ONYX Cookware Avis 

Réponse de ONYX Cookware

31 juil. 2025

Hej Lars,

Tak for din anmeldelse :)

Jeg beklager meget at du oplever besvær med nonstick funktionaliteten på din stegepande, det er selvfølgelig ikke optimalt.

Jeg kan se at du har været i kontakt med vores kundeservice flere gange i løbet af de sidste tre måneder, som har anbefalet dig at reklamere over stegepanden, det kan jeg så se at du har valgt at gøre i dag og at du har modtaget et returlabel til at sende produktet retur, uden at skulle betale for fragtomkostningerne.

Jeg vil minde dig om at vi tilbyder 100 dages tilfredshedsgaranti på alle ordre og du indenfor de 100 dage altid kan gøre brug af vores retur- og reklamations portal her: https://app.claimlane.com/c/onyxcookware-se

Venlig hilsen
ONYX Cookware

Réponse de ONYX Cookware

7 juil. 2025

Hej Per,

Vi är väldigt ledsna att höra att du inte har mottagit ditt paket.

Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst på service@onyxcookware.se, där vår kundtjänst står redo att undersöka ärendet närmare gällande ditt paket.
Om du redan har varit i kontakt med vår kundtjänst, tveka inte att svara på samma mejl och hänvisa till denna recension.

Skulle det visa sig att paketet har försvunnit hos posten, så hjälper vi självklart till med en lösning. Det gäller både ett nytt paket, men även möjligheten att annullera köpet.

Vi är återigen ledsna för att du har upplevt problem. Vi kommer dock att göra vårt allra bästa för att hjälpa dig med en lösning! 😊

Med vänliga hälsningar,
ONYX Cookware

Réponse de ONYX Cookware

7 juil. 2025

Hej Gudrun,

Jag är ledsen att höra att du upplever problem med att maten bränner fast. :(

Vi har några tips och tricks som i många fall kan hjälpa dig att få ut det bästa av din stekpanna. Du hittar våra tips och tricks här: https://onyxcookware.se/pages/stekpannor-och-grytor-faq#best-result

Om du fortfarande upplever att maten bränner fast, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på service@onyxcookware.se.
Vår kundtjänst finns redo att hjälpa dig genom hela processen.

Men! Om du fortfarande inte är nöjd med resultatet, eller helt enkelt inte vill behålla produkten, kom ihåg att vi erbjuder upp till 100 dagars returrätt – även om varan har använts. Då behöver du bara kontakta vår kundtjänst och be om att få returnera produkten. :)

Med vänliga hälsningar,
ONYX Cookware

Réponse de ONYX Cookware

6 juin 2025

Hej Tobias,

Jag beklagar att höra att paketet du mottog var skadat!

Vi gör allt vi kan för att säkerställa att våra kunder alltid får sina produkter i perfekt skick – utan repor eller skador.
Därför är vi ledsna att höra hur nära det var att något gick fel med din leverans.
Vår kundtjänst har därför kontaktat dig angående ärendet och sett till att du får kompensation för detta.

Du är alltid välkommen att kontakta oss igen via service@onyxcookware.se eller via vår kundportal som finns på vår hemsida.
Vi finns här för att hjälpa dig!

Med vänliga hälsningar,
ONYX Cookware