Bravo à Nafissa pour son accompagnement patient et efficace dans un climat de bon sens et de courtoisie doublé d'un sens du service, d'écoute et de gentillesse. Félicitations à Néoliane Santé, pour ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Le conseiller qui a pris mon appel etait tres poli et tres efficace. il m'a demandé de transmettre tous les elements a l 'opticien pour pouvoir traiter directement avec neoliane mon dossier car la re... Voir plus
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Suite à problèmes j'ai eu besoin de contacter Néoliane à plusieurs reprises. Franchement l'accueil et la disponibilité des agents sont au TOP, cette fois-ci j'ai eu FAROUZ tout est parfait il y a bea... Voir plus
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Bonne réponse Anas J prise en charge globalement correct réponses adaptées aux questions bonne prise en charge Accueil très chaleureux le conseiller a été courtois poli respectueux et a apporté les... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,0
Bien
1 k avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Ma belle-mère de 83 ans victime d'escrocs situer aux Maroc
Ma belle-mère de 83 ans a été victime d’une arnaque par de faux courtiers se faisant passer pour la mutuelle régionale de la mairie via l'ars ce qui est très grave !!
Ils avaient son RIB et son numéro de sécurité sociale, lui ont créé une adresse mail à son insu et ont signé des contrats à sa place
Elle s’est retrouvée avec 2 mutuelles et plusieurs prélèvements bancaires . Nous avons découvert cela quand sa carte Vitale ne fonctionnait plus chez le médecin puis via son compte Ameli et ses relevés bancaires , et la compagnie Neoliane rejette la faute sur le courtier , SKY NET ASSURANCES !! , 765 BOULEVARD DES VENTADOUIRO, 13300 SALON-DE-PROVENCE , visiblement situer aux maroc pour arnaquer les gens comme d'habitude !! une plainte et des démarches de signalement sont en cours a l'acpr ,faites attention aux démarchages téléphoniques visant les personnes âgées
vérifiez régulièrement vos contrats et prélèvements et compte pour ne pas ce retrouver avec plusieurs mutuelle souscrit a vos parents ou autres
Neoliane devrait faire attention a ne pas travailler avec ces escrocs !! le manque de tri vis a vis des courtiers peut couter chere
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Bonjour Kevin Ohayon,
Je suis désolée de lire votre situation et tiens à vous informer que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct. Nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables.
Nos conventions de courtage prévoient évidemment l’obligation de respecter la réglementation française notamment les obligations d’identification, d’information et de conseil. Nous sanctionnons les courtiers qui ne respectent pas ces dernières.
Selon toute vraisemblance, votre belle-mère a été démarchée par un courtier et nous ne pouvons évidemment pas cautionner le discours et l’attitude que vous décrivez. Nous prenons sérieusement les remontées comme les vôtres et demandons des explications à nos courtiers distributeurs quand cela survient. Au nom de Néoliane, je vous prie de bien vouloir nous excuser cette mauvaise expérience.
A ce titre, nous réalisons des contrôles constants et réguliers auprès de tous les courtiers qui réalisent des ventes de nos produits. Ces contrôles permettent de garantir une qualité de vente sur l’ensemble de notre réseau.
Lorsqu’une réclamation est réalisée sur la qualité de la vente, nous investiguons chaque fois pour connaitre les circonstances et comprendre les éléments. Lorsqu’il y a un doute, nous n’hésitons pas à protéger les droits des adhérents en leur donnant réparation. Nos conventions de courtage prévoient évidemment l’obligation de respecter la réglementation française notamment les obligations d’identification, d’information et de conseil. Si un courtier venait à ne pas respecter ces engagements, nous mettons en œuvre une échelle de sanctions, comme des sanctions ou pénalités financières, des limitations de distribution de produits et même arrêt de partenariat. Nous prêtons donc une grande attention aux remontées que peuvent nous faire nos adhérents ou personnes prospectées.
C’est pour cela que nous invitons nos adhérents à nous faire part de tout démarchage abusif directement sur le service client Néoliane en ligne à l’adresse suivante : (https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b)
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Amélie de l'équipe Néoliane.
AVIS
Otmane L a été compréhensif et de bons conseils pour nous guider pour compléter notre dossier
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
satisfait de l échange BABACAR S
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Merci
Conseiller de Neoliane M. Thierno à l'écoute il a bien compris mon problème et m'a aider a le résoudre étape par étape et m'a rassuré par rapport à mon contrat.
Merci à lui pour ces services
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Daro très bien
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Serviabilité et efficacité
Ramata a été très compétente et explicite.
Patiente (le temps que je télécharge mon document) et à l’écoute, elle a bien géré mon dossier.
Contact téléphonique bien agréable
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
rapidité et écoute
Résolution rapide d'un petit problème de création d'espace personnel par Thierno
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Avis
Attente un peu longue mais persnne au telephone efficace et charmante
Merci Nisrine
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Adama a été très aimable agréable et…
Adama a été très aimable agréable et très clair.
Merci beaucoup
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Satisfait
Satisfait pour un début de la mutuelle et des conseillers que j'ai au bout de la ligne. Merci monsieur Thierno le dernier à m'avoir aider
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Mon interlocuteur m Mamadou Dio
Mon interlocuteur m Mamadou Dio
a parfaitement repondu à mes questions eta été très patient
Merci
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
KYA a été très pro
KYA a été très pro. Bravo elle a apporté toutes les reponses
13 mai 2026
Avis spontané
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Au top
Très bonne compréhension de ma demande, Adji mon interlocutrice très aimable, m a bien aidé pour résoudre mon problème
13 mai 2026
Avis spontané
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Ellva ete une grande importance
Ellva ete une grande importance
Car m’a aider à renoncer mon contrat
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Excellent
Mr. Mamadou Dio est un Excellent conseiller, à l'écoute du client et de sa problématique, patient, a sut me conseiller et me guider jusqu'à résoudre mon problème, professionnel et sympathique. Merci beaucoup.
Cordialement.
Mr. Ahmed Bacar
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Bon accueil
Bon échange avec la conseillère KYA, qui a compris les problèmes rencontrés !
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Je souhaite adresser à Madame Hind tout…
Je souhaite adresser à Madame Hind tout mon respect et mes sincères remerciements pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Grâce à elle, j’ai complètement changé d’avis sur la mutuelle Néoliane.
Elle a pris le temps de tout m’expliquer clairement, avec sérieux et respect, ce qui m’a permis de voir qu’il existe encore des personnes qui font leur travail avec honnêteté et implication. Son accueil et sa façon de traiter les clients méritent vraiment d’être soulignés.
Un grand merci à Madame Hind pour la qualité de son travail et son humanité.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Neoliane Sante
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
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