Bravo à Nafissa pour son accompagnement patient et efficace dans un climat de bon sens et de courtoisie doublé d'un sens du service, d'écoute et de gentillesse. Félicitations à Néoliane Santé, pour ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Le conseiller qui a pris mon appel etait tres poli et tres efficace. il m'a demandé de transmettre tous les elements a l 'opticien pour pouvoir traiter directement avec neoliane mon dossier car la re... Voir plus
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Suite à problèmes j'ai eu besoin de contacter Néoliane à plusieurs reprises. Franchement l'accueil et la disponibilité des agents sont au TOP, cette fois-ci j'ai eu FAROUZ tout est parfait il y a bea... Voir plus
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Bonne réponse Anas J prise en charge globalement correct réponses adaptées aux questions bonne prise en charge Accueil très chaleureux le conseiller a été courtois poli respectueux et a apporté les... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,0
Bien
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Florence a été réactive à ma demande
Florence a été réactive à ma demande, et de bon conseils.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Premier contact téléphonique avec Néoliane
Comme je l'ai écrit ci-dessus, j'ai été satisfait de mon contact avec Manon.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Trés bien
Contact plus rapide que prévu. Florence est une personne agréable qui a résolu mon problème avec patience . Je recommande Néoliane
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Mon conseiller Laurent pou une demande de document
Mon conseiller Laurent à été très agréable et m'a bien expliqué concernant la question posée et je l'en remercie vivement.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
très bon accueil de MANON
très bon accueil de MANON
La personne m'a très bien renseigné sur les documents que je demandai
Très compétente
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Bon échange avec le conseiller Amaury…
Bon échange avec le conseiller Amaury et surtout pas d'attente téléphonique
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
demande de grilles pour savoir la prise en charge .
j ai était contacter par un courtier il ma fait prendre une mutuelle il ma envoyer les documents mais je ne sais pas sur quelle base je serais rembourser car aucun documents me le précises . J ai contacter ce matin le courtier il devais m envoyer le document dans l après midi mais toujours rien .je vais être obliger de résilier e contrat .
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Bonjour Dubedat,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant l'absence de réception de votre tableau de garanties suite à la demande effectuée auprès de votre courtier.
Je tiens à vous informer que notre service client est en mesure de vous faire parvenir directement le document souhaité et peut également vous apporter tout renseignement complémentaire sur les garanties de votre contrat.
À ce titre, je vous rappelle que celui-ci est joignable par téléphone au 04.92.17.53.58 du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Vous pouvez également échanger avec nous par écrit :
- Le plus rapide pour vous, via notre Service Client en ligne : www.neoliane-sante.fr
- Par courrier, à l’adresse 143 Boulevard René Cassin, Immeuble Nouvel’R – Bat C 06200 Nice
Si votre insatisfaction perdure, je vous invite à transmettre une réclamation sur notre Service Client en ligne : www.neoliane-sante.fr dans la rubrique "Réclamation".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Amélie de l'équipe Néoliane.
Cette assurence utilisé des courtiers…
Cette assurence utilisé des courtiers qui trompent les clients, ils font passer une complémentaire non responsable,pour une complémentaire responsable. En difinitif ils ne remboursent rien, mais encaissent tous les mois.C'est une arnaque en bande organisée à fuir rapidement.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Bonjour Jose DIOGO,
Je suis désolée de lire votre situation et tiens à vous informer que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct. Nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables.
Nos conventions de courtage prévoient évidemment l’obligation de respecter la réglementation française notamment les obligations d’identification, d’information et de conseil. Nous sanctionnons les courtiers qui ne respectent pas ces dernières.
Selon toute vraisemblance, vous avez été démarché par un courtier et nous ne pouvons évidemment pas cautionner le discours et l’attitude que vous décrivez. Nous prenons sérieusement les remontées comme les vôtres et demandons des explications à nos courtiers distributeurs quand cela survient. Au nom de Néoliane, je vous prie de bien vouloir nous excuser cette mauvaise expérience.
A ce titre, nous réalisons des contrôles constants et réguliers auprès de tous les courtiers qui réalisent des ventes de nos produits. Ces contrôles permettent de garantir une qualité de vente sur l’ensemble de notre réseau.
Lorsqu’une réclamation est réalisée sur la qualité de la vente, nous investiguons chaque fois pour connaitre les circonstances et comprendre les éléments. Lorsqu’il y a un doute, nous n’hésitons pas à protéger les droits des adhérents en leur donnant réparation.
Si un courtier venait à ne pas respecter ces engagements, nous mettons en œuvre une échelle de sanctions, comme des sanctions ou pénalités financières, des limitations de distribution de produits et même arrêt de partenariat. Nous prêtons donc une grande attention aux remontées que peuvent nous faire nos adhérents ou personnes prospectées.
Afin de pouvoir vous accompagner et obtenir plus d'informations sur votre mécontentement, je vous invite à transmettre une réclamation sur notre Service Client en ligne : www.neoliane-sante.fr dans la rubrique "Réclamation".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Amélie de l'équipe Néoliane.
Bonjour j'ai contacté un conseiller qui…
Bonjour j'ai contacté un conseiller qui a su répondre à mes questions
Je remercie Nadia pour sa réactivité et sa gentillesse
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Excellent accueil de Chloé SAUREL
Excellent accueil de Chloé SAUREL. J'ai eu ce jour une réponse rapide et efficace à mes demandes.
Merci à elle.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
HInd A a été très efficace et à répondu…
HInd A a été très efficace et à répondu à ma demande.
Je la remercie.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
A FUIR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
A FUIR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Suite à la discussion que j'ai eu pour instruire un dossier mutuelle santé par courtier, celui-ci ma très mal renseignée concernant les contrats .il m'a fait signer un contrat non responsable, de ce fait le devis couronne 100% santé est non remboursé.
je règle une mensualité de plus de 123 euros mensuel et je dois régler ma couronne 606 euros non pris en charge UNE HONTE!!!!!!. J'ai eu plusieurs fois des personnes très désagréables et insultantes du service client et beaucoup de difficultés pour enfin savoir que mon contrat santé était un contrat non responsable et qu'il ne prenait pas en charge le panier 1 du 100% santé.
j'envois un e-mail pour différents renseignements et leur réponse est sans rapport avec ma demande. On me réclame des impayés inexistant; j'apporte la preuve de mes règlements ; pas de réponse; juste de me diriger vers le service contentieux, aucun respect que du mépris . incompétence notoire de leur service, pas du tout professionnel .
la suite sera discutée via mon service juridique.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Bonjour Alain Guillemot,
Je suis désolé de lire votre situation et tiens à vous informer que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct. Nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables.
Nos conventions de courtage prévoient évidemment l’obligation de respecter la réglementation française notamment les obligations d’identification, d’information et de conseil. Nous sanctionnons les courtiers qui ne respectent pas ces dernières.
Concernant vos échanges avec l'un de nos conseillers, je vous confirme bien évidemment que ce type de comportement n’est pas en phase avec les engagements qualité pris par nos agents et que nous prêtons une grande attention aux remontées que vous pouvez nous faire à ce sujet.
Afin de pouvoir vous accompagner et obtenir plus d'informations sur votre mécontentement, je vous invite à transmettre une réclamation sur notre Service Client en ligne : www.neoliane-sante.fr dans la rubrique "Réclamation".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Amélie de l'équipe Néoliane.
merci beaucoup à la mutuelle Néoliane…
merci beaucoup à la mutuelle Néoliane et en particulier à mon interlocuteur Bastien pour sa compréhension et sa réactivite et sa grande gentillesse , j'ai pu obtenir le document demandé avec rapidité .MERCI BASTIEN!!
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
jai eu tiffany commme interlocutrice…
jai eu tiffany commme interlocutrice suite a un problème rencontré pour l'envoi de document,j'ai 80 balais et nul en informatique ,elle m'a guidé pas à pas avec patience et gentillesse,un peu plus de personnes comme elle et la terre tournerait plus rond
Gilbert Valier
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Sandrine a été super pour les renseignements
J' ai été bien accueilli au téléphone pas trop d'attente, merci Sandrine
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Accueil très sympathique par Mme CHLOE…
Accueil très sympathique par Mme CHLOE SAUREL.
Très professionnel et gentille.
Merci
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Bonjour
Bonjour, suite à une augmentation de ma mutuelle de prêt de dix euros, je souhaite changer celle-ci, mais il trouve toujours un argument, le dernier ces mandats de courtage illisibles c’est une honte cdlt EB
24 juin 2026
Avis spontané
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Bonjour Eric,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant la résiliation de votre contrat.
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