Tunisair Avis 825

Notre pire expérience de transport aérien
2 h 30 de retard à l'aller 2 h 20 au retour sur un vol Lyon Tunis qui dure 1 h 50
Aucune information évidemment sur la durée de ces retards.
Aucune compensation
À bord, service minimum le personnel est davantage concentré sur la vente de produits que sur le confort des passagers
On se demande comment une telle compagnie qui est réputée pour ses retards survit.

J’ai vécu l’une des pires expériences de ma vie avec Tunisair.
Une simple erreur de nom sur un billet — erreur minime, évidente, facilement vérifiable — et la compagnie a été incapable de la corriger malgré plusieurs demandes.
Aucune écoute, aucune aide, aucune prise de responsabilité.

Résultat : j’ai dû racheter un autre billet à 250 € pour pouvoir faire voyager mes parents.
C’est absolument inacceptable.
Le manque de professionnalisme est flagrant :
– aucune réponse aux demandes,
– agents qui se contredisent,
– aucune solution proposée,
– attitude froide et désintéressée,
– impression d’être abandonné du début à la fin.

Une compagnie qui laisse le client payer pour ses propres rigidités administratives et son incapacité à gérer une erreur basique.
On paie plus, on stresse plus, et on n’obtient aucune aide.

Tunisair ne respecte pas ses clients.
Je déconseille fortement : service catastrophique, gestion chaotique, et aucune considération pour les voyageurs.

à fuir, ticket erroné et 250 euro escroqué ! à jamais

5h de retard et pas d'informations jusqu'au bout. Pas d'excuses, pas de bons boissons. Néant.
Service nul.

PLUS JAMAIS. À FUIR POUR TOUJOURS.
Si tes bagages disparaissent, tu n’obtiens rien.
Je suis partie avec Tunisair à 4 voyageurs.
Retard de plus de 10 heures.
Nuit à l’aéroport sans assistance, sans nourriture, sans information.
Correspondance ratée à cause du retard.
Replacés dans un avion en mauvais état et encore en retard.

Nos bagages n’ont jamais été livrés.
Aucun remboursement.
Aucune réponse aux réclamations, même après plus de deux mois.
Au téléphone, on te répète que personne n’aide, que tout se fait en ligne, mais personne ne traite les dossiers.

Une compagnie à éviter.
Ils abandonnent leurs clients et ne prennent pas en charge les bagages perdus.

Vol retardé de plus de 12h, prévu à 9h15, 1 aller pour aller a l'aéroport,donc 1 retour pour l'accompagnant, 1 trajet uber pour revenir a la maison :40km, 30€ (parce que bon, on ne va pas encore déranger notre chauffeur qui a une vie lui aussi ) . en attendant le vol repoussé a 20h50,retour par accompagnant (bah oui, uber, c'est un. Budget !) donc de nouveau 1 aller retour pour lui, au total 160km ....mais vol encore en retard.... Prévu a 22h45,cette fois ci. On attend.... 🤞Les seuls vacances de l'année de mon conjoint, petites, 5 jours, raccourcis à 4...tunisair injoignable, pas de réponse au téléphone, pas de réponse au mail... Impossible de changer le vol sur le site, un bon d achat de 12€"gracieusement offert" quelle blague ! A nice, Au contrôle tout le monde nous presse parce que eux, ont fini leur journée... Aucune empathie ! Mon pire souvenir de vacances, cette expérience gâche tout ! Service déplorable. Pourquoi travailler avec de telles compagnies ???? Bon je vous laisse, nous ne sommes pas encore partis

On peut pas mettre zéro il n y a pas un vol à l heure c est vraiment la pire des pires des sociétés de transport il faut mettre un terme à cela

Très déçue du sav, retard de vol à l'aller comme au retour de plus de 3h... Réclamations faites, toujours aucune nouvelle depuis plus de 60 jours. Même pas l'accusé réception ou de lecture.
On me balade de service en service. Très déçue, qu'ils assument leurs retards...

Pour l'aller, nous devions partir le 18.10 à 16h20, vol annulé sans explication.
Pour le retour, le 25.10.2025, notre vol était prévu à 14h50, modifié la veille à 12h30. Puis arrivé à l'aéroport retardé à minuit au tableau d'affichage.
Finalement nous avons décollé à 01h30 le 26.10 et arrivé à 3h.
Tout cela sans aucune explication de la part de la compagnie Tunisair.
En lisant les avis, j'ai constaté que cette compagnie était coutumière du fait.
Cette compagnie fait vraiment du tort au pays. Tout le plaisir que nous avons eu sur place à disparu avec les méthodes de cette compagnie.
Nous avions prévu de revenir sur place, mais remis en question aujourd'hui.
Quel dommage pour les sympathiques Tunisiens .

On est obligé de mettre une étoile pour poster un avis sinon j’aurai mis zéro. Retard à l’aller et au retour, (sans explication) avec des enfants petits c’est compliqué. Personnel horrible, et nous avons eu (pas de chance!!) la même hôtesse acariâtre, antipathique, agressive, pas soignée, qui doit surement détester les bébés et les enfants a l’aller et au retour. Elle ne devrait surtout pas faire ce métier .
Cabine et siège vieillot, repas nul, lumières dérangeantes très fortes alors qu’il était la nuit (pour pouvoir vendre leur duty free).
Quitté à payer un peu plus cher, prenez une autre compagnie, vous gagnerez en stress, et en temps ( ça vaut de l’or).

Je mets une étoile, mais ne le mérite même pas
Compagnie à fuir, aucun moyen de faire une réclamation, vous savez quand vous partez vous savez jamais quand vous revenez un conseil prenez plus cher, mais prenez une autre compagnie

Compagnie aérienne a fuir..4heures de retard a l aller avec le vol départ changé au moins 4 fois par mail (1 fois décaler de 2 jours)et au retour pareil 4heures de retard le pire c'est que vous le savez a l' arrivée a l aéroport sur les panneaux d affichage(aucun mail en amont pour avertir du retard,ils avait même avancé le vol de 15minutes)....obligé de passer la nuit a Toulouse...plus jamais ..svp fermé cette compagnie par respect pour les utilisateurs..

EXPÉRIENCE DÉSASTREUSE
Compagnie qui n’a aucune considération pour ses clients. Aucune transparence et le personnel est très agressif. A fuir de toute urgence.

Aller : vol initial de 11h décalé à 18h sans explication.
Retour : vol initial de 13h15 décalé à 7h15 sans explication. Une fois arrivé à l’aéroport à 3h du matin, vol de nouveau décalé à 18h30.

Vous ne savez pas quand vous partez et vous ne savez pas quand vous rentrez …

Vol Tunisair retardé de plus de 3 heures et atterrissage dans un autre aéroport que prévu. Réclamation envoyée depuis le 25 août, aucune réponse. Très déçue du service client.

Vol en partance de Lyon pour Monastir prévu Pour embarquement à 9h30, vol annulé sur le tableau de bord à 9h. Il est 13h30 et nous ne savons toujours pas ce qu'il en est, on a du batailler pour avoir un ticket repas.
Service client inexistant, préférez Transavia même si les horaires peuvent paraître plus compliqué car au final vous ne partirez pas à l'heure.

Si on pouvais mettre un nombre négatif dans la note on le ferait tellement cette compagnie manque de respect à ses passagers :
- un allez retour, 10h de retard cumulé sans compter qu'il faille se présenter en aéroport avec 3h d'avance ...
- un autre vol "à l'heure" : 1h30 de retard mais considéré "à l'heure".
- informations floues voir mensongères pour faire patienter les gens
- impossibilité de se faire indemniser quoi que ce soit malgré un retard de 6h30.
Manque de transparence total et de considération pour les passagers qui devrons se débrouiller pour adapter leur arrivée ( pour exemple à 2:30 du matin au lieu de 20h ).

Nullllll, retard de 2 jours j’ai jamais vu

J'ai déjà pris une dizaine de vols avec Tunisair et je n'ai jamais eu une bonne expérience. Ils sont tout le temps en retard, j'ai eu jusqu'à 8h de retard sans aucune explication et aucune indemnisation. Leur service client est inexistant: impossible de les avoir au téléphone et le peu de fois où vous allez y arriver sachez qu'ils seront désagréables et vous raccrocheront au nez sans hésiter ! Aussi, les avions sont extrêmement sales. J'ai beaucoup voyagé (une dizaine de compagnies aériennes) et c'est de loin la pire que j'ai vu, vous aurez bien pire que RyanAir pour 4 voire 5 fois le prix! En fonction de votre ville de départ, je vous recommande d’opter pour un vol direct avec une autre compagnie que Tunisair, si cette option est disponible.

C’est une compagnie poubelle je n’ai jamais rien vu de tel en fait d’insalubrité. Siège sale et déchirer écrans à moitié arraché et non fonctionnel toilette d’une malpropreté innommable personnel raciste envers les non tunisiens surtout envers les femmes en faites ils nous ignorent complètement et sont condescendant, sont non professionnels ils ne font rien de tout le vol à part servir les plateaux au départ et à l’arrivée si nous avons soif nous devons aller nous servir nous mêmes ils ne se lèvent pas de tout le vol. Ni thé café ou boisson chaude servi ils n’ont ont dit que le système de boisson chaude était en panne je ne comprend même pas que cette compagnie soit autorisé à voler je leur donne la note de 00000

Voyage extrêmement décevant. J’avais payé un billet en business, mais je me suis retrouvé assis en classe économique. En plus, le vol Tunis–Paris a subi 5 heures de retard avec deux avions mobilisés au lieu d’un seul. Une organisation catastrophique ! Plus jamais je ne voyagerai avec Tunisair.