Sjunkande skepp
Sjunkande skepp. Kan de rädda sig själva med mer personal? De hinner helt klart inte med. Jag undrar hur personalen själva mår. Förmodligen dåligt. Kundtjänst är vänlig när hon väl svarar. Men det hjälps inte.
Beställde början av december. Ingen leverans.
2025-01-01: Och hej Emma. Vi har mailat och fått respons om prioritering - men utan att det hänt något ändå. Och försökt nå på det numret, men då kommit till svarare. Vi har messat istället.
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Halloj Joakim!
Vi uppskattar ditt tålamod och dina synpunkter. Om du vill skicka oss ditt ordernummer, ser vi gärna över ditt ärende och återkommer med en uppdatering. Tack för att du hör av dig – vi tar din feedback på största allvar och gör vårt bästa för att hitta en lösning.
Vi beklagar för detta!
Men kontakta oss på
072 548 25 26
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Utebliven vara och ersättning
Jag beställde ev vara 7 december. Hörde av mig och fick besked att det blivit fel i leveransen och att de inte fanns att tillgå. Bad då få pengarna tillbaka men inte fått det. Har ringt upprepade gånger och mailat men får ingen ersättning. / Åsa
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Åsa,
Vi beklagar verkligen att du har haft denna upplevelse. Det är självklart inte vår intention att du ska behöva vänta på din återbetalning, och vi förstår din frustration. Vi vill gärna hjälpa dig att lösa detta så snart som möjligt.
Skulle du kunna skicka oss ditt ordernummer via mejl eller telefon så att vi kan följa upp ärendet och säkerställa att din återbetalning hanteras snarast? Vi uppskattar ditt tålamod och gör vårt bästa för att hitta en lösning.
Kontakta oss via, 072 548 25 26
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.