Naturexperten 

I was in Sweden last week and ordered some ski gear. I was impressed with the price and how quick the delivery arrived. Highly recommend.

Har väntat på leverans i 45 dagar. Handla från någon annan butik. Update - Deras svar nedan är inget att lita på. Har försökt få kontakt med kundservice och de skickar inte någon produkt ändå. KÖP ABSOLUT INTE HÄRIFRÅN!

Katastrofal kundservice. Fått en felaktig vara (som jag direktbetalt) jag vill returnera. Mailat 4-5 gånger utan någon som helst återkoppling.

Vad ni än gör - avstå köp på Naturexperten.

Varning, oseriöst företag! Köpte en vara innan jul som inte passade och ville nyttja min returrätt. Företaget skriver på sin hemsida att man inte får returnera utan att kontakta dem innan och få klartecken för returen. Har nu mejlat dem 3 ggr sedan 3 januari utan svar, har ringt dem ännu fler ggr men det är ingen som svarar på deras telefonnummer. Sitter här med en vara som jag vill returnera men kan inte ens kontakta företaget!!

Har faktura hos klarna som jag pausat men den går ut snart, så får jag inte svar inom en vecka så kommer jag ta ärendet vidare till ARN. Kommer aldrig handla härifrån igen, det är under all kritik!

Fruktansvärd upplevelse. Ägarna i bolaget gör brott mot ett antal lagar då dem inte lagerhåller produkterna som dem marknadsför som lagerhållna på sin hemsida.

Man får inte sina paket och ringer man in får man höra att man är dum i huvudet som kund. Har aldrig varit med om något liknande.

Det är ofattbart att detta företag överhuvudtaget får jobba med de varumärken de jobbar med. Det smutsar ner även dessa varumärken.

Jag har en order hos dom som dom inte återkopplar på. Har fått fakturan från Svea ekonomi men inte fått prylar eller svar på mina mail. Dom skriver att dom svarar inom 24-72 timmar men tyvärr inte. Håll er borta från detta företag.

Tack för svar här Emma. Men du ljuger ju i svaret. Du har ju inte alls svarar på mina mail gällande ordern. Tydligen har Emma/naturexperten tid att svara här men inte på mail.....hmmm.

Beställde en tröja den 1/12, present till min pappa. Efter 1,5 vecka undrade jag vad som hände, autoreply att de har mycket att göra och att man kan ringa. Noll respons på telefon. Får tillbaka ett visserligen trevligt bemötande, men det hjälper ju föga när infon inte stämmer. Mailat gång på gång, frågar hur de ska kompensera och de skriver tillbaka att jag får 49kr tillbaks som plåster på såren. Dvs en fraktkostnad, och jag ser nu att de dessutom har fraktfritt när man handlar över 499:-, tröjan jag köpte som present kostade över 700:-. Skriver tillbaks att jag tycker kompensation är orimlig, inget svar. I veckan nu igen mailade jag igen, inget svar men dagen efter fick jag avisering att paketet är på gång. Hade jag inte mailat hade jag nog fortfarande stått utan presenten till min pappa. Det är en sak att leveranser blir försenade, men det är också då man som företag visar sina rätta färger, hur man gör för att få en nöjd kund. Och det har varit under all kritik.

Fint svar, verkligen. Om ni håller med om att kompensationen inte var rimlig, ligger det då inte i ert intresse att åtminstone försöka, om än så lite, att göra den bättre?

Beställde bla ett par vantar som var för stora. Tog tid att ens få hjälp med retur och nu över 1 månad sedan varan returnerades så hör jag inget om att få pengarna tillbaka. Mejlat flertal gånger men blir bara ignorerad. Bedrövligt!

Beställde två t-shirts i slutet av aug 2024. Jag har fortfarande inte fått den andra (januari 2025). Det tog flera månader att få den första, efter flera kontakter till kundtjänst. De skulle ge mig pengarna tillbaka om det tog mer än två veckor med den sista tröjan. Inget har hänt. (månader sedan) Nu svarar de inte på mina mail. Tråkigt. Jag såg fram emot den där merino t-shirten.

Jag kan tyvärr inte rekommendera någon att handla av Naturexperten.

Update: Nu svarade de att de svarat på mina mail. Vilket de gjorde. Men jag har fortfarande inte fått några pengar tillbaka.

Update 2: Två veckor till har passerat. Fortfarande inga pengar tillbaka. Jag undrar om kundtjänst bara är en AI med enda syfte - att fördröja?

Orkar inte ens dra hela historien,men den började 24/12 och det är fortfarande inte slut på eländet.... kommer aldrig nånsin beställa från det här företaget igen!

Very suspicious.
No update from delivery, no tracking numbers, no answers
BUT already get invoice to pay!!
It seems here is the only place you can find the customer service!
Emma, my order number is 8948
If you have send it, please update tracking numbers.
If you have not sent it, please cancel it.
Already reported to Svea!!

Två veckor efter beställning har jag inte fått någon info om leverans. Försöker maila, ingen återkoppling på flera dagar. Försöker ringa under telefontid, får sms att de ska ringa upp. Det gör de inte….. å så vidare å så vidare.
Efter många påtryckningar får jag besked att mina beställda varor är slut.
Då börjar nästa vända med att få kontakt för att få pengarna tillbaka.
Sorry Naturexperterna - ni verkar har inte fattat vad det innebär att driva ett företag.
Trevlig ton i er kontakt - absolut, men ni behöver också ha uppdaterad orderstock, skicka varor, betala tillbaka osv.

Den 2:a januari gjorde en beställning. Båda mina varor fanns i lager och med snabb leverans enligt hemsidan.
Samma sekund som orden lades kom en faktura från Klarna. Normal praxis hos seriösa handlare är att man skicka faktura först när varan gått iväg. Så redan här en varning.

Sedan hör jag ingenting om leveransen på flera dagar.

15:e får jag ett meddelande om att det finns en Schenker leverans på gång. Flera dagar går och inget paket lämnas in från Naturexperten.

18:e Januari får jag nog och mailar Naturexperten och avbeställer min leverans och begär en bekräftelse på detta.

20:e. Naturexperten svarar inte med en bekräftelse på min avbeställning utan påstår att paketet är på väg. Inget paket är fortfarande inlämnat hos Schenker för transport.

22:a Inget paket inlämnat hos Schenker och ingen bekräftelse på avbeställning.

Tur att man valde Klarna som betalning. Har fryst betalningen hos dem.

Sammanfattning. Undvik detta företag till varje pris.

P.S. troligen så kommer de att svara på detta med fler lögner. Det är bara att ta en titt på övriga omdömen här och göra en egen bedömning.

Uppdatering 24 jan: Yes, vad var det jag sa. De kommer att svar här med fler lögner. Om det finns tid att svara på negativa recensioner här borde det ju finnas tid att svara på mail kan man tycka! Undra hur det känns att "arbeta" på ett sådant skurkföretag?

Beställde varan 27/11-24 fick bekräftelse men inget skickades. 10/12 Ringde och fick veta att varan inte fanns i lager och jag fick ändra till en annan produkt. De lovades att varan skulle komma innan jul. Inget dök upp…fakturan hos klarna förfall och jag ringde och mailade flertalet gånger, fick endast autosvar där de påstod högt tryck och att ”om vi hinner ta en koppkaffe extra jobbar vi fortare” ett rent hån mot sina kunder. 9/1-25 fick jag kontakt och då hade varan skickats. Varan kom fram 13/1….

Hestravantarna var jättebra kvalité och en jättebra leveranstid.

Beställde mina varor 4/1. Pengarna drogs direkt och varorna säga ha ”skickats” 6/1 men inte kommit fram än nästan 2 veckor senare. Efter nästan en veckas försök att få tag på företaget både via Mail och telefon utan att lyckas kan jag inte annat än uppmana alla att inte handla av det här oseriösa företaget.

VARNING!! BESTÄLL EJ FRÅN DENNA HEMSIDAN!! Gjorde en beställning den 2 december 2024, har idag den 19 januari 2025 fortfarande inte fått mitt paket och pengarna drogs direkt vid köp. Har mailat dem flera gånger, fått ett svar att de ska prioritera min order, fick ett spårningsnummer men inget paket är inlämnat till transportföretaget. Otroligt oseriöst företag!!! Beställ aldrig här i från!! Anmält till ARN!!

Gjorde en beställning 2/12 och har idag 19/1 inte dykt upp ännu, trots flera mail där dem lovat att paketet snart är framme. Inget seriöst företag.

Beställde varor som fanns på lagret hos Naturexperten den 18 december, fick ordernbekräftelse och fakturan direkt samma dag men sedan hände ingenting. Efter att julen hade passerat försökte jag ta kontakt med deras kundtjänst både via mejl och telefon. Efter flera dagars försök fick jag tag på en person som lovade att hjälpa mig omgående, det tog ytterligare en vecka innan varorna lämnade Naturexperten. Den 17 januari fick jag äntligen beställningen...
Kommer aldrig mer att beställa något där ifrån. Klarna är informerad om Naturexpertens dåliga bemötande...

Beställde stanley gift set shot + bottle set 17/12 och har inte idag, 18/1, alltså en månad efter inte fått något paket. Däremot vill klarna ha betalning. Jag har meddelat klarna att jag har returnerat paketet då jag inte fått något paket än och mailat om att jag vill häva köpet men inte fått något svar. Känns otroligt oseriöst och undrar om jag blivit lurad. Skulle inte rekommendera någon att beställa något från denna sida.