Neoliane Sante Avis 

1 240
TrustScore 4 sur 5

4,0

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 466 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la gentillesse, la patience et le grand professionnalisme des conseillers lors de leurs différents échanges téléphoniques. De nombreux utilisateurs soulignent que le personnel se montre toujours à l'écoute, chaleureux et apporte des réponses claires et adaptées à leurs questions. Certaines personnes étaient insatisfaites des délais de traitement jugés trop longs et du fait qu'on leur demande régulièrement plusieurs fois les mêmes justificatifs. D'autres consommateurs ont également rencontré des difficultés ennuyeuses avec leur contrat de mutuelle ou ont constaté des augmentations de tarifs inattendues. Ces quelques retours négatifs montrent que certains abonnés regrettent parfois un manque de suivi efficace de leur dossier.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, soulignant leur grand... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des avis partagés concernant le service client. D'un côté, de nombreux... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service, oscillant entre des expériences très positives et... Voir plus

Response time

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le temps de réponse. De nombreux consommateurs saluent... Voir plus

Subscription

Les consommateurs expriment une insatisfaction concernant la souscription d'abonnements, signalant des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Bravo à Nafissa pour son accompagnement patient et efficace dans un climat de bon sens et de courtoisie doublé d'un sens du service, d'écoute et de gentillesse. Félicitations à Néoliane Santé, pour ce... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le conseiller qui a pris mon appel etait tres poli et tres efficace. il m'a demandé de transmettre tous les elements a l 'opticien pour pouvoir traiter directement avec neoliane mon dossier car la re... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à problèmes j'ai eu besoin de contacter Néoliane à plusieurs reprises. Franchement l'accueil et la disponibilité des agents sont au TOP, cette fois-ci j'ai eu FAROUZ tout est parfait il y a bea... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne réponse Anas J prise en charge globalement correct réponses adaptées aux questions bonne prise en charge Accueil très chaleureux le conseiller a été courtois poli respectueux et a apporté les... Voir plus

L'entreprise a répondu



Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 99 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,0

Tous les avis

(1 240)

472 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

CONTACT PARFAIT ( MARIEM tres…

CONTACT PARFAIT ( MARIEM tres professionnelle)

12 mai 2026
Avis spontané
Logo de Neoliane Sante

Réponse de Neoliane Sante

Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Patience et compréhension extrême…

Patience et compréhension extrême politesse !Merci a Nisrine

12 mai 2026
Avis spontané
Logo de Neoliane Sante

Réponse de Neoliane Sante

Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un très bon accueil et de bons conseils…

Un très bon accueil et de bons conseils de la part de M Mouhamet fort aimaible

12 mai 2026
Avis spontané
Logo de Neoliane Sante

Réponse de Neoliane Sante

Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon interlocutrice Kya

Mon interlocutrice Kya
A été très aimable et professionnelle

11 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Neoliane Sante

Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Problème connexion avec la CPAM

Bonjour, communication positive avec Mr Amadou G. C'est une personne agréable et efficace. J'ai pû régler rapidement le problème de connexion avec la CPAM. Merci

12 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Neoliane Sante

Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil impeccable

Pas trop d attente et bien reçu par Omaima qui a su bien répondre à ma demande .

12 mai 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

Noté 4 sur 5 étoiles

Nouveau contrat, obtention carte tiers payant

Nouveau contrat, j'avais besoin d'un éclaircissement concernant l'obtention de ma carte de tiers payant. La procédure d'obtention de cette carte n'est pas clairement présentée sur votre site : carte provisoire, carte définitive, chargement, expédition etc. Madame Oumaima L m'a aimablement renseigné et tout est rentré dans l'ordre.

11 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Neoliane Sante

Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client NEOLIANE au top

Service client NEOLIANE au top, reçue par KHADIDIATOU WAGNE qui a été très professionnelle dans ses explications pour faire une demande spécifique sur mon dossier. Tellement bien expliqué que je n'ai eu aucun mal à faire ma démarche. Je l'en remercie.

11 mai 2026
Avis spontané
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Chaimaa.s

Contact téléphonique avec Chaimaa.s est chaleureux, net et précis, je n'ai pratiquement pas attendu au telephone.

11 mai 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

Noté 5 sur 5 étoiles

KHADIDIATOU WAGNE A été très…

KHADIDIATOU WAGNE A été très professionnelle, elle répondu à toute mes questions et a même remarquée que j’avais oublié d’envoyer une facture d’imagerie je la remercie

11 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Neoliane Sante

Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super accueil par Nisrine agréable…

Super accueil par Nisrine agréable patiente 🌺

11 mai 2026
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Réponse de Neoliane Sante

Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

Noté 5 sur 5 étoiles

service client Néoliane

Le service client est accueillant et Madame ARAM D(celle qui m'a reçu) a été patiente et agréable avec moi pendant tout le long de l'appel

11 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Neoliane Sante

Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci à Mr Alioun

Un grand merci à Mr Alioun. B pour son professionnalisme j'étais perdu il m'a indiqué les démarches à suivre !

11 mai 2026
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Réponse de Neoliane Sante

Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

Noté 4 sur 5 étoiles

Babacar efficace

Babacar efficace

11 mai 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaction. Ramata a répondu clairement à toutes…

Ramata a répondu clairement à toutes mes questions, je suis satisfaite.

11 mai 2026
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Réponse de Neoliane Sante

Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Souka

Souka, a été a l'écoute avec gentillesse a pris le temps de m'expliquer et m'envoyer les informations par mail merci a elle bonne journée

11 mai 2026
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Cette entreprise est vraiment sérieuse

Cette entreprise est vraiment sérieuse pas beaucoup d'attente les interlocuteurs sont vraiment agréable à côtoyer en particulier monsieur .
BABACAR ;

1 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Neoliane Sante

Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Rétractation de contrat

La réponse à ma question était claire et précise

11 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Neoliane Sante

Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

Noté 5 sur 5 étoiles

j'ai été satisfait de ma demande par…

j'ai été satisfait de ma demande par téléphone de la part de Mme Oumaima L .

11 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Neoliane Sante

Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

Noté 4 sur 5 étoiles

Réponse satisfaisante

Réponse satisfaisante

11 mai 2026
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Réponse de Neoliane Sante

Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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