Om rättvisa ska utkrävas är det Bill William Aladin ni ska kontakta, han är (var) Naturexpertens vd innan de gick i konkurs. Jag ganska säker på att jag pratade med honom via mejl ett par gånger, trot... Voir plus
Naturexperten
Merci de votre visite sur Trustpilot. Malheureusement, il n'est plus possible de laisser un avis sur cette page parce que le site web de l'entreprise n'existe plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bluff företag.... Vanning.... Oj, nu fick Naturexperten en stjärna mer än vad dom förtjänar. Beställde ett par cykelvattenflasker, plus ett par byxor i slutet av janurari. Har ännu inte fått de... Voir plus
Beställde två par vantar för tre månader sedan. Ingen leverans, ingen återbetalning. Trots upprepade mejl (ca 20 stycken) med kundservice, fick jag till slut besked om att varorna var slut – informati... Voir plus
UNDVIK RÅTTORNA!! Riktiga muppar de köper bra reviews för att de ska skriva bra saker när troligen är råttor som sitter andra sidan jorden med varsin dator och ljuger om att man ska få sakerna. Om... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements et d'articles de plein air
- Magasin de vêtements de sport (activewear)
- Sports d'aventure
- Site de camping
- Magasin de skis
Écrit par l'entreprise
På Naturexperten brinner vi för att göra friluftsliv och äventyr tillgängligt för alla. Vi erbjuder ett brett sortiment av kvalitetsprodukter inom outdoor, kläder och utrustning – alltid till konkurrenskraftiga priser. Vi strävar efter att ge våra kunder en smidig köpupplevelse med snabb leverans och personlig service. Har du frågor om våra produkter eller behöver hjälp att hitta rätt, är vårt kunniga team bara ett mejl eller samtal bort. Vi är själva entusiaster och hjälper gärna till att göra ditt nästa äventyr ännu bättre! Varför välja oss? Brett sortiment av ledande märken inom friluftsliv och outdoor. Konkurrenskraftiga priser för alla plånböcker. Personlig service, vi är här för att hjälpa dig! Snabba leveranse, vi vet att du vill komma ut och njuta av naturen så fort som möjligt. Tack för att du väljer Naturexperten. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor – vi finns här för dig! Mvh, Teamet på Naturexperten
Coordonnées de contact
Suède
- naturexperten.se
Ett skämt
Ett skämt. Sämsta jag varit med om. Efter 2 månaders väntetid svarar de inte på min önskan om att häva köpet. Skickar bara långa ursäkter. Upplever precis samma som de andra som lämnat dåliga omdömen här.
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Lina!
Vi är verkligen ledsna för den frustrerande upplevelse du haft. Det är oacceptabelt att du fått vänta så länge och inte fått det bemötande du förtjänar. Vi förstår att långa svarstider och försenade leveranser skapat en negativ bild av oss.
Finns det något vi kan göra för att förbättra din upplevelse hör gärna av dig till oss på:
072 548 25 26
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Blufföretag
Blufföretag. Köpte en vattenflaska i slutet av november. Den har fortfarande inte kommit och i paket appen står det att paketet förbereds. Går inte att få kontakt med företaget. Bluff
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Ylva!
Vi beklagar verkligen att din upplevelse har lett till att du känner så här om oss. Det är absolut inte vår intention att skapa osäkerhet eller tveksamhet kring våra tjänster. Kan du skicka ditt ordernummer till oss på [e-postadress] så att vi kan undersöka vad som hänt med din beställning? Vi vill säkerställa att du antingen får din vara eller att vi löser detta på annat sätt.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Köp inte från Naturexperten
Beställde den 9/12 och fick bekräftelse att paketet var redo att skickas den 16/12. Paketet har fortfarande inte kommit fram och företaget svarar inte på mail.
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Stefan!
För att lösa detta så snart som möjligt ber vi dig att skicka ditt ordernummer till oss. Vi prioriterar ärenden som dessa och kommer att undersöka vad som hänt med din beställning samt återkomma med en lösning.
Vi har redan besvarat ditt mail.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Oseriöst företag
Oseriöst företag, lång leveranstid (trots dom marknadsför som snabb), påstår att problemet ligger hos leveransföretaget. Ringer man kundservice kommer man inte fram och får då ett sms om högt tryck. När jag ringde 3 gånger på raken kom jag till sist till en röstbrevlåda hos Fello, kändes märkligt när det rör sig om en kundservice. Efter en snabb sökning på Mrkoll så framgick det att deras kundservice nummer går till en privatperson, ytterst märklig!
Var som också är ytterst märkligt är att när jag väl fick en spårningslänk hos leveransföretaget så var avsändarens adress dold - som att en privatperson postat det.
Har inte fått min produkt än och är SÅ glad att jag valde Klarna som betalningsmetod. Får se om det är fejk eller äkta vara som levereras (OM det levereras)
Undvik!
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Sarah,
Tack för att du delar din upplevelse, även om det är tråkigt att höra om din frustration. Vi förstår att detta känns både märkligt och oprofessionellt, och vi vill klargöra några saker samt hjälpa dig vidare. Vi är inte ett privat eller oseriöst företag. Vår kundservice har haft väldigt hög belastning den senaste tiden, vilket dessvärre har påverkat vår tillgänglighet och svarstider.
Vad gäller din beställning och spårningslänken, vill vi gärna undersöka vad som gått snett. Skicka ditt ordernummer till oss, så prioriterar vi ditt ärende och säkerställer att du får korrekt information och din produkt levererad så snart som möjligt.
Vi uppskattar din förståelse och är glada att du valt Klarna som betalningsalternativ, vilket ger dig trygghet i situationer som denna. Tack för att du kontaktat oss, och vi hoppas kunna rätta till detta.
Kontakta oss på: 072 548 25 26
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Ej fått varan flera ursäkter ingen…
Ej fått varan flera ursäkter ingen återbetalning ingen svarar bara meddelande med ursäkter men inget hönder
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej,
Jag förstår att du är trött på ursäkter och vill ha konkret hjälp. Jag beklagar verkligen för att vi inte har gjort en återkoppling.
Men tveka inte på att kontakta oss på: 072 548 25 26
Så hjälper vi dig!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Beställda varor kommer inte
Jag beställde varor 2/12, och nu 3/1 har ännu inget kommit.
Jag har mailat flera gånger. Får långa, färdigskriva mail som svar (exakt samma text flera gånger).
När jag bad om att få häva köpet blev det tyst.
Köp inte här!
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Lars!
Vi har haft ett mycket högt tryck under den senaste tiden, vilket tyvärr har påverkat både leveranser och svarstider. Detta är inte en ursäkt, och jag ber om ursäkt för att vi inte kunnat återkoppla snabbare. Jag vill hjälpa dig lösa detta så snart som möjligt, om du vänligen hade kunnat kontakta oss på:
072 548 25 26
Så hjälper vi dig!
Tack för ditt tålamod, och jag är ledsen att vi inte levt upp till dina förväntningar den här gången.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Beställde 28 nov väntar fortfarande
Beställde varor 28 november som i skrivande stund inte har kommit. Får ingen respons från butiken via mail eller telefon. Man skickar heller inte order bekräftelse på ändrat leveransdatum. Bara tyst...Beslutade mig för att avboka igår men har inte fått återkoppling om det heller.
Uselt!!!
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Ulrik,
Jag beklagar verkligen att din order har dragit ut på tiden och att du inte fått den respons och tydlighet du har rätt att förvänta dig. Det är inte den standard vi strävar efter, och jag förstår att detta har varit frustrerande för dig.
Vi har tagit emot ditt mail och besvarat det!
Tack för ditt tålamod, och jag är verkligen ledsen för det här strulet. Vi tar till oss din feedback för att bli bättre.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Extremt oproffsig butik med dåligt…
Extremt oproffsig butik med dåligt kundbemötande om ens något. Som många andra beställde jag en vara under black friday.
30/11 fick jag ett mejl där orden bekräftades.
11/12 mejlade jag för att höra var min order var. Det fanns inget spårningsnummer eller bevis om att varan skickats än. Som svar fick jag bara ett automatiskt svar om att det var full fart i tomteverkstaden.
13/12 mejlar jag igen för att häva mitt köp och annullera min order i enlighet med 10 § Köplagen då de inte ens svarar på min direkt fråga. Jag meddelar detsamma till klarna.
Jag får ytterligare ett automatiskt mejl i svar men samma dag får jag ytterligare ett automatiskt mejl där de meddelar att mitt paket är redo att skickas med DB Schenker. Detta trots att jag hävt mitt köp och annullerat min order. Efter ytterligare några dagar kom min order fram ändå. Det ser ut att vara rätt vara men det tar emot att betala några pengar alls till detta företag och jag blir även orolig om det är ett dropshipping företag.
HANDLA INTE HÄR!
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Linn!
Tack för att du hörde av dig och delade din upplevelse. Jag är verkligen ledsen över att vi inte lyckades leva upp till dina förväntningar, och jag förstår att situationen har varit frustrerande, särskilt med tanke på bristen på tydlig kommunikation och hanteringen av din annullering.
Som vi skrev innan var det högt tryck under black friday, men det ska inte vara någon ursäkt!
Jag vill också tydligt informera dig om att vi inte är ett dropshipping-företag. Alla våra produkter finns i lager!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Beställde en halsduk den 21 december…
Beställde en halsduk den 21 december och den har inte levererats till idag den 2 januari. Jag har frågat affären om spårningsnumret men ingen respons än så länge.
Angående ert svar nedan: ...Jag har inte fått något mejl från er. Dessutom har jag lagt beställningar på andra affärer (inrikes leveranser) men jag har inte upplevt någon sådan försening. Tyvärr har jag läst samma kommentar från andra kunder så jag är inte den enda.
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Makis!
Tack för att du hör av dig till oss, och jag är ledsen att höra att du ännu inte har fått din halsduk. Vi förstår verkligen hur frustrerande det är att behöva vänta längre än förväntat, särskilt när det gäller en vara du sett fram emot att få. Jul- och nyårshelgerna har inneburit ett mycket högt tryck!
VI har redan svarat på ditt mail.
Mvh,
Emma
Jag beställde julklappar den 29e…
Jag beställde julklappar den 29e November, men idag den 2e Januari har det fortfarande inte skickats från butiken. Jag har mailat två gånger utan svar, trots automatsvar att de svarar inom 72 timmar.
Kommer aldrig att beställa härifrån igen
Edit: Det var tydligen lättare att svara på ett omdöme än ett mail, för något svar på några av mina mail har jag inte fått (även om dom skrivit det) medans jag här på trustpilot fick svar efter 5 timmar.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Josefine,
Jag vill börja med att säga hur ledsen jag är över att höra om din upplevelse. Att beställa julklappar och fortfarande inte ha fått dem långt efter högtiderna är verkligen inte acceptabelt, och jag förstår din frustration fullt ut.
Om du vänligen kontaktar oss via:
072 548 25 26
Så ska vi se till att ditt ärende hanteras omgående.
Om det även finns något vi kan göra för att förbättra din upplevelse, gärna kontakta oss!
Vi har redan svarat på ditt mail.
Mvh,
Emma
5 - stjärnor
Fantastiskt bra! Bästa priset på samtliga varor jag har handlat. Jag har länge tyckt att naturkompaniet osv haft för höga priser - Men denna lågprisbutik hjälpte mig att spara pengar.
Jag köpte Handskar, mössa, skor, och hela rubbet - Fick leverans inom 48h.
Tack också till Linda på kundtjänst som var snabb med att svara på frågor.
2 janvier 2025
Avis spontané
Oseriöst?
Min mamma beställde en mössa som skulle vara med äkta päls i brunt till mig i julklapp, varan kom i oäkta päls i den billigare modellen i annan färg. Försökt nå dom via mail, ringt och smsat sen 26/12 inget svar. Känns väldigt oseriöst
2/1 Får svar att jag skall skicka mitt ordernummer och få hjälp med att lösa ärrendet de kan erbjuda 15% rabatt på fel vara. Eller erbjuda mig att skicka tillbaka varan och beställa den jag ville ha i fel storlek. Nämner inget om mellanskillnaden för den dyrare varan.
Tråkigt oseriöst. När företag gör fel borde det skicka ny vara utan kostnad.
De har ju redan fått betalt. Gnidna in i det sista
Krävdes ett omdöme här för att ens få svar utav dem. Kanske många ordrar som de försökt luras med.
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej!
Jag vill verkligen lösa detta för er. Om ni kan skicka mig ordernumret eller ytterligare information om beställningen, så ska vi se till att ditt ärende prioriteras och att rätt produkt skickas, eller att vi hittar en annan lösning som känns rättvis för er.
Jag beklagar verkligen att din mamma har fått en felaktig produkt – det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, särskilt inte när det gäller en julklapp som borde ha varit något speciellt.
Vi har redan svarat på ditt mail.
Vänliga hälsningar,
Emma
Naturexperten.se
Under all kritik
Beställt två par skor 17/11. Ett par kom, fick ingen info om det andra paret. Har mejlat flera gånger och ringt flera gånger. Blivit lovad att de ska skickas, men de har inte skickats. Nu har jag ringt för att annulera ordern, de bekräftade att detta skulle ordnas inom en timme. Nu, flera dagar senare har jag fortfarande inte fått bekräftelse på att ordern är annulerad eller sett att pengarna är på väg. Att skylla på hög belastning är ingen ursäkt. Företaget kommer snart inte ha några kunder kvar.
17 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Halloj Anna!
Jag ser att ditt ärende gäller både uteblivna varor och en annullering som ännu inte bekräftats. Jag ska se till att detta följs upp omedelbart. När det gäller återbetalningar kan det ta några bankdagar att synas på kontot, men om du ännu inte fått någon återkoppling eller indikation om status, är det helt på vår sida att lösa detta snabbt.
Tack för att du delar din upplevelse, även om jag verkligen önskar att det hade varit en bättre sådan. Jag är ledsen att det har varit så här frustrerande att få svar och en lösning på ditt ärende, det är inte acceptabelt och något vi behöver förbättra.
Vänligen kontakta oss via:
072 548 25 26
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Jag fick halva min order
Jag fick halva min order, de ljög alltid om något varje gång de svarade i telefon, vilket inte var ofta. Jag undrar fortfarande vart halva min order är. Jag beställde 26/11. Nära och kära fick inte sina julklappar och jag har inte fått någon uppföljning av er. Har varit i kontakt med Hestra och de påstår att ni är riktiga återförsäljare. Gör rätt isåfall och skicka varorna. Hestra blir mindre attraktivt i mina ögon när de samarbetar med sådana klåpare som ni.
Detta är första gången i mitt liv som jag kan ett ordernummer utantill. Det säger nog en del.
29 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej,
Tack för att du hör av dig och berättar om din upplevelse – även om jag verkligen önskar att den hade varit bättre. Jag vill börja med att säga att det här inte är den typ av upplevelse vi vill att någon av våra kunder ska ha, och jag förstår verkligen frustrationen över både den uteblivna delen av din order och bristen på uppföljning.
Att din beställning inte kom fram i tid och att det dessutom påverkat dina julklappsplaner är verkligen beklagligt. Det är också oacceptabelt att du fått olika besked och behövt lägga så mycket tid och energi på att få klarhet i din beställning.
Vi är tacksamma för att du lyfter detta, även om omständigheterna är långt ifrån vad de borde vara. Din feedback är viktig och något vi kommer ta till oss för att förbättra oss framåt.
Vänligen kontakta oss via:
072 548 25 26
Så ska vi se till att lösa ditt problem!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Pinsamt företag
Pinsamt företag. Beställde en vara för tre veckor sedan som inte har kommit, det skulle bli en julklapp. Den har inte dykt upp ännu.. inte ens skickat den tre veckor senare. Svarar inte i telefon. Skickar automatiskt mail med löften som inte hålls. Det sämsta och mest pinsamma företaget någonsin. Dom har gjort mej väldigt ledsen och besviken.
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Lena!
Att en så viktig beställning som en julklapp inte kommit fram och att du fått löften som inte hållits är verkligen inte acceptabelt. Vi beklagar djupt att detta har påverkat dig och gjort dig besviken. Det är inte så här det ska fungera. Under jul- och nyårshögtiden har det vart väldigt mycket att göra. Men det är oacceptabelt att något sådant här händer!
Vänligen kontakta oss via:
072 548 25 26
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Jag betällde 8 december fick den till…
Jag betällde 8 december fick den till julafton och barnen blev nöjda. Tack Evelina för kommunikationen!
8 décembre 2024
Avis spontané
Kommer hands här igen
Det tog ungefär 7 dagar tills jag fick mitt paket, men Bill från kundtjänsten var transparent med mig och det gjorde mig trygg. Kommer handla här igen. Rekommenderar!
16 décembre 2024
Avis spontané
Toppen upplevelse!
7 décembre 2024
Avis spontané
Varorna var flera veckor försenad utan…
Varorna var flera veckor försenad utan att få någon som helst information kring detta, när jag efter att ha skickat mail som tog tre veckor att besvara ringt och äntligen fått svar lovades det att allt skulle hinna fram innan jul. När paketet väl kom saknade tyvärr delar av ordern, något som jag ej blivit informerad om. Har fortfarande inte fått allt jag betalat för.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Markus,
Att du inte har fått information om att delar av din order saknades är helt oacceptabelt, och jag beklagar att vi inte höll vårt löfte om leverans innan jul. Jag vill försäkra dig om att vi tar detta på största allvar. Om du kan skicka ditt ordernummer och en lista över de saknade varorna till oss en gång till, kommer vi prioritera ditt ärende och se till att du får det du har rätt till så snabbt som möjligt. Alternativt om du vill ha en återbetalning för de saknade varorna, ordnar vi givetvis det omgående.
Kontakta oss via: 072 548 25 26
För vidare information.
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
Naturexperten drog pengarna via Klarna utan att skicka varan
Jag beställde en träningsjacka och pengarna drogs via Klarna den 31/10. Någon jacka skickades aldrig då storleken var slut. Efter flera mejl har jag fortfarande inte fått pengarna tillbaka eller någon vara skickad och det har snart gått två månader. I mejlkontakten lovar de att prioritera ärendet - men inget händer. Kommer aldrig någonsin att beställa från Naturexperten igen.
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej!
Jag är verkligen ledsen att höra om din upplevelse och att du fortfarande inte fått någon återbetalning eller vara trots att det har gått så lång tid. Det är inte acceptabelt, och jag förstår helt och hållet din frustration över situationen.
Vi har besvarat ditt mail.
Finns det något som vi kan göra för att förbättra din upplevelse, gärna kontakta oss!
Mvh,
Emma
Naturexperten.se
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.