Ho acquistato una padella ONYX Cookware da 30 cm senza manico e sono rimasto molto soddisfatto sia del prodotto che del servizio offerto. Il sito è intuitivo, l'ordine è stato semplice da effettuar... Voir plus
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già durante l’acquisto ci sono stati moltissimi problemi, non arrivavano mai pur avendo contattato il servizio clienti molte e molte volte.Dicevano di averle spedite quando non era vero. Abbiamo aspet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Disse videreselger kun fra Kina, de er som alle dropshipping-sider bare falske. De har ting på salg, men du får det langt billigere på f.eks. Aliexpress. Ville ikke stolt på disse for bruk i mat, mang... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ho deciso di acquistare il set di padelle senza manici. Ho approfittato delle offerte black Friday e mi sono ritrovata con un set meraviglioso. Pentole di ottima fattura ed esteticamente dei gioiel... Voir plus
3,6
Moyen
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Har købt 3 stegepander onyx, alt brænder på
Har købt 3 stegepander onyx, meget skuffende, alt brænder på selv på lave temperaturer, det er ikke det I lover heller ikke i forhold til jeres reklamer, jeg kan se at mange har samme oplevelse som mig, fremgår det af trust pilot, tager i fem retur eller bytter i til nye, hvis det altså ikke bliver samme oplevelse
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Hej Birthe,
Jeg er ked af at læse, at du oplever problemer med at maden sidder fast. :(
Vi har nogle tips og tricks, som i mange tilfælde kan hjælpe dig på rette vej til, hvordan du får det bedste ud af din pande. Du finder vores tips og tricks her: https://onyxcookware.dk/pages/stegepander-og-gryder-faq#best-result
Skulle du fortsat opleve problemer med at maden brænder på. Så skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeservice på service@onyxcookware.dk.
Her vil vores kundeservice sidde klar til at hjælpe dig igennem det hele.
Hvis du mistænker der er tale om en defekt på de pågældende produkter, eller du blot ønsker at gøre brug af dine 100 dages returret, kan du også oprette en reklamations eller en retur direkte via vores retur- og reklamations som du finder her: https://app.claimlane.com/c/Onyxcookware-dk
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
ONYX Cookware
Belægning falder af
Belægning falder af
Je skiftede for nogle år tilbage alt vor køkkenudstyr til Onyx. Jeg havde set reklamerne og anbefalinger fra kendte kokke. Især var jeg interesseret i non-stick egenskaberne, og de angiveligt slidstærke egenskaber. Man bliver gjort opmærksom på at man bare skal bruge Metal redskaber til omrøring. Det har jeg ikke gjort. Jeg vedhæfter billeder af vores sovsepotte. Som det ses er det ikke et kønt syn. Jeg sendte samme billeder til firmaet i den naive tro at man ville gå i dialog med mig om at løse problemet. Firmaet svarer ikke på mine henvendelser hvilket er skuffende og uacceptabelt
Jeg brugte mere end kr 10.000,- hos Onyx for derefter at blive ignoreret. Mit råd er at man søger mere seriøst leverandører, som tager ansvar for sine produkter og kundepleje
PS - eftervat have skrevet dette opdager jeg at man ikke kan vedhæfter billeder ?? Ærgerligt, trustpilot
9 mars 2025
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Hej Kim,
Tak for din anmeldelse. :)
Jeg beklager meget hvis du oplever besvær med et eller flere af dine ONYX produkter og det skal vi selvfølgelig have løst.
Vi svarer normalvis alle henvendelser indenfor 24 timer, så jeg tænker der kan være oplyst en forkert mail eller måske er vores været svar landet i dit spamfilter.
Uanset hvad vil jeg anbefale at du forsøger at kontakte os igen på: service@onyxcookware.dk - så sidder vi klar til at hjælpe dig :)
Alternativt kan du oprette en reklamationssag direkte via vores retur- og reklamationsportal som du finder her: https://app.claimlane.com/c/Onyxcookware-dk
Så sidder vores RMA afdeling klar til at tage et kig på det sagen! :)
Vi ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen
ONYX Cookware
Det er virkelig de dårligste pander og…
Det er virkelig de dårligste pander og gryder jeg nogensinde har brugt!
Har nu brugt dem i små 6 måneder, og kan stort set allerede kassere dem.
Værre til skrammel, alt sætter sig fast og skal bruge en evighed på at få det der af igen.
Nonstick min bare!
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Hej Patrick,
Jeg er ked af at læse, at du oplever problemer med at maden sidder fast. :(
Vi har nogle tips og tricks, som i mange tilfælde kan hjælpe dig på rette vej til, hvordan du får det bedste ud af din pande. Du finder vores tips og tricks her: https://onyxcookware.dk/pages/stegepander-og-gryder-faq#best-result
Skulle du fortsat opleve problemer med at maden brænder på. Så skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeservice på service@onyxcookware.dk.
Her vil vores kundeservice sidde klar til at hjælpe dig igennem det hele.
Med venlig hilsen
ONYX Cookware
Non compratele
già durante l’acquisto ci sono stati moltissimi problemi, non arrivavano mai pur avendo contattato il servizio clienti molte e molte volte.Dicevano di averle spedite quando non era vero. Abbiamo aspettato un mese per averle. Una volta arrivate pure essendo belle alla vista non funzionano come dicono, si incolla tutto anche stando attento a riscaldarla in modo graduale. Complessamente deluso dal mio acquisto, sconsigliatissime.
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Ciao Alessia,
Mi dispiace molto leggere dei tuoi problemi con il rivestimento antiaderente.
Abbiamo raccolto alcuni consigli e suggerimenti che puoi utilizzare per ottenere il miglior risultato con il nostro rivestimento antiaderente. Puoi trovare i nostri consigli qui: https://onyxcookware.it/pages/faq-padelle-e-pentole#best-result
Se i consigli non migliorano l'esperienza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@onyxcookware.it. Ti aiuteremo a trovare una soluzione al problema!
Se non sei ancora soddisfatta del prodotto, ti informiamo che offriamo fino a 100 giorni per il reso completo. Per effettuare il reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@onyxcookware.it. Il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le informazioni necessarie su come restituire il prodotto, anche se lo hai già utilizzato!
Cordiali saluti,
ONYX Cookware
Le paLe padelle non sono antiaderente come decantatodelle non sono antiaderente come…
Le padelle non sono antiaderente come decantato, per fare un esempio, un uovo fritto con la sottiletta si è tutto attaccato.
Le sto restituendo
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Ciao Sergio,
Mi dispiace molto leggere dei tuoi problemi con il rivestimento antiaderente.
Abbiamo raccolto alcuni consigli e suggerimenti che puoi utilizzare per ottenere il miglior risultato con il nostro rivestimento antiaderente. Puoi trovare i nostri consigli qui: https://onyxcookware.it/pages/faq-padelle-e-pentole#best-result
Se i consigli non migliorano l'esperienza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@onyxcookware.it. Ti aiuteremo a trovare una soluzione al problema!
Se non sei ancora soddisfatta del prodotto, ti informiamo che offriamo fino a 100 giorni per il reso completo. Per effettuare il reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@onyxcookware.it. Il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le informazioni necessarie su come restituire il prodotto, anche se lo hai già utilizzato!
Cordiali saluti,
ONYX Cookware
Delusione totale
Sono rimasto totalmente deluso dal prodotto non è per niente antiaderente gli alimenti si attaccano anche se come suggerito la padella viene riscaldata gradualmente,altro problema la pulizia molto difficile utilizzata tre volte sembra già vecchia.da un prodotto che costa 100€ ci si dovrebbe aspettare molto di più.mi sono fidato della vostra pubblicità ma come spesso accade di nuovo una pubblicità ingannevole.
16 février 2025
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Ciao Giancarlo,
Mi dispiace molto leggere dei tuoi problemi con il rivestimento antiaderente.
Abbiamo raccolto alcuni consigli e suggerimenti che puoi utilizzare per ottenere il miglior risultato con il nostro rivestimento antiaderente. Puoi trovare i nostri consigli qui: https://onyxcookware.it/pages/faq-padelle-e-pentole#best-result
Se i consigli non migliorano l'esperienza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@onyxcookware.it. Ti aiuteremo a trovare una soluzione al problema!
Se non sei ancora soddisfatta del prodotto, ti informiamo che offriamo fino a 100 giorni per il reso completo. Per effettuare il reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@onyxcookware.it. Il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le informazioni necessarie su come restituire il prodotto, anche se lo hai già utilizzato!
Cordiali saluti,
ONYX Cookware
Eccezionali!
Le padelle sono veramente eccezionali e con quel fondo si puliscono in un attimo. Robuste ma maneggevoli. Un vero affare!
6 février 2025
Avis spontané
Servizio assistenza PERFETTO
Per motivi non dipendenti dall'azienda, sono stata costretta a fare un reso e ho trovato un'assistenza attenta, cordiale e veloce. In tempi brevissimi mi hanno fatto il reso totale di quello che avevo speso per il mio acquisto.
Fossero tutti cosi, perfetti davvero!
31 janvier 2025
Avis spontané
Afskalning af belægning
Har pander og gryder , gennem 2-3 år
Desværre skaller belægningen af , har ikke brugt andet køkkenværktøj end anbefalingerne.
Har ikke stukket med i belægning med metal el. Andet.
Hvad har jeg mon spist 😳
Produktet lever ikke op til slogan om gryder og pander i livstid ( ved godt at slogan ikke er garanti)
Øv føler mig sgu lidt snydt
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Hej Lars,
Jeg beklager at høre at du oplever problemer med dine produkter. :(
Jeg vil stærkt anbefale at du kontakter vores kundeserviceafdeling angående sagen.
Vi sidder klar til at hjælpe på service@onyxcookware.dk eller via vores kundeportal som findes her: https://onyxcookware.dk/pages/kundeportal
Så tager vi et kig på sagen og gør hvad vi kan for at finde frem til en løsning!
Vi ser frem til at høre fra dig!
Med venlig hilsen,
ONYX Cookware
Rigtig skuffende.
Rigtig skuffende.. det meste brænder på. Og jeg er ked af at have brugt penge på dem. Jeg har aldrig haft så dårlige pander før. Skulle have læst lidt mere på trystpilot før jeg købte 🙈
16 août 2024
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Hej Mette,
Jeg er ked af at læse, at du oplever problemer med at maden brænder på. :(
Vi har nogle tips og tricks, som i mange tilfælde kan hjælpe dig på rette vej til, hvordan du får det bedste ud af din pande. Du finder vores tips og tricks her: https://onyxcookware.dk/pages/stegepander-og-gryder-faq#best-result
Skulle du fortsat opleve problemer med at maden brænder på. Så skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeservice på service@onyxcookware.dk.
Her vil vores kundeservice sidde klar til at hjælpe dig igennem det hele.
Men! Hvis du fortsat ikke er tilfreds med resultatet, eller blot ikke ønsker at beholde varen. Så husk at vi tilbyder op til 100 dages returret. Det gælder også selvom varen har været brugt. Her skal du blot kontakte vores kundeservice og anmode om at sende varen retur. :)
Med venlig hilsen
ONYX Cookware
Assistenza inesistente
Comprato un forno combinato con friggitrice ad aria il 30 novembre 2024 insieme a pentole che presenta il difetto di appannamento del vetro . Tentato inutilmente di mettermi in contatto , assistenza inesistente.
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Ciao Luigi,
Siamo molto dispiaciuti di sapere che hai riscontrato problemi con il tuo prodotto!
Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@onyxcookware.it, dove il nostro team sarà pronto ad assisterti.
Se hai già contattato il nostro servizio clienti, non esitare a rispondere alla stessa email e a fare riferimento a questa recensione.
Ricorda che offriamo sempre fino a 100 giorni di diritto di reso completo, anche se il prodotto è stato aperto e testato. 😊
Se desideri avvalerti del tuo diritto di recesso, ti invitiamo a informare il nostro servizio clienti. Saranno loro a fornirti tutte le informazioni necessarie su come restituire il pacco e ti offriranno un'etichetta di reso gratuita.
Siamo ancora una volta dispiaciuti che tu abbia avuto problemi. Faremo del nostro meglio per aiutarti a trovare una soluzione! 😊
Cordiali saluti,
ONYX Cookware
Devo dire che la prima padella ordinata…
Devo dire che la prima padella ordinata ha avuto un problema ed è stata immediatamente sostituita, ora ne ho comprate diverse e sono contentissimo.
1 janvier 2025
Avis spontané
Acquistata padella da 20 cm soddisfatto…
Acquistata padella da 20 cm soddisfatto 👍👍👍
Antiaderente 👍
27 décembre 2024
Avis spontané
Mai più
Acquistato un set di padelle, il cibo si attacca, una frittata ad esempio è impossibile da fare. Aperta la segnalazione con l'assistenza clienti, nel reclamo di garanzia e in automatico mi hanno inviato altre 3 padelle, che hanno lo stesso problema, ma che io non ho chiesto. Vorrei fare la procedura di reso di tutto, ma ora è impossibile farla, perché il servizio clienti è tutto in automatico, c'è solo un'indirizzo email a cui poter scrivere, ma rispondono sempre la stessa cosa che ti fa fare la stessa procedura, e che non mi da la possibilità di fare il reso delle padelle, perché oggetto già trattato. Mai più.
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Ciao KATPA,
Grazie per la tua recensione.
Ci scusiamo se non sei soddisfatto dei tuoi prodotti ONYX.
Puoi semplicemente creare un reso tramite il portale dei resi, per i nuovi prodotti che hai ricevuto. Per farlo devi semplicemente usare il numero dell'ordine del nuovo ordine.
Se hai problemi con questo, non esitare a segnalarlo al nostro servizio clienti all'indirizzo: service@onyxcookware.it - saremo lieti di aiutarti.
Non vediamo l'ora di sentirti.
Cordiali saluti
ONYX Cookware
Anmeldelse af generation 2 pander
Denne anmeldelse handler om deres generation 2 pander.
Jeg giver 2 stjerner, da jeg synes idéen med at kunne bruge metal redskaber på en nonstick pande er rigtig god. Produktet i sig selv holder omtrent lige så kort tid som andre nonstick pander. Det vil sige at den er ubrugelig efter 1 - 2 år alt efter brug.
Det er en del år siden jeg skiftede til gode rustfri stål pander, der holder for evigt. De er dyre i indkøb, men er allerede tjent ind efter 2-3 år.
Da jeg hørte om hybrid pander tænkte jeg at jeg måtte teste disse, da de en en enkelt fordel over stål panden. Det er vægten. De vejer ikke meget i forhold til stål panden og det er et plus. Jeg købte 2 pander fra Onyx, for at teste. En lille og en sauter pande. Vi har brugt dem flittigt og ret hurtig begyndte der at komme noget fastbrændt nede på nonstick belægningen. Jeg har forsøgt at rengøre dem med alle mulige metoder og med hjælp fra supporten, uden held. De har endda tilbudt at skifte dem, hvis det viser sig de er defekte. Tænker ikke rigtig det giver mening, da jeg ikke kommer til at bruge dem. (Når nonstick hold op med at virke bliver den til en stick pande, som alt brænder fast på) Måske hvis der kommer en generation 3, hvor teknologien er bedre. Tvivler dog en smule, da nonstick pander har eksisteret i rigtig mange år, uden det er lykkedes at lave noget der holder.
Held og lykke med udviklingen.
26 décembre 2024
Avis spontané
Undici giorni e ancora non consegnano
Undici giorni e ancora non consegnano, servizio clienti non risponde, tracciamento fermo da 10 giorni…. Assurdo verrebbe voglia di fare reso e chiedere rimborso!!
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Ciao Giovanna,
Grazie per la tua recensione.
Non sono riuscito a trovare l'ordine che risulta mancante, ma mi scuso se stai riscontrando ritardi.
Non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo: service@onyxcookware.it - saremo felici di aiutarti con il tuo ordine. :)
Restiamo in attesa di un tuo riscontro.
Cordiali saluti
ONYX Cookware
Acquisto semplice e tegami molto belli…
Acquisto semplice e tegami molto belli e funzionali.
22 décembre 2024
Avis spontané
Molto soddisfatto Consegna veloce e prodotti di alta…
Consegna veloce e prodotti di alta qualità,
consiglio vivamente.
18 décembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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