ONYX Cookware Avis 

455
TrustScore 3.5 sur 5

3,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Ho acquistato una padella ONYX Cookware da 30 cm senza manico e sono rimasto molto soddisfatto sia del prodotto che del servizio offerto. Il sito è intuitivo, l'ordine è stato semplice da effettuar... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

già durante l’acquisto ci sono stati moltissimi problemi, non arrivavano mai pur avendo contattato il servizio clienti molte e molte volte.Dicevano di averle spedite quando non era vero. Abbiamo aspet... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Disse videreselger kun fra Kina, de er som alle dropshipping-sider bare falske. De har ting på salg, men du får det langt billigere på f.eks. Aliexpress. Ville ikke stolt på disse for bruk i mat, mang... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ho deciso di acquistare il set di padelle senza manici. Ho approfittato delle offerte black Friday e mi sono ritrovata con un set meraviglioso. Pentole di ottima fattura ed esteticamente dei gioiel... Voir plus


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

455 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,6

Tous les avis

(455)

63 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

esperienza positiva sulla qualità del prodotto meno sull'attenzione dell'imballaggio

esperienza sicuramente positiva riguardo alle padelle antiaderenti acquistate, per l'elevata anti-aderenza la facilità di pulizia e il comodo stoccaggio.
meno soddisfatto per l'arrivo del tritatutto multifunzione in quanto il contenitore in acciaio arrivato è risultato ammaccato per un imballaggio a mio avviso inadeguato che ne ha compromesso la struttura.

8 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ubrugelig pande

Alt brænder på. Har prøvet alt. Kan læse at det har mange, og alle for samme svar om hvor i i kan afhjælpe problemet med tips og tricks. Det i sig selv er skræmmende, og det virker heller ikke. At det kræver tips og tricks at bruge en stegepande giver jo ingen mening. Har kæmpet over et år, og håbet at jeg kunne finde ud af at bruge den, men nej. Da jeg så læser på trustpilot at jeg absolut ikke er alene, bliver jeg trist, især over jeres svar. Tag dog os kunder alvorligt !!! Jeg vil blæse på returret, lav dog en brugbar pande. Er glad igen, har købet en pande der duer uden smarte tips og tricks. ps. Jeres mange enslydende svar er dårlig reklame.

8 juillet 2024
Avis spontané
Logo de ONYX Cookware

Réponse de ONYX Cookware

Hej Victor,

Jeg beklager at høre om din oplevelse med din stegepande. :(

Jeg vil stærkt anbefale at du kontakter vores kundeserviceafdeling angående din oplevelse.
Vi sidder klar til at hjælpe på service@onyxcookware.dk.
Du må meget gerne henvise til denne anmeldelse i din mail.
Her vil vi finde frem til en løsning, således at du ikke står tilbage med et produkt som du ikke ønsker.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Med venlig hilsen,
ONYX Cookware

Noté 5 sur 5 étoiles

Dopo le onyx, buttato tutte le altre pentole.

Cominciato con una pentola, mi è piaciuta tanto che ho fatto la collezione completa con padelle, bicchieri vino, acqua e thè. Poi, buttato tutte le altre pentole e padelle che avevo. Le onyx sono belle e di ottima fattura.

1 juin 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Instagram

Ho conosciuto questo prodotto tramite le pubblicità su Instagram, essendo appassionato di cucina e strumenti da cucina.
Ho acquistato la promo estiva 3 padelle più accessori, il sito è chiaro e semplice.
Dopo 1 settimana è arrivato il materiale perfettamente imballato e ogni prodotto era in un elegante confezione.
Le padelle sono di ottima fattura, danno subito idea di robustezza.
Si scaldano velocemente, si mantengono calde molto di più delle tradizionali e servono 2 livelli in meno di potenza sull'induzione rispetto alle tradizionali.
La ruvidità sul pentolame creata dall'incisione è tale che queste padelle sono da considerarsi "aderenti" non "antiaderenti", scordatevi di cucinare un frittata, un uovo fritto.
Anche seguendo tutti i consigli e usando quantità esagerate di burro o olio il cibo si attacca.

20 juin 2025
Avis spontané
Logo de ONYX Cookware

Réponse de ONYX Cookware

Ciao Fabrizio,

Mi dispiace molto leggere dei problemi con l'antiaderente.

Abbiamo raccolto alcuni consigli e trucchi che puoi utilizzare per ottenere il miglior risultato possibile con il nostro rivestimento antiaderente.
Puoi trovare i nostri consigli qui: https://onyxcookware.it/pages/faq-padelle-e-pentole#best-result

Se i consigli non migliorano l’esperienza, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@onyxcookware.it.
Ti aiuteremo a trovare una soluzione al problema!

Se non sei ancora soddisfatto del prodotto, sappi che offriamo fino a 100 giorni di reso completo.
Per usufruire del reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@onyxcookware.it.
Il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le informazioni necessarie su come restituire il prodotto, anche se lo hai già utilizzato!

Cordiali saluti,
ONYX Cookware

Noté 1 sur 5 étoiles

Alt brænder fast

Alt, som i ALT brænder på. Uanset hvor lav varme og mængden af fedtstof, så brænder alt på.

Har fulgt alle instrukser, men allerede fra dag-1 brændte maden sig fast i bunden.

15 juin 2025
Avis spontané
Logo de ONYX Cookware

Réponse de ONYX Cookware

Hej Claus,

Jeg er ked af at læse, at du oplever problemer med at maden brænder på. :(

Vi har nogle tips og tricks, som i mange tilfælde kan hjælpe dig på rette vej til, hvordan du får det bedste ud af din pande. Du finder vores tips og tricks her: https://onyxcookware.dk/pages/stegepander-og-gryder-faq#best-result

Skulle du fortsat opleve problemer med at maden brænder på. Så skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeservice på service@onyxcookware.dk.
Her vil vores kundeservice sidde klar til at hjælpe dig igennem det hele.

Men! Hvis du fortsat ikke er tilfreds med resultatet, eller blot ikke ønsker at beholde varen. Så husk at vi tilbyder op til 100 dages returret. Det gælder også selvom varen har været brugt. Her skal du blot kontakte vores kundeservice og anmode om at sende varen retur. :)

Med venlig hilsen
ONYX Cookware

Noté 5 sur 5 étoiles

Super god kundeservice og gode produkter

Fik en airfreyer som vi har været rigtig glade for. Super kvalitet og perfekt varmefordeling i den. Desværre gik den i stykker (hvilket jo kan ske for hvilket som helst produkt) lavede en reklamation onsdag aften, hvilket var utrolig nemt via deres hjemmeside. Og her torsdag morgen (Kristi himmelfarts dag) er der sendt en ny afsted. Jeg har aldrig oplevet en bedre service end det her og det er bestemt ikke sidste gang jeg handler nogle af deres produkter:)

29 mai 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Har virkelig fortrudt at jeg har købt…

Har virkelig fortrudt at jeg har købt disse pander. Alt brænder på og det har det gjort fra dag 1
Jeg fik ellers anbefaling at købe disse pander da de skulle være de bedste.
Så lidt af en øv oplevelse

25 mai 2025
Avis spontané
Logo de ONYX Cookware

Réponse de ONYX Cookware

Hej Susanna,

Jeg er ked af at læse, at du oplever problemer med at maden brænder på. :(

Vi har nogle tips og tricks, som i mange tilfælde kan hjælpe dig på rette vej til, hvordan du får det bedste ud af din pande. Du finder vores tips og tricks her: https://onyxcookware.dk/pages/stegepander-og-gryder-faq#best-result

Skulle du fortsat opleve problemer med at maden brænder på. Så skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeservice på service@onyxcookware.dk.
Her vil vores kundeservice sidde klar til at hjælpe dig igennem det hele.

Men! Hvis du fortsat ikke er tilfreds med resultatet, eller blot ikke ønsker at beholde varen. Så husk at vi tilbyder op til 100 dages returret. Det gælder også selvom varen har været brugt. Her skal du blot kontakte vores kundeservice og anmode om at sende varen retur. :)

Med venlig hilsen
ONYX Cookware

Noté 2 sur 5 étoiles

Stegepander fra ONYX.

Efter 6 måneders brug med stegepanderne fra ONYX, må jeg desværre erklære mig rungende enig i mange af anmeldelserne herinde på Trustpilot. Alle typer af madvarer brænder fast - ligegyldigt hvor meget fedtstof der tilsættes, eller om temperaturen er skruet helt i bund. Panderne ser æstetisk flotte ud og kommer i nogle smarte poser - men her stopper festlighederne også. Min klare anbefaling vil være, hvis du er på udkig efter nye stegepander, at søge andetsteds. Zwilling har lavet nogle fantastiske glaskeramiske pander til nogenlunde samme pris. Dem agter jeg at købe i fremtiden, for derefter at sende mine nuværende stegepander fra ONYX til deres sidste hvilested- genbrugspladsen.

17 mai 2025
Avis spontané
Logo de ONYX Cookware

Réponse de ONYX Cookware

Hej Martin,

Jeg er ked af at læse, at du oplever problemer med at maden sidder fast. :(

Vi har nogle tips og tricks, som i mange tilfælde kan hjælpe dig på rette vej til, hvordan du får det bedste ud af din pande. Du finder vores tips og tricks her: https://onyxcookware.dk/pages/stegepander-og-gryder-faq#best-result

Skulle du fortsat opleve problemer med at maden brænder på. Så skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeservice på service@onyxcookware.dk.
Her vil vores kundeservice sidde klar til at hjælpe dig igennem det hele.

Hvis du mistænker der er tale om en defekt på de pågældende produkter, kan du også oprette en reklamations eller en retur direkte via vores retur- og reklamations som du finder her: https://app.claimlane.com/c/Onyxcookware-dk

Vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen
ONYX Cookware

Noté 1 sur 5 étoiles

non sono soddisfatta

Purtroppo ho reso le padelle perchè, anche se il materiale è bello spesso e pesante, il cibo si attacca e non riesco a cucinare bene nemmeno mettendo l'olio.

5 mai 2025
Avis spontané
Logo de ONYX Cookware

Réponse de ONYX Cookware

Ciao Valentina,

Grazie per la tua recensione.

Abbiamo raccolto alcuni consigli e suggerimenti che puoi utilizzare per ottenere il miglior risultato con il nostro rivestimento antiaderente. Puoi trovare i nostri consigli qui: https://onyxcookware.it/pages/faq-padelle-e-pentole#best-result

Capisco che hai già usufruito della garanzia soddisfatti o rimborsati di 100 giorni e, non appena riceveremo il pacco restituito, il nostro reparto RMA si occuperà del rimborso.

Se nel frattempo possiamo fare qualcosa per te, non esitare a contattarci nuovamente all'indirizzo: service@onyxcookware.it – siamo qui pronti ad aiutarti.

Cordiali saluti,
ONYX Cookware

Noté 1 sur 5 étoiles

Spiacevole delusione

Purtroppo avevo grandi aspettative e invece la pentola è sotto la media delle normali pentole antiaderenti.
Semplicemente facendo un uovo al tegamino, l’uovo è rimasto completamente attaccato. Per 49 euro (padella da 20 cm) sinceramente una grande delusione.

8 mai 2025
Avis spontané
Logo de ONYX Cookware

Réponse de ONYX Cookware

Ciao Maria,

Mi dispiace molto leggere dei tuoi problemi con il rivestimento antiaderente.

Abbiamo raccolto alcuni consigli e suggerimenti che puoi utilizzare per ottenere il miglior risultato con il nostro rivestimento antiaderente. Puoi trovare i nostri consigli qui: https://onyxcookware.it/pages/faq-padelle-e-pentole#best-result

Se i consigli non migliorano l'esperienza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@onyxcookware.it. Ti aiuteremo a trovare una soluzione al problema!

Se non sei ancora soddisfatta del prodotto, ti informiamo che offriamo fino a 100 giorni per il reso completo. Per effettuare il reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@onyxcookware.it. Il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le informazioni necessarie su come restituire il prodotto, anche se lo hai già utilizzato!

Cordiali saluti,
ONYX Cookware

Noté 5 sur 5 étoiles

ottime

Esteticamente belle, ottimo funzionamento su piano induzione, facili da pulire, resistenti agli utensili

6 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Buon prodotto

Buon prodotto, anche la parte estetica è curata bene.
Buona anche la comunicazione nonostante sia solo tramite email

2 mai 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bekymring for kvalitet på lang sigt

Jeg har købt flere produkter , og elsker jeres design .
Dog er jeg bekymret over både El cooker og kaffemaskinen , er gået i stykker .

Jeg vil dog rose jer for kundeservicen , hurtig tilbagemelding og nyt sendt retur .
Jeg bliver bekymret for kvaliteten på lang sigt , når jeg allerede har oplevet fejl x 2 med under 1 års brug .

20 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super Produkte, schlechter lieferservice

Als das Packet ankam, konnte man kaum glauben dass die darin befundenen Töpfe samt Glasdeckel noch ganz sind. Doch zu meiner Überraschung war alles in TIP TOP Zustand. Dass sagt doch alles über die hochwertige Qualität von Onyx Cookware!!! Habe sie jetzt mindestens 1 mal am Tag im Einsatz und bin absolut begeistert. Außer dem schrecklichen Packetdienst, sehr empfehlenswert!

3 avril 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Reklamation over stegepande og wok-pande. Vi har de seneste år købt flere af Onyx…

Vi har de seneste år købt flere af Onyx produkter, da vi umiddelbart synes meget om konceptet.
Vi havde problemer med belægningen på den ene af 2 stk. 28 cm. stegepander. Den blev straks byttet, hvilket var perfekt. Vi har bl.a. også købt en wok-pande for et par år siden ... vores wok-pande samt den ombyttede pande har med tiden fået de samme skavanker, hvilket giver sig udslag i, at der opstår nogle anseelige mørke "pletter i belægningen, hvor maden brænder fast. Vi er meget forsigtige og behandler vores pander godt. De bliver renset med jeres tilhørende "ståluld-svamp". Den fulgte med, da vi erhvervede os jeres stegepander. Jeg er bange for, at det er "synderen", da skaderne bliver større. Jeg kan se, at disse "stålulds-svampe, som jeg også har sendt foto af, ikke eksisterer i jeres sortiment, men derimod en anden form for "rense-svampe".
Jeg har forgæves rettet henvendelse flere gange med udførlig beskrivelse og vedhæftede fotos - uden held.
Jeg fik til sidst et link af jer, hvor jeg skulle henvende mig. Det prøvede jeg på, men kunne ikke komme ind, da ordre/faktura-nummeret var blevet behandlet tidligere, men samme fejl opstod igen ... jeg prøvede så igen under et andet emne på ordren (glaslåg) og fik svaret, at man ikke kunne behandle en reklamation over vores stegepande og wokpande til trods for dokumentationen/fotos beviste skaderne. Nu ved jeg ikke hvordan jeg skal forholde mig, da jeg heller ikke kan finde et telefonnummer eller andet ... med andre ord ... jeg er "strandet" og er efterhånden blevet lidt modløs.
Jeg prøver nu ad denne vej.
Vh. Kim

10 février 2025
Avis spontané
Logo de ONYX Cookware

Réponse de ONYX Cookware

Hej Kim,

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager meget at i oplever besvær med nogle af jeres ONYX produkter, det er selvfølgelig ikke optimalt, og vi vil hellere end gerne hjælpe med en god løsning.

Jeg kan se at du har været i kontakt med vores kundeservice flere gange, og vi netop har kontaktet dig med hjælp til din reklamationssag :)

Hvis der måtte være andet vi kan for dig i mellemtiden, er du altid velkommen til at kontakte os igen, på service@onyxcookware.dk - eller via vores livechat i mellem 09:00 til 15:00.

Venlig hilsen,
ONYX Cookware

Noté 3 sur 5 étoiles

Pentole antiaderenti in acciaio e alluminio

Sono tre belle padelle molto robuste, le ho scelte perché sono impilabili con la possibilità di acquistare il manico removibile, un ottima soluzione. Sono un po' costose ma spero abbiano una buona durata.

11 mars 2025
Avis spontané
Logo de ONYX Cookware

Réponse de ONYX Cookware

Ciao Clara,

Grazie per la tua recensione.

Siamo felici che tu abbia ricevuto le tue nuove padelle e speriamo che soddisfino le tue aspettative.

Se c'è qualcosa che possiamo fare per aiutarti, non esitare a contattarci all'indirizzo: service@onyxcookware.it – saremo qui pronti ad aiutarti :)

Cordiali saluti
ONYX Cookware

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus