hele slechte ervaring , telefonisch opgezegd, dat moest even besproken worden , vervolgens opgezegd buiten het termijn en moet toch voor een vol jaar betalen. heel erg slecht te bereiken, heel erg o... Voir plus
Visma
Merci de votre visite sur Trustpilot. Malheureusement, il n'est plus possible de laisser un avis sur cette page parce que le site web de l'entreprise n'existe plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
I discovered that I again had not cancelled my annual subscription most probably because I have never actually used the product. I sent an email requesting immediate cancellation of the... Voir plus
Visma belooft bij de start van alles maar maakt dit na aankoop bij de implementatie en daarna niet waar. Met name koppelingen tussen de Visma modules zelf en andere subadministraties werken niet of sl... Voir plus
Overgestapt van een ander pakket en verliep voorspoedig. Wilde met schone lei beginnen qua grootboeken (teveel vervuiling uit het verleden), het team van EAccounting stelde gratis een import tool besc... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Een goede financiële administratie is de basis van je bedrijf.
Coordonnées de contact
H.J.E. Wenckebachweg 200, 1096 AS, Amsterdam, Pays-Bas
- 020-3552999
- Info@visma.com
- nl.visma.com
Les gens ont aussi consulté
Direct en telefonisch geholpen door een…
Direct en telefonisch geholpen door een zeer behulpzame professional
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de Visma
Beste Kees,
Bedankt voor je positieve feedback!
We zijn blij te horen dat je snel en professioneel bent geholpen.
Als je in de toekomst nog vragen hebt, staan we altijd voor je klaar!
Tot de volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Visma eAccounting Support
Helpdesk is goed bereikbaar
Helpdesk is goed bereikbaar. Daarnaast helpen ze je goed. Altijd wordt naar een oplossing gezocht. Is die er even niet dan wordt er ook snel teruggebeld.
Service is gewoon goed en fijn.
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Visma
Beste Gerald,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze helpdesk!
We vinden het belangrijk dat je ons goed kunt bereiken en dat we je goed kunnen helpen. Ons team doet altijd zijn best om een oplossing te vinden en als dat even niet lukt, zorgen we ervoor dat je snel teruggebeld wordt.
Bedankt voor je positieve woorden over onze service. Als je in de toekomst nog vragen hebt, staan we altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Visma eAccounting Support
Zeer goede service
Zeer goede service, en goed, snel bereikbaar voor vragen.
De boekhouding en bonnetjes scan is makkelijk te begrijpen en goed uit te voeren.
Ik adviseer Visma eAccounting aan iedereen aan als je goed en makkelijk je boekhouding wilt doen!
2 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Visma
Beste klant,
Bedankt voor het delen van je positieve ervaringen met eAccounting. Wij doen al het mogelijke om onze klanten snel en goed te helpen en het is fijn te lezen dat dit wordt gewaardeerd.
Het inscannen van bonnen gaat makkelijk via de scanner en met de handige eAccounting app kun je facturen direct aan je klanten verzenden en zijn deze direct geboekt. Snel, makkelijk en goed!
Vriendelijke groet,
Team eAccounting
Heel tevreden
Ik ben al 5 jaar zeer tevreden over eAccounting en de service van Visma. Ieder jaar breiden ze de functionaliteit uit en verbeteren deze ieder jaar weer. Bij Visma wordt geluisterd naar de feedback en ideeën van gebruikers, zoals de bankkoppeling en de scanner-app op je telefoon.. hup, zo je administratie in. Die interactie is fijn, hopelijk blijft dat nog heel lang zo.
26 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Visma
Beste Manuela,
Bedankt voor je mooie review, het is fijn te lezen dat onze ideeënbank goed werkt. Wij kunnen de ontwikkeling van eAccounting daardoor zoveel mogelijk afstemmen op de wensen van onze klanten.
Team eAccounting
Slecht bedrijf
Slecht bedrijf. Heb account opgezegd, inclusief bevestiging, maar krijg vervolgens een incasso bureau op mijn dak. Diverse keren contact gezocht met Visma zelf, maar wordt niet opgelost. Ze verwijzen op de website vrolijk door naar het incasso bureau.
26 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Visma
Geachte heer/mevrouw,
De factuur de je ontvangen hebt is niet voor de licentie eAccounting, maar voor het gebruik van de bankkoppeling. Zoals ook aangegeven in de bevestiging van de opzegging, de licentie loopt door tot de einddatum, wil je de bankkoppeling niet meer gebruiken, zul je deze zelf moeten stopzetten anders loopt deze door tot de einddatum en wordt er nog een factuur gestuurd.
Vriendelijke groet,
Team eAccounting
Snel probleem opgelost die ik had
Snel probleem opgelost die ik had, en buiten dat nooit problemen met Visma super fijne programma 👌🏻
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Visma
Beste Kasia,
Bedankt voor je positieve review!
Fijn om te horen dat je probleem snel is opgelost en dat je tevreden bent met Visma eAccounting. We zijn blij dat je ons programma super fijn vindt.
Tot de volgende keer!!
Met vriendelijke groet,
Team Visma eAccounting Support
Topsysteem
Topsysteem.
Fijn pakket om de administratie mee te voeren. Gebruiksvriendelijk. Intuïtief. Ook de servicedesk is erg toegankelijk en meedenkend.
5 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Visma
Beste Harko,
Hartelijk dank voor je geweldige review!
We zijn verheugd te horen dat je ons systeem gebruiksvriendelijk en intuïtief vindt. Ook waarderen we je complimenten over onze servicedesk, we streven er altijd naar om toegankelijk en behulpzaam te zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Visma eAccounting Support
Onfatsoenlijk en onbehulpzaam!
Vorig jaar via accountant een contract afgesloten.
Gezien contract met accountant opgezegd was ook het pakket met Visma opgezegd.
Helaas na een jaar een factuur ontvangen terwijl ik het had opgezegd ruim drie kwart jaar geleden.
Het bleek dat mijn vorige accountant het op moet zeggen. Helaas, ondanks mailtjes en telefoontjes blijft de accountant nalatig en moet ik nu de rekening betalen. Visma doet niets!!!! ondanks uitleg dat ik het zelf niet kan doen, het is verschrikkelijk frustrerend dit. Onfatsoenlijk aan de telefoon en bieden geen enkele hulp.
29 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Visma
Beste Mariska,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is geweest.
Wanneer je samenwerkt met een accountant, ligt de verantwoordelijkheid voor het opzeggen van het contract bij de accountant. Dit is een standaardprocedure, zoals vermeld in onze voorwaarden, die ervoor zorgt dat alle administratieve processen correct worden afgehandeld.
We willen je laten weten dat we inmiddels actie hebben ondernomen om dit probleem op te lossen. We hebben ervoor gezorgd dat de situatie naar tevredenheid is afgehandeld.
Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. We streven ernaar onze dienstverlening voortdurend te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Visma eAccounting Support
Visma eAccounting werkt voor de toekomst!
Visma is een professioneel bedrijf die met ons meedenkt. Bij vragen kunnen we altijd bij hen terecht. Dit is heel fijn. Als er verbeter punten zijn kunnen wij dat zelf aangeven en we merken ook dat er actie wordt ondernomen door Visma zelf.
22 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Visma
Beste Herman,
Hartelijk dank voor je waardevolle feedback!
We zijn verheugd om te horen dat je tevreden bent met de service van Visma eAccounting.
Ons team streeft er voortdurend naar om onze klanten op professionele wijze van dienst te zijn en om open te staan voor vragen en feedback.
We waarderen het zeer dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Nogmaals bedankt voor je vertrouwen in Visma. We kijken ernaar uit om je in de toekomst verder van dienst te zijn.
Tot snel,
Team Visma eAccounting Support
Fantastisch relatiebeheer &…
Fantastisch relatiebeheer & serviceafdeling vanuit Visma, denken altijd met me mee.
Vragen worden serieus genomen en worden ook snel opgepakt.
Daarnaast is er ook aandacht voor het belang van de klant en is het contact met ons kantoor erg goed. Indien nodig is er snel overleg. Én nog steeds goed bereikbaar en benaderbaar. Dat is heel fijn bij een snel groeiende organisatie.
Het pakket ontwikkelt zich prima en wij werken naar volle tevredenheid met Visma eAccounting Accountancy.
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Visma
Beste Ton,
We hebben het afgelopen jaar hard gewerkt aan ontwikkeling van eAccounting en zijn blij te lezen dat daar waardering voor is. Het persoonlijk contact met onze klanten vinden wij belangrijk, we doen er dan ook alles aan om onze service op peil te houden en waar mogelijk te verbeteren.
Bedankt voor je mooie review!
Vriendelijke groet,
Team eAccounting
Niet Ideaal voor E-commerce en Groothandels
Het programma voldoet niet aan de specifieke behoeften van een e-commercebedrijf / groothandel.
- Ondersteunt de OSS-regeling alleen voor producten met een hoog btw-tarief; geen optie voor producten met een laag btw-tarief.
- Onmogelijk om op facturen duidelijk te maken of producten een hoog of laag btw-tarief hebben (per artikel niet de totale btw)
- Herkent betalingen niet correct of koppelt deze aan de verkeerde factuur, wat dubbele controle noodzaakt.
- Geen mogelijkheid om één basislijst met kortingsovereenkomsten te hanteren en daar individuele extra kortingen aan winkeliers toe te voegen.
- Facturen worden onterecht als ABC-transacties verwerkt, terwijl deze optie niet geactiveerd is en niet van toepassing is op de bedrijfsvoering.
Conclusie:
Visma eAccounting vertoont significante tekortkomingen voor groothandels en e-commercebedrijven. Genoemde klachten worden door Visma afgedaan als "wensen" en toegevoegd aan een wensenlijst, zonder directe oplossingen te bieden.
25 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Visma
Beste Suzanne,
Dankjewel voor je eerlijke review. We zijn in contact en proberen oplossingen te vinden voor de problemen waar jullie tegenaan lopen.
Vriendelijke groet,
Team eAccounting
Nieuw met de software van Visma dus ik…
Nieuw met de software van Visma dus ik loop nog weleens ergens tegenaan. Bij vragen via de telefoon elke keer vriendelijk en geduldig geholpen. Ook de hulp via de Online support portal werd snel geboden.
22 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Visma
Beste Werner,
Dank je wel voor het delen van je ervaring met onze Visma eAccounting!
Ik ben blij om te horen dat je mijn collega vriendelijk en geduldig vond toen je vragen had via de telefoon. Het is ons doel om jou, vooral als nieuwe gebruiker, te helpen bij eventuele struikelblokken die je tegenkomt bij het gebruik van onze software.
Het is ook geweldig om te horen dat je de hulp via ons Online support portal snel vond. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat je altijd snel toegang hebt tot de ondersteuning die je nodig hebt.
Als je in de toekomst nog meer vragen of problemen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er altijd om te helpen en ervoor te zorgen dat je ervaring met onze software zo soepel mogelijk verloopt.
Met vriendelijke groet,
Team Visma eAccounting Support
Ik werd meteen goed geholpen
Ik werd meteen goed geholpen. De dame was geduldig (ik ben een ramp met boekhouden) en heeft mij stap voor stap begeleid waardoor ik zorgeloos er mee aan de slag kan
12 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Visma
Hi Michelle,
Hartelijk dank voor het delen van je positieve ervaring met ons!
We zijn blij te horen dat mijn collega je direct goed heeft kunnen helpen en geduldig heeft begeleid bij je boekhoudkundige vraagstukken.
Bij Visma eAccounting streven we ernaar om onze klanten zorgeloos en met vertrouwen te laten werken aan hun taken.
Als je in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar.
Graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Visma eAccounting Support
Fijn pakket, prima samenwerking
Twee jaar geleden heb ik kennisgemaakt met eAccounting. Door de niet aflatende inzet en het enthousiasme van Ronald Harmsen hebben we eAccounting voor onze klanten goed en snel kunnen implementeren. eAccounting is een fijn pakket, o.a. werkt intuïtief prima, schakelt makkelijk tussen boekjaren en het doorklikken in boekstukken naar de onderliggende gekoppelde documenten werkt erg fijn. De afhandeling van vragen en andere zaken werden m.n. door Karel Vreekamp snel en adequaat opgepakt.
Dank voor jullie inzet naar ons toe. Het persoonlijk contact heb ik altijd zeer gewaardeerd en heeft echt geholpen.
29 février 2024
Avis spontané
Réponse de Visma
Beste Hans,
Heel erg bedankt voor je mooie review. Persoonlijk contact met onze klant vinden wij erg belangrijk. Het is fijn te lezen dat dit gewaardeerd wordt.
Vriendelijke groet,
Team eAccounting
Geheel niet functioneel
Geheel niet functioneel. Geen enige vorm van een goede autoherkenning. Geen functionaliteit wat betreftvaste activa en geen koppelingen met loonadministratie. Correcties zijn te omslachtig in kas en bank en vertroebelen het grootboek. Periodes zijn niet aan te passen. Export voor rapportgeneratoren moeten volledig omgebouwd worden. Geen kolommenbalans beschikbaar. Etc, etc. Waardeloos!!!!
28 février 2024
Avis spontané
Réponse de Visma
Beste Pieter,
Wat vervelend dat je niet alle functionaliteit in eAccounting kunt vinden die je zoekt.
Een aantal zaken die je benoemt zijn namelijk wel aanwezig in eAccounting.
Zo is er een koppeling met diverse loonpakketten, waaronder NMBRS en Loket, binnenkort verwachten wij ook Loon hieraan te kunnen toevoegen.
Periodes kun je makkelijk aanpassen via de knop Verdeel, waar je kosten aan een andere periode of meerdere periodes kunt toewijzen.
De kolommenbalans en resultatenrekening zijn opgenomen onder de rapportages.
De Vaste Activa heeft een basisfunctionaliteit voor lineair afschrijven die voor de meeste ondernemers voldoende is. Ook autoherkenning is aanwezig, zelflerend, dus hoe meer je boekt in eAccounting, hoe meer er herkend wordt.
Wellicht sluit eAccounting niet helemaal aan bij de software die jullie verder gebruiken zoals rapportagetools, dat kan voor elke klant anders zijn maar ook hier zijn diverse mogelijkheden om een koppeling te maken met rapportagetools van o.a. Visionplanner.
Graag komen we met je in contact en laten je de mogelijkheden van eAccounting zien.
Je kunt onze support afdeling telefonisch bereiken via 020-2626926.
Vriendelijke groet,
Team eAccounting
Altijd fijn klant contact met Michaela
Altijd fijn klant contact met Michaela!
Het pakket werkt heel fijn voor ons op de werkvloer als voor onze klanten
26 février 2024
Avis spontané
Réponse de Visma
Beste Deniz,
Hartelijk bedankt voor je geweldige feedback over ons product!
We zijn verheugd te horen dat je tevreden bent met het pakket en dat het zowel voor jou op de werkvloer als voor je klanten goed werkt.
Mijn collega is waardevol voor ons team en we zullen ervoor zorgen dat je lovende woorden aan haar worden doorgegeven.
Als er in de toekomst iets is waar we je mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Nogmaals bedankt voor je steun en vertrouwen in ons bedrijf.
Met vriendelijke groet,
Team Visma eAccounting Support
Zeer vriendelijk en professioneel…
Zeer vriendelijk en professioneel geholpen. Fijn dat er nog bedrijven zijn die de tijd voor hun klanten nemen.
23 février 2024
Avis spontané
Réponse de Visma
Beste Klant
Hartelijk dank voor het delen van je positieve ervaring!
We streven er altijd naar om vriendelijkheid en professionaliteit te bieden aan al onze klanten, en het doet ons goed om te horen, dat je tevreden bent met de service die je hebt ontvangen.
Bij ons staat de klant centraal, en we waarderen het dat je de tijd heeft genomen om dit te benadrukken.
Nogmaals bedankt voor je vriendelijke woorden en je vertrouwen in ons bedrijf.
Met vriendelijke groet,
Team Visma eAccounting Support
Overgestapt van een ander pakket…
Overgestapt van een ander pakket en verliep voorspoedig. Wilde met schone lei beginnen qua grootboeken (teveel vervuiling uit het verleden), het team van EAccounting stelde gratis een import tool beschikbaar en gaf online goede hulp hoe ik hiermee eenvoudig de stamgegevens kon importeren. Werk er nu ruim een maand mee en ben zeer tevreden, eenvoudig en vooral het snelle facturen via de telefoon bevalt mij zeer. Ik rij bij een klant weg en de factuur ligt er al.
1 février 2024
Avis spontané
Réponse de Visma
Hoi Frank,
Wat geweldig om te horen dat je overstap naar ons pakket zo soepel is verlopen!
We begrijpen hoe belangrijk het is om een frisse start te maken met schone grootboeken, en we zijn blij dat ons team je heeft kunnen ondersteunen met het beschikbaar stellen van een gratis import tool en online begeleiding om de stamgegevens eenvoudig te importeren. Het is ons doel om onze klanten te helpen bij een vlotte overgang en het is fantastisch om te weten dat we daarin geslaagd zijn.
Het feit dat je nu al ruim een maand tevreden bent met ons systeem doet ons echt goed. We zijn blij dat je de eenvoud en vooral de snelheid van het factureren via de telefoon waardeert. Het is geweldig om te horen dat dit proces voor jou zo efficiënt is, en we hopen dat het je werk nog verder vergemakkelijkt.
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring! Als je in de toekomst nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, aarzel dan niet om ons te contacteren. We staan altijd klaar om te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Visma eAccounting Support
Prima systeem
Prima systeem, eenvoudig in gebruik. Klanten kunnen hier prima mee werken. Jammer dat wijzigingen altijd via een correctieboeking verwerkt moeten worden.
Supportafdeling is erg goed.
20 février 2024
Avis spontané
Réponse de Visma
Beste Thomas,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons systeem te delen.
Het doet ons echt goed te horen dat je het als prima en eenvoudig in gebruik ervaart. We streven er altijd naar om onze klanten intuïtieve oplossingen te bieden die efficiënt werken, dus het is geweldig om te weten dat we daarin geslaagd zijn.
Wat betreft de kwestie van wijzigingen via correctieboekingen, begrijpen we dat dit wat onhandig kan zijn. We zijn continu bezig met het verbeteren van onze systemen en processen, en jouw feedback over dit punt is enorm waardevol. We nemen het serieus en zullen het zeker gebruiken om onze systemen verder te verbeteren.
Het is fantastisch om te horen dat je tevreden bent met onze supportafdeling. We doen ons best om uitstekende klantenservice te bieden, en jouw positieve ervaring is een geweldige motivator voor ons om dat niveau te behouden en waar mogelijk te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor je feedback! Als je in de toekomst nog vragen, suggesties of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Visma eAccounting Support
online support krijgt van mij een tien
Ben ontzettend goed geholpen door de medewerker.
Zij heeft tips en tricks duidelijk en overzichtelijk en voornamelijk geduldig via inbellen gedoceerd.
ze krijgt van mij een tien.
8 février 2024
Avis spontané
Réponse de Visma
Beste Astrid,
Hartelijk dank voor je vriendelijke woorden over onze online support. We zijn verheugd te horen dat je ontzettend goed geholpen bent door onze collega.
Bij Visma eAccounitng streven we er altijd naar om onze klanten op de best mogelijke manier te ondersteunen.
Het doet ons goed te horen dat onze medewerker duidelijke tips en tricks heeft gegeven, overzichtelijk en geduldig, via het inbellen. Jouw waardering van een tien is een enorme blijk van tevredenheid en motivatie voor ons team!
Als er in de toekomst nog iets is waarbij we je kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Visma eAccounting Support
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.