Openbank Deutschland Avis 1 005

Schnell, konstruktiv, zielführend!

Ich bin immer wieder sehr zufrieden, bei Problemen finde ich immer kompetente und freundliche Mitarbeiter...ich fühle mich bestens aufgehoben und danke Openbank!!!

Nun ich bin sehr zufrieden mit dem Banking bei der Openbank. Die Mitarbeiter sind stets bemüht und kümmern sich hervorragend um alle meine Anliegen. Das Banking ist gut aufgebaut so das man sich leicht zurechtfindet. Meine klare Empfehlung für die Openbank.

Gustavo war heute freundlich, fachlich, klar und deutlich. Er bemühte sich Lösungen auf mein Anliegen zu finden!
Vielen Dank

Sehr hilfsbereite und kompetente Kundenberatung. Mir wurde in allen Anliegen sofort weitergeholfen.

Schnelle kompetente Lösung meines Problems mit der Kartenzahlung/Überweisung - Danke dafür

Musste leider mein Konto kurzfristig zum P Konto umstellen sind jetzt 14 Tage her.
Und keiner kann einen sagen wie lange dieses sich noch verzögert
Von mir keine Empfehlungen mehr,sehr schlechte Bank geworden

Schnelle Erreichbarkeit der telefonischen Hilfe. Diese ist freundlich und kompetent. Das Problem wurde unbürokratisch gelöst.
Probleme mit dem Telefoncomputer. Ansagen und Fragen kamen nur teilweise und unverständlich,, der Service versprach eine Weitermeldung zur Technik.

+ telefonische Erreichbarkeit
+ Konditionen
+ gute Einstiegsmöglichkeiten bei Kryptowährungen
- Übersichtlichkeit der Kontoauszüge
- Sichertheitsverfahren im Online-Banking

die 5 Sterne sind aber nur auf Elena Hornia (?) bezogen, die zwei anderen Mitarbeiterinnen in den Gesprächen davor waren absolut nicht hilfreich

Vor 2 Wochen stand ich wie an Depp an der Supermarktkasse, weil meine Mastercard (Debit) nicht akzeptiert wurde.
Zu Hause dann weitere Überraschungen, Abo-Zahlungen für notwendige Software usw. abgelehnt, Zahlungseingänge zurückgewiesen, kurzum das Konto blockiert, begründungslos.
Anrufe direkt zur Bank sind unmöglich, es ist ein Callcenter vorgeschaltet, der Chat auf der Homepage ähnlich, nichtssagende "Antworten", Textbausteine.
Heute wurde mir mitgeteilt, daß Openbank die Geschäftsbeziehung beendet, natürlich ohne Begründung.
Vor ein paar Monaten wollten sie Rechnungen betreffs meiner Geldeingänge sehen, wahrscheinlich, weil ich bei 20.000 Jahresumsatz Geldwäsche im großen Stil betreibe.
Fazit: Hände weg von dieser Bank!

Tolles und hilfreiches Gespräch mit der Mitarbeiterin. Kein Zeitstress, hat gut zugehört und alles sofort verstanden was
Ich wollte. So muss das sein. Vielen Vielen Dank.

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UPDATE vom 13.04.2026:
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Seit August 2025 (!!) versuche ich, eine eindeutig betrügerische Abbuchung von fast 2.000 EUR von meiner Amazon-(Zinia-)VISA-Karte durch die Openbank klären zu lassen. Der Bank liegt seit August 2025 (!) das Aktenzeichen der polizeilichen Anzeige vor.
Trotzdem erhalte ich bis heute monatlich Zahlungsaufforderungen für eine Forderung, die nachweislich unberechtigt ist.
OPENBANK hatte mir zwar hier auf dieser Seite (s.u.) geantwortet und zugesichert, die Sache zu klären. Ich hatte alle Infos wie gewünscht zugeschickt. Was ist passiert? NICHTS!

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UPDATE vom 15.03.2026:
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Bitte lest den GESAMTEN Beitrag bis zum Schluss. Ihr erhaltet wertvolle Informationen. Gestern, am 14.03.2026, war ganz unten noch zu lesen die automatisierte Universal-Antwort der OPENBANK, die mit Textbausteinen geschrieben war.

HEUTE, am 15.03.2026, hat die OPENBANK diese entfernt und geschrieben, mein Fall sei an die zuständige Fachabteilung weiter gegeben worden zur Lösung des Problems.

Also man hat ein Dreiviertel-Jahr (!) gebraucht, um meinen Fall nun bearbeiten zu wollen (Kreditkarenbetrug gemeldet im August 2025 (!).

In mehr als gefühlten 40 Telefonaten mit der Kundenhotline seit August 2025 hatte man mir das auch gesagt. Passiert ist bis heute: NICHTS!

Gebt mal bei KI oder Google folgenden Satz ein:
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Welche Beschwerden haben Kunden über die OPENBANK und die SANTANDER CONSUMER Bank bei der Bearbeitung von Amazon Kreditkartenbetrug?
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Ich werde hier wieder berichten, ob der Fall wirklich bearbeitet wird, Zweifel aufgrund der bisher gemachten schlechten Erfahrungen habe ich - siehe auch die anderen negativen Kommentare hier.

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UPDATE vom 14.03.2026:
ACHTUNG WICHTIG für ALLE!
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Ganz unten in meinem Beitrag lest ihr die automatisierte Antwort der OPENBANK. Nahezu bei allen anderen negativen Bewertungen könnt ihr den gleichen Text lesen, so wie bei mir hier. Schon am 26.02.2026 erhielt ich einmal so eine automatisierte Antwort. Man wird gebeten, den Namen und die Tel-Nr. mitzuteilen und hofft vergeblich auf Hilfe. ABER ABER: Schon damals passierte NICHTS und auch diesmal glaube ich nicht daran. Lasst euch nicht verar..., ich werde wieder berichten hier.

Gebt mal folgenden Satz in KI oder bei Google ein:
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Amazon VISA Card Betrug. Wie bearbeiten das die OPENBANK und die SANTANDER CONSUMER BANK?
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Des weiteren rate ich, sich bei der BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht zu beschweren).

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Historie vom 13.03.2026
Monatelange Fehlbearbeitung, widersprüchliche Mitteilungen und keine Lösung in Sicht!

Seit August 2025 (!!) versuche ich, eine eindeutig betrügerische Abbuchung von fast 2.000 EUR von meiner Amazon-(Zinia-)VISA-Karte durch die Openbank klären zu lassen. Der Bank liegt seit August 2025 (!) das Aktenzeichen der polizeilichen Anzeige vor. Trotzdem erhalte ich bis heute monatlich Zahlungsaufforderungen für eine Forderung, die nach-weislich unberechtigt ist.

In den vergangenen Monaten habe ich gefühlte mehr als 40 E Mails geschrieben, zahlreiche für mich nutzlose Telefonate mit der Kundenhotline geführt und mehrere teure Einschreiben an die Geschäftsleitung geschickt.
Trotz dieses erheblichen Aufwands wurde mein Vorgang bisher immer noch nicht korrekt bearbeitet.

Die vielen Stunden Arbeit, die ich investieren musste, sind erheblich – eine Entschädigung oder irgendeine Form der Wiedergutmachung wurde mir nicht angeboten.

Am 28.02.2026 (!) erhielt ich schließlich ein Schreiben der Rechtsabteilung der Openbank, in dem mir mitgeteilt wurde, dass die Angelegenheit „zu meiner Zufriedenheit geregelt“ sei.

Trotzdem erhielt ich am 13.03.2026 erneut eine Zahlungsaufforderung. Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass interne Abläufe nicht abgestimmt sind und Informationen nicht konsistent verarbeitet werden.
Ich schildere hier ausschließlich meine persönliche Erfahrung.
Wer sich ein eigenes Bild machen möchte, kann die öffentlich einsehbaren Kundenbewertungen auf verschiedenen Plattformen lesen und selbst beurteilen, ob meine Erlebnisse Einzelfälle sind oder sich in anderen Berichten wiederfinden.

Ich rate auch DRINGEND zu einer Stichworteingabe bei KI!

Hallo,
die Beratung und Hilfe von Frau Cabo Anna war aller erste Sahne. So guten Service habe ich lange nicht mehr erlebt. In allen Fragen immer eine Kompetente Antwort.
So lob ich das. Top 1a.

Sehr gute Erreichbarkeit des Kundendienstes.
Sehr gute Erfahrungen mit den sehr netten Beratern.
Sehr große Probleme mit Überweisungen zur Suresse Tagesgeldkonto. Ging 2x nur mit Hilfe des Kundendiesntes. Sehr lange Dauer, länger als 48 Std., bis das Geld bei er Suresse zu sehen war.

Ich bin seit 2020 Kundin bei der Openbank und hatte weder bei der Umstellung von der spanischen zur deutschen IBAN noch anderweitig Probleme. Die Mitarbeiter, die ich bisher am Telefon hatte, sind alle freundlich und kompetent. Ich empfehle die Openbank gerne weiter.

Beziehe mich aus das heutige Telefonat. Sehr freundlich, zielführend und kompetent.
Ansonsten vormals viele Probleme im Zusammenhang mit IBAN Wechsel.

Super, bin sehr zufrieden, schnell und unkompliziert gelaufen, danke

Ich bin seit Jahren bei der Bank und habe noch nie Probleme oder Schwierigkeiten gehabt. Es ist jederzeit jemand erreichbar