Om rättvisa ska utkrävas är det Bill William Aladin ni ska kontakta, han är (var) Naturexpertens vd innan de gick i konkurs. Jag ganska säker på att jag pratade med honom via mejl ett par gånger, trot... Voir plus
Naturexperten
Merci de votre visite sur Trustpilot. Malheureusement, il n'est plus possible de laisser un avis sur cette page parce que le site web de l'entreprise n'existe plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bluff företag.... Vanning.... Oj, nu fick Naturexperten en stjärna mer än vad dom förtjänar. Beställde ett par cykelvattenflasker, plus ett par byxor i slutet av janurari. Har ännu inte fått de... Voir plus
Beställde två par vantar för tre månader sedan. Ingen leverans, ingen återbetalning. Trots upprepade mejl (ca 20 stycken) med kundservice, fick jag till slut besked om att varorna var slut – informati... Voir plus
UNDVIK RÅTTORNA!! Riktiga muppar de köper bra reviews för att de ska skriva bra saker när troligen är råttor som sitter andra sidan jorden med varsin dator och ljuger om att man ska få sakerna. Om... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements et d'articles de plein air
- Magasin de vêtements de sport (activewear)
- Sports d'aventure
- Site de camping
- Magasin de skis
Écrit par l'entreprise
På Naturexperten brinner vi för att göra friluftsliv och äventyr tillgängligt för alla. Vi erbjuder ett brett sortiment av kvalitetsprodukter inom outdoor, kläder och utrustning – alltid till konkurrenskraftiga priser. Vi strävar efter att ge våra kunder en smidig köpupplevelse med snabb leverans och personlig service. Har du frågor om våra produkter eller behöver hjälp att hitta rätt, är vårt kunniga team bara ett mejl eller samtal bort. Vi är själva entusiaster och hjälper gärna till att göra ditt nästa äventyr ännu bättre! Varför välja oss? Brett sortiment av ledande märken inom friluftsliv och outdoor. Konkurrenskraftiga priser för alla plånböcker. Personlig service, vi är här för att hjälpa dig! Snabba leveranse, vi vet att du vill komma ut och njuta av naturen så fort som möjligt. Tack för att du väljer Naturexperten. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor – vi finns här för dig! Mvh, Teamet på Naturexperten
Coordonnées de contact
Suède
- naturexperten.se
Svarar ej på mail eller telefon
Beställde vara 14/12. Fick bekräftelse mail. Inget händer . 3/1 mailar jag företaget och får svar att varan är skickad samma dag . Får även en spårnings länk till Schenker. Inget händer. Den 11/1 Kontaktar jag företaget via mail att jag pausat fakturan hos klarna och önskar kontakt . Inget svar. När jag går in på spårningslänken hos Schenker ser det ut som den inte är hämtad ännu utan det bara är en beställning på leverans. Har provat ringa flertalet gånger. Hamnar bara i kö och får automat svar på sms att dom ska höra av sig vilket inte sker.
Ångrar jag inte läste här på trust pilot innan för flera verkar ha liknande upplevelser. Önskar bara annullera ordern.
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Lenaw!
Jag ser till att omedelbart undersöka din beställning och varför spårningsinformationen inte har uppdaterats. Vi kommer även att prioritera din begäran om att annullera ordern. Om det är något ytterligare du vill tillägga, vänligen skicka ett mejl med ditt ordernummer så att vi snabbt kan lösa detta för dig.
Vi har besvarat ditt mail som du skickat!
Jag beklagar verkligen det som inträffat och förstår frustrationen över den uteblivna leveransen samt bristen på respons från oss. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Beställde en stanley termokopp camp mug…
Beställde en stanley termokopp camp mug black innan jul då dem lovade att den skulle komma inan jul men kom två veckor efter ingen återkoppling om att den var sen..
När paketet kom var det helt fel märke på mugen och en biligare...
Har försökt nå dem men svarar inte och ingen kompensation och ingen återbetallning för att mugen var biligare.
I det hela bara ett bluff företag och skickar andra saker som är biligare en det man har betalat för riktigt bedrövligt...
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Linus,
Tack för att du delar din erfarenhet med oss. Jag vill verkligen be om ursäkt för den situation du har upplevt. Det är absolut inte acceptabelt att du har fått fel produkt, och jag förstår fullt ut din frustration över den bristande återkopplingen från vår sida.
Jag kommer omedelbart att undersöka varför detta har inträffat och säkerställa att vi rättar till misstaget. Vi kommer att erbjuda en lösning, antingen genom att skicka rätt produkt eller återbetala mellanskillnaden, beroende på vad du föredrar.
Vänligen kontakta oss på,
072 548 25 26
För vidare information!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Oseriöst
Jag gjorde en beställning den 26:e december och har sedan dess inte fått någon feedback överhuvudtaget (och ingen leverans). Jag har mailat men har inte fått svar. Om det nu är ett seriöst företag varför får man då inte ens svar på mail som man skickar??
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Åsa!
Vi har redan besvarat ditt mail!
Jag vill understryka att vi är ett seriöst företag, och vi arbetar aktivt för att lösa eventuella problem och förbättra våra processer.
Vi beklagar verkligen att du varken har fått din beställning eller återkoppling från oss!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Längre leveranstid, men 10% återbetalning som tack för förståelse
Beställde en vara i mitten av december och fick direkt information om förlängd leveranstid r.t. högt tryck. Hörde av mig en månad efter beställning för att höra om förväntad leverans. Varan var då på väg och framme inom ett par dagar, jag fick även 10% återbetalt som tack för förståelse gällande långa leveranstider.
17 janvier 2025
Avis spontané
Varning - Bluffsida
Varning, beställ inget från den här bluffsidan. Fick leverensen i tid men produkten var defekt. Har kontaktat ang. reklamation flera gånger, mejl och telefon, utan något resultat. Får endast autogenrerade svar via SMS att de är upptagna och ska återkomma. Ingen återkoppling.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Johan,
Tack för att du hör av dig och delar din upplevelse. Jag beklagar verkligen att du har fått en defekt produkt och att vår återkoppling inte har levt upp till dina förväntningar. Det är inte den service vi strävar efter att ge, och jag förstår din frustration.
Jag vill försäkra dig om att vi är ett seriöst företag och att vi tar reklamationer på största allvar. Skicka gärna ditt ordernummer och detaljer om ärendet till oss igen, så kommer vi att prioritera att lösa detta så snabbt som möjligt.
Eller kontakta oss på,
072 548 25 26
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Har inte fått mina saker och inget…
Har inte fått mina saker och inget svar. Nu har jag lärt mig min läxa att aldrig köpa nått online utan att kolla omdömen först. 😭😴
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej!
Vi är verkligen ledsna över att du haft en negativ upplevelse hos oss. Det är förståeligt att detta har varit frustrerande och vi beklagar uppriktigt för bristen på svar och att din beställning ännu inte nått dig.
Vi vill lösa detta omedelbart. Kan du vänligen skicka ditt ordernummer till vår kundtjänst så att vi kan spåra din beställning och säkerställa att problemet åtgärdas snarast? Om du föredrar en återbetalning istället för leverans kan vi ordna det också.
Tack för att du delar din feedback – det hjälper oss att förbättra vår service. Vi är fast beslutna att rätta till detta och återfå ditt förtroende.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Lång leveranstid
Lång leveranstid. Vill lämna tillbaks handskarna jag köpte men ingen svarar varken på mail eller telefon. Oseriöst företag, välj något annat.
André
Tack för svar Emma men ni svarar ju inte när man ringer, smsar eller mallar. Hur ska man då nå er??
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej André,
Vi beklagar att din upplevelse hos oss inte har motsvarat dina förväntningar. Det är inte acceptabelt att du inte har fått svar på dina försök att kontakta oss angående retur av handskarna.
Vi prioriterar att lösa detta så snabbt som möjligt. Därför vill jag att du kontaktar oss på:
072 548 25 26
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Levererar ej
Beställde från dom för ett antal veckor sedan och inget kommer, svara inte heller på mail man skickar. Tveksam till om dom ens har ett lager med varor i, verkar som deras affärside är att ta pengar och skita i att leverera varor. Hur som helst så är det riktigt okunniga personer och oseriösa som ligger bakom denna bluffsida. Hoppas att folk läser omdömen innan dom gör misstaget att beställa från dom. Kommer bli en polisanmälan och Arn.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Jonas!
Vi har redan ringt dig och löst problemet!
Men vi beklagar djupt att din upplevelse hos oss har varit så negativ och att din order ännu inte har levererats. Att du inte fått svar på dina meddelanden är helt oacceptabelt, och vi tar denna kritik på största allvar.
Vi vill tydligt understryka att vi inte är ett blufföretag, och vårt lager existerar med fysiska varor. Förseningar och brister i kommunikationen är inte i linje med vår målsättning som företag.
Du får vänligen komma och hälsa på vårt lager i Halmstad!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
VARNING! Oseriöst företag / WARNING! Rogue company.
WARNING! Rogue company!
VARNING! Oseriöst företag! Jag har väntat i två veckor på att en ska skickas för levereras, när jag kontaktar (först via mejl, sedan via telefon) företaget för att fråga om ordern är skickad uteblir svar. Om det hade skett ett misstag borde Naturexperten lätt kunna förklara det och sedan skicka ordern, men med tanke på de undviker att svara verkar det hela vara en strategi. Företaget är helt klart en bluff, ARN nästa.
WARNING! Rogue company! I have been waiting for two weeks for one to be sent for delivery, when I contact (first by email, then by phone) the company to ask if the order has been sent there is no reply. If there had been a mistake, Naturexperten should easily be able to explain it and then send the order, but given they avoid answering, it all seems to be a strategy. The company is clearly a scam, ARN next.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Kristina!
Vi ber om ursäkt för den upplevelse du har haft hos oss. Det är inte acceptabelt att du inte fått svar på dina frågor eller att leveransen av din beställning dröjt. Vi vill tydligt klargöra att vi inte är ett blufföretag. Att din order inte har hanterats som den borde är ett misstag, och vi förstår att detta ger ett dåligt intryck. Om du fortfarande inte har fått din order, ber vi dig att skicka ditt ordernummer till oss så att vi kan prioritera att lösa ditt ärende omedelbart.
Vi har redan besvarat ditt mail!
Vänligen kontakta oss på, 072 548 25 26 annars.
Eller hälsa på vårt lager i Halmstad.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
DONT BUY FROM THEM
DONT BUY FROM THEM!
I made the mistake to purchase from them 2 separate orders. One for mugs and the other for a pair of ski pants. I wanted to retun the mugs cause I didnt like them and the pants cause they are too big for me.
Since november 16 I am trying to contact them to process both of my returns and they are still not answering to me 2 months later!
16 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hello Veronica,
We assure you that we are not a fraudulent company, but we have clearly fallen short in handling your case and maintaining proper communication. If you still wish to return the items, please call us on,
+46 072 548 25 26
We sincerely apologize for the frustration and inconvenience you've experienced. It's unacceptable that your attempts to process returns have gone unanswered, and we take full responsibility for not meeting your expectations.
Best regards,
Emma
Naturexperten.se
Total scam
Total scam! No product, no money returned. In the email sent 2 weeks ago they said the order is coming soon. Going to report to ARN!
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hello Emma!
We are truly sorry for the delays and lack of communication regarding your order. We understand how frustrating this has been for you. We assure you that we are not a scam and are committed to resolving your case as quickly as possible.
Please provide us with your order number and any additional details by emailing our customer service team directly. We will prioritize your issue, whether it’s delivering your order or processing a refund if that’s your preference.
We've responded to your email!
Best regards,
Emma
Naturexperten.se
Réponse de Naturexperten
Hej Josephine!
Jag heter Emma! Vad härligt att höra att det är vackert väder! Är det soligt eller kanske bara skönt ute?
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Jag är mycket nöjd med både produkter…
Jag är mycket nöjd med både produkter och leveransen.Produkten motsvarade mina förväntningar och leverans var snabb och smidig.
15 janvier 2025
Avis spontané
Gjorde en beställning 18 dec
Gjorde en beställning 18 dec, ännu inte fått den. Skrev 5 januari att de kan anullera beställningen då det var tänkt som julklapp, får svar samma dag (5 jan) att det stod i min orderbekräftelse att schenker har julledigt 23/12-1/1 och att min beställning nu är skickad, trots att jag just innan bad dem ta bort. Bifogade bilder på bekräftelsen där det inte står något om julledigt. Idag (15 jan) får jag mail om att paketet är skickat. Handla ALDRIG därifrån.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Josefine!
Vi vill förtydliga att vi gör vårt bästa för att kommunicera tydligt, men ibland uppstår missar som vi måste bli bättre på att undvika. Att du inte fått korrekt information om leveranstider och att din begäran om annullering inte följdes upp som önskat är helt oacceptabelt.
Och detta låter som en väldigt frustrerande upplevelse, och jag förstår att du är besviken på hur din beställning har hanterats. Naturexperten ber om ursäkt för de problem och missförstånd som uppstått i samband med din order.
Om din situation inte redan är löst, vänligen kontakta oss direkt via,
072 548 25 26
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Super nöjd
Beställde ett Hestra vantar, super nöjd! Leveranstiden tog lite extra men kundservicen var super bra!
18 décembre 2024
Avis spontané
Skulle kollat upp Naturexperten här…
Skulle kollat upp Naturexperten här innan jag beställde för mer än 3 veckor sedan. Ingen leverans, inget besked om leveransdatum, svara ej på telefon, mejl eller sms. Mycket besviken.
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Ola,
Vi beklagar verkligen att din beställning har dröjt och att vår kundtjänst inte varit tillgänglig för att ge dig den hjälp du behöver. Vi förstår hur frustrerande det är att inte få svar eller tydlig information om din leverans.
Men vi har redan besvarat ditt mail!
Finns det något vi kan göra för att förbättra din upplevelse hos oss vänligen kontakta oss!
072 548 25 26
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Inget som helst svar
Jag vill ångra mitt köp men får inget svar från er sedan snart en månads tid. Har försökt nå via telefon och mail men ni skyller bara på julen, både innan och efter. (Kanske läge att ta in mer folk när det är högtryck?)
Provar här, och får jag inget svar går jag till ARN nästa måndag eftersom tiden för min ångerrätten egentligen brunnit inne, men jag har bevis på att jag mailat er innan tidsfristen.
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Halloj Henrik!
För att säkerställa att ditt ärende tas om hand så snabbt som möjligt, vänligen ring oss på:
072 548 25 26
Jag förstår att din frustration är stor, och jag beklagar verkligen den upplevelse du har haft. Det är absolut inte acceptabelt att du inte fått svar på dina försök att kontakta oss, och vi inser att vi har misslyckats med att ge dig den service och support som du har rätt att förvänta dig.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Beställde ett par hestra vantar
Beställde ett par hestra vantar, det gick smidigt och snabbt. Inga problem med leveranstiden som många klagar på.
9 janvier 2025
Avis spontané
Jag har aldrig upplevt problem med att…
Jag har aldrig upplevt problem med att handla online innan jag stötte på Naturexperten. Uteblivna leveranser av varor och inget svar från bolaget. Jag rekommenderar starkt att inte handla från sajten.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Caroline,
Det är verkligen tråkigt att höra om din upplevelse, och jag kan förstå din frustration. Det är aldrig acceptabelt att vara i den situationen där leveranser uteblir och kommunikationen är bristfällig. Tack för att du delar med dig av din erfarenhet.
Vi har redan besvarat ditt mail!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.