Bestilte 2 pizzaer og den ene var nærmest ikke bagt(havde rå dej i skorpen), sendte billeder til deres "kundeservice" og har intet hørt fra dem. Opdatering: Efter deres svar skrev jeg til dem igen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bestilte 2 comboer på strandlodsvej. Alle bordende udenfor var fyldt med efterladenskaber fra forrige gæster. Jeg kommer ind og medarbejderen hænger ind over skranken og spiser pizza mens han tager im... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fik glutenfri pizza med kartoffel og rosmarinolie og det er den lækreste pizza jeg har fået i laaaaaang tid, da meget få har ordentlige pizzabunde. Disse var bare SÅ lækre.
This was an absolutely horrendous experience, the worst I've ever had. OttoPizza on Just Eat blatantly lies about their delivery times. They promise 45 minutes, but my order took an appalling 2 h... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Napolitansk-inspirerede pizzaer
Coordonnées de contact
1,7
Mauvais
152 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 84 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Madforgiftning
Jeg købte jeres frokost tilbud, og købte pizza nr. 3. Jeg endte med at kaste op 10 gange om natten, og ligge syg i flere dage. Meget ærgerligt når pizzaen ellers smagte fint, men endte med en virkelig dårlig oplevelse.
22 février 2025
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Kære Mary,
Først og fremmest er jeg virkelig ked af at høre at du har fået det dårligt efter at have spist mad fra os. Det er virkelig en ærgerlig oplevelse. Det er altid svært at sig hvad det er man har fået det dårligt af, og der er ikke andre gæster der har henvendt sig vedrørende dette - heldigvis.
Jeg vil rigtig gerne sørge for at restauranten og vores øverste køkkenchef bliver informeret om jeres oplevelse med det samme, så de har mulighed for at følge op på det.
Man skal naturligvis ikke få det dårligt efter at spise vores mad, og selvom det er svært at sige præcis hvad det kommer af, så vil jeg rigtig gerne høre mere om din oplevelse! Derfor vil jeg sætte stor pris på hvis du vil skrive til info@ottopizza.dk, så kan jeg undersøge hvad der mon er sket!
Endnu engang beklager jeg oplevelsen i havde!
De bedste hilsner
Cille // Otto Support
Jeg bestilte flere gang pizza komme …
Jeg bestilte flere gang pizza komme koldt,brandt hver gang
Jeg synes godt om konceptet men når pizza er iskoldt er ikke ok
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Kære Geo,
Vi er kede af at høre, at dine pizzaer flere gange er kommet kolde eller brændte – det er selvfølgelig ikke, som det skal være.
Vi sætter stor pris på, at du kan lide konceptet, og vi vil meget gerne følge op på din oplevelse, så vi kan sikre, at det ikke sker igen.
Vi vil derfor bede dig om at skrive til os på info@ottopizza.dk, så vi kan undersøge sagen nærmere og finde en løsning.
Tak for din feedback, jeg ser frem til at høre fra dig!
De bedste hilsner,
Solveig//Otto Support
Den dårligste betjening i Hellerup…
Den dårligste betjening i Hellerup ever!
Jeg har travlt og bestiller to frokost pizza - de meddeler det er klar på 10 min - der går 10 min og jeg får min ene pizza og så bliver der f.. meddelt at de ikke har glutenfri små pizza og så beder jeg hende lave en stor da jeg ikke har andet valg. Hun laver den IKKE og der går yderligere 15 min før jeg får den pizza ! Jeg kommer ALDRIG tilbage - hun fortæller mig også at de har andre ordre og derfor tager det nu længere tid! Den mest ubehøvlede opførsel og totalt respektløs kommunikation
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Kære Heidi,
Tak for din anmeldelse og mail, hvor du deler din oplevelse med os. Vi sætter altid stor pris på feedback, da det hjælper os med at blive bedre.
Jeg er naturligvis ked af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger, og jeg vil gerne adressere din oplevelse. Efter at have gennemgået situationen sammen med vores personale, står det dog klart, at der er flere uoverensstemmelser mellem din og vores opfattelse af forløbet.
Som jeg forstår det, kom du ind i vores restaurant, hvor der allerede var andre gæster. Personalet begyndte straks at tilberede din ordre, men kort tid efter blev det opdaget, at vi desværre var løbet tør for glutenfri pizzadej i frokoststørrelse. Vi beklager naturligvis denne mangel, da det er vores ansvar at sikre, at vi har varer på lager – og at informere om det så hurtigt som muligt.
Ifølge personalet blev du informeret om situationen kort tid efter bestillingen, og du blev tilbudt en alternativ løsning med en større glutenfri pizza. Vi kan se i transaktionerne, at der gik omkring fem minutter mellem din oprindelige bestilling og betalingen for den større pizza. Personalet har forklaret, at de gjorde deres bedste for at hjælpe dig med en løsning og tilbyde kompensation, men de oplevede desværre en meget aggressiv adfærd fra din side under hele forløbet.
Jeg forstår, at situationen ikke var optimal, og vi beklager forløbet og den frustration, det har medført. Samtidig vil jeg understrege, at vi ikke tolererer, at vores personale bliver behandlet respektløst eller truet. Det er vigtigt for os at opretholde et trygt og godt arbejdsmiljø for alle.
Jeg kan se i vores system, at du allerede er blevet refunderet for den glutenfri frokostpizza, og at beløbet bør være på vej til dig inden for 3-5 hverdage. For at afslutte denne sag har vi dig via mail, også at refundere beløbet for både frokostpizzaen og den store glutenfri pizza. Hvis du ønsker dette, skal du blot sende dit kontonummer og registreringsnummer, så sørger vi for, at pengene bliver overført til dig inden for 2-3 uger.
Afslutningsvis vil jeg understrege, at vi altid ønsker at give vores gæster en god oplevelse, og vi lærer af de situationer, der opstår. Men på baggrund af hændelsen og den opførsel, som er blevet rapporteret fra vores personale, forbeholder vi os retten til at afvise dig i vores restauranter hvis du udviser samme opførsel.
Hvis du har spørgsmål eller ønsker at dele yderligere detaljer, er du velkommen til at kontakte os på info@ottopizza.dk
Med venlig hilsen,
Mathias Birkeslund
Customer Support Manager
Rå kartofler og dårlig forretningsstrategi
Kan se, at jeg ikke er den eneste der kritiserer Ottos kartoffelpizza, som er oversået med helt rå kartoffelskiver, så vi må konstatere at Otto nægter at tage ved lære af feedback mhp forbedring.
I mit tilfælde ville Otto ikke anerkende min oplevelse med de rå kartofler, så de nægtede at kompensere mig for kartoffelpizzaerne.
Så altså … både elendige pizzaer og elendig forretningsstrategi.
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej, tak for din anmeldelse.
Beklager at du både har haft en dårlig oplevelse med vores pizza og med refusion. Hvis du har lyst til at uddybe vil jeg meget gerne høre fra dig på info@ottopizza.dk, så finder vi ud af noget sammen.
Mvh
Elvira//Otto support
Kanten af pizzaen var kulsort
Kanten af pizzaen var kulsort og uspiselig. Første og eneste gang jeg køber pizza på strandlosvej Otto. At man kan finde på at give det til en kunde forstår jeg slet ikke. Ville ønske jeg ku uploade et billede af det.
8 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Bailey,
Tak for din feedback, og vi er virkelig kede af at høre, at din pizza var brændt og ikke levede op til vores standard. Det er bestemt ikke den kvalitet, vi ønsker at levere, og vi undskylder mange gange for skuffelsen.
Vi vil meget gerne rette op på fejlen. Kontakt os venligst på info@ottopizza.dk, så vi kan undersøge sagen nærmere og finde en løsning. Vi håber, du vil give os en chance til for at levere den pizzaoplevelse, du fortjener.
Mvh,
Solveig // Otto Support
Otto pizza Trianglen
Otto pizza Trianglen
Super lækker pizza
Og super betjening af manageren
Love it
30 août 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Tak for den fine anmeldelse - Det sætter vi stor pris på!
Håber at se dig i vores restauranter igen snart:)
Elvira//Otto support
Smag helt i top
Jeg forstår ikke alle de dårlige anmeldelser, vores pizzaer var virkelig virkelig gode, jeg fik en kartoffelpizza og min mand den med kødboller. Smagen var fantastisk og udseendet bare lækkert. Vi vil helt sikkert bestille fra Otto igen🤩
26 août 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Kære Maiken,
Mange tak for din fine anmeldelse - det sætter vi virkelig stor pris på!
Vi glæder os meget til at se jer igen :)
Mvh,
Oliver // Otto
Rimelig god pizza.
Rimelig god pizza.
Kan se de får mange dårlige anmeldelser, men prøvede dem her i weekenden (Søborg afd.) og de var faktisk ret gode smagsmæssigt. Hvis ikke bunden havde været så blød ville de ligge på 4,5 stjerner.
Nu får de 4 med pil nedad,
Hentede selv. Kan godt forestille mig at de kunne blive lidt slaskede ved lang leveringstid.
Så spis på stedet eller hent selv.
18 août 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Mange tak for din anmeldelse:)
Jeg er glad for at høre at du kunne lide smagen! Vores pizzaer er lavet i Napolitansk stil med meget tynde bunde der ikke er meningen skal være sprøde:)
Mvh Elvira//Otto support
The best in Copenhagen
The best in Copenhagen! And their customer service is even better - a very satisfying experience.
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hello Suraiya,
Thank you so much for your review!
I really appreciate you kind words. We will keep delivering tasty pizzas to the lovely people of copenhagen.
We look forward to see you soon again!
Kind regards,
Vilhelm - OTTO Support
Aktivt fravalg, lovligt?
Fantastiske Pizzaer, men man skal aktivt fravælge at støtte rødekors i bestillingsprocessen, er det overhovedet lovligt?
Det var ikke super åbentlyst da jeg placerede ordren. Nåja kun 2 kr, og 1,8 af dem går da til et godt formål, men ville foretrække at jeg selv havde valgt til, og ikke overset at skulle vælge fra.
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Alexhk,
Tak for din feedback. Vi er glade for at høre, at du nød vores pizzaer, men vi beklager, at vores donationsproces skabte forvirring.
Vi vil gerne forsikre dig om, at det ikke er vores hensigt at være utydelige eller på nogen måde uærlige. Vi har valgt at inkludere en donation til Røde Kors som en del af vores bestillingsproces for at støtte et godt formål, men det skal selvfølgelig være klart og frivilligt for vores kunder.
Vi forstår din bekymring og sætter pris på, at du deler din oplevelse med os.
Hvis du har flere spørgsmål eller ønsker at dele yderligere detaljer, er du altid velkommen til at kontakte os via vores support chatfunktion på appen, Facebook, eller e-mail på info@ottopizza.dk.
Vi undskylder mange gange for den ulejlighed, og takker for din forståelse.
Mvh
Solveig // OTTO
Den lækreste pizza
Den - uden sammenligning - lækreste pepperoni-pizza jeg nogensinde har smagt. Fuldstændig perfekt skorpe, sovs og mængde af ost - købt hos Otto på Trianglen❤️
11 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Kirsten,
Tusind tak for din fantastiske og skønne anmeldelse. Det er vi utroligt glade for. Det er bare noget der giver en smil på læben på en dejlig sommerdag.
Du er altid velkommen hos os og vi ser frem til at servere for dig igen!
Med venlig hilsen,
Vilhelm - OTTO Support
Horrendous experience
This was an absolutely horrendous experience, the worst I've ever had.
OttoPizza on Just Eat blatantly lies about their delivery times. They promise 45 minutes, but my order took an appalling 2 hours and 30 minutes to arrive. Attempts to contact them through Just Eat were futile; no one bothered to answer the phone.
As if the excruciating wait wasn't bad enough, the pizza arrived and taste is awful. Avoid OttoPizza at all costs!
15 juin 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hi Kais,
Thank you for your feedback. We are truly sorry to hear about your disappointing experience with us. It's clear that we fell short of your expectations, and we deeply apologize for the issues you encountered.
We apologize for the unacceptable delay in your delivery. This is not the standard we aim to uphold, and we understand how frustrating this must have been. We are reviewing our delivery processes to ensure that such delays do not happen again.
It's also very concerning to hear that the pizza did not meet your expectations. We strive to deliver high-quality food, and it's clear we did not achieve this in your case.
If you would like to share more details about your experience or have other concerns, please feel free to contact us directly at info@ottopizza.dk. You can always reach us via our support chat function on the app, Facebook, or email.
We apologize again for the poor experience you had, and we hope for the opportunity to make it right.
Best regards
Solveig // OTTO
Bestilte to pizzaer take away
Bestilte to pizzaer take away - især den med mortadella var helt fantastisk! Derudover sød betjening. Kommer helt sikkert igen.
14 mai 2024
Avis spontané
Pizza leveret 40 min efter den skulle…
Pizza leveret 40 min efter den skulle været leveret. Service er en meget provokerende person. Siger jeg skal være taknemlig over at de i det mindste lavede nogle nye pizzaer (i og med de første jo havde stået i 40 min og var blevet kolde.). Det er pineligt man ikke kan få bedre kompensation efter så dårlig en service. Personen på chatten burde ikke have det ansvar. Personen trænger nok til lidt oplæring. Selvom pizzaer blev lavet på ny, var maden stadigvæk kold ved ankomst. Lad være med at have en app og en leverings service hvis i ikke kan leve op til jeres egne standarder….
21 avril 2024
Avis spontané
Utrolig dårlig routine bruger jeres medarbejdere...
Jeg var ind i dag til at spise et pizza med skinke. Efter nogen havde væltet mit drikkevar mens jeg var ud til at flytte mit bil, drengen havde gavet mig et andet drink og havde lavet et nyt pizza til mig og i mellemtiden så jeg at han tog noget papir og tørrede med sin hænder gulvet og efterfølgende startede han at skære op mit frisk bagt pizza uden at han havde vasket hænder... heldigvis rørte han ikke pizzaen med sit hænder fordi pizzaen var lagt på et papir og han brugte et pizza skærer til at dele op mit pizza men i hvert fald var et ulækker situation 🤢🤮 oven i mellarbejderen efterfølgende startede til at krølle sit kønsdele foran mig og opfører sig uhøfligt...🤢🤮
15 avril 2024
Avis spontané
Lækre pizzaer, second to none
Genialt man kan hente pizzaen og så selv varme den. Slipper så for at tingene smatter ud på vej hjem.
Og så kan man være heldig at finde pizzaer tæt på udløbstid til 50 kr.
og pizzaerne er selvfølgelig super lækre.
7 mars 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Henrik
Tak for din skønne anmeldelse!
Vi er utrolig glade for at du synes godt om vores "Heat at home" koncept og at smagen dertil falder godt ind :)
Vi glæder os til at se dig på gensyn!
Troede jeg skulle have pizza men endte…
Troede jeg skulle have pizza men endte med suppe helt håbløs intet hænger fast på pizzaen helt flydende fyld så det røg i skralderen… spild af penge
22 mars 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Simon, mange tak for din feedback.
Jeg beklager mange gange. Det er bestemt ikke den standart vi ønsker at levere, og det lyder som om der er sket en fejl. Du må meget gerne sende en mail til info@ottopizza.dk, med hvor og hvornår du bestilte fra os. Så kan jeg følge op på fejlen, og se på hvor det er gået galt.
Jeg håber at du vil sende en mail, så vi derudover kan finde en god løsning.
Jeg håber at høre fra dig.
Mvh
Sara // BUZZ Support
Lækker pizza meeeen…
Lækker pizza meeeen…
Ved levering tager de 19kr ekstra pr pizza plus et leveringsgebyr på 29kr.
I alt 124 kr for levering det er jo helt væk.
Man føler sig en smule snydt. Måske i hellere skulle sætte leveringsgebyret åbenlyse.
19 mars 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Camilla, mange tak for din feedback.
Jeg er meget glad for at høre at du godt kan lide vores pizzaer.
Der er forskel på priserne, alt efter om man vælger afhentning eller levering. Det er der, fordi vores leveringsgebyr ikke tilnærmelsesvis dækker den omkostning, der rent faktisk er ved levering. Derfor har vi fordelt udgifterne ud på vores leveringsmenu, som man også kan se, når man vælger levering.
Vi har faktisk sat vores leveringsgebyret ned, så det er tilsvarende prisen på Wolt. Dog tager vi ikke et servicegebyr, som Wolt gør.
Derudover har vi introduceret et reward program, hvor du optjener 10% af hver ordre du afgiver. Denne besparelse, kombineret med det reducerede leveringsgebyr, resulterer i betydelige besparelser over tid, som overgår den minimale prisstigning på vores leveringsmenu. Det er vores måde at sikre, at du altid får den bedste værdi og kvalitet, når du bestiller hos os.
Vores priser skifter som sagt, og fremgår lige så snart man klikker på leveringsknappen.
Jeg er meget interesseret i at høre, om du har nogen idéer til hvordan vi kunne forbedre dette, eller hvor du mener det ville være fordelagtigt at oplyse vores priser henne.
Du må meget gerne sende en mail til info@jagger.dk.
Jeg ser frem til at høre fra dig!
Mvh
Sara // Jagger Support
Knækket tand
Har her til aften bestilt fem pizzaer fra Otto via Wolt. Sidder tilbage med en knækket tand pga der var sten/knogle på størrelse med en ært i nummer 6. Wolt var behjælpelige med at refundere beløbet på den ene pizza og give mig et nummer til restauranten på Amager. (Deres kundeservice har lukket i weekenden, fed energi) De beklagede og så var det ligesom det. Sidder tilbage med tandpine og er 500kr fattigere og må afvente om min forsikring dækker tandlægeregningen. Synes i det mindste jeg kunne være blevet kompenseret for alle pizzaerne som undskyldning eller tilbudt et gavekort. Bestiller ikke hos Otto’s igen, da jeg gerne vil beholde mine tænder intakte.
15 mars 2024
Avis spontané
Den sødeste medarbejdere
Den sødeste medarbejdere. Vi har spist i Otto i Søborg og det var bare en super oplevelse. God pizza,fornuftige priser og meget søde og professionelle medarbejdere. Tak for maden!!
10 mars 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Daniel
Det var skam så lidt!!!
Vi er super glade for at høre om din gode oplevelse i vores restaurant i Søborg, og vi takker for de fine ord!😊
Håber du får en dejlig dag!
Mvh.
Marco // Otto Pizza
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.