Visma  

Duidelijke structuur, goede ondersteuning. Ook voor een niet boekhouder prettig om mee te werken.

Ik ben heel tevreden over de hulp die ik kreeg van Michaëla Koper om wat meer te leren over het pakket. Alles zit er heel handig uit en gemakkelijk in het gebruik. Gewoon een kwestie van leren en ermee oefenen.
Groet

Proefperiode als slinks verdienmodel
We kregen de kans om een jaar gratis gebruik te maken van Visma eAccounting via het ondernemers programma van onze studie. Na twee dagen was het ons duidelijk dat de software onoverzichtelijk was en de koppeling met onze webshop niet goed werkte. We zijn toen overgestapt naar Moneybird, een bedrijf dat wel aandacht besteed aan haar gebruikers en correct weet om te gaan met klanten. We hebben uitgelogd bij Visma en waren niet op de hoogte dat met het aanmaken van een account dat wij meteen een proefperiode waren gestart.

Een jaar na datum (mei 2021) kregen wij, totaal als nare verassing, een factuur voor een nieuw jaar boekhoudsoftware (2021-2022) Visma. Dit terwijl wij dit niet willen gebruiken en tussentijds geen mailing hebben kunnen ontvangen dat we uberhaupt een account nog hadden. We konden geen mailing ontvangen omdat ons bedrijf al sinds augustus 2020 niet meer actief is (en daarmee ook de email adressen niet).

Op het moment dat wij via een docent over de factuur hoorden hebben wij zsm contact opgenomen met Visma om het account volledig stop te zetten.

Als studenten kunnen wij uiteraard geen 400 euro per jaar aan boekhoudsoftware uitgeven, zeker niet als wij die software niet gebruiken.

Ons verhaal hebben wij toen uitgelegd, zowel via de e-mail als telefonisch, bij Visma dat helaas zonder enig medeleven of empathie naar de regels en voorwaarden doorverwijst zonder zich in te leven in onze situatie. Vreselijk om zo afgezet te worden.

Zeer teleurgesteld in dit bedrijf dat totaal niet meedenkt in een passende oplossing en studenten een groot bedrag laat betalen zonder dat zij gebruik maken van het product. Jammer. Wat een vreselijke klantenservice.

Mooi programma, maar ook zeker zijn beperkingen. (bv factuurlayout e.d.)
De helpdesk is prima bereikbaar maar er zit veel verschil in ervaring en kennis waardoor je niet altijd even snel geholpen wordt.

Goede informatie, duidelijke uitleg. Fijn boekhoudprogramma.

de hulp van de helpdesk is niet optima forma. Wij hebben iemand van ons accountantskantoor gehad die ons wegwijs heeft gemaakt in het programma. er zijn leuke tools en help buttons maar je moet je echt zelf redden wat niet mee valt met nul ervaring in ( digitaal ) boekhouden.

Het is ons wel gelukt maar niet via visma. toen ik voor het eerst belde kreeg ik een vrouw aan de telefoon die het programma zelf ook niet snapte.

nu wij het programma gebruiken en er een beetje wegwijs in zijn is het echt wel fijn werken. het is duidelijk en overzichtelijk. Hebben wij een vraag, bellen wij wel even met ons accountantskantoor dan krijgen we een direct antwoord waar we wat aan hebben.

De verkoper van het programma ( Bas ) was overigens wel heel erg behulpzaam gelijk als de man van de seminar die deed ook echt zijn best.
de laatste was al een opening om het programma te begrijpen.

Nu, na een poosje zijn wij wel tevreden maar ik hoop echt dat Visma een iets andere aanpak krijgt voor mensen met 0 accountant ervaringen. ( denk dan aan video bellen helpdesk o.i.d.)

wel willen wij jullie echt niet onthouden om het te proberen.
het scheelt echt veel in accountants kosten en geeft veel overzicht.

maar, ik blijf er bij, de begeleiding kan mijn inziens wel wat beter .....

Goed modern online pakket met nogal wat mogelijkheden, het is wel even wennen na Davilex maar het maakt in beginsel een papierloze administratie goed mogelijk. De automatische bankkoppeling en de mogelijkheden voor het scannen van stukken zijn prettig. Jammer is alleen dat er tot nog toe geen koppelingen zijn gemaakt met de software pakketten voor de advocatuur zoals Kleos van Kluwer, Basenet en AdvocaatCentraal. Die koppelen alleen met Twinfield en Exact Online. Een mogeljkheid is evt nog wel Lex247 dat zou moeten kunnen samenwerken met Visma. Dat is (ook) een scandinavisch pakket dat voor zover ik weet weet nog niet in Nederland is getest. Het zou goed zijn als er wat meer mogelijkheden komen.

Pakket met veel mogelijkheden. Ik ben zelf ZZP'er en kan er mijn complete boekhouding in kwijt. Standaard artikelen zijn zo omgezet naar een offerte en uiteindelijk factuur. De App op je telefoon zou nog wat meer parameters kunnen krijgen zoals het aflezen van je huidige bankstand en BTW. Verder aanrader!

Ontzettend goede en makkelijke boekhoudsoftware om zelf makkelijk je administratie bij te houden.

Er wordt goed met je meegedacht en duidelijke uitleg en helpdesk. Omdat ik nog een aantal wensen heb neergelegd bij ze, net geen 5 sterren. Dit zijn wensen die voor mij een positieve toevoeging zouden zijn.

Ik heb gekozen voor VIsma eAccounting, omdat ik er makkelijk met het toetsenbord doorheen kan navigeren. Bij andere sites moest ik overal de muis voor gebruiken...

e-Accounting is 👍🏽
Als je een vraag hebt wordt je klantvriendelijk en goed te woord gestaan. Er wordt tijd genomen om je aan te horen. Dit komt het resultaat ten goede👍🏽

prijs-kwaliteit is top, aftersales / opstart ook top

Snel, user-friendly en prima helpdesk dat is mijn conclusie na 2 maanden gebruik. De meeste handelingen gaan relatief eenvoudig. Het programma geeft aan waar je nog iets mist. Enige verbeterpunt tot nu toe, graag eenvoudiger de banktransactie van een inkoop factuur afhandelen.

Avoid at all cost!!!! I picked them because according to their website their system is in english but GOD was i wrong. It's super confusing, half-translated and not user friendly AT ALL. Their customer services was also awful and un-friendly. Go with exactonline, much better.

Vandaag hulp gekregen op al mijn vragen om mijn zaken in Visma e-Accounting goed te regelen. Duidelijke uitleg op al mijn vragen! Hele goed service!

Het resultaat van ouderwetse complexe boekhoudsoftware online beschikbaar maken. Groot contrast met de huidige markt waarin software meer gebouwd wordt met kennis van de eindgebruiker. Met dit soort pakketjes is er vaak minder boekhoud kennis, en dan is een factuur aanmaken en een betaling eraan matchen een stuk makkelijker dan de 20 kliks die Visma van je vraagt voor exact het zelfde resultaat. Daarnaast zeer beperkte manieren om de facturen te wijzingen naar je huisstijl (kunt achtergrond aanpassen). Geen CSS (kleur) opties bijvoorbeeld. Kortom als je altijd al Visma gebruikt is het wellicht prima. Als je een eenvoudige manier zoekt om je boekhouding te doen, kijk dan echt verder. Het kan zoveel makkelijker en beter dan dit.

Toen ik ervanaf wilde werd ik nog verrast door het feit dat ze net als ieder prehistorisch bedrijf werken met jaarcontracten die stilzwijgend worden verlengd en opgezegd moeten worden via een formuliertje waar je alleen via Google bij komt. Niet echt in lijn met het jaar waarin we leven waarin het maandelijks zou zijn met een simpel knopje in instellingen.

[Edit na reactie Visma] Het is een formulier op de Visma website, dat alleen vindbaar is via Google. Heb destijds al op voorgestelde mailadres contact gehad met negatief resultaat. Nieuwe poging zojuist gedaan.

waardeloos, hebben het contract opgezegd maar volgens de voorwaarden waren we een maand te laat.
en wel een heel jaar onderhoud in rekening brengen.
geen compromie mogelijk en dan ben je zo lang klant geweest en omdat hun pakket niet voldoet uit noodzaak een ander pakket aan moeten schaffen.

Inmiddels 10 jaar ondernemer en bekend met verschillende online boekhoud programma's. Door de jaren heen verschillende systemen gebruikt en elk systeem heeft zijn voor en nadelen, vandaar dat ik nu de keuze maakte om een nieuw systeem te proberen voor een nieuw bedrijf..

Om met de deur in huis te vallen, vanaf dag 1 is het zoeken. De logica van het systeem en de bewoording van de verschillende knoppen is erg onduidelijk en van een duidelijke user flow is weinig te bekennen. Als UX designer kijk ik wellicht wat kritisch, maar als gebruiker was het een aan een schakeling aan frustratie en onduidelijkheid..

De regen aan e-mail met help artikelen en aanbiedingen voor webinairs en digitale hulp begrijp ik wel, want dit systeem is niet intuïtief ingericht en zonder gebruiksaanwijzing niet mee te werken.

Als klap op de digitale vuurpeil bleken gemaakte facturen niet standaard opgeslagen te worden, maar een wirwar aan knoppen en functies maakte dat deze facturen wel als PDF waren geëxporteerd (met vermelding 'conceptfactuur'), maar bleken deze niet opgeslagen te worden, zonder handmatige actie.. Als iemand die dagelijks interfaces ontwerpt de logica niet kan ontdekken, dan is het voor mij klaar. Overigens werd ik prima geholpen aan de telefoon, maar de uitleg met de verschillende functies en redenen van de opties onder het maken van een factuur duizelde mij dusdanig dat mijn beslissing helder was.. Switchen nu het nog kan!

De reviews dat mensen dit een intuïtief systeem vinden, begrijp ik oprecht niet en ik raad mensen dan ook absoluut aan om eens verder te kijken, want als je dit begrijpelijk en logisch vind, dan wacht er oprecht een paradijs aan gebruiksgemak elders.

Top bedrijf! Software werkt goed maar vooral de service is duidelijk en zeer professioneel!

Aanrader!