Tunisair Avis 825

17h de retard au départ de Lyon

vol Lyon - Monastir. personnel sympathique, avions à l'heure, je recommande.

vol annulé de Tozeur à Tunis la nuit du dimanche 21 au 22 décembre à 1h du matin alors qu’il était prévu en fin d’après midi . j’ai du prendre le vol d après du mardi 23 décembre qui est arrivé à 1h30 le 24 décembre . Aucun message de la compagnie pour nous prévenir de ces retards, ni d’excuses …

Au mois de septembre dernier, nous avions eu plus de 7 heures de retard pour nous rendre à Tunis. Nous avions portés réclamation. Tunisair s'était engagé à nous dédommager. Cela a pris du temps mais la compagnie vient de respecter son engagement. On vient d'être dédommagés de 2 X 250 €.
Nous avions mis au départ un avis négatif car on ne voyait pas l'argent arriver. Ils ont été corrects donc nous tenons à porter cet avis positif. Mieux vaut tard que jamais !

Pir compagnie que j’ai eu à vivre 38 degrés à bord

Comme à leur habitude. On ne change pas des retardataires professionnel. Chaque année dans ma famille on compare les prix des billets et chaque année on se fait avoir, « oh je vais prendre tunisair ils sont pas cher face au compagnie low-cost » suivis d’un « inshallah cette fois ils sont pas en retard » malheureusement dieu les a abandonner je crois.
On a pas le choix, famille d’origine tunisienne et tous les ans c’est toujours pareil. Quand y’a des retard il n’y a aucune information ! Rien et comme à chaque retard vous êtes prévenu à la dernière minute. Histoire de bien vous faire kiffer l’aéroport dans lequel vous êtes. Aucune compensation, exemple le matin quand ton vol est à 7h et qu’on te le retarde de 2h. Ils ne pensent meme pas à vous payez le p’tit dej de la cafete quand vous êtes à Djerba . Par contre à Paris vous avez un peu plus de chance, la ils vous proposent le menu de chez Paul. Ils devraient faire la même chose à tout les aéroports (voir même plus ceux en Tunisie histoire de ne pas nous mettre la honte)
Enfin bref . Si vous ne voulez pas perdre une journée à l’aéroport évitez tunisair, payer 50€ plus cher ailleurs et arrivez à l’heure pour profiter de vos vacances.

Très mauvaise expérience avec Tunisair

Mon expérience avec Tunisair a été vraiment catastrophique. Ma belle-mère devait voyager de la Tunisie vers Düsseldorf. Elle avait un billet d’avion valide pour l’aller, mais lors de l’enregistrement, on lui a refusé l’embarquement parce qu’elle n’avait pas de billet retour.

Même si cela semble être leur règle, la situation a été gérée de manière extrêmement mauvaise. À l’aéroport, on lui a dit qu’elle devait acheter un billet retour avec Tunisair. Nous l’avons fait immédiatement pendant qu’elle attendait sur place.

Mais malgré cela, et même après avoir acheté le billet retour comme demandé, ils ont quand même refusé de la laisser embarquer et l’ont tout simplement laissée à l’aéroport en Tunisie, sans aucune aide ni solution.

Finalement, nous avons dû acheter en urgence un nouveau billet via Nouvelair afin qu’elle puisse quand même voyager jusqu’à Düsseldorf. Nouvelair nous a, en revanche, bien aidés dans cette situation.

Au total, nous avons dû payer trois billets d’avion pour un seul voyage. Cela nous a coûté beaucoup d’argent, de stress et de frustration.

Le service et la communication de Tunisair étaient très mauvais et absolument pas orientés client. Je ne recommande absolument pas cette compagnie aérienne.

Expérience très décevante.

Désolé messieurs de Tunisair, mais votre compagnie est d une nullité rare, et je ne parle pas des retards, mais vos avions sont sales, vous ne respectez pas vos propres règlements en ce qui concerne les bagages à main ce qui entraînent des coffres à bagages pleins à craquer, et ce qui respectent le Rgt en pâtissent.
De plus à l arrivée, il a fallut plus d une heure pour que le premier bagage arrive sur le tapis, et quand vous allez voir le
Comptoir Tunisair, précisant que vous allez manquer votre transfert vous vous entendez dire par votre personnel DEMERDEZ VOUS
Désolé mais ça ce n est pas acceptable.
PERSO JE REPRENDRAIS JAMAIS TUNISAIR et m orienterais sur NOVELAIR.
J espère que beaucoup de voyageurs me suivront.

En 2 mots expérience plus bas que zero plus jamais 👎

une horreur toujours en retard

Retard retard encore et toujours comme fois nul zéro lamentable
Ne prenez pas cette compagnie vous allez être encore plus déçu que le mot lui-même. Même la nullité est choquée

Très mauvaise expérience tant sur la gestion des vols que sur la gestion des réclamations. Expériences clients catastrophiques. Cette compagnie est à fuir. Aucune considération client, traitement honteux et organisation de vols lamentable.

Toujours Satisfaite avec TUNISAIR , les personnels sont professionnels, accueillants, agréables aussi on est toujours servi de repas en avion, Rien à voir avec les autres compagnies mauvaise expérience avec surtout NOUVEL AIR .
MILLE MERCI TUNIS AIR

Bonjour,
Je voulais vous faire part de ma première expérience chez la compagnie Tunisair. Premièrement j’ai été agréablement surprise du professionnalisme. Un personnel avec une gentillesse et qui essaye toujours de trouver des solutions. Dans un second temps nous avons été servi d’un plateau repas complet a l’aller comme pour le retour. Ce qui est très rare de trouver des compagnies qui font encore cela. Les décollages sont à l’heure et nous atterrissons très souvent en avance. Je recommande cette compagnie. Dorénavant je ne passerai que par eux pour aller en Tunisie.
Merci beaucoup
Marine

Tunisair ne nous rembourse la somme déterminée pour un voyage avec un retard e plus de 4 heures. et cela dure depuis aout 2025. Ils font trainer pour que nous nous lassions. Ce qui ne sera pas le cas !

Nul. Je suis à l’aéroport avec une amie et nos bébés. Retard pas annoncé. Personne pour nous informer. Aucune info sur les écrans. On sait même pas quand on va décoller au final. Plus jamais.

Vol TU441 effectué le 14 janvier sur Monastir. Parti à l'heure, arrivé à l'heure. Hôtesses et stewards très sympathiques, repas correct. Vol très agréable, avion confortable. Très bon rapport qualité prix

Vol satisfaisant, personnel sympa, boisson servie pendant le vol, mais trop de retard 45 min au départ de marseille / Tunis, 3h30 de retard au retour vol TU 0902.
Compagnie pas sérieuse pour un vol en Economy.
A éviter en cas de correspondance.

Très mauvaise compagnie :retards sans explications, bagages perdus et aucune réponse aux réclamations. Une compagnie à fuir.

4 heures de retard en JUILLET2025. Premier email de demande de dédommagement envoyé fin juillet 2025 (base légale). Depuis beaucoup d'échanges d'emails (TROP), et toujours aucun remboursement.