Nouvelair Avis 

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Site web et expérience vraiment nulle - on peut dire que c'est lun des pires site web de compagnie aerienne vue : L'enregistrement ne fonctionne pas du tout sur MAC & sur iphone avec Safari . Et quand il fonctionne on paye 7euros pour s'enregistrer et changer de siege et en faite on est pas enregistré ... quoi dire nulle .. expérience utilisateurs nulle ( j'avais l'option changement de billet elle n'apparait meme pas dans les choix) evidemment si vous avez le choix préféré une société serieuse ( j'ai fait mon allé avec easyjet .. rien à dire )

Retard de 03H36 en avril 2023. La compagnie tente de fuir ses responsabilités pour éviter le paiement des indemnités donc ... saisine d'un conciliateur de justice (sans résultat) puis requête au tribunal (sans avocat) qui nous donne raison et nous accorde les indemnités et condamne donc la compagnie. Notre menace de recours à un commissaire de justice pour obtenir ces réparations a finalement porté ses fruits et, après 1an et demi de bataille, nous avons enfin pu obtenir notre dû. Un conseil : ne vous laissez pas faire et soyez persévérant dans la mesure où vous êtes dans votre droit !

Très bonne compagnie, seul bémol taxation bagage cabine si ça dépasse les 8kg. Sinon responsable à Marseille très courtoise . Aide les personnes âgées . Les traite avec beaucoup d’attention c’est vraiment rares. . Merci on a vécu une très belle expérience le 24 novembre 2024 pour Djerba . 🌹

De retour de Djerba le 15 avril 2024, je constate que ma valise Delsey a été irrémédiablement endommagée. Je me renseigne donc dans le service ad hoc et envoie le dossier complet à Nouvelair, dont l'attestation établie le jour même par Swissport Bâle. En l'absence de toute réponse, pas même un accusé de réception, je rappelle à Nouvelair les responsabilités qui sont les siennes pour exercer son activité, convention de Montréal règles CEE...et toujours aucune réponse, même après avoir informé le ministère tunisien du tourisme.
Après un délai de 6 mois, je me résous à rédiger cet avis...

Vol lyon monastir, au moment d'embarquer une personne décide de faire des contrôles aléatoires de poids de bagages. Sa balance ne marchait pas et elle a quand même facturé 100 euro à 4 personnes dont moi pour dépassement de poids. Abusif surtout qu'il n'y a aucune preuve et je voyage depuis 20 ans donc je connais les poids et dimensions. J'ai fait il y a 1 semaine une réclamation, aucune réponse et aucun numéro de téléphone répond. Fuyez ! De plus retard systématiquement

Voici la réponse incroyable de cette compagnie
pour 4h10 de retard; en gros ce n'est pas grave et on espère vous revoir bientot.
Quel mépris !!

Nous accusons réception de votre mail et désirons-nous excuser pour les délais de réponse.

Suite au retard enregistré sur le vol BJ 762 DJE/LIL du 23/06/2024 nous vous présentons nos excuses les plus sincères au nom de Nouvelair pour tous les désagréments que vous avez subis et qui ont été causés par des évènements indépendants de notre bonne volonté et contrôle.

Ce retard est dû à quelques contraintes techniques et aéroportuaires imprévisibles survenu sur certains vols précédents , ce qui qui a perturbé la réalisation de notre programme de vol à temps.

Nous nous sommes attelés à gérer au mieux ces contraintes et à prendre en charge tous les passagers en fonction de tous les moyens immédiatement disponibles.

Nous vous réitérons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez vécus , mais nous avons le regret de ne pas pouvoir vous donner de suite favorable à votre demande de compensation étant donné que ce fut des contraintes indépendantes de la responsabilité de la compagnie.

Nous vous remercions pour votre compréhension et souhaiterions vous revoir bientôt à bord de nos lignes et mieux vous servir étant donné que c'est une exception qui ne reflète nullement la qualité de nos prestations.

Beaucoup de retard avec Nouvelair. C’est le 'bébé' de Tunisair ! Plus jamais!!!
Boycott

Aucun problème ! Les hôtesses sont très sympathiques et aucun problème de retard ou autre sur le vol ! Bon rapport qualité prix, vous pouvez emporter une valise cabine avec vous.
Merci ! Je recommande f

Voyage Bordeaux Tunis le 01/11/2024. Avion sale bourré au maximum avec des rangées de vieux sièges branlants ne permettant pas de caler ses genoux normalement. Atterrissage à Tunis rock&roll. Compagnie à l’image de la Tunisie où tout dysfonctionne dans l’indifférence la plus totale. Compagnie à éviter d’urgence.

Nouvelair est une compagnie à fuir !! Annulation du vol retour sans prévenir le client, agent au comptoir très désagréable. Cela implique des frais supplémentaires à cause de cette arnaque de leur part.
Je mets la note de 1 car le Zéro n’est pas possible alors que c’est la vraie note méritée…

Service client désagréable. Ils vous raccrochent au nez quand ils n'ont pas de réponse à apporter. A éviter

Au vue des avis négatifs pour cette compagnie aérienne, j'ai pris peur pour mon voyage à Monastir.
Je suis trés contente d'avoir voyagé avec cette compagnie low cost, départ de Bruxelles avec 1h de retard mais qui était indépendant de leur volonté puisque certains voyageurs sont arrivés en retard.
Personnel à bord agréable, souriant et professionnel.
Pareil pour le retour à Tunis départ à l'heure et arrivée comme prévu.
Je recommande vivement cette compagnie aérienne 👍

Toujours en retard et aucune communication.
C'est inacceptable
Avenir pas très brillant pour cette compagnie...

J ai eu très peur en voyant les avis négatifs mais personnel a l écoute et souriant vol agréable merci

Je confirme l'ensemble des avis négatifs postés. Nouvelair est une compagnie à fuir. Le personnel n'est pas aimable avec un grand manque de professionnalisme. Cie incapable d'être à l'heure et ne prend même pas la peine d'informer ses passagers. Le pilote s'est à peine excusé du retard et a menti sur la cause du retard.
À FUIR.

Personnelle pas souriante ´ la manageuse et désagréable à l enregistrement elle parle très mal aux gens ´
Personnel travail au ralenti ils discutent entre eux ´ c’est pas très professionnel

Grosse arnaque
Peut-on expliquer un départ de blagnac djerba en couple supplément de 12 euros pour que mon mari et moi soyons ensemble si non nous étions séparés, avec une hôtesse désagréable bref , alors que le retour djerba, blagnac on nous a rien fait payer nous étions ensemble, avec une hôtesse très agréable chercher l'erreur!

Vol correct a part dans l avion plus rien a boire et pour la vente aussi plus rien ont était assis vers le fond de l avion ont a pas pû profiter des avantages je trouve que l ont est en début ou a la fin tout le monde a le droit aux mêmes avantages

Partie le 6 octobre de Marseille pour Djerba, avec pratiquement 2h de retard, aucune information si ce n'est "retard du aux conditions climatiques" alors que Kirk était encore loin de la France.
Retour le 13, décollage prévu 19h45, il est 19h, et nous apprenons que le vol ne partira qu'à 22h45, soit un nouveau retard de 3h.
Toujours pas d'information, tous les autres vols partent à l'heure.
Le personnel à bord à l'aller n'était pas agréable, pas un verre d'eau offert, pas d'excuses
J'ai l'habitude de voyager mais je n'ai jamais connu ça